计算机信息系统集成项目经理资质管理教材

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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,系统集成项目经理资质管理概论,*,计算机信息系统集成项目经理资质管理概论,中国软件评测中心 程云鹏,010-88559353 ,13701055110,,1,系统集成项目经理资质管理概论,是赛迪信息集,团,团（,CCID）,的重要成员，1990年由,原,原国家机械电,子,子工业部授权,成,成立，现隶属,于,于国家信息产,业,业部领导。,主要业务：,软件测试,系统集成资质,认,认证,系统集成项目,经理培训,信息工程监理,资,资质认证,信息工程监理,管理咨询（,ISO9000、,营销、人力资,源,源、,软件工程

2、,、企业信息化,、,、,IT,行业信息调查,分,分析等,）,CMM/CMMI,评估,双模（,SJ/T11234 SJ/T11235）,评估,前言,关于中国软件,评,评测中心,2,系统集成项目,经,经理资质管理,概,概论,工程质量,先让我们看下,面,面一组数字：,美国,仅在1998年进行的,IT,项目中：,有26%的,项,项目成功实,现,现了范围、,时,时间和成本,目,目标。,有46%的,项,项目超出预,算,算和最后期,限,限。,失败项目占,当,当年,IT,项目总数的28%，金,额,额达750,亿,亿美元。,中国,ERP,据不完全统,计,计，我国目,前,前已有近千,家,家企业购买,了,了,MRP

3、II/ERP,软件。然而,，,，在所有的,ERP,系统应用中,，,成功按期按,预,预算实施实,现,现系统集成,的,的只占10%-20%；没有实,现,现系统集成,或,或实现部分,集,集成的只有30%-40%；而失,败,败的却占了50%。,原因：整体,项,项目管理水,平,平不高。,概 述,计算机信息,系,系统集成行,业,业现状之一,3,系统集成项,目,目经理资质,管,管理概论,市场情况,概 述,计算机信息,系,系统集成行,业,业现状之二,客户看重关,系,系也看重能,力,力,价格大战对,市,市场造成伤,害,害,缺乏信誉保,证,证体系,第三方认证,逐,逐渐兴起,4,系统集成项,目,目经理资质,管,管理

4、概论,企业的管理,能,能力,概 述,计算机信息,系,系统集成行,业,业现状之二,新兴行业，,缺,缺乏可借鉴,的,的成熟管理,经,经验,成长迅速，,管,管理水平提,高,高速度赶不,上,上规模膨胀,速,速度,往往不能形,成,成自有的产,品,品线，企业,缺,缺乏核心竞,争,争力,员工比较年,轻,轻，能力良,莠,莠不齐,5,系统集成项,目,目经理资质,管,管理概论,概 述,信息产业部,的,的行业主管,重,重点,推动行业提,高,高工程质量,规范市场竞,争,争秩序,促进企业稳,步,步成长,6,系统集成项,目,目经理资质,管,管理概论,计算机信息,系,系统集成管,理,理办法（信,部,部规（1999）1047

5、）,系统集成行,业,业管理措施,概 述,企业资质,法律法规行,业,业标准,个人资质,其它资质：,ISO9000、CMM,监理方,甲方,乙方,计算机信息,系,系统项目经,理,理资质管理,办,办法（试行,）,）（,信部规 382号,）,7,系统集成项,目,目经理资质,管,管理概论,企业进行项,目,目经理资质,认,认证动因：,市场竞争越,来,来越激烈,行业管理越,来,来越规范,客户的要求,越,越来越高,企业成长需,要,要越来越强,烈,烈,概 述,8,系统集成项,目,目经理资质,管,管理概论,个人：,提高项目管,理,理人员自身,的,的管理水平,，,，提高工作,效,效率,企业：,提高企业竞,争,争力，可

6、持,续,续发展,行业：,提高信息化,工,工程质量，,规,规范市场竞,争,争,社会：,合理配置资,源,源,系统集成项,目,目经理资质,认,认证的目的,概 述,9,系统集成项,目,目经理资质,管,管理概论,文件编制的,过,过程,2002年2月21日,起,起草文件。,2002年4月18日,，,，完成征求,意,意见第一稿,。,。,2002年5月，在全,国,国范围内征,求,求意见，完,成,成征求意见,第,第二稿。,2002年6月初，完,成,成向部长汇,报,报的汇报稿,。,。,2002年8月初，完,成,成试行稿。,系统集成项,目,目经理制出,台,台过程,概 述,10,系统集成项,目,目经理资质,管,管理概

7、论,对各级系统,集,集成企业资,质,质项目经理,人,人数的要求,一级资质系统集,成,成企、事业,单,单位应具有,项,项目经理资,质,质人员不少,于,于25名，其中具有,高,高级项目经,理,理资质人员,不,不少于8名；,二级资质系统集,成,成企、事业,单,单位应具有,项,项目经理资,质,质人员不少,于,于15名，其中具有高级,项,项目经理资质人,员,员不少于3名；,三级资质系统集成企,、,、事业单位应具,有,有项目经理资质,人,人员不少于6名，其中具有高级,项,项目经理资质人,员,员不少于1名；,四级资质系统集成企,、,、事业单位应具,有,有项目经理资质,人,人员不少于4名。,11,系统集成项目

8、经,理,理资质管理概论,系统集成项目经,理,理资质的核心：,确认个人具有项,目,目管理能力,概 述,如何,确认个人具有项,目,目管理能力？,12,系统集成项目经,理,理资质管理概论,概 述,知识：,基本素质：学历,项目管理知识：,参,参加项目经理培,训,训，考核合格,经验：,工作年限,项目管理业绩：,合,合同金额、担任,角,角色,项目经理资质的,组,组成,13,系统集成项目经,理,理资质管理概论,系统集成项目经,理,理培训特点,培训目标：项目,管,管理能力真正的,提,提高,科学的知识体系,和,和考核体系,和国际接轨（,参考,PMI,的项目管理知识,体,体系和,IPMA,的考核体系,）,进行有益

9、的补充,：,：,需求管理、配置,管,管理、软件工程,、,、,CMM,新的观念和思路,结合国情（,文化背景、项目,特,特色,）,考试和论文结合,概 述,14,系统集成项目经,理,理资质管理概论,系统集成项目经,理,理培训特点,教学大纲,体系化的理论,实战演练,技术方案,专业背景的资深,讲,讲师,严格的教学控制,讲师管理,教学大纲的调整,纪律和考核,概 述,15,系统集成项目经,理,理资质管理概论,如何学习这些课,程,程？,概 述,为什么学？,16,系统集成项目经,理,理资质管理概论,几个观点分享,概 述,培训和咨询是有,区,区别的,提高项目管理能,力,力不能只靠一次,培,培训,理论要自己去结,合

10、,合实际,管理是艺术，要,在,在各种方案中找,平,平衡,17,系统集成项目经,理,理资质管理概论,如何学习这些课,程,程？,概 述,学什么？,系统的理论、方,法,法,项目管理思路,怎么学？,学习+思考,掌握理论和方法,思索本公司如何,应,应用,决定马上在工作,中,中应用什么,为什么学？,方法和思路,18,系统集成项目经,理,理资质管理概论,计算机信息系统,集,集成项目经理资,质,质管理,包括以下三部分,内,内容：,1、项目管理从,业,业人员职业道德,规,规范,2、系统集成项,目,目经理的职责,3、系统集成项,目,目经理的资质管,理,理,19,系统集成项目经,理,理资质管理概论,什么是职业道德,

11、规,规范?,所谓职业道德规,范,范，是指从事某,种,种职业的人们在,职,职业生活中所要,遵,遵守的标准和准,则,则，这些规范和,准,准则包含了个人,品,品德、工作行为,准,准则及社会责任,等,等多个方面。,它既是从事某种,职,职业的人在职业,活,活动中处理各种,关,关系、矛盾的行,为,为准则；又是评,价,价从事某种职业,的,的人职业行为好,坏,坏的标准。从事,各,各行各业的人们,，,，只有明确自己,的,的职业道德规范,，,，才能在职业活,动,动中把职业道德,的,的要求变成实际,行,行动，以保证出,色,色地完成各项工,作,作和任务。,系统集成项目管,理,理从业人员职业,道,道德规范,职业道德规范

12、,20,系统集成项目经,理,理资质管理概论,一、,项目经理应具有,的,的个人品德,诚实守信,尊重差别,系统集成项目管,理,理从业人员职业,道,道德规范,职业道德规范,21,系统集成项目经,理,理资质管理概论,二、,项目经理的工作,行,行为准则,爱岗敬业,办事公道,职业化操作,应用专业知识,真实报告,保护机密信息,平衡项目干系人,利,利益,系统集成项目管,理,理从业人员职业,道,道德规范,职业道德规范,22,系统集成项目经,理,理资质管理概论,三、,项目经理应履行,的,的社会义务,服务社会,奉献社会,遵守法律和规定,系统集成项目管,理,理从业人员职业,道,道德规范,职业道德规范,23,系统集成项

13、目经,理,理资质管理概论,PMI,制定的项目管理,行,行业职业道德规,范,范,前言：就行业而,言,言，项目管理专,业,业人员的工作将,影,影响到整个社会,成,成员的生活质量,。,。因此，在工作,中,中应遵循相应的,职,职业道德，去赢,得,得和维持团队成,员,员、同事、雇员,、,、雇主、客户和,公,公众的信任，这,一,一点是至关重要,的,的。,职业道德规范,24,系统集成项目经,理,理资质管理概论,条款,I：,项目管理专业人,员,员应保持较高的个人和职业行为标准并且：,A：,对自己的行为承,担,担责任。,B：,只有通过培训获,得,得任职资格或具,备,备经验或其有关,资,资历获得雇主或,客,客户认

14、可的情况,下,下，才能任职从,事,事项目并承担责,任,任。,C：,保持最新专业技,能,能并认识到持续,的,的个人发展和继,续,续教育的重要性,。,。,职业道德规范,25,系统集成项目经,理,理资质管理概论,D：,以崇高的态度，,扩,扩展专业知识，,提,提高专业威信。,E：,遵守这个规范并,鼓,鼓励同事、同行,按,按照这个规范从,事,事业务。,F：,通过积极参与并,鼓,鼓励同事、同行,参,参与来维护本行,业,业。,G：,遵守工作所在国,家,家的法律。,职业道德规范,26,系统集成项目经,理,理资质管理概论,条款,II：,在工作中，项目管理专,业,业人员应：,A：,发挥必要的项目,领,领导才能去最

15、大,限,限度地提高生产,率,率，同时努力最,大,大限度地缩减成,本,本。,B：,应用当今先进的,项,项目管理工具和,技,技术，以保证达,到,到项目计划设定,的,的质量，费用和,进,进度的控制目标,。,。,职业道德规范,27,系统集成项目经,理,理资质管理概论,C：,不分种族、地区,、,、性别、年龄和,国,国籍，公平对待,项,项目团队成员、,同,同行和同事。,D：,保护项目团队成,员,员免受身心伤害,。,。,E：,为项目团队成员,提,提供适当的工作,条,条件和机会。,F：,在工作中乐于接,受,受他人的批评，,善,善于提出诚恳的,意,意见，并能正确,地,地评价他人的贡,献,献。,G：,帮助团队成员

16、、,同,同行和同事提高,专,专业知识。,职业道德规范,28,系统集成项目经,理,理资质管理概论,条款,III：,在与雇主和客户的关系中，项目,管,管理专业人员应,：,：,A：,在专业和业务方,面,面，做雇主和客,户,户的诚实的代理,人,人和受托人。,B：,无论是在在聘期,间,间或离职之后，,对,对雇主和客户没,有,有被正式公开的,业,业务和技术工艺,信,信息应予以保密,。,。,C：,应告知其雇主、,客,客户、自己已成,为,为其成员的专业,团,团体或公共机构,可,可能导致利益冲,突,突的各种情况。,D：,不得直接或间接,对,对有业务关系的,雇,雇主和客户给予,或,或接受价值超出,正,正常范围的礼品,、,、款项或服务。,E：,诚实并真实地报,告,告项目质量、费,用,用和进度。,职业道德规范,29,系统集成项目经,理,理资质管理概论,条款,IV：,在履行社会义务方面，项目专业,技,技术人员应：,A：,维护社会公共安,全,全、卫生和福利,并,并敢于指责侵犯,公,公共利益的行为,。,。,B：,努力向大众推广,项,项目管理专业知,识,识及其益处和成,就,就。,职业道德规范,30,系统集成项目经,理