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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,公关八式,提纲,金石为开,加官晋爵,附庸风雅,苦肉闪电,马屁旋风,亲情攻势,风花雪月,金元风暴,客户关系发展的主要阶段,认识阶段,让客户叫出销售人员的名字，电话拜访。约定的时间、地点与客户会面,送些小礼品，国家允许的范围内。,约会阶段,销售人员可以与客户产生互动，是客户关系发展的第二个阶段，可以吃饭、聚会、商务活动、技术交流、本地参观
2、。,信赖阶段,-,支持者,联谊活动、家庭活动、异地参观、贵重礼品,同盟阶段,-,导师,客户愿意行动，帮助销售人员进行销售,人的需求层次,自我价值实现,尊重需要,情感、归属和爱的需要,安全需要,生理、吃喝、住、行等,我们的客户大多数都需要下三层，省厅一级朝上可能为上两层,金石为开,适用对象,所有类型的客户,招式要义,通过诚心感动客户，通过一系列的活动反复发动心里攻击，让客户感觉有你参加的事情让他放心。,招式口诀,勤奋、做事认真、谨慎、有责任心、具有合作精神。,天道酬勤,勤拜访，常联系，多沟通,经常帮客户解决燃眉之急，从客户角度出发，细致规划每一个环节，出谋划策,与客户活动时积极买单,异性客户讲究
3、方式,加官晋爵,适用对象,有远大目标、意志坚强、年轻有为、渴望升迁、权力意望强、喜欢控制。,招式要义,通过一些活动，帮助宣传一些政绩。介绍本行业专家，政府政要，帮助成为,会员，通过上级领导介绍认识等。,招式口诀,充分尊重，聆听，实事求是,帮助宣传工作亮点，主动介绍其兴趣的人认识，让上级打电话，递纸条,谈论时事要闻，环球动态，帮助取悦领导，满足控制欲，映射政俯资源,附庸风雅,适用对象,适于某种乐趣和嗜好，或追求层次来突出自己与众不同的个性者,招式要义,满足乐趣，提供更好的选择机会，活动提升层次，档次，细致观察客户的环境和行为。,招式口诀,温文尔雅，广泛积累高层文化知识，提升品味。,高档活动，茶道
4、，高尔夫，高级会所等,投其所好的贵重礼品如：茶具、字画、古董等,切记不可滥宇充数，杜绝假货。,苦肉闪电,适用对象,适用于有同情心，亲切随和，关心国计民生容易被打动者，适用于年纪较大，出身贫寒者。,招式要义,表现出足够的敬业和艰苦精神，像失败和失恋一亲痛苦。,招式口诀,勤奋，吃苦耐劳。,装可怜，倾诉，做出一引起举动引起共鸣。,用心做事，不要暗自得意，绝处逢生时才用，不能滥用，同一个客户不能用多次。,马屁旋风,适用对象,适用于有强烈表现表演欲望者，看重别人对自己的评价者,招式要义,适时,PMP,见好就说，充分满足其表现愿望，学习周星星,招式口诀,赞美要大方，控制分寸，加冕要诚恳，杜绝肉麻。,亲情攻
5、势,适用对象,正面接触较难突破者，通过亲人说服或者打动对方快速突破客户关系。,招式要义,春风化雨潜入夜，润物暗处细无声。,帮助客户解决私人问题。,帮助接送孩子，解决孩子上学问题，看望其长辈，送老婆高档化妆品等。,需要协调多种资源来完成。,风花雪月,适用对象,前卫，开放类型,出入各种时尚刺激场所，介绍有兴趣的异性朋友,抛砖引玉，旁敲侧击，拉拢下水，英雄难过美人关。,招式要义,销售人员要熟悉当地的各种娱乐场所,外地接待，集中时间突破,平时保持一些资源，关键时该 能冲上去。,金元风暴,适用对象,对物质有需求的人,招式要义,循序渐进，先轻后重。,宜早不宜晚,说到做到，不能欺骗用户,足以改变用户意见的贵重礼品或直接况现,招式口诀,单独实施、安全保密。,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,
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