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1、2025年电信运营商移动通信用户服务协议范本
一、协议背景
本《电信运营商移动通信用户服务协议》（以下简称“本协议”）由【电信运营商名称】（以下简称“运营商”）制定，旨在规范运营商与用户之间的移动通信服务关系，明确双方的权利、义务和责任。本协议根据国家相关法律法规、行业标准和业务规则制定，适用于所有使用运营商移动通信服务的用户。
二、协议正文
1. 定义与术语
1.1 本协议中，“用户”指与运营商签订本协议，使用运营商提供移动通信服务的个人或单位。
1.2 “移动通信服务”指运营商为用户提供的话音、短信、数据、互联网接入等通信服务。
1.3 “服务费用”指用户使用移动通信服务所应
2、支付的费用，包括但不限于基本通话费、短信费、流量费等。
2. 服务内容与承诺
2.1 运营商承诺按照国家法律法规、行业标准和业务规则为用户提供优质的移动通信服务。
2.2 运营商应保证通信网络的安全、稳定和可靠，确保用户正常使用移动通信服务。
2.3 运营商应向用户提供全面、透明的服务资费信息，包括各种套餐、优惠活动等。
2.4 运营商应建立健全客户服务系统，为用户提供咨询、投诉、故障处理等服务。
3. 用户权益
3.1 用户有权自主选择运营商提供的移动通信服务。
3.2 用户有权了解所使用移动通信服务的具体费用和资费标准。
3.3 用户有权要求运营商提供详细的服务使用记录，
3、包括通话记录、短信记录、流量使用情况等。
3.4 用户有权对运营商的服务质量进行监督和评价，并提出意见和建议。
4. 用户义务
4.1 用户应按照本协议约定支付服务费用。
4.2 用户应遵守国家法律法规，不得利用移动通信服务从事违法活动。
4.3 用户应妥善保管自己的服务密码，不得泄露给他人。
4.4 用户应按照运营商的要求，提供真实、准确的个人信息。
5. 服务费用与支付
5.1 用户应按照运营商提供的资费标准支付服务费用。
5.2 用户可通过银行转账、支付宝、微信支付等方式支付服务费用。
5.3 用户逾期未支付服务费用的，运营商有权暂停或终止提供服务。
6. 服务变更
4、与终止
6.1 用户要求变更服务内容的，应提前向运营商提出申请。
6.2 运营商因业务调整等原因需变更服务内容的，应提前通知用户。
6.3 用户要求终止服务的，应提前向运营商提出申请。
6.4 运营商因用户违约、违法等原因有权终止服务。
7. 争议解决
7.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
7.2 用户与运营商因本协议发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向运营商所在地人民法院提起诉讼。
8. 其他条款
8.1 本协议一式两份，用户和运营商各执一份。
8.2 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。
8.3 本协议的修改、补充，
5、经双方协商一致后，以书面形式作出，与本协议具有同等法律效力。
三、附件
附件一：移动通信服务资费标准
附件二：服务使用记录查询指南
附件三：客户服务联系方式
四、协议签署
1. 用户（签名/盖章）：
2. 运营商（签名/盖章）：
3. 签署日期：
五、特别说明
1. 本协议未尽事宜，按照国家法律法规、行业标准和业务规则执行。
2. 本协议的任何条款如与国家法律法规、行业标准和业务规则相抵触，以国家法律法规、行业标准和业务规则为准。
3. 本协议的任何修改、补充，应以书面形式作出，经双方协商一致后生效。
4. 本协议的有效期为一年，自签署之日起计算。期满后，双方如无异议，本协议自动续约。
【电信运营商名称】
____年____月____日
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