宾馆前台人员试题

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1、旅馆业信息系统前台操作人员试题单选题、实数、实情、实时。实证实际1. 前台登记工作的“四实”是指（）A 实名BC.实人D2. 旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（ ） 。A.设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统B.查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。C.查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。3. 前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（ ） 。A.任何公民前来查询旅客住宿信息B.调查公司调查旅客住宿系统C.公安机关执行公务4. 前台登记人员发现旅客使用（ ） 或者有伪造、 涂改身份证件等情形的， 应当报告公安 机关。A.已经过期的身份证件8.

2、一代身份证C.护照5. 对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（ ） 。A.送交公安局B .自行处理C .丢弃6. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（） 。A.接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿B.不接受来人投宿，要求来人离开本单位C.可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。D.要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再见来投宿。7. 哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（） 。A.中华人民共和国居民身份证8. 中国人民解放军军官证或士兵证C.驾驶证D.居民的户口本8. 前台登记人员办

3、理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（） 。A.拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位B.大声报警，要求店内保卫人员控制来人C.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D.为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。9. 社会信息采集系统中已登记的在店客人信息（）进行修改。A.无法B.可以C.严禁10. 社会信息采集系统中 “协查通知” 目录中的标题用红色显示的文件表示该文件 （） 阅读。A.尚未B.无须C.已经D.正在11. 持无效证件的人员入住，旅店应陪同旅客到属地（）开具身份证明。A.派出所B.公安机关C.身份证办

4、理机关D .户籍管理部门12. 社会信息采集系统发生故障，旅店应及时报修并在（）小时内处理好故障。A 24B 12C 6D 4813. 旅店应该在（）时间内将客人信息进行上传A.10 分钟 B.1 小时 C.1 天内13. 社会信息采集系统所用到的计算机必须（ ） 。A.连接互联网B.专机专用C.登记后关闭系统D.无人值班时关闭系统14.英文缩写USA代表以下哪个国家（）。A.芬兰B瑞士C.美国D瑞典15.英国的英文代码是（）。AMEXB MYSC UKD MXE多选题1. 旅馆及其工作人员，不得（ ABCD ） 。A 强迫他人接受住宿服务B 为违法犯罪提供条件C.为违法犯罪行为人通风报信D

5、包庇、纵容或者隐瞒违法犯罪行为2. 住宿旅客携带（ ABD ）的，旅馆从业人员发现后，应当报告公安机关。A.枪支、弹药、管制器具B 爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质C.学习资料D 传染病病原体等危险物质3. 旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关： （ ABC ）A 犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的B 淫秽物品、毒品等违禁物品的C.旅客使用已经过期的身份证件或者有仿造、涂改身份证件等情形D 持护照的中国籍人士4. 下列说法哪些是错误的： （ ABC ）A 多名旅客住宿登记一人就可以了B 参加会议的客人住宿不用登记C.旅客住宿只登记姓名就可以了D 建立会客登记制度ABCD )

6、 。5. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（A .先按照其提供的信息在登记簿上进行登记B 将其安排到便宜于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房C.立即通知单位领导和保卫人员D 立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理6. 以下人员可能利用旅馆客房为落脚点，进行违法犯罪活动（ ABCDE ） 。A 要求住宿人员携带的行李物品异常，所带行李物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的B 两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的C.多人要求住宿，拒绝提供全部身份证件的D 来访客人万分复杂，来访密度较大的E.拒绝开包检查，有在客房存放不便的行李物品却

7、不进行物品寄存的7. 下列英文的缩写及对应的中文正确的是（ BCD ） 。A January（Jan 一月 ）B April（Apr 四月 ）C July（Jul 七月 ）D October（Oct 十月 ）bruary（bru 二月 ）May（May 五月 ）August（Aug 八月 ）November（Nov 十一月March（Mar 三月 ）June（Jun 六月 ）September（Sep 九月 ） December（Dec 十二月 ）8. 以下人员可能利用客房聚众赌博（ ABCD ） 。A 一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的B 同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留

8、不走的C.携带大量方便食品、日用消耗品、扑克的D 一人登记，要求入住套间或大房型房间，且未携带大宗行李物品的9. 以下人员可能利用客房进行吸毒活动（ ABCD ） 。A 一人登记入住，同时又有多人要求一同前往房间的B 同一房间、同一时间段访客数量大，长时间滞留不走的C.入住人员面带病容，体态较瘦，无精打采的D 入住要求急迫，催促登记人员办理登记手续的10. 以下人员可能利用客房进行卖淫嫖娼活动（ ABCDEF ） 。A 一人登记入住，随同一名异性，同时要求办理访客登记，一同前往房间的B 登记时为一对成年男女，年龄差距较大（女性较为年轻），且不是直系亲属的C.登记时为一对成年男女，但户籍所在地不

9、是同一省份的D 登记时为一对成年男女，但一方拒不出示身份证件，要求登记一人的E.登记时为一对成年男女，女方为登记人员认识的歌舞娱乐场所从业人员F.登记人员认识的歌舞娱乐场所从业人员进行登记，但入住人员不是登记者本人的判断题1 . 多人入住时可以只登记其中一名旅客的信息。 （错）2 . 退房时，退房时间可由电脑系统自动生成。 （对）3 . 查询状态若选择“全部” ，意思是让系统仅把入住的在店客人全部罗列出来。 （错 ）4 . 登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进行录入。 （对 ）5 . 已进行了登记的客人变更所住房间时，可直接通过退 / 换房功能进行变更登记。 （ 对 ）6 . 安装社会

10、信息采集系统的电脑应保障24 小时正常运行。 （ 对 ）7 . 安装社会信息采集系统的电脑可以在有旅客入住时再开机。 （ 错 ）8 . 安装社会信息采集系统的电脑必须专机专用。 （ 对 ）9 . 安装社会信息采集系统的机器不得上网聊天、玩游戏。 （ 对 ）10 . 安装社会信息采集系统的电脑任何人都可以操作。 （ 错 ）11 . 前台操作人员不需要培训即可操作社会信息采集系统。 （错 ）12 .旅客入住信息只能通过手工录入来进行登记。（错 ）13 .旅客入住信息不能进行修改。（错）14 .旅客入住后系统提供了换房功能。（对 ）15 .旅客退房时可以不进行信息登记。（错）16 .多人入住时必须登

11、记全部旅客的信息。（对）17 .查询通知信息时如果有红色的记录则表明该通知已经阅读过。（错 ）18 .扫描一代证（尤其是人工书写的身份证）时，经常会出现采集错误，此时，需人工核对修改。（对 ）19 .旅客入住登记时，只要办理了网上登记或在登记簿中登记中的任何一项登记即可。（错）20 .警察是国家工作人员，“警官证”是警察的身份证明，入住旅店时可以持警官证进行入住登记（错 ）。21 .旅馆发现客人携带违禁品，应将违禁品退还给持有人自行保管（错）。22 .对客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不动地放在寄存室以确保旅客物品的完整安全。（对）23 .无公安机关命令，旅店不得将监控录像资料拷贝外传。（对

12、）24 .访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。（对）25 .接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。（对）26 .接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。（对）27 .同一房间内入住一人以上旅客时，登记一个同行的人的信息即可。（错 ）28 .登记系统当日无法完成修复的，经派出所核录后仍可办理入住。（对）29 .登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进行录入。（对 ）30 .护照信息页中“ Sex F”是指该人性别为男性。（错）合同管理制度1范围本标准规定了龙腾公司合同管理工

13、作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩;略语4职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理

14、设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责：4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保） ，检查合同的履行情况；4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和

15、部门报告工作；4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责