管理基础课件

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1、管 理 基 础 1 实 用 管 理 基 础 管 理 基 础 2 第一章 总 论第 一 节 管 理 的 概 念一 、 管 理 的 概 念二 、 管 理 的 性 质1.管 理 的 二 重 性2.管 理 的 科 学 性3.管 理 的 艺 术 性三 、 管 理 与 外 部 环 境 的 关 系1.组 织 外 部 环 境 的 构 成2.外 部 环 境 的 特 征3.组 织 与 外 部 环 境 的 关 系 管 理 基 础 3 第二节 管理的基本职能一 、 计 划二 、 决 策三 、 组 织四 、 人 事五 、 领 导六 、 激 励七 、 控 制八 、 协 调 管 理 基 础 4 第三节管理理论的形成和发展一

2、 、 古 典 管 理 理 论（ 一 ） 泰 罗 的 科 学 管 理 理 论（ 二 ） 法 约 尔 的 一 般 管 理 理 论（ 三 ） 韦 伯 的 行 政 组 织 理 论二 、 行 为 科 学 理 论（ 一 ） 梅 奥 及 霍 桑 实 验（ 二 ） 人 际 关 系 学 说（ 三 ） 行 为 科 学 理 论 管 理 基 础 5 三、现代管理理论（ 一 ） 管 理 过 程 学 派（ 二 ） 经 验 学 派（ 三 ） 系 统 管 理 学 派（ 四 ） 决 策 理 论 学 派（ 五 ） 管 理 科 学 学 派（ 六 ） 权 变 理 论 学 派四 、 管 理 理 论 新 发 展（ 一 ） 企 业 战 略

3、（ 二 ） 企 业 文 化 管 理 基 础 6 第二章 计划第 一 节 计 划 工 作 的 概 念 及 其 类 型一 、 计 划 工 作 的 概 念二 、 计 划 的 种 类（ 一 ） 按 计 划 内 容 的 表 现 形 式 分 类 ；（ 二 ） 按 企 业 管 理 职 能 分 类（ 三 ） 按 计 划 的 内 容 分 类（ 四 ） 按 计 划 所 涉 及 的 时 间 分 类 管 理 基 础 7 第二节 计划工作的程序一 、 机 会 分 析二 、 确 定 目 标三 、 制 定 计 划 的 前 提四 、 制 定 可 供 选 择 的 方 案五 、 评 价 各 种 方 案六 、 选 择 方 案七 、

4、 制 定 派 生 计 划八 、 用 预 算 形 式 使 计 划 数 字 化 管 理 基 础 8 第三节 编制计划的方法一 、 滚 动 计 划 法二 、 网 络 计 划 技 术 法三 、 线 性 规 划 法 管 理 基 础 9 第四节 目 标一 、 目 标 的 确 立（ 一 ） 目 标 及 企 业 目 标 的 含 义（ 二 ） 目 标 的 特 征二 、 目 标 管 理（ 一 ） 目 标 管 理 的 含 义（ 二 ） 目 标 管 理 的 实 施 过 程 1.目 标 设 立 2.目 标分 解 3.目 标 控 制 4.目 标评 定 管 理 基 础 10 第三章 决 策第 一 节 决 策 及 其 类 型

5、一 、 决 策 的 含 义 及 特 征特 征 ： 1.超 前 性 2.目 标 性 3.选 择 性 4.可 行 性 5.过 程 性 6.科 学 性二 、 决 策 的 类 型（ 一 ） 按 决 策 的 重 要 程 度 可 分 为 战 略 决 策 、战 术 决 策 和 业 务 决 策（ 二 ） 按 决 策 的 重 复 程 度 可 分 为 程 序 化 决 策和 非 程 序 化 决 策（ 三 ） 按 决 策 的 可 靠 程 度 可 分 为 确 定 型 、 风险 型 和 不 确 定 型 决 策 管 理 基 础 11 第二节 决 策 程 序一 、 确 定 决 策 目 标二 、 拟 订 备 选 方 案三 、

6、评 价 备 选 方 案四 、 选 择 方 案五 、 实 施 方 案 管 理 基 础 12 第三节 决 策 方 法一 、 定 性 决 策 方 法（ 一 ） 头 脑 风 暴 法（ 二 ） 特 尔 菲 法（ 三 ） 哥 顿 法（ 四 ） 其 他 定 性 决 策 方 法二 、 定 量 决 策 方 法（ 一 ） 确 定 型 决 策 方 法（ 二 ） 风 险 型 决 策 方 法（ 三 ） 不 确 定 型 决 策 方 法 管 理 基 础 13 第四章 组 织第 一 节 组 织 及 组 织 类 型一 、 组 织 的 含 义（ 一 ） 组 织 的 一 般 含 义（ 二 ） 组 织 的 管 理 学 含 义二 、

7、组 织 的 类 型（ 一 ） 正 式 组 织 与 非 正 式 组 织（ 二 ） 非 正 式 组 织 的 作 用三 、 组 织 工 作 原 则（ 一 ） 目 标 任 务 原 则（ 二 ） 责 权 利 相 结 合 的 原 则（ 三 ） 分 工 协 作 原 则 及 精 干 高 效 原 则（ 四 ） 适 宜 的 管 理 幅 度 原 则（ 五 ） 统 一 指 挥 原 则 和 权 力 制 衡 原 则（ 六 ） 集 权 与 分 权 相 结 合 的 原 则 管 理 基 础 14 第二节 组 织 机 构一 、 组 织 机 构 设 计（ 一 ） 组 织 机 构 设 计 的 程 序（ 二 ） 组 织 机 构 设 计

8、 的 内 容二 、 组 织 机 构 形 式（ 一 ） 直 线 制 组 织 结 构（ 二 ） 职 能 制 组 织 结 构（ 三 ） 直 线 职 能 制 （ 又 称 U型 结 构 ） 组 织 结 构（ 四 ） 控 股 型 组 织 结 构 （ 即 H型 组 织 结 构 ）（ 五 ） 事 业 部 制 组 织 结 构 （ 又 称 M型 组 织 结 构 ）（ 六 ） 矩 阵 制 组 织 结 构（ 七 ） 多 维 立 体 组 织 结 构三 、 管 理 幅 度 与 管 理 层 次（ 一 ） 管 理 幅 度 （ 二 ） 管 理 层 次四 、 集 权 与 分 权（ 一 ） 集 权 与 分 权 的 含 义 （ 二

9、） 集 权 与 分 权 的 标 志 （ 三 ） 影 响 集 权 与 分 权 的 因 素 （ 四 ） 授 权 管 理 基 础 15 第五章 人 事第 一 节 人 员 配 备 概 述一 、 人 员 配 备 的 程 序二 、 人 员 配 备 的 原 则（ 一 ） 经 济 效 益 原 则（ 二 ） 任 人 唯 贤 原 则（ 三 ） 因 事 择 人 原 则（ 四 ） 量 才 使 用 原 则（ 五 ） 程 序 化 、 规 范 化 原 则 管 理 基 础 16 第二节 管理人员的选聘一 、 管 理 人 员 需 要 的 确 定二 、 管 理 人 员 的 来 源三 、 管 理 人 员 选 聘 标 准（ 一 ）

10、较 高 的 政 治 素 质 （ 二 ） 良 好 的 道 德 品 质（ 三 ） 相 应 的 业 务 知 识 和 水 平 （ 四 ） 良 好 的 决 策能 力 （ 五 ） 较 强 的 组 织 协 调 能 力 （ 六 ） 富 于 创 新精 神四 、 管 理 人 员 选 聘 的 程 序 与 方 法（ 一 ） 制 定 管 理 人 员 选 聘 计 划 （ 二 ） 进 行 职 务 分析 、 知 定 选 聘 标 准 （ 三 ） 发 布 招 聘 信 息 （ 四 ） 搜集 应 聘 人 员 信 息 （ 五 ） 对 应 聘 者 进 行 测 试 与 筛 选（ 六 ） 聘 任 （ 七 ） 管 理 人 员 的 使 用 管

11、理 基 础 17 第三节 管理人员的考评一 、 管 理 人 员 考 评 的 目 的二 、 管 理 人 员 考 评 内 容三 、 管 理 人 员 的 考 评 程 序 及 方 法（ 一 ） 管 理 人 员 的 考 评 程 序（ 二 ） 管 理 人 员 考 评 方 法 管 理 基 础 18 第四节 管理人员的培训一 、 管 理 人 员 培 训 的 内 容（ 一 ） 业 务 培 训（ 二 ） 管 理 理 论 培 训（ 三 ） 管 理 能 力 培 训（ 四 ） 交 际 能 力 及 心 理 素 质 培 训二 、 管 理 人 员 培 训 方 法（ 一 ） 脱 产 学 习 (二 )在 职 培 训（ 三 ） 其

12、 他 方 法 管 理 基 础 19 第六章 领 导第 一 节 领 导 的 实 质一 、 领 导 的 含 义（ 一 ） 领 导 是 一 种 活 动 过 程（ 二 ） 领 导 的 基 本 职 责（ 三 ） 领 导 的 本 质（ 四 ） 领 导 的 工 作 绩 效二 、 领 导 的 实 质（ 一 ） 法 定 权 力（ 二 ） 自 身 影 响 力 管 理 基 础 20 第二节 领导理论与领导方式一 、 领 导 理 论（ 一 ） 领 导 行 为 连 续 统 一 体 理 论（ 二 ） 管 理 系 统 理 论（ 三 ） 管 理 方 法 理 论（ 四 ） 权 变 理 论二 、 领 导 方 式（ 一 ） 权 力

13、 控 制 程 度（ 二 ） 领 导 重 心 所 向（ 三 ） 领 导 者 的 态 度（ 四 ） 决 策 权 力 大 小 管 理 基 础 21 第三节 领导者素质及领导班子构成一 、 领 导 者 个 人 素 质（ 一 ） 政 治 素 质（ 二 ） 知 识 素 质（ 三 ） 能 力 素 质（ 四 ） 身 体 素 质二 、 领 导 班 子 的 构 成（ 一 ） 年 龄 结 构（ 二 ） 知 识 结 构（ 三 ） 能 力 结 构（ 四 ） 专 业 结 构 管 理 基 础 22 第四节领导艺术一 、 领 导 决 策 的 艺 术（ 一 ） 获 取 、 加 工 和 利 用 信 息 的 艺 术（ 二 ） 对

14、不 同 的 决 策 问 题 采 取 不 同 的 决 策 方 法 的 艺 术（ 三 ） 尽 量 实 现 经 营 决 策 的 程 序 化二 、 合 理 用 人 的 艺 术（ 一 ） 科 学 用 人 的 艺 术（ 二 ） 有 效 激 励 人 的 艺 术（ 三 ） 适 度 治 人 的 艺 术三 、 正 确 处 理 人 际 关 系 的 艺 术（ 一 ） 影 响 企 业 人 际 关 系 的 因 素（ 二 ） 调 适 人 际 关 系 的 艺 术 应 当 多 样 化四 、 科 学 利 用 时 间 的 艺 术（ 一 ） 科 学 分 配 时 间 的 艺 术（ 二 ） 合 理 节 约 时 间 的 艺 术 管 理 基

15、 础 23 第七章 激励第 一 节 激 励 概 述一 、 激 励 过 程 与 交 流 模 式二 、 激 励 的 作 用第 二 节 激 励 理 念一 、 需 要 层 次 理 论二 、 期 望 理 论三 、 公 平 理 论四 、 强 化 理 论 管 理 基 础 24 第三节 激励手段和激励方法一 、 物 质 激 励二 、 精 神 激 励三 、 职 工 参 与 管 理四 、 工 作 丰 富 化 管 理 基 础 25 第八章 控制第 一 节 控 制 的 基 本 内 容一 、 控 制 的 含 义二 、 控 制 的 类 型（ 一 ） 现 场 控 制 、 前 馈 控 制 和 反 馈 控 制（ 二 ） 集 中

16、 开 展 、 分 层 控 制 和 分 散 控 制三 、 控 制 的 内 容（ 一 ） 控 制 的 目 的（ 二 ） 控 制 的 主 体（ 三 ） 控 制 的 客 体（ 四 ） 控 制 点 媒 体 管 理 基 础 26 第二节控制的基本过程一 、 制 定 控 制 标 准（ 一 ） 制 定 控 制 标 准 的 方 法（ 二 ） 制 定 控 制 标 准 的 要 求（ 三 ） 制 定 控 制 标 准 的 类 型二 、 衡 量 工 作 绩 效三 、 纠 正 偏 差（ 一 ） 原 因 分 析（ 二 ） 采 取 措 施 管 理 基 础 27 第三节 控制技术与方法一 、 质 量 控 制（ 一 ） 质 量 控

17、 制 的 含 义（ 二 ） 全 面 质 量 管 理二 、 预 算 控 制（ 一 ） 预 算 的 概 念 和 种 类三 、 成 本 控 制（ 一 ） 成 本 控 制 的 概 念（ 二 ） 成 本 控 制 方 法 管 理 基 础 28 第九章 协 调第 一 节 协 调 的 基 本 内 容一 、 协 调 的 含 义二 、 协 调 的 原 则三 、 协 调 的 内 容（ 一 ） 组 织 内 部 关 系 的 协 调（ 二 ） 组 织 与 外 部 环 境 的 协 调第 二 节 冲 突 的 协 调一 、 冲 突 的 含 义 及 其 二 重 性（ 一 ） 冲 突 的 含 义（ 二 ） 冲 突 的 二 重 性二 、 冲 突 的 分 类三 、 协 调 组 织 冲 突 的 对 策 管 理 基 础 29 第三节 沟通一 、 沟 通 的 含 义 和 作 用（ 一 ） 沟 通 的 含 义（ 二 ） 沟 通 的 作 用二 、 沟 通 的 过 程 及 其 影 响 因 素（ 一 ） 沟 通 过 程（ 二 ） 影 响 信 息 沟 通 的 因 素三 、 信 息 沟 通 方 式（ 一 ） 正 式 沟 通（ 二 ） 非 正 式 沟 通四 、 信 息 沟 通 的 障 碍 及 其 克 服（ 一 ） 信 息 沟 通 障 碍（ 二 ） 促 进 有 效 沟 通 的 措 施