管理文秘8事务文书

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1、,,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,*,*,,,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,,,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,,,,,,,,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,,*,认知,类,类,——,事务,文,文书,,,Uniqueduli1980@,,

2、,,内容,提,提示,：,：,本章,主,主要,介,介绍,事,事务,文,文书,的,的特,点,点，,作,作用,、,、写,作,作要,求,求，,重,重点,讲,讲授,调,调查,报,报告,、,、简,报,报的,种,种类,、,、写,作,作格,式,式及,写,写作,要,要求,。,。,事务,文,文书,概,概述,定义,类别,基本,特,特点,作用,基本,的,的要,求,求,定义,事务,文,文书,——,是指,政,政府,机,机关,、,、企,事,事业,单,单位,、,、,群众,团,团体,在处,理,理,日常,管,管理,事,事务,，,解决,实,实际,问,问题,时,时,经常,使,使用,的,的具,有,有一,定,定格,式,式的,文,文体,。

3、,。,与行,政,政公,文,文的,区,区别,1,、不,属,属法,定,定公,文,文,2,、涉,及,及内,容,容更,丰,丰富,3,、适,用,用范,围,围更,广,广泛,4,、格,式,式写,法,法更,灵,灵活,事务,文,文书,——,文种,计划,总,总结,调查,报,报告,简,简报,海报,讲,讲话,稿,稿,述职,报,报告,启,启事,……,基本,特,特点,目的,性,性,实践,性,性,客观,性,性,理论,性,性,作用,1,、对,领,领导,决,决策,具,具有,参,参谋,作,作用,。,。,2,、对,具,具体,工,工作,具,具有,规,规定,约,约束,的,的作,用,用。,3,、对,读,读者,具,具有,认,认识,作,作用

4、,。,。,,一、,计,计划,和,和总,结,结,成功,案,案例,拥有,武,武器,：,：一,本,本服,装,装品,牌,牌发,展,展,方案,成功,经,经验,：,：计,划,划＋,总,总结,,徐畅,：,：从,没,没做,过,过服,装,装生,意,意的,门,门外,汉,汉，,用,用,500,万元,的,的投,资,资资,金,金，,竟然,在,在半,年,年多,的,的时,间,间做,成,成了,有,有,100,家加,盟,盟店,的,的服,装,装品,牌,牌。,——,门外,汉,汉的,生,生意,经,经,计划,总,总结,调查,报,报告,简,简报,是一,个,个文,种,种范,畴,畴，,是,是一,种,种对,一,一定,时,时期,的,的学,习,习

5、或,者,者工,作,作作,出,出打,算,算和,安,安排,的,的文,书,书。,计划,的,的定,义,义,计划,的,的类,型,型,,规划,纲,纲要,工作,意,意见,工,工作,要,要点,设想,安,安排,方,方案,……,计划,的,的分,类,类,性质,：,：,综合,性,性计,划,划,专题,性,性计,划,划,时间,：,：长,期,期计,划,划,（,（,10,年以,上,上,）,）,中期,计,计划,（,（,5,年左,右,右）,短期,计,计划,（,（,1,年及,1,年以,下,下）,形式,：,：条,文,文式,、,、表,格,格式,，,，条,文,文和,表,表格,配,配,合,合,使,使用,式,式,计划,的,的写,法,法,标题

6、,发文,单,单位,名,名称,＋,＋适,用,用时,限,限＋,内,内容,要,要点,＋,＋文,种,种名,称,称,《,江苏,省,省贸,易,易促,进,进会,2005,年对,外,外贸,易,易联,络,络工,作,作计,划,划,》,（草,案,案）,正文,（,（前,言,言,主,主,体,体）,落款,日期,,是一,种,种事,后,后对,一,一定,时,时期,的,的学,习,习和,工,工作,情,情况,加,加以,回,回顾,和,和分,析,析，,并,并从,中,中找,出,出经,验,验和,教,教训,，,，以,便,便为,今,今后,的,的工,作,作提,供,供帮,助,助和,借,借鉴,的,的文,书,书。,总结,要注,意,意的,几,几点,：,：

7、,计划,和,和总,结,结的,标,标题,：,：发,文,文单,位,位名,称,称＋,适,适用,时,时限,＋,＋内,容,容要,点,点＋,文,文种,名,名称,《,国家,体,体育,总,总局,社,社会,体,体育,指,指导,中,中心,2001,年工,作,作计,划,划,》,《,广东,省,省实,施,施,〈,全民,健,健身,计,计划,纲,纲要,〉,第一,期,期工,作,作总,结,结,》,计划,主,主体,部,部分,有,有三,要,要素,：,：（,做,做什,么,么，,怎,怎么,做,做，,分,分几,步,步做,）,）。,总结,一,一定,要,要有,理,理论,性,性、,规,规律,性,性的,东,东西,。,。,,二、,调,调查,报,报

8、告,和,和简,报,报,调查,报,报告,——,概念,是报告调,查,查结果的,文,文书。,是,是运用现,代,代化的科,学,学手段，,对,对获取的,专,专题项目,信,信息或者,情,情况加以,整,整理，筛,选,选，分析,归,归纳出合,乎,乎客观事,物,物发展规,律,律的结论,，,，并提出,合,合理化建,议,议之后写,出,出的书面,报,报告。,P202,作用,可以为管,理,理层提供,决,决策的依,据,据，可以,用,用来推广,新,新生事物,，,，先进典,型,型，也可,以,以揭露社,会,会的真相,。,。,分类（按,性,性质和内,容,容的标准,）,）,1,、典型经验,的,的调查报,告,告（例文,《,关于邯郸,

9、钢,钢铁总厂,管,管理经验,的,的调查报,告,告,》,）,2,、反映情,况,况的调查,报,报告（例,文,文,《,我国城市,居,居民体育,消,消费结构,的,的调查报,告,告,》,）,3,、揭露问题,的,的调查报,告,告（例文,《,亏损，是,怎,怎样造成,的,的？,》,）,4,、科学研,究,究性的调,查,查报告,典型经验,调,调查报告,,关于邯郸,钢,钢铁总厂,管,管理经验,的,的调查报,告,告,（国家经,贸,贸委、冶,金,金部 一,九,九九五年,十,十二月二,十,十日）,,河北省邯,郸,郸钢铁总,厂,厂（以下,简,简称邯钢,）,）是,1958,年建设的,老,老厂。,1990,年，邯钢,厂,厂与其

10、他,钢,钢铁企业,一,一样，面,临,临内部成,本,本上升、,外,外部市场,疲,疲软的双,重,重压力，,经,经济效益,大,大面积滑,坡,坡,……,（略），,为,为此邯钢,从,从,1991,年开始推,行,行了以,“,模拟市场,核,核算、实,行,行成本否,决,决,”,为核心的,企,企业内部,改,改革，,……,加强了企,业,业内部经,营,营管理，,5,年来实现,了,了效益和,钢,钢产量超,过,过了前,32,年的总和,，,，邯钢由,过,过去一个,一,一般的地,方,方中型钢,铁,铁企业跃,居,居全国,11,家特大型,钢,钢铁企业,行,行列。,一、抓住,“,成本,”,这个,“,牛鼻子,”,不松手，,抓,抓住

11、,“,成本否决,”,这个关键,不,不留情，,抓,抓住,“,效益,”,这个中心,不,不动摇，,是,是邯钢管,理,理经验的,关,关键所在,。,。,（一）关,于,于,“,模拟市场,核,核算,”,的具体做,法,法。（略,）,）,（二）关,于,于,“,实行成本,否,否决,”,的具体做,法,法。（略,）,）,（三）调,整,整内部机,构,构设置，,保,保障内部,管,管理新机,制,制的高效,运,运转。（,略,略）,二、有效,推,推进了企,业,业经营机,制,制和增长,方,方式的转,变,变，大幅,度,度提高了,企,企业的经,济,济效益，,是,是邯钢管,理,理经验的,成,成效所在,。,。,（一）推,进,进了由计,划

12、,划经济体,制,制向市场,经,经济体制,的,的转变。,（,（略）,公文式标,题,题,揭露问题,调,调查报告,,亏损，是,怎,怎样造成,的,的？,——,××,省,10,家亏损大,户,户的调查,,企业亏损,，,，是近年,中,中国经济,发,发展中着,力,力解决的,主,主要问题,，,，亏损是,怎,怎样造成,的,的呢？,一塌糊涂,的,的管理,物资管理,：,：仓库多,年,年不清点,，,，物资丢,失,失浪费严,重,重。（略,）,）,成本管理,：,：消耗无,定,定额，不,搞,搞成本核,算,算。（略,）,）,财务管理,：,：几年不,清,清账、盈,亏,亏、收支,都,都是糊涂,账,账。（略,）,）,生产管理,：,：

13、劳动纪,律,律松弛，,不,不按工艺,操,操作，蛮,干,干乱干。,谁对亏损,负,负责？,没有人对,国,国有资产,负,负责。（,略,略）,没有人对,技,技术改造,失,失败负责,。,。（略）,企业弄虚,作,作假成风,，,，潜亏严,重,重，而且,不,不受制裁,。,。（略）,从我们调,查,查的情况,看,看，,××,省国有大,中,中型企业,亏,亏损严重,的,的首要原,因,因，不是,设,设备老、,装,装备差、,技,技术落后,，,，投入少,，,，而是管,理,理和经营,机,机制存在,严,严重问题,，,，是人的,问,问题而不,是,是物的问,题,题。一些,有,有识之士,指,指出：要,解,解决,××,省亏损大,户,户

14、亏损日,益,益严重的,问,问题，必,须,须眼睛向,内,内，从加,强,强企业内,部,部管理入,手,手，深化,改,改革，加,大,大改革力,度,度，加快,转,转换经营,机,机制，加,强,强企业领,导,导班子建,设,设，特别,是,是配备好,两,两个一把,手,手，同时,严,严肃法纪,、,、政纪，,加,加强廉政,。,。,,新闻式标,题,题,真实性（,生,生命线）,客观性,针对性,理论性,典型性,特点,三、精心,谋,谋篇布局,，,，完成撰,拟,拟工作。,调查报告,三,三个环节,一、前期,的,的调研工,作,作,二、认真,分,分析研究,，,，揭示客,观,观规律，,确,确定主旨,调查报告,的,的写法,标题：单,标

15、,标题和双,标,标题,,单标题：,公,公文式标,题,题和新闻,式,式标题,《,儿童究竟,需,需要什么,读,读物,》,《,“航空母,舰,舰”逐浪,海,海洋经济,》,,双标题：,正,正题和副,题,题,亏损，是,怎,怎样造成,的,的？,——,××,省,10,家亏损大,户,户的调查,,,,,调查报告,的,的写法,,,前言,提要式,交代式,设问式,,,,调查报告,的,的写法,,,主体部分,：,：,,1,、以观点,来,来串连材,料,料,《,关键是强,化,化管理,——,河南宋河,酒,酒厂调查,》,2,、以材料,的,的性质归,类,类,《,毕业前大,学,学生在想,什,什么？,》,3,、以调查,的,的过程为,顺,

16、顺序,,,调查报告,的,的写法,,,结尾部分,：,：,,1,、总结全,文,文，强化,主,主旨,2,、 揭示,问,问题，启,发,发思考,3,、 提出,建,建议，引,起,起注意,,,简报的概,念,念,情况的简,要,要报道。,是,是国家机,关,关、社会,团,团体、企,事,事业单位,内,内部用来,沟,沟通情况,、,、交流信,息,息的一种,简短,文字材料,。,。（,P204,）,简报具有,新,新闻报道,的,的性质，,能,能够及时,迅,迅速的提,供,供有关信,息,息。,实践中所,见,见的,《××,动态,》,、,《××,交流,》,、,《××,反映,》,也属于简,报,报文体。,简报的概,念,念,邸报：最,早,

17、早出现于,汉,汉武帝时,期,期，是古,代,代的官报,，,，一些官,员,员将令、,诏,诏、章、,奏,奏折随时,抄,抄下来，,简,简明扼要,的,的反映情,况,况，交流,信,信息。,,1955,年,6,月,9,日我国正,式,式有了简,报,报的名称,。,。,内容,工作简报,（,（例文）,会议简报,动态简报,,性质,综合性简,报,报,专题简报,分类,新颖性,快速性,简短性,保密性,特点,报头（简,报,报名称、,简,简报编号,、,、编发单,位,位和日期,、,、密级和,保,保存要求,）,）,正文,报尾（发,送,送对象和,份,份数）,基本结构,,北京体育,大,大学管理,学,学院,简报,第,×,期（总第,×,期

18、）,编印单位,××,年,××,月,××,日,内部刊物,注意保存,[,机密,],,报头部分,××,×,（,标题）,,正文部分,,×× ×,×,× ××,×,××,×,×× ×,×,× ××,×,××,×,×× ×,×,× ××,×,××,×,×× ×,×,× ××,×,××,正文,,…………,送：,……,发：,……,编印单位,印发时间,,报尾部分,印发份数,工作简报,第,121,期,××车站,办,办公室编,2001,年,12,月,20,日,,旅客赞扬,我,我站文明,礼,礼貌服务,好,好,,,,简报报头,在,在第一页,上,上方，约,占,占全页三,分,分之一的,地,地方。它,由,由简报名,称,称、编

19、号,、,、编印单,位,位、印发,日,日期等几,个,个项目组,成,成。,报头的下,面,面画一横,线,线。,简报名称,可,可以是,“,××,动态,”,、,“,××,简讯,”,、,“,情况交流,”,、,“,内部参考,”,等。,◎标题类,似,似新闻标,题,题，揭示,主,主题、简,短,短醒目。,我站最近,陆,陆续收到,二,二百多封,表,表扬信，,表,表扬我站,文,文明礼貌,服,服务好。,封封热情,洋,洋溢的表,扬,扬信件，,有,有的是国,际,际友人寄,来,来的，有,的,的是归国,华,华侨写来,的,的，更多,的,的是国内,农,农民、工,人,人以及老,弱,弱病残者,写,写的。一,位,位五十八,岁,岁的老华,

20、侨,侨来信说,：,：“十二,月,月三日那,天,天，我和,妻,妻子从,××,转车回香,港,港，我妻,子,子有心脏,病,病，携带,的,的东西又,多,多，正在,为,为上车发,愁,愁时，客,运,运二○九,号,号值班员,主,主动走过,来,来，询问,我,我们到哪,里,里去。她,问,问明情况,后,后，给我,们,们扛行李,，,，拎提包,，,，一直把,我,我们送到,车,车上。我,们,们老俩非,常,常感动，,拿,拿出三十,元,元钱表示,谢,谢意。这,位,位姑娘说,，,，钱我不,能,能收，这,是,是我应该,做,做的事情,，,，我们问,她,她叫什么,名,名字，她,只,只说：‘,是,是乘务员,。,。’”这,位,位老华侨

21、,在,在信中感,慨,慨万千地,说,说：“还,是,是祖国好,，,，处处有,亲,亲人。”,一,一个法国,女,女留学生,在,在信中说,：,：“十一,月,月底，我,经,经过贵站,转,转回北京,，,，因天气,突,突然变冷,，,，我在站,台,台上被寒,风,风吹得直,打,打颤。一,个,个女服务,员,员连忙把,我,我请到休,息,息室，还,给,给我端来,一,一杯热茶,。,。车到站,后,后，她又,帮,帮我拎提,包,包上车，,我,我问她姓,名,名，她只,说,说是车站,的,的服务员,。,。”,◎,开头：类,似,似新闻的,“,导语,”,。,这是,“,点题式,”,写法，也,有,有的是,“,概述式,”,。,◎主体：,采,采

22、用情况,介,介绍的写,法,法，如同,新,新闻方面,的,的消息。,与开头是,“,总分式,”,。,上海宝钢,总,总厂一个,干,干部寄来,一,一封信和,十,十元钱。,他,他在信中,说,说：“十,二,二月十三,日,日，我在,××,车站买票,时,时发现钱,不,不够少了,十,十元，我,焦,焦急万分,，,，向一位,服,服务员讲,明,明情况后,，,，她毫不,犹,犹豫地掏,出,出十元钱,给,给我。我,不,不知道她,的,的姓名，,只,只知道她,是,是客运二,班,班服务员,，,，是个二,十,十多岁的,姑,姑娘。”,车,车站根据,这,这一线索,，,，查到了,这,这位助人,为,为乐的服,务,务员是王,爱,爱云。,××,

23、车站是我,国,国最大的,客,客运站之,一,一，过去,我,我站曾以,环,环境脏、,秩,秩序乱、,服,服务态度,差,差招致不,满,满。在“,迎,迎十六大,文,文明礼貌,月,月”活动,中,中，站党,委,委带领我,站,站职工，,把,把站台打,扮,扮得像一,座,座小花园,。,。车站还,要,要求服务,人,人员在接,待,待旅客中,做,做到“三,要,要”、“,五,五主动”,：,：即接待,旅,旅客要讲,究,究礼貌，,纠,纠正旅客,违,违章行为,时,时要态度,和,和蔼，处,理,理问题要,实,实事求是,，,，主动迎,送,送旅客，,主,主动扶老,携,携幼，主,动,动帮助旅,客,客解决困,难,难，主动,介,介绍旅行,常

24、,常识，主,动,动征求旅,客,客意见。,所,所以不少,过,过往我站,的,的旅客都,称,称赞我站,确,确实变了,。,。,◎,主体：采,用,用情况介,绍,绍的写法,，,，如同新,闻,闻方面的,消,消息。,与开头是,“,总分式,”,。,本文分了,三,三个自然,段,段，也有,的,的采用全,文,文一贯到,底,底的写法,。,。,,希望我站,广,广大职工,继,继续努力,，,，为建设,我,我站社会,主,主义物质,文,文明和精,神,神文明做,出,出新贡献,。,。,,————,—,————,—,————,—,————,—,————,—,————,发送范围,：,：车站全,体,体职工,共,共印：,××,份,,◎,结尾：一,般,般不写结,尾,尾。本文,的,的结尾是,提,提出希望,。,。,◎报尾：,位,位于简报,末,末页下端,，,，包括两,个,个项目：,左,左边写发,送,送对象、,范,范围，右,边,边写印刷,份,份数。,第一，要,“,精,”,——,选材要精,当,当。,第二，要,“,准,”,——,事实要准,确,确。,第三，要,“,快,”,——,编写要迅,速,速及时。,第四，要,“,简,”,——,内容要简,明,明扼要。,编写简报,的,的要求：,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,