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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,员工培训需求分析,编辑ppt,*,有效地辅导和培养部属,员工培训需求分析,员工培训需求分析,1,编辑ppt,培训需求种类和来源,组织和岗位培训需求,岗位专业知识和技能,组织发展导致岗位需求变化,组织业务转变和战略目标转变导致岗位需求变化,员工个人发展培训需求,员工岗位变化,员工个人职业发展,员工业绩不佳，达不到组织要求,岗位培训课程,-新员工入职,-岗前培训,-在岗培训,-集中授课,-专题培训,员工职业发展培训,-继任者培训,-个人发展培训,-高层研修,-问题解决培训,-在岗辅导,员工培训需求分析,2,编辑pp
2、t,员工培训需求分析,3,编辑ppt,战略目标,岗位和职务,岗位对能力需求,组织需求,职业发展目标,职业发展规划,员工对能力需求,个人需求,业绩标准,业绩差距,业绩对培训需求,以绩效和能力为导向的培训系统设计原则,业绩需求（个人和组织）,员工培训需求分析,4,编辑ppt,员工培训的七大模块,1、新员工入职培训-岗位应知应会导向,2、集中培训,-岗位必修,知识导向,3、在岗培训,-组织绩效,能力导向,4、员工个人,学习,-证书导向,5、培训师,培训,（评审持证）,6、继任者培训,-员工职业发展和晋升导向,7、高层管理者研修,-领导力和战略思维导向,员工全员必修/学分制,管理者必修,360度评价,
3、组织和战略导出,个人职业发展导出,绩效不足导出,组织需求导出,员工培训需求分析,5,编辑ppt,员工岗位发展周期图,能力和业绩,在岗位的时间（月份）,导入期 发展期 稳定业绩期 衰退期,员工培训需求分析,6,编辑ppt,针对员工岗位发展周期的培训课程,在岗位的时间（月份）,导入期 发展期 稳定业绩期 衰退期,产品基础,营销部运营基础,客户服务基础,门店实习,商务礼仪,财务基础,法律基础,科室内岗前培训,科室内在岗实习,产品知识,市场知识,市场营销,营销部运营,客户服务和意识,沟通技巧,人际关系,团队合作,目标,/,计划管理,数据处理,时间管理,科室专业技能培训,专题培训和自我发展,转岗培训,H
4、FC,在岗,培训,员工培训需求分析,7,编辑ppt,员工培训需求分析表,员工,职业发展期,新,岗前,集中授课,在岗,继任,专题,高层,导,发,稳定,公司,部门,岗位,管理,优,良,及格,不合,A,B,C,D,E,员工培训需求分析,8,编辑ppt,员工,职业发展期,新,岗前,集中授课,在岗,继任,专题,高层,导,发,稳定,公司,部门,岗位,管理,优,良,及格,不合,A,B,C,D,E,员工,职业发展期,新,岗前,集中授课,在岗,继任,专题,高层,导,发,稳定,公司,部门,岗位,管理,优,良,及格,不合,A,B（第二继任者）,C（第一继任者）,D,E,2006-2007年度,2005-2006年度
5、,改进点,员工培训需求分析,9,编辑ppt,成人的四种基本学习风格,反思者,完美型,实践型,力量型,观察者,和平型,主动型,活泼型,直接经验学习 间接经验学习,右脑学习者,左脑学习者,老师带动学员,的顺序,员工培训需求分析,10,编辑ppt,分析学员对培训的态度和了解程度,-学员对培训的态度,-抵触,-不关心,-支持和渴望,-学员对培训内容的了解程度,-陌生,-一般,-熟悉,员工培训需求分析,11,编辑ppt,培训师会面临的四种学员,低意愿,高意愿,高素质,低素质,娱乐法,吸引兴趣,演讲教学法,换杯-挖坑法,转换意识,提高动机,问答教学法,讲解法,深入浅出,互动-启发引导法,交流与分享,课程设
6、计路径,员工培训需求分析,12,编辑ppt,网上彩铃下载与设置,1、目的：让学员学会彩铃业务的操作方法，,提高来电咨询彩铃网上设置问题的一次性解决率；,2、目标：A 了解网上彩铃的三种下栽方式；,B 掌握彩铃手机设置的方法；,C 掌握网上彩铃下栽与设置的整个操作流程以及相关问题,3、目标学员：在岗超过3个月的1860一线接线员，对彩铃业务不熟悉；女性，18-25岁；活泼型多，中专学历，喜欢生动活泼的教学方式，不喜欢死板的讲授，喜欢参与和活动，愿意动手操作，喜欢流行音乐。,4、逻辑结构：彩铃业务的下栽的时间和操作顺序安排讲课的流程，同时按照了引导-讲授-示范-练习-反馈的训练型教学逻辑顺序。,5
7、、时间：2小时,6、培训设备要求：电脑、上网设备、手机、投影仪,员工培训需求分析,13,编辑ppt,彩铃下载与设置,彩铃介绍,下载方式,设置彩铃,实际操作,答疑总结,演示,引导,提问,学员操作,时间,群组,按歌名,按歌手,排行榜,单元教学计划,单元,大纲,课程,大纲,彩铃下载与设置,个人,群组,员工培训需求分析,14,编辑ppt,了解结算方式及识别结算种类（美的环境家电事业部）,1、目的：让公司业务员识别票据并能正确收取，防范结算风险；,降低业务员收取不合格票据的事故率；,2、目标：A 了解银行的结算方式种类；,B 正确识别票据的方法；,C 收据票据的流程和技巧,3、目标学员：,公司业务员经常
8、收取票据，对财务知识不感,兴趣；活泼型和力量型多，喜欢生动和直观的教学方法，喜,欢实际案例（失败的案例和血的教训）。,4、逻辑结构：A 告知：采用银行票据的分类顺序讲解,B 训练：采用示范-讲解-练习-点评的顺序,5、时间：2小时,6、培训设备要求：电脑、上网设备、票据样本、投影仪,员工培训需求分析,15,编辑ppt,正确结算,结算方式介绍,汇票识别,识别演示,实际操作,答疑总结,银行汇票,银行承兑,商业承兑,电汇,银行承兑,现金支票,单元,大纲,课程,大纲,现金/支票,难点,关键点,两方,三方,同城,异地,引导兴趣和注意,员工培训需求分析,16,编辑ppt,生产员工薪资福利发展培训,1,、目
9、的：让一线员工全面了解美的，清楚美的对员工的关怀和员工在美的的职业发展；,提高员工的敬业度和,降低一线生产性员工的主动流失率；,2、目标：A 美的的企业发展的企业文化,B 薪资和福利待遇；,C 员工的职业发展；,3、目标学员：生产员工，男女各半，18-30岁，中专和高中学历,素质不等，性格多样化，喜欢直观生动的教学形式，要求讲解,深入浅出，以案例和分析为主，,避免照本宣科地念制度和规定,。,关键把道理讲清楚，让员工能力理解并认同美的的文化和人力资源的政策和制度，需要带有一定的说服和影响，不能完全为告知。,4、告知型逻辑结构：,按照员工进入美的能接触到的为线索，依次讲解；企业文化-薪酬-福利-职
10、业发展（总-分）,5、时间：2小时,6、培训设备要求：电脑、投影仪,员工培训需求分析,17,编辑ppt,薪资福利与发展,人力资源理念,薪酬,福利,总结,企业文化,工资结构,工资发放,答疑,工作条件,生活条件,工作福利,职业发展,发展机会,通道,政策,答疑,答疑,重点,重点,重点,员工培训需求分析,18,编辑ppt,风扇导购员培训,1、目的：让学员学会向客户介绍产品，推销优点回避缺点。,提高导购员和零售终端的销售业绩；,2、目标：A 了解不同类型产品的操作方式、功能和优缺点,B 掌握导购销售方法和技巧,C 掌握产品的拆与装,3、目标学员：在岗，女性，18-25岁；活泼型多，能说会道，喜欢生动活泼的教学方式，不喜欢死板的讲授，动手能力差，,4、逻辑结构：A 告知型-产品分类顺序以及结构-操作-功能,B 训练型-讲-问-解答-操作-点评,5、时间：4小时,6、培训设备要求：电脑、宣传折叶、样机、投影仪、拆装工具,员工培训需求分析,19,编辑ppt,导购员培训,公司介绍,产品介绍,导购技巧,实际操作,答疑总结,集团,环境事业部,产品,竞争对手,观察,望,接近,闻,落地扇,台扇,台地扇,引导价值和作用,结构,操作方式,功能,优缺点,询问,问,推荐,切,处理异议,搞定,关键点,难点/重点,员工培训需求分析,20,编辑ppt,
有效地辅导和培养部属课件
