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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,行政人事室,*,1,一线员工招聘技巧及注意事项,行政人事室,2,一线员工招聘技巧及注意事项,目的：,为了满足工厂生产人员需求。,定义：,招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合,适的人选,/,招聘是企业与内部或外部人力资源,的一种有计划的交接方式（麦克纳和比奇）,意义：,招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。,招聘目的,行政人事室,3,一线员工招聘技巧及注意事项,工厂需求：,基本条件：,能够正常进行生产活动的人员（能够满足生产需求）；,附加条件：,1,、熟手：有效降低工厂的培训成本；,2,、老实人：踏实做事情
2、，不会引起事端，便于管理；,3,、灵活人：有效提升工厂的生产效率；,4,、聪明人：能够快速学习，能够帮忙处理简单的事情；,招聘对象,行政人事室,4,一线员工招聘技巧及注意事项,工厂拒绝：,刺头员工：不服从管理、喜欢惹事、唯恐天下不乱，散发消极情绪；,懒惰员工：不想做事，娇生惯养、贪图享乐；,狡猾员工：偷奸耍滑、耍小聪明占人便宜、阳奉阴违；,低效率员工：笨手笨脚，远远低于其它员工平均效率；,炸弹型员工：神经质，一根筋，认死理，语言行为思想异于常人；,不能正常工作，对工厂产生负面影响，拖累工厂的发展。,招聘对象,行政人事室,5,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘对象,工作意愿,工作能力,1,2,4,
3、3,实施要点：,1,、争取招到“,1”,号员工；,2,、培训“,2”,号员工，感化“,3”,号员工；,3,、剔除“,4”,号员工；,4,、四字诀：“选、育、用、留”；,5,、四部曲：“骑马、牵牛、打狗、赶猪”。,行政人事室,6,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘渠道,工厂常用招聘渠道：,招工广告,外部：摆摊,人才市场,内部：内部员工介绍,行政人事室,7,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘渠道,人力成本,金钱成本,人才市场,摆摊,招工广告,内部介绍,尽量使用低成本的招聘渠道以达成招聘需求,行政人事室,8,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘流程,一线员工招聘流程,1,、应聘者要求应聘；,2,、初步筛选（
4、年龄、着装、态度等）,3,、登记表格；,4,、讲解工厂制度等事项（,员工入职须知,）；,5,、确认面试者全部明白了解后确认面试者意向；,6,、再次筛选面试者（身份证确认、行为举止、工作态度）；,7,、收取证件、相片等，并通过验证；,8,、再次确认面试者上班意向；,9,、办理入职手续（,IC,卡、饭卡）；,10,、签订合同（不购买社保）；,11,、通知上班时间；,12,、用人单位签收；,13,、员工档案归档（人员表、档案等）,行政人事室,9,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,应聘者希望了解的信息：,工资；,工作时间；,工作内容；,福利待遇；,工作环境；,发展空间；,辞工问题；,行政人事室,1
5、0,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,面试时如何向员工应聘者传递信息：,强调工厂优势,淡化弱性信息,预留弹性空间,行政人事室,11,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,我们的优势：,工资：,保底,+,计件,+,津贴,+,福利；准时发放，稳定；从来没有拖延现象；,工作时间：,弹性及人性化；提前请假即可休息；请假不扣钱；,工作内容：,简单易学；有专人指导培训；培训期有培训工资；,福利待遇：,所有的宿舍都有空调、风扇；餐费有补贴；各种津贴；生,日晚会；糖水凉茶；,工作环境：,所有的车间都有空调、风扇；坐着上班；,发展空间：,各种晋升机会；奖励；培训；,辞工问题：,可以随时辞工，工资一分不少；,
6、其它：,行政人事室,12,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,很多员工在入职后,15,天内离职，为什么？如何解决这个问题？,原因分析：,无法适应新环境；,入职后发现与面试中描述严重不符；,无法融入团体（车间其它员工故意为难）；,其它原因。,解决思路：,入职后第一个月是磨合期，如果过了第一个月，员工的稳定性会逐渐加大；,有意识的对一些浮躁的应聘者进行“稍稍打击”，打掉其脑海的理想化状态；（即使我们企业有这样的好条件，但打工一定不是一件“好玩”的事情）,使用承诺效应：面试时多次让员工亲口表示“我考虑好了，确实希望来这里上班,/,我不会做几天就走的”；,让员工感觉工厂重视他（多关心、询问其是否适应
7、）；,其它。,行政人事室,13,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,有自离的员工认为当初进来时被招聘者“忽悠”了，为什么？如何解决？,讨论：,你认为下面的招聘者回答如何？,应聘者：你们这里一般的员工能够拿到多少工资？,招聘者：,我们都是计件的，你做得快就多，做得慢就少。,很难说，一般都有,2500,左右，看你能力。,刚开始你肯定没有那么多，别人老员工又有技术津贴，又有其它津贴，就算你和老员工,做的计件是一样，别人的津贴都会比你高几百块。,第一个月大概会是,2000,元左右，过了第一个月熟练之后，计件工资肯定会提升，以后随着你的其它津贴逐渐增加，你的工资也会增加。,如果你拿不到,2500,元的
8、话，肯定是你偷懒了，大部分的员工都是拿这个工资的。,行政人事室,14,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,可以参考的谈话技巧：,基于客观事实说话；,使用欲扬先抑的手法；,使用夸张修辞手法后，要强调那是个别现象,/,特殊情况；,不承诺，使用举例子的方式进行说明；,大方、坦然，对别人的问题不闪躲；,保持友善、礼貌的气氛；,其它。,行政人事室,15,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,如何判断有问题的员工？,通过观察面试者变现进行判断,面试者容易潜伏问题的表象：,着装：性感、时髦,/,时尚、吊儿郎当、坑脏、潦倒；,打扮：非主流、刺青、超短裙、男性染长发、；,谈吐：无畏惧、挑剔、不清晰、自以为是、
9、长时间沉默；,言行举止：轻佻、无拘束、不以为然、超出常人的大胆；,遇到有以上表象的应聘者，一定要多问几个问题，多加留意后才决定是否需要，否则入职后很容易给工厂带来其它意想不到的麻烦。,我们招聘的是一线员工，并非明星，也不是个性。,一线员工只要老实干活，不需要过于突出的个性。,行政人事室,16,一线员工招聘技巧及注意事项,招聘技巧,如何判断有问题的员工？,通过问面试者问题进行判断,多问开放式问题，少问暗示性问题；,追着问开放式问题；,善用试探性问题；,观察面试者回答是否清晰有条理；,通过面试者的回答推断他的工作意向；,行政人事室,17,一线员工招聘技巧及注意事项,注意事项,案例：,2010,年曾
10、经入职一个比较潦倒的人员。当时员工缺口很大，想法是“这个人穷得没有地方去了，肯定会在这里好好干下去的”；一个人在现在的社会还能走到“走投无路”，一定会有他的特殊原因，两天后发现他神经有点问题，然后进行劝退；结果在会议室大闹一场后，又拿出“因为来这里上班，买了桶、买了洗衣粉、买了拖鞋等等”，后来厂务室凑钱给他了事。（最近的夏丽芬也是“提着行李找工作”的人）,“王伯龙事件”：总装一个员工工作主动积极，对企业表现出极大的热情，经常向段长、主任提出一些“改善”的意见，甚至敢于指责段长“不合理”的安排。表面上看来，这个员工表现除了异于其它普通员工的大胆，对管理有自己独立的思想外，没有其它不妥。直至他违规
11、操作发生工伤后，开始指责企业不管员工死活，车间施加压力太大，公司高层没有关心他，公司没有人性化管理等等一系列“大罪名”，出言恐吓，拿着一份“教材”去教主任，教厂长，做出很多令人头痛的事情。,行政人事室,18,一线员工招聘技巧及注意事项,注意事项,招聘者的身份：,企业的形象；,企业的风格以及文化；,判官（是否录用面试者的决定者）；,企业的员工。,行政人事室,19,一线员工招聘技巧及注意事项,注意事项,招聘者需要注意的问题：,代表着工厂的企业文化，应聘者会从你的做事风格来认定整个工厂的氛围；,永远保持一个友善、礼貌的招聘氛围；,详细向应聘者介绍工厂的客观情况，并确认；,绝对不能表露烦厌、不友好的语言,/,肢体语言；,细心、耐心，实在要离开时需要向应聘者说明；,对不合格的员工表示歉意，温和礼貌的说明理由，对他的应聘表示感谢；,“不好意思，你不符合我们工厂招聘这个岗位员工的要求，感谢你对我们工厂的认可”；,绝对不能向不合格的员工发火,/,大声说话，不能激怒他们。,行政人事室,20,一线员工招聘技巧及注意事项,谢谢！,
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