微软企业搜索如何带来商业价值

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2、,Third level,Fourth level,Fifth level,*,微软企业搜索带来商业价值,微软（中国）有限公司,议题,企业搜索市场,微软的企业搜索解决方案为企业带来价值,今天有太多的信息存在,每天，互联网上传输的信息内容相当于,3,亿页的文本,每分钟科学知识增加,2000,页内容，这样每,24,小时产生的资料就需要一个人,50,年的时间来阅读。,全球每年新产生的电子邮件超过,400,000TB,每个员工平均每年新产生,500M,电子文件,企业结构化数据平均每年增长,20%,今天的,IT,建设的整体趋势是从,Data manageable,到,data managed,信息和知识

3、的利用却不如人意,企业的数字化信息有超过,80%,存在于员工个人的硬盘和,个人,的文件中,From“The Knowledge Worker Investment Paradox”,Gartner research 7/17/2002,员工所获得的相关信息有,50%-75%,直接来源于其他员工,当员工离开时，企业会丧失这些员工所掌握的大部分知识,1,Berkeley,“How much information”,2003,2,IDC.,3,Forrester,信息工作者平均花费,15%-30%,的工作时间来查找信息,2,至少,50%,的在线搜索并不成功,2,大约有,50%,的,INTERNET

4、,搜索请求来自工作时间的企业和组织的用户,“,绝大多数企业都困惑于海量信息的有效利用，不能充分挖掘这些信息的价值,”,3,在一个中等规模企业，查找信息的低效导致每年对企业造成的损失大约是,1,万,8,千美元（美国）,能否快速获得有效的信息是企业成功或失败的关键所在,2,桌面搜索,邮件,Office,文件,图片,视频,Intranet,搜索,文件服务器,邮件服务器,数据库,应用系统,内部网站,Internet,搜索,web,搜索,垂直搜索,企业搜索,用搜索技术更好的管理信息和知识,企业搜索正成为,IT,建设新热点,Source:IDC,0.9,0.9,3.8,1.8,0.6,0.6,0.3,20

5、05,1.1,1.0,4.2,2.0,0.6,0.6,0.3,2006,1.4,1.1,4.6,2.1,0.6,0.6,0.4,2007,1.6,1.3,5.0,2.3,0.7,0.7,0.4,2008,1.7,1.4,5.4,2.4,0.7,0.7,0.4,2009,Data Warehouse,Technical Data Analysis,Data Mining,Spatial Information Management,End-User Query/Reporting/Anal.,Enterprise Portals,Enterprise Search,8.9,9.8,10.8,11

6、.8,12.8,信息管理系统市场发展趋势,US$billions,年增长率,9%,16%,11%,9%,7%,全球软件市场的增长,6%,用户体验,搜索文档内容,可进一步操作的结果,可分类的搜索界面,人员和信息,从浩瀚的企业信息中提取可靠结果,专家搜索,关联人员搜索,企业级应用,伸缩性、管理性、扩展性、,权限管理,企业搜索面临的挑战,企业搜索的特征：找到只是开始,与同事分享信息，加速沟通,让收集来的信息变为生产力和价值,快速找到相关的信息,查找信息费时费力,信息源不断增多,自行其道，互不相通，不易使用的搜索功能,如何保护隐私和信息安全,查找信息,使用信息,分享信息,如何透过纷繁复杂的信息看到信息

7、后面隐藏的本质,获取来的信息不断在个人电脑里堆积,缺乏一套互相支持的工具来管理各种信息,企业内部信息和文档交流不畅导致整体效率的降低,快速变化的业务环境对信息共享和交换的实时性要求越来越高,企业内部网络,人员和专家,商业数据,企业内部网络,企业内部网络,网页,桌面,网页,桌面,微软企业搜索解决方案,检索并使用数据,专为企业设计,集成的用户体验,安全,|,可伸缩,|,可管理,|,可扩展,未来,企业内网搜索,SharePoint,Server 2007,搜索内网业务系统,用户体验,重新改进的相关度排序,关键字标亮，重复项堆叠,与即时通信，,Office,等协作应用集成,经权限过滤过的搜索结果,企业

8、级应用,内建支持,文件共享、,HTTP(s),网站、,Notes,、,Exchange,公用文件夹、,SharePoint,，数据库，,Web,Services,默认支持,超过,200,种文件格式的全文索引,通过,BDC,搜索业务系统的结构化数据,在社会化网络中搜索人员以及专业技能,可控的搜索结果,可搜索千万级的文档,用户界面易于定制,应用安全性的搜索结果保障企业,IP,中央管理、使用报告,简洁的,搜,搜索界,面,面，易,于,于定制,的,的搜索,范,范围,功能丰,富,富的搜,索,索结果,搜索订,阅,阅，自,动,动获取,内,内容更,新,新,RSS,订阅,通过类似,”filetype”,的高级查询

9、缩小搜索结果范围,创建搜,索,索通知,，,，当搜,结,结果更,新,新时会,获,获得通,知,知,支持搜,索,索语法,搜索数,据,据库,搜索专,业,业系统,客户满意度历史记录,更新客户信息,集成,Internet,服务如地图服务，天气服务，股票服务等,关键联系人,客户支持历史记录,客户详细信息,整合,CRM,业务流程,搜索物,理,理分散,，,，逻辑,关,关联的,信,信息,在其他,应,应用中,引,引用企,业,业搜索,服,服务,企业内,网,网搜索,-,知识网,络,络,SharePointServer2007,构建社,会,会网络,紧密集,成,成,Officesystem,协作工,具,具,帮助企,业,业建

10、立,人,人员联,系,系，挖,掘,掘隐性,知,知识,通过建,立,立用户,的,的个性,化,化“档,案,案”来,描,描述用,户,户的特,征,征,将用户,认,认可的,“,“档案,”,”发布,到,到知识,网,网络服,务,务器,通过搜,索,索引擎,发,发现相,关,关用户,，,，并通,过,过集成,的,的多种,协,协作方,式,式与对,方,方迅速,建,建立联,系,系。,2,度关系,网,网,扩展的,关,关系圈,1,度关系网,你的紧密关系圈,You,3+,度关系,更广的,关,关系圈,子,子,我的同事,我同事的同事,其他人,SharePointServer2007,知识网,络,络（,KN,）,KN,客户端,分析用户邮

11、件，创建用户档案,关键字,联系人,外部联系人,寻找者,搜索人员,谁认识谁？,谁知道什么？,结果,按人际关系远近排序,按相关度排序,立刻开始协作！,汇总用户档案,专业技能信息,社会网络,KN,服务器,发布用户档案,KN,客户端,分析用户邮件，创建用户档案,关键字,联系人,外部联系人,按属性,搜,搜索人,员,员,在搜索,结,结果中,集,集成通,讯,讯协作,通过人,际,际网络,建,建立联,系,系,企业桌,面,面搜索,用户体,验,验,丰富的,用,用户交,互,互界面,简单易,用,用的预,览,览、过,滤,滤和管,理,理功能,与,Outlook 2007,等桌面,应,应用的,集,集成,礼貌的,索,索引行,为

12、,为（当,计,计算机,被,被使用,时,时暂停,索,索引）,一站式,搜,搜索,:,同时搜,索,索桌面,-,内网,-Internet,企业级,应,应用,通过组,策,策略管,理,理,与企业,内,内网的,搜,搜索位,置,置集成,权限保,护,护,继承,Windows,安全体,系,系,随时随,地,地可以,进,进行桌,面,面搜索,直接使,用,用，共,享,享结果,信,信息,一站式,搜,搜遍桌,面,面、内,网,网和,Internet,“Live,图标”内容的真实预览而非静态图标,预览窗格,关于文件的各种信息,传统目录基于位置查看文件,虚拟目录,灵活的、基于条件查看文件,Windows Vista,的桌面,搜,搜

13、索,2006Microsoft Corporation.Allrights reserved.Microsoft,Windows,WindowsVistaand other productnamesare or mayberegistered trademarksand/or trademarksinthe U.S.and/or other countries.,Theinformationherein is for informationalpurposesonly and representsthecurrentview ofMicrosoft Corporation as oftheda

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