酒店车队管理制度

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1、酒店车队管理制度酒店车队管理制度 1、各部门因业务需要用车需要派车的必须填写派车单提前报集团车队由各酒店部门经理签字后经各酒店总经理批示费用计入各酒店费用。 2、各酒店申请长途用车（出市区在外过夜）须经酒店集团总经理签字批准提前两天报集团车队。 3、特殊情况临时急需用车在与预约用车不冲突的情况下集团车队可视情况调派。 4、集团车队根据预约单调派车辆用车部门（人员）逾半小时以上未通知用集团车队车队有权将车辆调派给其他部门使用。 5、用车部门应遵守派车单内容不得擅自变更用完车后必须在用车单上签字上车注明起步公里数下车填写好终点公里数。 6、酒店员工原则上不得公车私用若有特殊情况必须提前一天填写用车

2、审批单经各酒店总经理批准后到集团车队预约登记集团车队在保证公务用车的基础上派车并酌情收取费用。 7、外单位借车必须在经酒店集团总经理批准计算费用入部门。 8、实行定车定人公务用车、私事用车或车辆外借原则上都由专职驾驶员驾驶如确因工作需要自己驾车须经酒店集团总经理批准做好车辆状况交接手续后方可驾驶与准驾车相符合的车辆。 9、驾驶员必须严格执行“凭单出车”的制度并必须在出车前做好“白板出车记录”自觉遵守交通法规。 10、执行任务完毕车辆必须立即返库驾驶员及时回到集团车队在“白板出车记录”上标明在休息室待岗。 （二）驾驶员日常工作制度 1、上班时先到集团车队报到后检查车容仪容符合标准检查车况起动车辆

3、确认一切都达到标准后必须在休息室内候派有事离开必须向车队队长请假同意后方可离开岗位。 2、司机必须无条件接受调派指令由调度根据情况派车如有意见必须先执行任务后可向上级逐级反映意见。 3、接受调派的司机应向调度问清楚用车单位或姓名用车时间、上下客点、行车路线等（开车前及完成任务后均要向调度报告）。 6、用车人下车后要主动检查车内有无遗留物每次用车人下车后司机均应清洁烟灰缸抹净车厢内脚印（用车人遗留在车上物品司机要交调度处理）。 7、回酒店后主动做好行车记录清洁车辆卫生将车辆入库向队长报到填写出车费用领款单、到财务报销单据。 8、驾驶员休息由车队队_排其他司机替班司机之间不得擅自互换车辆驾驶。 9

4、、每月8日前填写车辆月报表报总经办。 （三）车容（清洁卫生）工作制度 1、全车外壳完整无损车身漆皮光亮无浮尘无油污无泥无水痕迹前后挡风玻璃无破损裂痕玻璃明亮电镀件光亮完好轮胎及装饰清洁、完好。 2、车厢内无浮尘杂物脚垫齐全无脚印头垫椅套平整清洁不缺不破接待宾客的车辆每三日更换一次。 3、车厢内不得放置杂物（书报、饮料、衣物、玩具）不得放置装饰品及迷信用品不得张贴任何宣传广告（禁止吸烟标志除外）。 4、引擎无浮尘无油污行李箱应整齐清洁不能放任何物品在行李箱内司机自用清洁物品应按标准放置。 （四）车容维修保养工作制度 1、司机应加强对车辆的保养要爱护车辆勤检查勤抹扫即出车前收车后检查如有异常及时向

5、队长报告保证正常行驶。 2、车辆需要维修先由该车司机填写“车辆报修单”队长审查后由中心领导签字再定出修理计划并报价经物价核准后车辆方可进厂修理。 3、酒店车辆实行定厂修理在确定维修项目价格和车辆修理竣工出厂时必须由司机和队长同时参与确认质量合格后须在申请报修单上签名并存入车辆档案。 4、车辆维修期间司机应跟车进厂督促修理。 5、每月安全检查一次不定期由总集团车队负责人及司机同时检查。 （五）车辆费用报销制度 1、凭派车单、发票报销。 2、修理费报销：凭修理申请单、计划单及修理清单修理专用发票。 3、交给文员填写、队长审核登记并输入电脑。 4、由队长签字、行政副总签名集团财务审核后报集团总经理批

6、示。 （六）司机管理工作制度 1、必须自觉遵守国家道路交通管理法规不断提高安全意识预防行车事故发生确保行车安全。 2、司机上班时间不出车必须在休息室内等候工作临时有事离开必须向队长请假同意后方可离开。 3、司机请假（事假、年休假等）必须事先经车队批准经领导同意批准后方可请（休）假。 4、严格执行考勤制度无故缺勤者一律按旷工处理司机不听从安排、贻误公事严重者给予开除处理。 5、司机定期分析车辆安全状况及制订措施。 6、司机必须注意保密不得传播领导及宾客讲话内容违者造成影响的分别给予批评教育及严肃处理。 7、司机私人用车须经领导批准同意未经许可车辆不得在外过夜或将车辆交给他人驾驶违者严肃处理。 8

7、、司机利用酒店车辆外出搭客营运者一经查获一律重处解雇。 9、司机因违章、肇事被公安交警部门扣留驾驶证参加学习班而不能正常工作根据不同情况分别参照员工守则过失予以处罚。 10、司机在喝酒及服用有助眠药物时一律不得驾驶车辆。 11、司机在情绪或其它方面不适应长途出车的情况下、队长有权另外调派司机。 12、所有司机必须24小时都要开通手机、休假除外。 13、每天轮流值班人员必须在酒店待命、晚上可以在值班室休息。 14、在有出车情况的时候、星期休假可以调动休息、但必须由队_排。 （七）车辆保养规定 1、 日常保养：每天进行检查车辆各部件的紧固情况；保持机油燃油空气滤芯蓄电池清洁；防止水电汽油的泄漏保持

8、车容整洁。 2、保养：每2000公里或每一个月进行一次在日常保养的基础上增加清洁空气滤芯润滑铰链导轨紧固螺栓检查制动转向系统。 3、一级保养：在一级保养的基础上增加更换/吹扫空气滤芯更换机油滤芯和燃油滤芯更换发动机油；检查调整全车各个部件。 4、 车辆保养日程表：项 目 间隔里程/时间 更换/吹扫空气滤芯 每2000公里或1个月 检查刹车蹄片 更换机油和机油滤芯 每6000公里或6个月 更换发动机冷却液每4万公里或2年 更换刹车油 更换燃油滤芯 更换变速器油 每8万公里或每4年注：本表采用行驶里程和使用时间两种尺度以先到为准。 新车/发动机大修车初驶3000公里更换机油滤芯和燃油滤芯以后按本表

9、规定进行保养。 其他未尽项目请参考车辆使用说明书。 （八） 驾驶员奖惩条例（按集团车队标准） 1、 油耗按集团标准核算。 2、 材耗按集团标准核算。 3、 驾驶员全年工作表现良好及没有出事故的给予保险费总额的7奖励。 4、 驾驶员在驾驶车辆时属违反交通规则的原则上是不给予报销特殊情况除外。 5、 驾驶员每个月行驶公里总数按每公里补贴0.05元给予补助。 6、 驾驶员如果违反以下制度者按扣款制惩罚。 、 驾驶员如果发生中大型交通事故的在事故赔偿制度的基础上加罚50元。 、 车容不整洁、车内不清洁不按规定着装、扣10元。 、 引擎有油污、车辆没有按规定保养的扣10元。 、车辆有异常、带“病”出车的

10、扣50元。 、不听从安排、贻误公事扣50元严重者给予调离岗位。 、私自将车交给他人驾驶的扣50元并根据情况从严处理。 、司机经常违章的第一次给予警告、再违反者扣50元。 、利用酒店车辆私自搭客营运者扣50元并从严处理。 、不如实填写出车情况、记录公里数不符合一经查实扣20元。 、车辆维修不认真负责、造成以劣充优、以次充好、没有达到维修效果的付款扣50元严重的调离岗位。 、擅自将车停在外面过夜的每次扣50元。 、找种种理由拒绝出车、不接电话及没有开通手机的扣10元。 、无单出车、私自出车扣20元、长途出车回来没有经车队同意私自开车回家的扣510元。（根据情况定） 、值班、待岗驾驶员上班时间没有在

11、休息室待命的和月报安全表不做登记的扣10元。 、如果用车人投诉的驾驶员、一经查实扣50元严重的调离岗位。 （九）事故处理赔偿制度 1、司机驾驶酒店车辆在行驶时发生交通事故必须立即报告所在地交警部门和本单位总经办以便及时处理。 2、肇事司机必须填写事故报告表和书面检查并在集团车队安全会议上汇报分析事故情况从中吸取教训。 3、酒店对肇事司机罚款（按保险公司赔偿后差额计算如下：最高不超过2000元）。 负次要责任的司机罚款10； 负同等责任的司机罚款20； 负主要责任的司机罚款30； 负全部责任的司机罚款50； 4、擅自将车辆停放在外过夜造成车辆及附件被盗或毁坏由司机承担部分或全部损失（根据车辆价格

12、和影响而定）。 5、未经批准利用酒店车辆办私事或将车辆交给他人驾驶发生交通事故及损坏车辆由司机承担全部损失并按情节轻重予以处罚。 御豪假日酒店集团行政部关于酒店集团车辆统一管理的通知集团所属各单位： 为落实御豪假日酒店集团车辆管理的指示精神完善酒店车辆管理制度。经集团行政例会决定酒店集团所有车辆由集团车队统一管理即统一保险、统一维修、统一单车考核严格执行以下规定： 1、集团所有驾驶员必须参加集团车队每月26日召开的安全会并统一将本月路码表数及派车单（派车单上必须有经办人和主管领导签字）呈报给调度。派车单要做到趟趟清晰明了路码表数与派车单必须相符以便车队核算其油耗和维修费并以此为依据将每辆车的成

13、本盈亏报管理部进行考核。 2、所有车辆的油卡一律到集团车队领取由车队根据使用公里数进行核发。 3、所有车辆的养路费、保险费一律由集团车队统一办理如发生交通事故及时报车队由车队派安全员到现场处理。 4、车辆修理应先填报派修单由集团车队安排定点修配厂修理三保大修以上项目一律事先报告报车队审批后方可进行修理。 5、所有车辆统编后驾驶员的奖罚按集团车队奖罚规定执行。 6、所有车辆养路费、保险费、修理费报帐程序； 部门主要负责人签字； 集团物价部门审核签字； 集团车队审核签字； 集团财务部报帐； 集团管理部监督执行如未按规定执行考核相关责任人。 7、所有车辆不得在车辆使用部门发生费用（包括修理费、油费以及车辆装修、改造等费用）由集团车队统一管理。 8、本规定自颁发之日起严格执行。 _酒店服务支持中心年 月 日第 11 页 共 11 页