第4章产品开发与生产技术准备

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1、,,,管理工程学院,第,4,章,产,产品,/,服务,设,设计,与,与工,艺,艺设,计,计,,【,学习,要,要点,】,产品,开,开发,的,的内,容,容,产品,设,设计,的,的工,作,作内,容,容和,程,程序,产品,设,设计,中,中的,应,应用,技,技术,工艺,设,设计,的,的内,容,容和,程,程序,服务,蓝,蓝图,设,设计,产品,开,开发,组,组织,模,模式,4.1,产品,开,开发,概,概述,4.1.1,新产,品,品与,产,产品,开,开发,4.1.1.1,产品,与,与新,产,产品,的,的概,念,念,现代,产,产品,的,的含,义,义一,般,般由,实,实质,产,产品,、,、形,式,式产,品,品和,延

2、,延伸,产,产品,。,。,实质,产,产品,：,：,即构,成,成产,品,品概,念,念最,本,本质,的,的部,分,分，,能,能够,满,满足,用,用户,的,的特,定,定欲,望,望和,需,需要,，,，如,功,功能,、,、利,益,益等,；,；,形式,产,产品,：,：,是指,产,产品,在,在市,场,场上,出,出现,的,的物,质,质实,体,体外,形,形，,包,包括,产,产品,的,的品,质,质、,特,特征,、,、造,型,型、,商,商标,和,和包,装,装等,；,；,延伸,产,产品,：,：,是指,产,产品,在,在销,售,售和,服,服务,过,过程,中,中必,须,须提,供,供给,顾,顾客,的,的一,系,系列,服,服务

3、,活,活动,，,，包,括,括运,送,送、,安,安装,、,、使,用,用培,训,训、,维,维修,等,等。,所谓,新产,品,品,，是,指,指在,结,结构,、,、材,质,质、,工,工艺,等,等一,方,方面,或,或几,方,方面,比,比老,产,产品,有,有明,显,显改,善,善，,或,或采,用,用新,技,技术,原,原理,、,、新,设,设计,构,构思,，,，从,而,而显,著,著提,高,高产,品,品性,能,能或,扩,扩大,使,使用,功,功能,的,的产,品,品，,也,也就,是,是指,在,在技,术,术性,能,能上,和,和使,用,用功,能,能上,有,有较,大,大改,变,变的,产,产品,。,。,具体,来,来说,，,，新

4、,产,产品,应,应具,备,备下,列,列一,个,个以,上,上的,特,特点,：,：,(1),具有,新,新的,原,原理,、,、构,思,思或,设,设计,；,；,(2),采用,了,了新,材,材料,，,，使,产,产品,的,的性,能,能有,较,较大,幅,幅度,的,的提,高,高；,(3),产品,的,的结,构,构有,了,了明,显,显的,改,改进,；,；,(4),扩大,了,了产,品,品的,使,使用,范,范围,。,。,新产,品,品按,其,其具,备,备的,新,新质,程,程度,可,可分,为,为以,下,下几,种,种：,(1),全新,产,产品,。,。,指在,产,产品,的,的工,作,作原,理,理、,产,产品,结,结构,方,方

5、面,具,具有,独,独创,性,性，,与,与老,产,产品,截,截然,不,不同,的,的产,品,品。,全,全新,产,产品,是,是科,学,学技,术,术上,的,的新,发,发明,在,在生,产,产上,的,的新,应,应用,。,。,(2),换代,新,新产,品,品。,指产,品,品的,基,基本,原,原理,不,不变,，,，部,分,分地,采,采用,新,新技,术,术、,新,新材,料,料、,新,新元,件,件或,新,新结,构,构，,从,从而,使,使产,品,品的,功,功能,、,、性,能,能或,经,经济,指,指标,有,有显,著,著改,变,变的,产,产品,。,。如,计,计算,机,机的,基,基本,运,运算,原,原理,没,没有,变,变，

6、,但,但是,已,已经,更,更换,了,了很,多,多代,了,了，,其,其运,行,行速,度,度和,处,处理,能,能力,大,大大,提,提高,，,，等,等,等。,(3),改进新,产,产品。,在同一,代,代产品,上,上添加,或,或使用,一,一些新,技,技术，,使,使产品,在,在性能,、,、结构,、,、包装,或,或款式,花,花色等,方,方面有,所,所改进,的,的产品,。,。,在以上,三,三种新,产,产品中,，,，换代,新,新产品,和,和改进,新,新产品,在,在市场,上,上最为,居,居多，,也,也是企,业,业进行,新,新产品,开,开发的,重,重点。,4.1.1.2,产品开,发,发的概,念,念,产品开,发,发,

7、就是企,业,业在开,发,发新产,品,品、改,造,造老产,品,品、采,用,用新技,术,术和改,变,变生产,组,组织时,所,所进行,的,的一系,列,列技术,活,活动。,企业的,研,研究开,发,发,分为产,品,品开发,（,（产品,革,革新）,、,、生产,方,方法开,发,发（工,艺,艺革新,）,）和生,产,产手段,开,开发（,生,生产设,备,备、设,施,施革新,）,）等。,4.1.1.3,研究与,开,开发,类别,基础研究,应用研究,开发研究,概念,定义,性质,,没有特定商业目的，以创新探索知识为目标的研究。,,,运用基础研究成果和有关知识为创造新产品、新方法、新技术、新材料的技术基础所进行的研究,,,

8、利用基础研究、应用研究成果和现有知识为创造新产品、新方法、新技术、新材料，以生产产品或完成工程任务而进行的技术研究活动,,,典型,事例,说明,,,1.,法拉第发现电磁感应原理（发电原理）,,2.,麦克斯韦提出电磁波理论,,,,,1.,西门子制成励磁电机,,,可以发电,,,原尚不能应用,,2.,赫兹发现电磁波,,,制成电磁波发生装置,,,使无线电通信成为可能,,,,1.,爱迪生制成电机,,,建成电厂,,,建立电力技术体系,,,迎来电世界,,2.,波波夫与马可尼进行无线电通信获得成功,,,实现跨越大洋的无线电通信,,,迎来电信时代,4.1.2,产品开,发,发决策,产品开,发,发的主,要,要过程,和

9、,和内容,如,如图,4-1,所示,,图,4-1,产品开,发,发的主,要,要内容,1.,调查与,预,预测分,析,析,产品开,发,发的调,查,查研究,与,与预测,分,分析包,括,括市场,和,和技术,两,两个方,面,面。,2.,产品开,发,发的构,思,思创意,及,及其筛,选,选,新产品,开,开发的,构,构思创,意,意主要,来,来自以,下,下,4,个方面,：,：,（,1,）研发,人,人员。,（,（,2,）用户,。,。（,3,）本企,业,业职工,。,。（,4,）竞争,者,者。,,图,4-2,产品构,思,思创意,至,至开发,方,方案形,成,成的过,程,程,产品开,发,发决策,-1,3.,产品寿,命,命周期

10、,分,分析,,0,销售额,时间,,,引入期,成长期,成熟期,衰退期,销售收入曲线,利润曲线,图,4-3,产品寿,命,命周期,曲,曲线,产品开,发,发决策,-2,,图,4-4,延长产,品,品寿命,周,周期的,途,途径,产品开,发,发决策,-3,产品开,发,发决策,-4,1、策,略,略,领先型,策,策略,追随型,策,策略,2、产,品,品开发,的,的方式,独立开,发,发,技术引,进,进,独立开,发,发与技,术,术引进,结,结合,联合开,发,发,委托开,发,发,仿制与,逆,逆向工,程,程,奇瑞,QQ,通用,Spark,：狭路,相,相逢谁,能,能胜,Spark,Matiz,QQ,,4.2,产品设,计,计

11、,4.2.1,产品设,计,计的重,要,要性,产品设,计,计是指,从,从确定,产,产品设,计,计任务,开,开始，,到,到确定,产,产品的,具,具体结,构,构为止,的,的一系,列,列技术,工,工作和,管,管理活,动,动。,由于产,品,品设计,阶,阶段要,全,全面确,定,定整个,产,产品的,具,具体结,构,构和规,格,格，从,而,而也就,确,确定了,生,生产该,产,产品的,整,整个生,产,产系统,的,的构成,，,，甚至,售,售后的,维,维修服,务,务工作,的,的构成,和,和报废,后,后的处,理,理工作,构,构成。,所,所以，,产,产品的,设,设计阶,段,段决定,了,了产品,的,的前途,和,和命运,，

12、,，一旦,设,设计出,了,了错误,或,或设计,不,不合理,，,，将导,致,致产品,的,的先天,不,不足，,工,工艺和,生,生产上,的,的一切,努,努力都,将,将无济,于,于事。,产品设,计,计的重,要,要性具,体,体体现,在,在以下,几,几个方,面,面：,第一，,产,产品的,性,性能、,机,机能，,主,主要取,决,决于设,计,计阶段,。,。,第二，,产,产品成,本,本的主,要,要责任,在,在于设,计,计阶段,。,。一项,研,研究表,明,明，产,品,品成本,的,的,80%,取决于,设,设计开,发,发部门,和,和生产,技,技术部,门,门。,,图,4-4,设计开,发,发中的,产,产品成,本,本责任,

13、第三，,产,产品设,计,计影响,产,产品的,制,制造工,艺,艺性。,在,在规定,的,的产量,规,规模条,件,件下，,能,能采用,经,经济的,加,加工方,法,法，制,造,造出合,乎,乎质量,要,要求的,产,产品，,通,通常称,为,为产品,结,结构的,工,工艺性,。,。,第四，,设,设计阶,段,段对控,制,制产品,质,质量有,重,重要的,意,意义。,因,因为在,设,设计阶,段,段将具,体,体确定,产,产品及,其,其零部,件,件的各,种,种技术,参,参数，,如,如材料,型,型号、,公,公差、,配,配合精,度,度、表,面,面粗糙,度,度等，,这,这些技,术,术参数,的,的设置,不,不仅影,响,响产品,

14、的,的性能,、,、加工,工,工艺性,，,，还影,响,响产品,加,加工质,量,量的保,证,证程度,和,和使用,过,过程中,的,的可靠,度,度。,4.2.2,产品设,计,计的原,则,则,（,1,）设计,创,创新性,的,的产品,（,（服务,）,）。,（,2,）设计,可,可制造,性,性（,Manufacturability,）强的,产,产品。,（,3,）设计,可,可靠性,强,强的产,品,品（服,务,务）。,（,4,）设计,绿,绿色产,品,品。,标准化,程,程度—,—,—维修,性,性（,MRO,）,4.2.3,产品设,计,计的内,容,容和程,序,序,（,1,）编制,技,技术任,务,务书。,（,（,2,）

15、方案,设,设计。,（,（,3,）技术,设,设计。,（,（,4,）工作,图,图设计,。,。,4.2.4.1,价值工,程,程,价值工,程,程（,valueengineering,，,VE,）是一,种,种以提,高,高产品,附,附加价,值,值为目,的,的的定,量,量分析,方,方法，,是,是一种,现,现代管,理,理技术,。,。价值,工,工程运,用,用集体,的,的智慧,和,和有组,织,织的活,动,动，通,过,过对产,品,品（或,服,服务）,进,进行功,能,能成本,分,分析，,用,用最低,的,的寿命,周,周期成,本,本，实,现,现必要,的,的功能,。,。,在新产,品,品设计,中,中应用,价,价值工,程,程的

16、目,的,的，是,要,要设计,出,出既能,保,保证所,需,需的特,定,定功能,，,，又能,降,降低产,品,品寿命,周,周期成,本,本的新,产,产品。,4.2.4,产品设,计,计中的,应,应用技,术,术,4.2.4.2,成组技,术,术,成组技,术,术（,GroupTechnology,，,GT,），是,一,一种利,用,用零件,的,的相似,性,性原理,来,来组织,零,零件的,设,设计、,生,生产的,方,方法。,从,从设计,属,属性和,工,工艺属,性,性考虑,，,，许多,零,零件具,有,有相似,性,性，将,相,相似零,件,件归并,为,为一族,（,（组）,，,，就可,以,以采用,相,相同或,相,相近的,

17、设,设计和,工,工艺组,织,织方法,，,，从而,减,减少重,复,复工作,，,，节省,时,时间，,提,提高效,率,率。,成组技,术,术涉及,企,企业的,产,产品设,计,计、标,准,准化、,制,制造工,艺,艺、生,产,产组织,、,、计划,管,管理、,劳,劳动定,额,额、投,资,资规划,、,、设备,选,选择和,布,布置等,许,许多方,面,面。其,基,基本内,容,容包括,以,以下几,个,个方面,：,：,（,1,）对企,业,业生产,的,的所有,零,零件，,按,按照几,何,何形状,、,、尺寸,大,大小、,加,加工方,法,法、精,度,度和光,洁,洁度的,要,要求，,以,以及毛,坯,坯种类,的,的相似,性,性

18、，进,行,行分类,编,编码并,划,划分零,件,件组。,（,2,）零件,组,组编制,成,成组工,艺,艺规程,，,，设计,制,制造成,组,组工艺,装,装备。,（,3,）根据,零,零件的,划,划分情,况,况，建,立,立成组,生,生产单,元,元和成,组,组流水,线,线。,（,4,） 按,照,照成组,技,技术的,分,分类编,码,码进行,产,产品设,计,计与零,件,件选择,。,。,,图,4-5,按成组,技,技术进,行,行零部,件,件设计,的,的过程,4.2.4.3,稳健性,设,设计,稳健设,计,计（,RobustDesign,），通,过,过产品,的,的系统,设,设计、,参,参数设,计,计和容,差,差设计,

19、三,三个阶,段,段来提,高,高质量,的,的稳健,性,性。,稳健设,计,计通过,对,对所开,发,发产品,的,的分析,，,，找出,影,影响产,品,品质量,及,及其稳,定,定性的,主,主要因,素,素，用,先,先进的,试,试验设,计,计技术,对,对产品,开,开发研,究,究所需,进,进行的,试,试验进,行,行规划,，,，通过,试,试验或,计,计算机,模,模拟计,算,算，来,考,考察波,动,动情况,下,下各种,不,不同配,方,方或工,艺,艺参数,组,组合时,的,的产品,质,质量及,其,其稳定,性,性。,用科学,方,方法分,析,析数据,，,，找出,主,主要因,素,素及其,对,对产品,质,质量的,影,影响规,

20、律,律，再,对,对产品,配,配方或,工,工艺参,数,数进行,调,调整或,优,优化，,最,最后找,出,出使产,品,品的平,均,均质量,、,、稳定,性,性、产,品,品成本,均,均令人,满,满意的,产,产品配,方,方或工,艺,艺参数,。,。,4.2.4.4,标准化,设,设计,标准化,是,是国家,在,在产品,设,设计方,面,面的重,要,要法规,，,，要求,产,产品设,计,计贯彻,“,“三化,”,”,(,标准化,，,，系列,化,化，通,用,用化,),原则。,标,标准化,可,可以减,少,少设计,工,工作量,，,，促进,设,设计合,理,理化。,标准化,基,基本原,则,则是：,统,统一、,简,简化、,最,最优

21、。,零部件,的,的标准,化,化是在,不,不同类,型,型、不,同,同规格,的,的各种,机,机器中,，,，将相,同,同的零,部,部件加,以,以标准,化,化，并,按,按尺寸,不,不同加,以,以系列,化,化，设,计,计者无,须,须重复,设,设计，,可,可直接,从,从有关,于,于手册,标,标准中,选,选用。,4.2.4.5,模块化,设,设计,模块,可以被,定,定义为,一,一组具,有,有同一,功,功能和,接,接合要,素,素,(,指连接,方,方式和,连,连接部,分,分的结,构,构、尺,寸,寸、配,合,合等,),的，但,性,性能、,规,规格或,结,结构不,同,同的可,以,以互换,的,的单元,。,。,模块化,设

22、,设计,可以定,义,义为：,在,在对产,品,品进行,功,功能分,析,析的基,础,础上，,划,划分出,一,一系列,通,通用的,功,功能模,块,块，然,后,后根据,用,用户的,要,要求，,对,对这些,模,模块进,行,行选择,组,组合，,就,就可以,构,构成不,同,同功能,或,或功能,相,相同但,性,性能不,同,同、规,格,格不同,的,的产品,。,。,4.2.4.6.,延迟差,异,异化设,计,计,延迟差,异,异化设,计,计就是,在,在设计,产,产品和,生,生产工,艺,艺时，,将,将流程,中,中形成,多,多个产,品,品的差,异,异点尽,可,可能向,后,后延迟,的,的一种,设,设计技,术,术。在,这,这

23、种技,术,术下，,生,生产产,品,品或服,务,务的程,序,序直到,了,了解到,顾,顾客的,最,最终订,单,单后才,全,全部完,成,成。,4.2.4.7.,计算机,辅,辅助设,计,计,计算机,辅,辅助设,计,计（,ComputerAidedDesign,，,CAD,）广泛,用,用于机,械,械、电,子,子、电,气,气、建,筑,筑、纺,织,织等领,域,域的产,品,品设计,和,和开发,之,之中。,计算机,辅,辅助设,计,计涉及,的,的范围,很,很广，,如,如概念,设,设计、,优,优化设,计,计、计,算,算机辅,助,助绘图,、,、工艺,规,规划、,设,设计过,程,程管理,等,等。,4.2.4.8.DFX

24、,设计方,法,法,指适合,于,于企业,特,特点的,设,设计。,相,相关概,念,念有：,DFM,—,——,面向制,造,造的设,计,计,DFA,—,——,面向装配,的,的设计,DFD—,—,—,面向可拆,装,装的设计,；,；,DFR—,—,—,面向循环,使,使用的设,计,计；,DFT—,—,—,面向测试,的,的设计；,DFQ—,—,—,面向质量,检,检验的设,计,计；,,4.2.4.9.,拟实产品,开,开发,拟实产品,开,开发（,Virtual-RealityProductDevelopment,VPD,）是指以,数,数字化方,式,式在计算,机,机上完成,包,包含产品,设,设计、分,析,析、实验,

25、和,和测试各,环,环节的开,发,发过程，,从,从而在实,际,际原型制,造,造出来之,前,前就能对,产,产品的各,方,方面进行,评,评价，减,少,少了对物,理,理模型的,依,依赖，加,速,速了设计,进,进程。,虚拟现实,（,（,VirtualReality,，,VR,）技术，,融,融合了数,字,字图像处,理,理、计算,机,机图形学,、,、多媒体,技,技术、传,感,感器技术,等,等多个信,息,息技术分,支,支，从而,大,大大推进,了,了计算机,技,技术的发,展,展。,虚拟现实,系,系统就是,要,要利用各,种,种先进的,硬,硬件技术,及,及软件工,具,具，设计,出,出合理的,硬,硬件、软,件,件及交

26、互,手,手段，使,参,参与者能,交,交互式地,观,观察和操,纵,纵系统生,成,成的虚拟,世,世界。,,,过去美国,的,的制造业,在,在本土。,美,美国是令,人,人羡慕的,创,创新者、,无,无可辩驳,的,的世界经,济,济领导者,，,，制造业,引,引擎带来,了,了进步，,创,创造了稳,定,定的、高,收,收入的中,产,产阶层和,繁,繁荣的经,济,济。由于,美,美国对制,造,造业的忽,视,视（事实,上,上，完全,是,是敌视）,，,，美国正,处,处于丧失,这,这一切的,边,边缘。,利伟诚在,《,美国制造,》,中用具有,说,说服力的,事,事实说明,，,，本土制,造,造业对整,个,个美国经,济,济的长远,健

27、,健康至关,重,重要。他,及,及时为重,振,振美国制,造,造业基础,敲,敲响了警,钟,钟，用来,自,自全球的,生,生动事例,阐,阐明了：,制造业的,重,重要性超,过,过以往任,何,何时期。,不,不是所有,的,的部门都,同,同等重要,。,。一定程,度,度上制造,业,业能创造,服,服务业无,法,法匹敌的,就,就业、财,富,富和增长,。,。经济增,长,长的关键,是,是投入一,笔,笔较小的,财,财富，并,把,把它转化,为,为一笔更,大,大的财富,。,。这正是,制,制造业能,够,够带来的,。,。,4.3,工艺设计,4.3.1,工艺设计,的,的重要性,工艺设计,是,是指根据,产,产品设计,要,要求，设,计

28、,计或规划,出,出从原材,料,料到产成,品,品所需要,的,的一系列,加,加工过程,、,、加工方,法,法、材料,消,消耗和工,时,时消耗、,设,设备和工,艺,艺装备需,求,求等技术,文,文件。,4.3.2,工艺设计,的,的内容和,程,程序,1.,产品图样,的,的工艺分,析,析和审查,对产品图,样,样进行工,艺,艺性的分,析,析与审查,，,，是从工,艺,艺角度检,查,查结构的,合,合理性和,经,经济性，,以,以便使所,设,设计的产,品,品能制造,、,、好制造,，,，并符合,本,本企业制,造,造条件，,力,力求达到,最,最好经济,效,效益。,2.,拟定工艺,方,方案,工艺方案,是,是工艺设,计,计的

29、指导,文,文件，是,工,工艺准备,工,工作的总,纲,纲。工艺,方,方案的内,容,容一般包,括,括：规定,工,工艺制定,的,的原则；,规,规定新产,品,品试制及,过,过渡到成,批,批或大量,生,生产时应,达,达到的生,产,产指标，,包,包括质量,、,、生产率,、,、材料利,用,用率等方,面,面的目标,要,要求；规,定,定工艺装,备,备的设计,原,原则及工,艺,艺装备系,数,数；确定,工,工艺关键,的,的解决方,案,案和试验,研,研究问题,；,；确定工,艺,艺路线安,排,排及生产,组,组织形式,；,；对工艺,方,方案做经,济,济效益分,析,析。,3.,制定工艺,文,文件，编,制,制工艺规,程,程,

30、工艺文件,包,包括：工,艺,艺路线表,（,（或车间,分,分工明细,表,表）、工,艺,艺规程、,工,工艺程序,图,图、工艺,装,装备图、,工,工时定额,及,及原材料,消,消耗定额,等,等。,工艺路线,：,：产品或,零,零件要经,过,过的车间,或,或部门。,工艺过程,卡,卡：一件,一,一卡，列,出,出零件的,全,全部工序,及,及其顺序,；,；例如铸,工,工、冷作,、,、热处理,、,、机械加,工,工、装配,等,等。,工艺卡：,零,零件在一,个,个工艺阶,段,段的全部,工,工序及其,顺,顺序；,工序卡：,一,一序一卡,，,，列出工,序,序内部的,全,全部工步,及,及其加工,参,参数等。,大量生产,的,

31、的全部零,件,件、成批,生,生产的重,要,要零件均,需,需编制工,序,序卡片，,在,在单件小,批,批生产中,，,，只对特,别,别重要的,工,工序编制,工,工序卡片,。,。,,,,机械加工工艺过程卡片,产品型号,,零件图号,,,产品名称,,零件名称,,共 页,第 页,,材料牌号,,毛坯种类,,毛坯外形尺寸,,每毛坯可制件数,,,每台件数,,备注,,工序号,工序名称,工序内容,车间,工段,设备,工艺装备,工时,准终,单件,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,描图,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,描校,,,,,,,,,

32、,,,,,,,,,,,底图号,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,装订号,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,设计（日期）,审核,（日期）,标准化,（日期）,会签（日期）,,,,,,,,,,,,,,标记,处数,更改文件号,签字,日期,标记,处数,更改文件号,签字,日期,,,,,,表,4-1,工艺过程,卡,卡片,,,机械加工工序卡片,产品型号,,零件图号,,,,产品名称,,零件名称,,共 页,第 页,,,车间,工序号,工序名称,材料牌号,,,,,,,毛坯种类,毛坯外形尺寸,每毛坯可制造件数,每台件数,,,,,,,设备名称,设备型号,设备编号,同时加工件数,,,,,,,夹具编号,夹具名称

33、,切削液,,,,,,,,工位器具编号,工位器具名称,工序工时,,准终,单件,,,,,,描图,工步号,,工步内容,工艺装备,主轴转速,r/min,切削速度,m/min,进给量,mm/r,切削深度,mm,进给次数,工步工时,,机动,辅助,描校,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,底图号,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,装订号,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,设计（日期）,审核（日期）,标准化（日期）,会签（日期）,,,,,,,,,,,,,,标记,处数,更改文件号,签字,日期,标记,处数,更改文件号,签字,日期,,,,,,表

34、,4-2,机械加工,工,工序卡片,（,4,）工艺守,则,则。它规,定,定了操作,的,的要领及,其,其注意事,项,项，它一,般,般是根据,同,同类工艺,操,操作制定,的,的，不受,工,工厂具体,条,条件限制,，,，通常只,对,对关键工,序,序制定工,艺,艺守则。,表,4-3,工艺规程,卡,卡片编制,的,的一般情,况,况,,工艺文件,产品生产类型,单件,小批,成批大批,大量,过程卡,○,○,⊙,○,工艺卡,—,△,○,,工序卡,—,▽,△,○,说明：○,表,表示全部,零,零件都编,制,制；△表,示,示重要和,复,复杂的零,件,件需编制,；,；,▽,▽表示最,重,重要和复,杂,杂的零件,需,需编制；

35、,⊙,⊙表示只,编,编简单零,件,件。,4.,工艺装备,的,的设计与,制,制造,工艺装备,是,是工具、,夹,夹具、量,具,具、刀具,、,、模具和,工,工位器具,等,等的总称,，,，简称工,装,装。工装,分,分通用和,专,专用两类,，,，通用工,装,装可用来,加,加工不同,的,的产品，,专,专用工装,只,只能用于,特,特定的产,品,品。,工装设计,和,和制造是,新,新产品开,发,发中工作,量,量最大、,周,周期最长,的,的阶段。,4.3.3,工艺设计,中,中的先进,思,思想和方,法,法,1.,成组工艺,成组工艺,是,是把分布,在,在不同或,相,相同产品,中,中的零件,，,，按其特,征,征（包括,

36、结,结构特征,、,、工艺特,征,征及管理,特,特征等）,的,的相似性,，,，归类成,一,一个个零,件,件族（组,）,），按零,件,件组设计,工,工艺过程,，,，这样就,扩,扩大了批,量,量（成组,批,批量），,以,以便采用,高,高效率的,生,生产方法,，,，为多品,种,种、小批,量,量生产提,高,高经济效,益,益开辟了,一,一条途径,。,。,零件分组,后,后，为零,件,件组所设,计,计的综合,工,工艺，就,是,是该零件,组,组的成组,工,工艺。,,2.,典型工艺,最早的工,艺,艺设计标,准,准化思想,是,是典型工,艺,艺，其原,理,理是以结,构,构特征进,行,行分类的,基,基础上，,将,将结构

37、形,状,状、尺寸,和,和精度等,分,分类标志,相,相同的零,件,件构成典,型,型零件，,然,然后为每,一,一类典型,零,零件编制,一,一套通用,的,的工艺规,程,程,3.,计算机辅,助,助工艺过,程,程规划,计算机辅,助,助工艺过,程,程规划（,ComputerAided Process Planning,CAPP,）是连接,计,计算机辅,助,助设计（,CAD,）与计算,机,机辅助制,造,造（,CAM,）的桥梁,。,。同时，,CAPP,系统的输,出,出结果也,是,是管理信,息,息系统（,MIS,）的重要,信,信息来源,和,和生产计,划,划与调度,部,部门的重,要,要依据。,CAPP,是企业信,

38、息,息集成中,的,的一个重,要,要环节。,在设计方,法,法上，,CAPP,经历了检,索,索式、派,生,生式和创,成,成式等主,要,要模式。,由,由于创成,法,法至今仍,不,不成熟，,因,因而出现,许,许多半创,成,成式系统,，,，这类系,统,统显得比,较,较实用。,DELMIA(Digital Enterprise Lean ManufacturingInteractiveApplication,,,4.,工艺知识,管,管理,对于制造,企,企业来讲,，,，知识中,最,最为重要,的,的当属工,艺,艺知识。,工艺知识,就,就是在企,业,业产品的,设,设计、生,产,产准备、,制,制造和经,营,营管理

39、活,动,动中，贯,穿,穿产品全,生,生命周期,的,的与工艺,有,有关的事,实,实、规则,、,、诀窍、,各,各种经验,等,等。,4.3.4,材料消耗,定,定额,1.,材料消耗,定,定额的组,成,成,材料消耗,定,定额是指,在,在一定的,生,生产和技,术,术条件下,，,，生产单,位,位产品或,完,完成单位,工,工作量所,必,必须消耗,材,材料的数,量,量和质量,标,标准。,机械产品,或,或零件的,材,材料消耗,定,定额通常,是,是由各种,消,消耗和损,耗,耗构成。,消耗：是,指,指在产品,的,的制造过,程,程中，材,料,料有效利,用,用的部分,；,；,损,耗,耗,：,：,是,是,指,指,在,在,产

40、,产,品,品,制,制,造,造,过,过,程,程,中,中,损,损,失,失,的,的,部,部,分,分,。,。,损,耗,耗,一,一,般,般,分,分,为,为,工,工,艺,艺,性,性,损,损,耗,耗,和,和,非,非,工,工,艺,艺,性,性,损,损,耗,耗,。,。,2.,材,料,料,消,消,耗,耗,定,定,额,额,的,的,制,制,定,定,工,艺,艺,消,消,耗,耗,定,定,额,额,（,（,工,工,艺,艺,定,定,额,额,W,）,是,是,指,指,产,产,品,品,净,净,重,重,与,与,工,工,艺,艺,性,性,消,消,耗,耗,量,量,之,之,和,和,。,。,W=W,有,效,效,+W,工,艺,艺,3.,不,同,同,

41、毛,毛,坯,坯,种,种,类,类,的,的,材,材,料,料,消,消,耗,耗,定,定,额,额,的,的,制,制,定,定,主,要,要,原,原,材,材,料,料,消,消,耗,耗,定,定,额,额,是,是,按,按,毛,毛,坯,坯,的,的,种,种,类,类,分,分,别,别,计,计,算,算,的,的,。,。,常,常,见,见,的,的,毛,毛,坯,坯,种,种,类,类,有,有,以,以,下,下,几,几,种,种,：,：,型,型,材,材,、,、,棒,棒,材,材,材,材,料,料,、,、,板,板,材,材,材,材,料,料,、,、,锻,锻,件,件,材,材,料,料,、,、,铸,铸,件,件,材,材,料,料,等,等,。,。,,4.4,新,产,产

42、,品,品,的,的,试,试,制,制,与,与,鉴,鉴,定,定,4.4.1,新,产,产,品,品,试,试,制,制,新,产,产,品,品,试,试,制,制,一,一,般,般,分,分,为,为,样,样,品,品,试,试,制,制,和,和,小,小,批,批,试,试,制,制,两,两,个,个,阶,阶,段,段,。,。,样,品,品,试,试,制,制,的,的,主,主,要,要,目,目,的,的,是,是,：,：,检,检,验,验,产,产,品,品,结,结,构,构,、,、,性,性,能,能,及,及,主,主,要,要,工,工,艺,艺,，,，,验,验,证,证,和,和,修,修,正,正,设,设,计,计,图,图,样,样,、,、,结,结,构,构,工,工,艺,艺

43、,性,性,，,，,根,根,据,据,暴,暴,露,露,的,的,问,问,题,题,修,修,改,改,图,图,样,样,和,和,技,技,术,术,文,文,件,件,。,。,小,批,批,试,试,制,制,的,的,目,目,的,的,是,是,：,：,考,考,验,验,产,产,品,品,的,的,结,结,构,构,、,、,工,工,艺,艺,，,，,验,验,证,证,全,全,部,部,工,工,艺,艺,文,文,件,件,和,和,全,全,部,部,工,工,作,作,，,，,并,并,对,对,涉,涉,及,及,图,图,样,样,再,再,一,一,次,次,进,进,行,行,审,审,查,查,与,与,修,修,改,改,。,。,4.4.2,新,产,产,品,品,鉴,鉴,定

44、,定,样,品,品,鉴,鉴,定,定,的,的,主,主,要,要,内,内,容,容,包,包,括,括,：,：,（,1,）,检,检,查,查,产,产,品,品,设,设,计,计,的,的,完,完,整,整,及,及,样,样,品,品,是,是,否,否,符,符,合,合,标,标,准,准,的,的,技,技,术,术,任,任,务,务,书,书,。,。,（,2,）,检,检,查,查,样,样,品,品,精,精,度,度,是,是,否,否,符,符,合,合,精,精,度,度,标,标,准,准,。,。,（,3,）,检,检,查,查,外,外,观,观,质,质,量,量,。,。,（,4,）,检,检,查,查,零,零,件,件,的,的,制,制,造,造,质,质,量,量,，,，

45、,装,装,配,配,质,质,量,量,，,，,磨,磨,损,损,情,情,况,况,和,和,材,材,料,料,选,选,用,用,情,情,况,况,。,。,（,5,）,检,检,查,查,空,空,运,运,转,转,试,试,验,验,和,和,负,负,荷,荷,试,试,验,验,情,情,况,况,。,。,（,6,）,对,对,样,样,品,品,的,的,结,结,构,构,、,、,性,性,能,能,、,、,工,工,艺,艺,性,性,、,、,可,可,靠,靠,性,性,（,（,包,包,括,括,安,安,全,全,和,和,寿,寿,命,命,）,）,、,、,经,经,济,济,合,合,理,理,性,性,等,等,做,做,出,出,总,总,评,评,价,价,。,。,（,7

46、,）,对,对,样,样,品,品,的,的,优,优,缺,缺,点,点,做,做,出,出,总,总,评,评,价,价,。,。,4.5,服,务,务,设,设,计,计,4.5.1,服,务,务,设,设,计,计,概,概,述,述,服,务,务,系,系,统,统,设,设,计,计,与,与,制,制,造,造,业,业,存,存,在,在,如,如,下,下,的,的,差,差,别,别,：,：,(1),在,服,服,务,务,系,系,统,统,中,中,，,，,服,服,务,务,的,的,过,过,程,程,本,本,身,身,是,是,作,作,为,为,产,产,品,品,出,出,现,现,的,的,，,，,而,而,制,制,造,造,业,业,并,并,非,非,如,如,此,此,。,。

47、,(2),服,务,务,不,不,受,受,到,到,知,知,识,识,产,产,权,权,法,法,保,保,护,护,。,。,(3),一,般,般,说,说,来,来,，,，,服,服,务,务,必,必,须,须,获,获,得,得,提,提,供,供,某,某,些,些,服,服,务,务,的,的,资,资,质,质,。,。,(4),由,于,于,服,服,务,务,业,业,组,组,织,织,的,的,投,投,入,入,资,资,金,金,小,小,，,，,设,设,施,施,占,占,用,用,少,少,，,，,受,受,顾,顾,客,客,需,需,求,求,影,影,响,响,比,比,较,较,大,大,。,。,(5),许,多,多,服,服,务,务,业,业,组,组,织,织,提,提

48、,供,供,服,服,务,务,的,的,时,时,间,间,很,很,长,长,，,，,有,有,些,些,甚,甚,至,至,是,是,全,全,天,天,的,的,。,。,（,6,）,服,服,务,务,是,是,可,可,变,变,的,的,。,。,,,,,4.5.2,服,务,务,系,系,统,统,及,及,其,其,设,设,计,计,4.5.2.1,服,务,务,系,系,统,统,的,的,分,分,类,类,将,服,服,务,务,创,创,造,造,过,过,程,程,中,中,与,与,顾,顾,客,客,接,接,触,触,的,的,程,程,度,度,作,作,为,为,服,服,务,务,系,系,统,统,分,分,类,类,的,的,标,标,志,志,：,：,(1),高,接,接

49、,触,触,度,度,服,服,务,务,系,系,统,统,:,音,乐,乐,会,会,、,、,银,银,行,行,、,、,戏,戏,剧,剧,(2),低,接,接,触,触,度,度,服,服,务,务,系,系,统,统,：,：,广,广,播,播,、,、,电,电,影,影,、,、,自,自,动,动,柜,柜,员,员,机,机,(3),混,合,合,型,型,服,服,务,务,系,系,统,统,4.5.2.2,服,务,务,系,系,统,统,设,设,计,计,的,的,指,指,导,导,原,原,则,则,(1),服,务,务,系,系,统,统,的,的,一,一,致,致,性,性,。,。,(2),服,务,务,系,系,统,统,的,的,便,便,利,利,性,性,。,。,(

50、3),服,务,务,系,系,统,统,的,的,稳,稳,定,定,性,性,。,。,(4),服,务,务,系,系,统,统,的,的,结,结,构,构,化,化,。,。,4.5.2.3,服,务,务,系,系,统,统,设,设,计,计,矩,矩,阵,阵,,图,4-11,服,务,务,系,系,统,统,矩,矩,阵,阵,4.5.3,服,务,务,蓝,蓝,图,图,的,的,设,设,计,计,1.,服,务,务,蓝,蓝,图,图,的,的,概,概,念,念,服,务,务,系,系,统,统,是,是,指,指,服,服,务,务,组,组,织,织,向,向,顾,顾,客,客,提,提,供,供,服,服,务,务,的,的,整,整,个,个,过,过,程,程,和,和,完,完,成,

51、成,这,这,个,个,过,过,程,程,所,所,需,需,要,要,的,的,组,组,合,合,方,方,式,式,。,。,服,务,务,蓝,蓝,图,图,就,就,是,是,以,以,简,简,洁,洁,明,明,确,确,的,的,方,方,式,式,将,将,服,服,务,务,理,理,念,念,和,和,设,设,计,计,思,思,路,路,转,转,化,化,为,为,服,服,务,务,系,系,统,统,的,的,图,图,示,示,方,方,法,法,。,。,2.,服务蓝图,的,的绘制,服务必须,将,将“流程,”,”与“结,构,构”联系,起,起来考虑,，,，同时也,应,应将顾客,的,的参与和,服,服务提供,的,的系统结,合,合起来。,服务的,“,“流程”,

52、是,是由水平,方,方向上的,从,从左至右,按,按时间先,后,后顺序排,列,列起来的,行,行为框表,示,示，服务,的,的“结构,”,”在蓝图,的,的垂直方,向,向上表示,出,出来 。,蓝图的结,构,构层次刚,好,好是传统,组,组织机构,图,图的倒置,，,，一线员,工,工在上，,而,而管理者,在,在下。,,,图,4-12,某汽车修,理,理厂的服,务,务蓝图,在服务接,触,触层，有,一,一条“相,互,互影响线,”,”将顾客,的,的行为和,一,一线服务,员,员的服务,行,行为联系,起,起来。,—,条“可视,部,部分线”,将,将服务系,统,统的前台,和,和后台分,开,开。,“内部相,互,互影响线,”,”

53、将服务,系,系统的后,台,台和组织,内,内的其他,支,支持性功,能,能部门分,开,开。,“管理实,施,施线”将,管,管理职能,活,活动与业,务,务活动区,分,分开来。,服务蓝图,生,生动详细,地,地向服务,组,组织展示,了,了服务是,如,如何组成,的,的，有多,少,少人多少,部,部门参与,到,到服务提,供,供的活动,中,中来。,4.6产,品,品开发的,组,组织管理,4.6.1,产品开发,组,组织模式,4.6.1.1,传统的产,品,品开发组,织,织模式,（,1,）手工作,坊,坊模式。,（,2,）部门制,模,模式。,（,3,）矩阵式,组,组织模式,。,。,4.6.1.2,项目式的,组,组织方式,项

54、目管理,就,就是以项,目,目为对象,的,的系统管,理,理方法，,通,通过一个,临,临时性的,专,专门的柔,性,性组织，,对,对项目进,行,行高效率,的,的计划、,组,组织、指,导,导和控制,，,，以实现,项,项目全过,程,程的动态,管,管理和项,目,目目标的,综,综合协调,与,与优化。,4.6.1.3,并行工程,并行工程,是,是对产品,及,及其相关,的,的各种过,程,程（包括,制,制造过程,、,、服务过,程,程、维修,过,过程等支,持,持过程）,进,进行并行,地,地、集成,地,地设计的,一,一种系统,工,工程方法,。,。并行工,程,程的本质,特,特征是在,任,任务开始,进,进行的早,期,期规划

55、（,规,规划设计,阶,阶段）时,就,就要考虑,到,到任务全,生,生命周期,内,内可能出,现,现的各种,问,问题。,并行工程,强,强调系统,集,集成和整,体,体优化，,使,使得产品,开,开发一次,成,成功，避,免,免反复多,次,次。,,,并行工程,作,作为一种,哲,哲理和工,作,作模式，,其,其特点是,：,：,（,1,）分布式,的,的组织结,构,构，将组,织,织结构从,层,层次式转,变,变为平面,式,式。,（,2,）集成化,的,的产品设,计,计、制造,、,、经销过,程,程。,（,3,）强调人,的,的作用的,管,管理体制,。,。,4.6.2,产品数据,管,管理,/,产品生命,周,周期管理,PDM/

56、PLM,是一个管,理,理产品信,息,息和所有,与,与产品有,关,关的过程,信,信息的系,统,统。它提,供,供产品全,生,生命周期,的,的信息管,理,理。可为,产,产品设计,、,、制造、,销,销售、售,后,后服务、,回,回收再利,用,用等全生,命,命周期建,立,立一个并,行,行化的产,品,品开发协,作,作环境，,是,是支持企,业,业重构、,并,并行工程,、,、虚拟制,造,造、计算,机,机集成制,造,造系统的,主,主要技术,之,之一。,,企业信息,化,化系统总,体,体框架,PDM,的基本功,能,能：,1,、产品电,子,子文档管,理,理,以电子仓,库,库方式,2,、产品结,构,构与配置,产品在不,同

57、,同阶段的,视,视图,3,、过程管,理,理,产品设计,和,和更改流,程,程管理,4,、产品开,发,发项目管,理,理,等,……,,4.6.2.3,产品生命,周,周期管理,随着并行,工,工程提出,，,，,PLM,研究开始,从,从经济管,理,理领域扩,展,展到工程,领,领域，提,出,出了覆盖,产,产品需求,分,分析、概,念,念设计、,详,详细设计,、,、制造、,销,销售服务,直,直至产品,回,回收全过,程,程的产品,全,全生命周,期,期概念。,一般认为,PLM,是一项企,业,业信息化,战,战略，是,一,一种管理,模,模式，它,从,从生命周,期,期的角度,来,来控制产,品,品。,,,,4.6.3,产品

58、开发,的,的计划与,控,控制,产品开发,计,计划包括,产,产品开发,的,的长远规,划,划、中期,计,计划、年,度,度计划和,生,生产技术,准,准备计划,等,等。产品,开,开发计划,的,的内容包,括,括：计划,目,目标、计,划,划依据、,计,计划措施,、,、开发方,式,式和计划,进,进度等。,生产技术,准,准备计划,的,的种类有,以,以下三种,：,：,（,1,）年度生,产,产技术准,备,备综合计,划,划。,（,2,）产品生,产,产技术准,备,备计划。,（,3,）科室,年,年度生,产,产技术,准,准备计,划,划。,【,习题,】,1,、什么,是,是新产,品,品？研,究,究与开,发,发的内,容,容是什

59、,么,么？,2,、产品,开,开发决,策,策的内,容,容是什,么,么？,3,、产品,开,开发的,重,重要性,是,是什么,？,？,4,、简述,产,产品设,计,计的内,容,容和程,序,序。,5,、产品,设,设计中,的,的主要,应,应用技,术,术有哪,些,些？,6,、产品,工,工艺设,计,计的内,容,容是什,么,么？,7,、工艺,设,设计中,的,的先进,思,思想和,方,方法有,哪,哪些？,8,、什么,是,是材料,消,消耗定,额,额？它,是,是怎样,构,构成的,？,？,9,、服务,设,设计与,产,产品设,计,计的区,别,别是什,么,么？,10,、服务,蓝,蓝图如,何,何绘制,？,？选择,某,某一服,务,务行业,，,，设计,其,其服务,蓝,蓝图。,11,、产品,开,开发的,组,组织形,式,式有哪,些,些？,12,、简述,PDM,和,PLM,的基本,内,内容。,13,、产品,开,开发计,划,划主要,有,有几种,？,？,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,