管理科学专业基础-PPT资料

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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理科学专业(zhuny)基础,第一页，共33页。,一、管理(gunl)和管理(gunl)科学,社会中的每一个人都经常地与管理(gunl)活动发生联系，或从事管理(gu

2、nl)工作，或接受管理(gunl)，无一例外。,第二页，共33页。,（一）管理(gunl)和管理(gunl)科学的定义,从管理(gunl)主体出发，管理(gunl)被认为是负责某项工作使其顺利进行的活动；,从管理(gunl)活动的社会性出发，管理(gunl)被视为由一人或多人协调他人的活动；,从生产经营活动的经济性出发，管理(gunl)被看作是生产力诸要素的结合。,第三页，共33页。,管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动(hu dng)。,管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以求达到共同目标的一种活动(hu dng)。,管理就是决策。,管理是一种工作、一种学术、一种文化、一种任务。,管

3、理就是设计和保持一种良好的环境，使组织能够高效率地完成既定目标的活动(hu dng)。,几种(j zhn)具有代表性的定义,第四页，共33页。,一般(ybn)认为,管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调(xitio)活动。,包括4个方面的含义：,（1）管理是一种有目的的活动，即为了达到组织目标、提高组织活动的成效；,（2）管理是一种有意识、有组织的群体活动；,（3）管理的对象是组织资源和组织活动；,（4）管理是一个动态的协调(xitio)过程。,第五页，共33页。,（二）管理(gunl)的特点,管理是一门科学。它有一套独立的分析问题、解决问题的科

4、学的方法论。,管理是一门艺术。管理学不能像数学、物理学那样总是能够进行精确的计算，得到准确的结论。人们必须根据环境的客观情况，灵活地运用各种(zhn)管理理论和管理方法、技巧与手段，从这个意义上说它是一门艺术。,第六页，共33页。,（三）管理(gunl)职能,管理职能：主管人员从事管理工作的内容。,亨利(hngl)法约尔认为管理具有计划、组织、指挥、协调和控制等五个方面的职能。,古利克提出管理七职能论：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算；,厄威克把计划、组织与控制作为管理的职能。,第七页，共33页。,1计划 包括选择任务(rn wu)、目标和完成计划的行动方案，全面的计划职能还包括计划的

5、执行和检查评价。,2组织 创造一种能够促使人们完成任务(rn wu)的环境，为此需要建立经过策划的与组织相适应的组织结构。,3人事 人事职能应该是从属于组织职能的，人事职能就是要为组织设置编制、配备人员和保持满员。,4领导 领导就是对他人施加影响，使其对组织和集体的目标做出贡献的活动。领导以服从为前提。为此，领导必须确定组织方向、联系群众、激励他人。,5控制 控制职能是衡量和纠正所发生的偏差，从而保证事态的发展符合要求的活动。,哈罗德,孔茨：,第八页，共33页。,二、管理理论(lln)的发展演变,古典管理理论,行为科学(xn wi k xu)理论,现代管理理论,管理理论的新发展,第九页，共33

6、页。,（一）古典管理理论(lln)19世纪末20世纪初至20世纪30年代,1泰罗与科学管理理论,管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗总结了科学管理的四个原则：,工作定额原则：实行差别计件工资制。,工人选用科学原则：选拔第一流的工人，按照科学的方法对其进行培训。,职能划分原则：计划职能与执行职能分开。,协调与和谐的原则：工人与老板之间存在(cnzi)高工资与低成本的矛盾，管理人员应当诚心诚意地与工人合作。,第十页，共33页。,2法约尔的一般管理(gunl)理论,六个方面的企业活动：技术、商业、财务、安全、会计和管理；,五个职能：计划、组织、指挥、协调与控制等；,十四项管理原则：分工、权力与责任、

7、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平(gng png)、人员的稳定、首创精神、集体精神等，,“法约尔桥”：解决坚持等级链原则所带来的低效率问题。,法约尔认为，管理不仅适用于企业组织，而且也适用于其他社会组织，这就是一般管理的思想。,第十一页，共33页。,3韦伯的行政组织(zzh)理论,马克斯韦伯被尊为“组织理论之父”。他的理想的行政组织体系，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来进行管理，是最有效和合乎理性的组织形式。,韦伯强调组织要明确分工，权责分明，人员的任用必须一视同仁，任何人都必须遵守共同的法规(fgu)与制度，人员的关系是工作与职位的关

8、系。,第十二页，共33页。,（二）行为科学理论(lln)20世纪30年代,1人际关系(rn j un x)学说,哈佛大学教授埃尔顿梅奥，在进行“霍桑试验”基础上提出了人际关系(rn j un x)学说。他认为：,员工是“社会人”，而非“经济人”，强调人与人之间的友情、归属感与安全感等社会和心理的需要，是激励员工提高积极性的重要因素。,企业中除了“正式组织”，还存在着“非正式组织”。正式组织以效率为逻辑，对个人具有强制性，非正式组织以感情为逻辑。正式组织与非正式组织相互依存。,满足员工的社会需要，提高士气是提高生产率的关键。,第十三页，共33页。,2行为科学(xn wi k xu)理论,行为科学

9、理论主要有三个研究方向：,1、个体行为理论。包括有关(yugun)需要、动机和激励的理论，如需要层次理论、双因素理论；人性理论：如X理论-Y理论、不成熟-成熟理论。,2、团体行为理论。包括正式团体与非正式团体的团体目标、结构、规范、沟通等内容。,3、组织行为理论。包括领导理论（如领导风格、领导行为）、组织变革、组织发展理论等。,第十四页，共33页。,（三）现代管理(gunl)理论,二战以后，系统论、信息论和控制论等三大自然科学理论的诞生，为管理理论的发展提供了足够的基础和条件，产生了许多新的管理理论和管理学说。哈罗德孔茨将其称为“现代(xindi)管理理论的丛林”。,第十五页，共33页。,1管

10、理过程学派,创始人是法约尔。,该学派的主要特点是将管理理论与管理人员的职能联系在一起。他们认为，管理就是由一系列的职能所组成的过程。,2经验学派,代表人物是彼得德鲁克、戴尔等人。,该学派强调应当通过分析企业或管理人员的成功经验或失败的教训，抽象出具有一般性的管理理论或管理原理，用以指导管理人员在类似情况(qngkung)下如何采取有效的管理策略和技能。,第十六页，共33页。,3系统管理学派,代表人物有卡斯特等人。,该学派企图将各派学说兼收并蓄、融为一体，寻求统一适用的管理模式和原则，强调运用系统理论的范畴(fnchu)、原理，全面分析和研究企业和其他组织的管理活动与管理过程。,4决策学派,代表

11、人物是赫伯特A西蒙。,管理就是决策，决策贯穿管理活动的全过程，决策是管理人员的主要任务，管理人员应当集中关注管理中的决策问题。,决策分为程序性决策和非程序性决策，强调在决策中应当遵循满意原则和相关原则。决策学派重视信息的作用。,第十七页，共33页。,5管理科学学派,又称为“数理学派”或“运筹学派”，这个学派的特点是采用系统的观点，运用数学的方法和电子计算机技术，进行定量测算，达到决策的目的。管理科学学派将信息纳入其管理领域的研究之中。,6权变管理学派,代表人物是 的管理学家卢桑斯。,强调在管理中要根据组织所处内外环境(hunjng)的变化而随机应变，针对不同情况探讨不同的最适合的方案、模式或办

12、法。权变管理学派的口号是：“没有一成不变的普遍适用的最好的管理理论或方法”。,第十八页，共33页。,（四）管理(gunl)理论的新发展,从20世纪后期开始，组织的竞争环境日趋复杂，宏观战略管理研究异军突起。,战略管理与以往经营管理的不同之处在于面向未来，动态地、连续地完成(wn chng)从决策到实现的过程。,第十九页，共33页。,1以波特为代表的竞争战略(zhnl)理论,1980年，波特提出了竞争战略管理理论的经典(jngdin)思想，即三种基本战略(成本领先、标新立异和目标集聚)、五种竞争力量(进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)以及价值链分析等。,通过对产

13、业演进的说明和各种基本产业环境的分析，可得出不同的竞争战略决策。这一套理论与思想在全世界产生了深远的影响。,第二十页，共33页。,图1-2 Porter 驱动(q dn)行业竞争的五种力量,潜在入侵者,供应商,买方,行业竞争对手,现有企业间的竞争,替代品生产商,第二十一页，共33页。,2以哈默为代表(dibio)的企业再造理论,1990年，哈默批评了企业改造中常犯的错误，即运用信息技术加速已落后了几十年(甚至几百年)的工作流程，认为要对业务流程进行重新思考。指出企业再造的首要任务是业务流程重组(BPR)，它是企业获得竞争优势与生存活力的有效途径；BPR的实施又需要两大基础，即现代信息技术和高素

14、质的人才。以BPR为起点的“企业再造工程将创造出一个全新(qun xn)的工作世界。,第二十二页，共33页。,3“学习型组织(zzh)”及“虚拟组织(zzh)”的提出,进入20世纪90年代中期以来，知识和信息成为最重要的战略资源，而信息技术的飞速发展又为开发利用信息资源提供了可能；同时，社会需求的多元化、个性化也决定了企业只有在全球范围内合理地组织所有的资源，才有可能获得或保持竞争优势。于是，面向信息资源管理和知识管理的“学习型组织”、“虚拟组织”应运而生，使现代(xindi)管理学的理论与实践更是获得了全方位的拓展（详见第五章、第六章）。,第二十三页，共33页。,三、现代(xindi)管理的

15、基本原理,第二十四页，共33页。,（一）系统(xtng)原理,系统原理(yunl)是以系统论的观点认识和处理管理问题的理论和方法。,包括：1整分合原则,2封闭原则,3动态相关原则,第二十五页，共33页。,进入20世纪90年代中期以来，知识和信息成为最重要的战略资源，而信息技术的飞速发展又为开发利用信息资源提供了可能；,亨利(hngl)法约尔认为管理具有计划、组织、指挥、协调和控制等五个方面的职能。,人们还有很多能力没有能够体现，这部分能力就是潜能。,以系统论的观点来看，封闭是有效管理(gunl)不可或缺的条件。,3“学习型组织(zzh)”及“虚拟组织(zzh)”的提出,从管理(gunl)活动的

16、社会性出发，管理(gunl)被视为由一人或多人协调他人的活动；,他们认为，管理就是由一系列的职能所组成的过程。,他的理想的行政组织体系，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来进行管理，是最有效和合乎理性的组织形式。,3动态相关(xinggun)原则,研究表明，人的潜能非常大，人表现出的能力也就10%左右。,包括：1整分合原则,（二）管理(gunl)的特点,2能级对应(duyng)原则,2能级对应(duyng)原则,坚持潜能开发原则(yunz)，就是要求管理者在管理过程中必须注重人的潜能开发，最大限度地发挥其能力。,泰罗总结了科学管理的四个原则：,1整分合原则(yunz),整分合原则:根据需要和可能，将总目标层层进行科学的分解与合理(hl)的分工，明确各层次、岗位和人员的具体职责，在此基础上进行有效的综合协调。,把握整体是前提和出发点，科学分解是关键，而组织综合是保证。,第二十六页，共33页。,2封闭(fngb)原则,封闭原则：指任何一个管理(gunl)系统的各种管理(gunl)手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效管理(gunl)。,以系统论的观点来看，封闭是有效管理(gu