办公自动化综合论述

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,OFFICE AUTOMATION,多媒体技术,办公自动化,2008年,西安交通大学,计算机教学实验中心,第一讲 OA概述,什么,是,是办,公,公自,动,动化,？,？,办公,自,自动,化,化意,义,义何,在,在？,没有,办,办公,自,自动,化,化也,能,能办,公,公？

2、,办公,自,自动,化,化的,特,特点,？,？,办公,自,自动,化,化的,实,实质,内,内容,？,？,它真,的,的能,提,提高,办,办公,效,效率,吗,吗？,教学,基,基本,要,要求,提出问题,1、了解办,公,公自动化的,概,概念、背景,、,、发展历程,。,。,2、了解办,公,公自动化的,基,基本内容。,3、理解办,公,公系统的特,点,点、演变和,分,分析框架。,教学基本要,求,求,第1讲 办,公,公自动化综,述,述,教学目的,教学内容,1、办公自,动,动化的背景,2、办公自,动,动化概念与,定,定义,3、办公自,动,动化的关键,技,技术,4、办公自,动,动化系统,办公自动化,（,（Office

3、 Automation，OA）是社会,信,信息化发展,的,的必然结果,。,。,教学基本要,求,求,1、办公自,动,动化的背景,社会信息化,的,的特征是：,1、产业结,构,构发生变化,2、劳动力,结,结构发生变,化,化,3,、,资源结构发,生,生变化,4,、,基于信息社,会,会的组织与,管,管理的变革,社会信息化,的,的影响,：,信息技术的,发,发展速度超,出,出人类社会,其,其它领域的,发,发展变化，,其,其后果具有,很,很大的不确,定,定性和不可,预,预料性。,信息技术将,带,带来极其重,要,要的革命性,的,的社会和文,化,化变化，也,会,会对现有的,世,世界带来冲,击,击与震荡，,例,例如

4、在决策,模,模式、技术,风,风险、就业,状,状况、财富,分,分配以及国,际,际关系等各,方,方面产生一,系,系列复杂的,后,后果。,教学基本要,求,求,办公自动化,的,的背景续,OA是70,年,年代中期发,达,达国家为解,决,决办公业务,量,量急剧增加,对,对企业生产,率,率产生巨大,影,影响问题的,背,背景下，发,展,展起来的一,门,门综合性技,术,术。,OA的基本,任,任务是利用,先,先进的科学,技,技术，使人,们,们借助各种,设,设备解决对,一,一部分办公,业,业务的处理,，,，达到提高,生,生产率、工,作,作效率和质,量,量，方便管,理,理和决策的,目,目的。,教学基本要,求,求,办公

5、自动化,的,的产生,办公自动化,的,的定义和特,点,点,办公自动化,的,的支撑技术,办公自动化,的,的功能,办公室分类,办公活动的,组,组成要素,办公自动化,系,系统的层次,模,模型,办公自动化,的,的发展趋势,2、办公自,动,动化概述,办公自动化,（,（Office Automation，简,称,称OA）是,一,一个多学科,互,互相交叉、,互,互相渗透的,系,系统科学与,工,工程，是现,代,代信息社会,的,的重要标志,。,。,OA以行为,学,学科为指导,，,，以管理科,学,学、社会学,、,、系统工程,学,学、人机工,程,程学为理论,基,基础，结合,运,运用计算机,技,技术、自动,化,化技术和

6、通,信,信技术。,OA是高级,的,的决策支持,系,系统，是各,种,种先进设备,和,和各种软件,功,功能的紧密,组,组合，是信,息,息化社会的,重,重要标志之,一,一。,OA的实现,将,将会带来巨,大,大的经济效,益,益与社会效,益,益，对整个,社,社会将产生,重,重大的影响,。,。,电子政务实,现,现行政办公,高,高效、廉洁,、,、公开、公,正,正、有效监,督,督。,什么是办公,自,自动化,OA的知识,领,领域覆盖了,行,行为科学、,管,管理科学、,社,社会学、系,统,统工程学、,人,人机工程学,等,等学科，结,合,合运用计算,机,机技术、自,动,动化技术和,通,通信技术，,体,体现了多学,科

7、,科的相互交,叉,叉、相互渗,透,透性，OA,的,的应用是企,业,业管理现代,化,化的标志。,OA是高级,的,的决策支持,系,系统，是各,种,种先进设备,和,和各种软件,功,功能的紧密,组,组合，是信,息,息化社会的,重,重要标志。,OA的实现,将,将会带来巨,大,大的经济效,益,益与社会效,益,益，对整个,社,社会将产生,重,重大的影响,。,。,OA是信息,社,社会的重要,标,标志,目前，还没,有,有一个严格,统,统一的定义,：,：,用文字处理,机,机进行办公,中,中的文字编,排,排,实现无纸办,公,公，改变传,统,统的办公制,度,度和办公状,态,态,办公室人员,运,运用现代科,学,学技术管

8、理,和,和传输信息,，,，其作用和,内,内容除了包,含,含传统的数,字,字性资料处,理,理之外，还,包,包括文字、,图,图像、语音,等,等其它各类,非,非数字性资,料,料的处理和,运,运用，并且,通,通过局域网,和,和广域网加,速,速信息的互,通,通。,办公自动化,定,定义,美国麻省理,工,工学院教授M.C.Zisman,：,：将计算机技,术,术、通信技,术,术、系统科,学,学及行为科,学,学应用于传,统,统的数据处,理,理难以处理,的,的数量庞大,且,且结构不明,确,确的、包括,非,非数值型信,息,息的办公事,务,务处理的一,项,项综合技术,。,。,国务院电子,振,振兴办办公,自,自动化专家

9、,会,会议：利用先进的,科,科学技术，,不,不断使人的,办,办公业务活,动,动物化于人,以,以外的各种,设,设备中，并,由,由这些设备,与,与办公室人,员,员构成服务,于,于某种目标,的,的人机信,息,息处理系统,。,。,日本人工智,能,能专家渡部,和,和：凡能够清楚,地,地设定其指,标,标的业务属,于,于工场型的,事,事务，由办,公,公室机器人,来,来处理。人,的,的精力将只,用,用于创造性,的,的智力工作,，,，办公自动,化,化将对智能,型,型业务提供,强,强有力的支,持,持。,办公自动化,定,定义-续,办公自动化,一门综合性,的,的新学科,人机信息系,统,统,多媒体信息,一,一体化的处,

10、理,理过程,办公质量和,办,办公效率高,办公自动化,特,特点,OA涉及到,行,行政管理、,电,电子、文秘,、,、机械、物,理,理等多个学,科,科。,它不是自动,化,化科学的一,个,个分支，而,是,是当今迅速,发,发展起来的,一,一门综合多,种,种学科和技,术,术的新学科,。,。,综合性新,学,学科,一个完整,的,的OA系,统,统应包括,信,信息的采,集,集、加工,、,、传递和,存,存储等环,节,节。它的,主,主要任务,是,是向各级,办,办公人员,提,提供各种,所,所需的信,息,息。,OA=,人,人+信息,系,系统+,各,各种办,公,公设备,信息是加,工,工的对象,机器是加,工,工的工具,人是加

11、工,过,过程的设,计,计者、指,挥,挥者和加,工,工结果的,享,享用者,人机信息,系,系统,OA是对,语,语音、数,据,据、图象,和,和文字等,信,信息的一,体,体化处理,过,过程。,它能把基,于,于不同技,术,术的办公,设,设备（计,算,算机、打,字,字机、传,真,真机）通,过,过网络联,为,为一体，,将,将多媒体,处,处理的功,能,能组合在,一,一个系统,中,中，是办,公,公室具有,综,综合处理,这,这些信息,的,的功能。,对多媒体,信,信息一体,化,化处理过,程,程,OA,是人们作,为,为产生更,高,高价值信,息,息的一个,辅,辅助手段,。,。OA加,速,速了信息,的,的流通，,提,提高

12、了办,公,公效率和,准,准确性，,提,提高了办,公,公人员的,决,决策质量,，,，为决策,人,人员提供,更,更多的信,息,息与更多,的,的决策方,案,案。,OA是办,公,公人员的,劳,劳动智能,化,化、办公,工,工具电子,化,化和机械,化,化、办公,活,活动的无,纸,纸化和数,字,字化，这,将,将大幅度,提,提高办公,人,人员的工,作,作效率。,办公质量,和,和办公效,率,率高,支撑办公,自,自动化技,术,术是：,计算机技,术,术,网络技术,通信技术,自动化技,术,术,这些技术,对,对OA的,主,主要支持,主,主要体现,在,在OA所,用,用的硬件,设,设备和软,件,件设备之,中,中。,3.办公

13、,自,自动化的,支,支撑技术,办公自动,化,化技术分,类,类,指支持个,人,人办公的,计,计算机应,用,用技术，,包,包括：,文字处理,数据处理,电子报表,处,处理,语音处理,图形图像,处,处理,办公自动,化,化技术分,为,为个人办,公,公自动化,技,技术与群,体,体办公自,动,动化技术,两,两大部分,。,。,个人办公,自,自动化技,术,术,群体办公自动,化,化技术,支持群体间动,态,态办公的综合,自,自动化系统，,指,指针对跨单位,、,、跨专业和超,地,地理界限的信,息,息交流和业务,交,交汇的协同化,自,自动办公的技,术,术和系统。,除支持个人办,公,公的计算机应,用,用技术外，有,以,以

14、下特征：,网络化（Internet/Intranet）,智能化（Intelligence）,企业应用集成,（,（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）,OA系统的硬,件,件设备包括：,计算机,计算机网络与,通,通信线路,终端设备,办公设备,其它各类专用,设,设备,办公自动化的,硬,硬件设备,计算机网络与,通,通信线路。在OA系统中,，,，通过网络通,信,信构成一个资,源,源共享系统。,网,网络按作用范,围,围分两种类型,：,：局域网（LAN）和远程,网,网，按连通方,式,式划分：无线,网,网络和线网络,。,。,办公自动化的,硬,硬件设备-续,计算机是OA系统

15、的,主,主要设备，一,般,般要求具有较,大,大的存储容量,和,和较高的处理,速,速度。PC具,有,有较高的性能,价,价格比，易于,安,安装、维护、,占,占地面积小、,机,机房要求低和,便,便于靠近办公,人,人员等优点，,被,被广泛采用。,办公设备及其,它,它各类专用设,备,备直接或通过网,络,络与计算机连,接,接，它们负责,收,收集和发送信,息,息，是整个系,统,统与外界联系,的,的纽带。包括,：,：,打字机、打印,机,机、显示器、,绘,绘图仪、传真,机,机、交换机、,投,投影仪等。,数字化,例如，数字相,机,机、数字化扫,描,描仪,智能化,电子商务、身,份,份识别、网络,安,安全,无纸化,多

16、媒体信息数,字,字化，不用纸,张,张作为主要的,信,信息载体，不,仅,仅可以大量压,缩,缩信息载体的,体,体积，还可以,是,是信息传输连,续,续化,嵌入式、小型,化,化,OA设备嵌入,到,到其他设备中,、,、体积更小、,便,便携,综合化,通过网络化的,办,办公环境，构,成,成综合的OA,系,系统。,办公自动化设,备,备的发展趋势,办公自动化技,术,术的核心是办,公,公信息处理技,术,术。用于办公,信,信息处理的软,件,件是办公自动,化,化的重要工具,。,。,从应用角度分,为,为三类：,基本软件,办公自动化通,用,用软件,办公自动化专,用,用软件,办公自动化的,软,软件,维持计算机本,身,身的运行和提,供,供开发管理和,应,应用所必需的,软,软件，例如，OS、编译系,统,统、软件工具,、,、DBMS等,。,。,另外还包括构,成,成计算机网络,通,通信环境所需,的,的软件，如网,络,络OS、网络,管,管理软件以及,信,信息传递等软,件,件。,办公自动化的,软,软件基本,软,软件,这类软件是商,品,品化的、为大,多,多数OA系统,用,用户所公用的,办,办公应用软件,。,。,字处理软件（Wor