2025年连锁餐厅会员策划协议书.docx

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1、2025年连锁餐厅会员策划协议书 甲方（以下简称“甲方”）：____连锁餐厅 乙方（以下简称“乙方”）：____会员策划公司 鉴于甲方是一家知名的连锁餐厅，为了提高客户满意度，增加客户粘性，乙方作为专业的会员策划公司，特制定以下会员策划协议书，以共同推进甲方会员制度的实施。 一、协议背景 1. 甲方作为国内知名的连锁餐厅，深知会员制度对于提升品牌形象、增强客户忠诚度具有重要意义。 2. 乙方作为专业的会员策划公司，具备丰富的会员策划经验，能够为甲方提供优质的会员服务。 3. 双方本着互惠互利、共同发展的原则，达成如下协议。 二、协议内容 1. 会员策划方案 （1）乙方根据甲

2、方品牌特点、市场需求及竞争对手情况，为甲方量身定制一套会员策划方案。 （2）乙方负责对会员策划方案进行详细解读，确保甲方充分了解方案内容。 （3）乙方根据甲方需求，对会员策划方案进行不断完善和优化。 2. 会员管理系统 （1）乙方为甲方提供一套完善的会员管理系统，包括会员注册、会员信息管理、会员积分、会员优惠等功能。 （2）乙方负责对会员管理系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。 （3）乙方根据甲方需求，对会员管理系统进行定制化开发。 3. 会员活动策划 （1）乙方负责策划并执行一系列会员活动，包括会员专享优惠、会员生日祝福、会员节日活动等。 （2）乙方根据甲方需求，对会员活

3、动进行创意策划，提高会员参与度。 （3）乙方负责对会员活动效果进行评估，为甲方提供改进建议。 4. 会员数据分析 （1）乙方对会员数据进行收集、整理和分析，为甲方提供会员消费行为、会员满意度等数据报告。 （2）乙方根据数据分析结果，为甲方提供有针对性的营销策略。 （3）乙方负责对会员数据保密，不得泄露给第三方。 5. 合作期限 本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。如双方同意续约，需在协议到期前一个月内签订书面续约协议。 6. 费用及支付 （1）甲方支付乙方会员策划服务费用，具体金额双方协商确定。 （2）甲方支付乙方会员管理系统开发费用，具体金额双方协商确定。 （3）

4、甲方支付乙方会员活动策划及执行费用，具体金额双方协商确定。 （4）乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付费用。 7. 违约责任 （1）如乙方未能按照约定完成会员策划方案、会员管理系统开发或会员活动策划及执行，甲方有权要求乙方支付违约金。 （2）如甲方未能按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。 （3）双方应遵守国家法律法规，如因违约导致对方损失，应承担相应的法律责任。 8. 争议解决 如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 三、其他约定 1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 2. 本协

5、议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。 3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 签订日期：____年____月____日 一、会员策划方案 1. 会员等级制度 为了提高会员的消费积极性，乙方为甲方设计了以下会员等级制度： （1）普通会员：注册会员，享受基本优惠。 （2）银卡会员：消费满一定金额，享受更多优惠。 （3）金卡会员：消费满一定金额，享受更多优惠及特权。 （4）白金会员：消费满一定金额，享受更多优惠、特权及专享活动。 2. 会员积分制度 为了鼓励会员消费，乙方为甲方设计了以下会员积分制度： （1）消费积分：会员在甲方餐厅消费，按

6、照消费金额获得相应积分。 （2）活动积分：会员参与甲方举办的各类活动，按照活动规则获得相应积分。 （3）积分兑换：会员可用积分兑换甲方提供的优惠券、礼品等。 3. 会员优惠制度 为了吸引更多会员，乙方为甲方设计了以下会员优惠制度： （1）会员专享优惠：会员在甲方餐厅消费，享受特定菜品或饮品的优惠。 （2）会员生日优惠：会员在生日当天，享受特定优惠。 （3）会员节日优惠：会员在法定节假日，享受特定优惠。 二、会员管理系统 1. 会员注册 会员可通过以下途径注册成为甲方会员： （1）线上注册：会员通过甲方官方网站或微信公众号注册。 （2）线下注册：会员在甲方餐厅现场注册。

7、 2. 会员信息管理 乙方为甲方提供会员信息管理系统，包括以下功能： （1）查看会员信息：甲方可查看会员的基本信息、消费记录等。 （2）修改会员信息：甲方可修改会员的基本信息，如姓名、电话等。 （3）会员积分查询：甲方可查询会员的积分情况。 3. 会员优惠管理 乙方为甲方提供会员优惠管理系统，包括以下功能： （1）优惠券管理：甲方可查看、发放、核销优惠券。 （2）优惠活动管理：甲方可发布、编辑、删除优惠活动。 （3）优惠数据统计：甲方可查看优惠活动的参与人数、核销金额等数据。 三、会员活动策划 1. 会员专享活动 乙方为甲方策划以下会员专享活动： （1）会员日：每月设

8、定一天为会员日，会员在该日享受特定优惠。 （2）会员沙龙：定期举办会员沙龙活动，邀请会员参加。 （3）会员专属活动：针对不同会员等级，策划专属活动。 2. 会员生日活动 乙方为甲方策划以下会员生日活动： （1）生日祝福：会员生日当天，甲方发送祝福短信或邮件。 （2）生日优惠：会员生日当天，享受特定优惠。 （3）生日礼品：会员生日当月，赠送生日礼品。 3. 会员节日活动 乙方为甲方策划以下会员节日活动： （1）春节：举办春节主题活动，如猜灯谜、抽奖等。 （2）情人节：举办情侣套餐优惠活动。 （3）国庆节：举办国庆主题活动，如爱国歌曲演唱、抽奖等。 四、会员数据分析 1

9、. 会员消费行为分析 乙方对会员消费数据进行收集和分析，包括以下内容： （1）会员消费金额：统计会员在甲方的消费金额。 （2）会员消费频率：统计会员在甲方的消费次数。 （3）会员消费偏好：分析会员在甲方的消费喜好。 2. 会员满意度分析 乙方对会员满意度进行调查和分析，包括以下内容： （1）服务质量：调查会员对甲方服务质量的满意度。 （2）菜品质量：调查会员对甲方菜品质量的满意度。 （3）环境氛围：调查会员对甲方环境氛围的满意度。 3. 营销策略建议 乙方根据会员数据分析结果，为甲方提供以下营销策略建议： （1）优化菜品结构：根据会员消费偏好，调整菜品结构。 （2）提

10、升服务质量：加强员工培训，提高服务质量。 （3）举办主题活动：针对会员喜好，举办各类主题活动。 五、合作期限及费用 1. 合作期限 本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。如双方同意续约，需在协议到期前一个月内签订书面续约协议。 2. 费用及支付 （1）甲方支付乙方会员策划服务费用，具体金额双方协商确定。 （2）甲方支付乙方会员管理系统开发费用，具体金额双方协商确定。 （3）甲方支付乙方会员活动策划及执行费用，具体金额双方协商确定。 （4）乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付费用。 六、违约责任及争议解决 1. 违约责任 （1）如乙方未能按照约定完成会员策划方案、会员

11、管理系统开发或会员活动策划及执行，甲方有权要求乙方支付违约金。 （2）如甲方未能按时支付费用，乙方有权暂停服务，直至甲方支付完毕。 （3）双方应遵守国家法律法规，如因违约导致对方损失，应承担相应的法律责任。 2. 争议解决 如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 七、其他约定 1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 2. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。 3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 签订日期：____年____月____日 第 8 页 共 8 页