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2、,认识,+,认识,强关系,+,强连接,我,朋友,朋友的朋友,韩寒,郭德纲,李开复,朋友关注的人,XXX,任何,一个人,认识,+,不认识,弱关系,+,强连接,微博的产生,如何让每个人按下,“,转发键,”,转发,看她们的眼神,！,转发,那么，,产品好不代表一定卖得掉，要让消费者,感觉,你的产品好，主动为你按下转发键。,我们的那只小狗在哪里？,如何体现官方微博的商业价值,客户服务,-,产品、品牌信息的传播（品牌频道）,-CRM,与客户对话,客户服务,案例：,Twitter+,戴尔,微群,有规划性的建立企业微博账号群,按不同的产品线、功能、领导与员工建立企业微博矩阵,建立企业品牌微群，同城,/,行业，
3、积极与客户互动，发布新品信息,发动全部员工、朋友关注、并积极参与讨论。,客户服务,建立帐号,发表话题,关注别人,转贴,别人,转贴,评论,评论,别人,回应,回应,这就是属于优质粉丝群体,吸引粉丝的最有效途径,吸引优质粉丝的有效途径,微博营销要依赖你的社会网络资源,客户服务,我们要做的是主动找到消费者,连接你店里的销售数据,你的会员用户,你的会员用户的社交网络资讯，分析他现在关心的人和事物,你和消费者的关联是什么，每天有多少人在跟你互动,你要知道消费者到底在哪，收集并分析有趣的事情，挖掘这些有,趣的事情与你销售的产品的相关性,实时互动,打破地域人数的限制,实时沟通,案例：,Twitter Tast
4、eLive,硬广形式,主页右侧活动广告也可称为一种硬广形式,公关服务,企业舆情监测,企业的危机公关维护,3,月,14,日,，麦当劳官微粉丝,72447,3,月,15,日,早上,央视说麦当劳有不好的地方，晚上,10,点麦当劳发微博道歉,3,月,16,日,粉丝暴增至,84796,3,月,18,日,又发微博感谢消费者主动支持,72477,84796,把微博当成你最佳的声誉管理工具,微博营销的技巧,想增加转发量,想增加知名度,想增加粉丝粘度,不想信息被淹没,会说故事,请大号转发,找人评论,每天不断发微博,想增加粉丝量,送礼物,标签,：根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页,话题：我听见
5、你的声音,+,我在听你说,+,我明白你说的,+,达成营销目的,互动：创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流,善用大众热门话题如,#,地震,#,，因为它适合微博的每个人,主动搜索行业相关话题，主动去与用户互动,有规律地进行更新，每天,510,条，一小时内不要连发两条,定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，并增加其忠诚度,让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度,让你的关注有质量，你的关注显示的是官微的品质,上班、午休、下午四点后、晚上,8,点，抓住这些高峰发帖时间,微博营销的传播路径,名人传播路径,推手传播路径,病毒传播路径,固有病毒传播,合作式病毒传播,交流式病毒传播,激励式病毒传
6、播,嵌入式病毒传播,签名式病毒传播,社交式病毒传播,纯口碑式病毒传播,官方微博的打造路径,企业,slogan,标准,VI,的,logo,微博草根名人,热点话题,公益事件,基本包括了所有业务,坚持更新的标志,质量较高的粉丝群,发出后的回响度较高,运营官方微博的六大错误,发布你想大家看的信息，而不是大家想看的信息,发布错误的信息,发布错误信息后不认错，反而删微博、删评论,不开放评论互动（丧失微博精神，并表示你不在乎用户）,关注不合适的账号，你的关注代表你的品味,转发偏颇或错误微博，你的转发代表你的水平,结论：,“,零售业该不该做微博，不但要做还要快点做，而且懂得怎么做能做好做深，越早起步的人越能够取得先机。,”,费睿网络科技,CEO,蒋美兰,感谢聆听！,
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