2025年互联网零售业务用户协议.docx

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1、2025年互联网零售业务用户协议 一、协议前言 本《____年互联网零售业务用户协议》（以下简称“本协议”）是由【公司名称】（以下简称“我们”）与用户（以下简称“您”）之间就互联网零售业务所订立的具有法律效力的协议。本协议旨在明确双方在使用我们提供的互联网零售服务（以下简称“服务”）过程中的权利、义务和责任。请您在注册、登录或使用服务前，仔细阅读本协议的全部内容。一旦您注册、登录或使用服务，即表示您已充分理解并同意本协议的所有条款。 二、服务内容 1. 我们为您提供以下互联网零售服务： （1）商品展示：为您提供各类商品的在线展示、查询和浏览服务。 （2）购物车：为您提供商品添加、删

2、除、修改数量等功能。 （3）订单管理：为您提供订单创建、支付、取消、退款等功能。 （4）物流跟踪：为您提供订单物流信息查询服务。 （5）售后服务：为您提供商品退换货、售后服务咨询等服务。 2. 我们将不断丰富和优化服务内容，为您提供更好的购物体验。 三、账户注册与使用 1. 您在使用服务前，需要注册一个账户。注册时，您应提供真实、完整、有效的个人信息，并保证所提供的个人信息真实、准确、完整。 2. 您的账户密码由您自行设定，并妥善保管。您应承担账户密码泄露导致的损失。 3. 您不得将账户转让、借用、出租给他人使用，不得使用他人账户进行操作。 4. 您在注册、登录或使用服务过程

3、中，不得使用虚假信息、冒用他人身份或进行其他违反法律法规的行为。 四、商品及价格 1. 我们所提供的商品均符合国家法律法规要求，商品信息真实、准确。 2. 商品价格由我们根据市场行情、成本等因素制定，并有权随时调整。 3. 您在购买商品时，应仔细阅读商品描述、价格、售后服务等信息，确认无误后进行支付。 五、支付及配送 1. 您在购买商品时，可选择以下支付方式： （1）在线支付：包括支付宝、微信支付、银行卡支付等。 （2）到付：现金支付、POS机支付等。 2. 我们将在您支付成功后，根据您选择的配送方式，为您安排配送。 3. 配送过程中，如遇特殊情况导致无法按时送达，我们将及

4、时通知您，并为您提供解决方案。 六、售后服务 1. 您在购买商品后，如对商品质量、售后服务等问题有疑问，可随时与我们联系。 2. 我们将根据国家法律法规及本协议规定，为您提供退换货、售后服务咨询等服务。 3. 您在申请退换货时，应按照我们的规定办理，并承担退换货产生的相关费用。 七、用户行为规范 1. 您在使用服务过程中，应遵守国家法律法规，不得从事以下行为： （1）发布违法、违规信息。 （2）侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权等合法权益。 （3）恶意攻击、诽谤、侮辱他人。 （4）进行不正当竞争、商业诋毁等行为。 2. 您应确保在使用服务过程中，不传播、不制作、不复制、不传

5、播任何含有计算机病毒、恶意代码、破坏性程序等可能损害他人合法权益的信息。 八、知识产权 1. 我们所提供的商品、服务及本协议的知识产权归我们所有。 2. 您在使用服务过程中，不得侵犯我们的知识产权，不得复制、传播、修改、翻译、改编、汇编、发表、出租、转让、许可他人使用我们的知识产权。 九、隐私政策 1. 我们将尊重您的隐私权，并遵循以下隐私政策： （1）收集您的个人信息时，我们将明确告知收集的目的、范围和用途。 （2）我们不会泄露您的个人信息，除非法律法规要求或您同意。 （3）我们将在必要时，对您的个人信息进行安全保护。 2. 您在使用服务过程中，应遵守以下隐私保护措施：

6、（1）不得泄露他人隐私。 （2）不得恶意收集、使用他人个人信息。 （3）不得传播、复制、修改他人个人信息。 十、法律责任 1. 您在使用服务过程中，如违反本协议的约定，我们有权采取以下措施： （1）暂停或终止您的服务。 （2）限制您的账户功能。 （3）追究您的法律责任。 2. 我们在履行本协议过程中，如因不可抗力、系统故障、网络中断等原因导致服务中断或损失，我们不承担法律责任。 3. 您在使用服务过程中，如因他人行为导致损失，我们将在法律法规允许的范围内，尽力为您挽回损失。 十一、协议变更 1. 我们有权根据业务发展、法律法规变化等原因，对本协议进行修改。 2. 我们将

7、在修改协议后，通过网站、客户端等途径通知您。您在修改协议生效后继续使用服务，视为同意修改后的协议。 十二、争议解决 1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。 2. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。 十三、其他条款 1. 本协议一式两份，双方各执一份。 2. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。 3. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。 【公司名称】 签订日期：【年】年【月】月【日】日 用户（签名）： 签订日期：【年】年【月】月【日】日 第 6 页 共 6 页