怎样才能做好测试管理

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1、怎样才干做好测试管理 怎样才干做好测试管理 相信很多测试同行会有一个疑问：怎样才干做好测试管理？关于这个问题，笔者觉得 一千个人心中有一千个哈姆雷特，每人都有自己的一套管理经验，并没有放之四海而皆准 的标准。在笔者看来，现在项目管理的体系已经非常完善，他山之石，可以攻玉，要做好 测试管理，我们完全可以借鉴项目管理的体系，把测试当成一个子项目或小项目进行管理，笔者称之为项目化测试管理方式。基于测试管理和项目管理类似的这种理念，同样测试管 理必须要关注所谓的“铁三角〞——人、流程、技术。只要把焦点集中在这三个方面，充分做好每个领域的管理，则整个测试管理的效果不会差到

2、哪里。 关于铁三角中的流程与技术，我们可以看到很多的文章或书籍都对此进行深入而广泛 的研讨，所以笔者不想在此赘述。笔者想谈的领域是关于“人〞，因为“人〞的领域目前 讨论比较少，但是人的因素往往是这三个领域中最重要的，所以很值得去探讨。“人〞其 实就是团队，“人〞的管理就是团队管理。那到底怎么才干做到高效的团队管理呢？笔者 在前几年学习MBA时有一门课程叫人力资源管理。老师当时在课上总结：要做好人力资 源管理，无非就是四个字，选、用、育、留。笔者深受启发，因此希望借鉴人力资源管理 的理论框架，来阐述如何做好测试团队管理。 选 选就是要选择合适

3、的人进团队。注意这里不说选择牛人，因为牛人一般成本会很高， 而项目是要合计投入产出比，不可能全部团队都堆砌高手。那么如何才干选到合适的人？ 有以下几个经验分享： 首先，要明确资源必须求。也就是说要清楚的知道团队必须要招什么类型、什么技能、什 么背景的人。只有必须求清楚了，HR和猎头们在寻找候选人的时候才干精准的找到合适的人； 其次，要注意细节、“管中窥豹〞。笔者一般在看简历的时候会看中文和英文的内容是 否对应，以推论这个候选人是否细心。我们都知道做测试如果你不细心是做不好的。如果 连自己的简历都那么多“Bug〞还熟视无睹，那怎么能做好测试呢？ 最

4、后，态度和自学能力比当前所知更重要。也就是说不要因为各别问题答不出，就断 定该候选人不合适。现在不会不代表以后不会，关键是要有优良的态度和自学能力。笔者 在10多年前曾经面试过一个候选人，第一眼看他蛮一般的，感觉不是很Smart，再加上 当时他好几个技术问题答不出，所以一开始想fail掉他，后来听说是某位领导推举的，最 后还是要了他。进来以后笔者为了让他尽快成长给他很大压力，他也争气，学习态度非常好，常常晚上主动留下来加班。慢慢的他变成了骨干，成为团队不可或缺的一员大将。后 来笔者一直很庆幸，还好没放弃，不然就失去了一位好员工了。 用 用就是说要把合适

5、的人放在合适的岗位中，人尽其才。有人天生就喜爱钻研搞技术， 那可以安排往自动化测试方向；有人喜爱和别人沟通，那可以安排多和客户对接的岗位。 只有把人都放在自己喜爱而且合适的位置，他才会有很强的主动性。如果像中国足球一样，高洪波当时让习惯打后腰的郑智去打中后卫，乱点鸳鸯谱，焉有不败之理。 育 育就是要合计如何培养团队成员，帮助他们提升自我。笔者比较赞成用激励而不是用 惩处的方式来培养团队人才。惩处的方式短期或许有效，但可继续性不强。激励的方式可 以很多种，比如可以搞些内部比赛赢大奖之类的活动，一方面活跃团队气氛，一方面提升 团队学习热情，从而让团队增长知

6、识。同时要注意物质和精神的奖励同样有效。其实有时候，员工关于领导的肯定和赞许可能比给它发点奖金的激励更加有效。 还有一点必须要强调的就是对新员工的培养。一般来说新员工刚进公司，对环境比较陌生，心理会有不安全感。这时如果能多加对员工的关怀和爱护、帮助员工一起制定和规划 将来发展的方向，这个对员工以后的成长非常重要。一方面能迅速消除新员工的陌生感， 尽快融入团队；另一方面可以按照团队要求的方向去发展，一张白纸总是比涂满色彩的纸 张能画出更美丽的图案。 留 留就是要留住对团队有价值的人员。对团队没有价值或者是“害群之马〞，当然必须要 从团队中排除出去，因为一

7、粒老鼠屎，会害了一锅粥。那么怎么留住人呢？有几点经验：首先，要让成员了解团队风格，帮助其适应风格。笔者相信每个团队都有每个团队的 风格。成员只有适应这个风格，融入到这种风格，才干在团队中稳定下来。如果发现不能 适应目前团队的氛围，那是很难能留得住人的。 其次，多与团队成员沟通。曾在某管理著作中看到：员工的离职，90%是和他的顶头 上司有关。作为团队领导，必须要常常性的和下属进行沟通，不管是正式的还是非正式的沟通。沟通可以让员工的情绪得到宣泄，起到防微杜渐的效果。笔者在十多年前管理团队时，规定自己每周必须要和三名下属进行沟通聊天。在笔者管理团队那几年，基本上离职率为0。 最后，创造内部岗位替换的机会。大家知道有些岗位做了很长一段时间后人会疲惫， 变动没有动力。这时可以合计团队内部进行替换，比如以前测A系统的现在改成测B系统。这样一方面让成员坚持新鲜感，另一方面也让成员有机会接触和学习新的东西。