绩效管理与战略规划课件

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1、2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 1 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 2 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 3 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 4 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 5 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 6 战略规划的目的 帮 助 组 织 界 定 身 份 。 帮 组 组 织 为 未 来 做 好 准 备 。 提 升 组 织 适 应 环 境 的 能 力 。 使 组 织 更 加 聚 焦 ， 同 时 更 好 地 配 置 资 源 培 养 合 作 型 的

2、组 织 文 化 使 组 织 看 到 一 些 新 的 选 择 机 会 提 供 能 够 指 导 员 工 日 常 工 作 活 动 的 信 息 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 7 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 8 组 织 的 战 略 规 划 使 命 愿 景 目 标 战 略 部 门 的 战 略 规 划 使 命 愿 景 目 标 战 略 职 位 描 述 任 务 知 识 技 能 能 力 个 人 和 团 队 的 绩 效 结 果 行 为 开 发 计 划图 3-1 将 组 织 和 部 门 的 战 略 规 划 、 职 位 描 述 以 及 个 人 和 团 队 绩 效 联

3、 系 起 来 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 9 使 命 ： 组 织 的 使 命 是 成 为 一 家 在 市 场 上 提 高 高 盈 利 性 、 高 竞 争 性 和 高 卓 越 性 金 融 服 务 的 高 绩 效 金 融 机 构 。目 标 ： 吸 引 并 保 留 那 些 工 作 积 极 性 高 、 生 产 率 高 ， 同 时 还 能 严 格 执 行 增 加 收 入 和 降 低 成 本 战 略 的 杰 出 员 工 。战 略 ： 对 现 有 的 分 支 机 构 和 部 门 进 行 严 格 审 查 ， 以 确 保 所 有 的 分 支 机 构 的 目 标 、 战 略 和 利 润

4、 目 标 保 持 一 致 。 图 3-2 对 犹 他 州 key银 行 的 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 紧 密 结 合 的 总 结 使 命 （ 部 门 层 次 ） ： 提 升 分 支 机 构 经 营 管 理 者 的 知 识 水 平 、 管 理 技 能 以 及 决 策 能 力 ， 从 而 在 使 分 支 机 构 在 实 现 利 润 最 大 化 的 同 时 ， 将 损 失 和 其 他 运 营 费 用 降 到 最 低 。人 力 资 源 经 理 的 职 位 描 述 ： 在 分 支 机 构 中 管 理 一 套 综 合 性 的 的 人 力 资 源 计 划 ， 以 确 保 分 支 机 构 员 工 具

5、 有 足 够 的 专 业 技 术 水 平 、 工 作 有 效 性 、 工 作 动 机 以 及 发 展 潜 力 （ 其 中 包 括 制 定 适 当 的 滚 利 人 员 接 班 人 计 划 ） 。个 人 绩 效 ： 关 于 各 种 职 责 、 预 期 达 到 的 工 作 目 标 、 需 要 达 到 的 目 标 以 及 需 要 在 未 来 才 确 定 的 绩 效 改 进 行 动 等 方 面 的 信 息 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 10 在 这 套 新 的 绩 效 管 理 体 系 实 施 后 ， key银 行 发 现 它有 以 下 好 处 ：u管 理 人 员 都 很 清

6、 楚 员 工 的 关 注 点 是 实 现 各 种 重 要的 目 标 ；u员 工 拥 有 了 更 多 的 决 策 权 ；u基 层 人 员 能 够 更 好 地 理 解 高 层 管 理 人 员 的 决 策 ；u沟 通 变 的 频 繁 而 且 效 果 得 到 改 善 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 11 制 定 战 略 规 划 的 关 键 步 骤 ：u进 行 环 境 分 析 ；u创 建 组 织 使 命 ；u创 建 组 织 愿 景 ；u确 定 目 标 ；u制 定 战 略 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 12 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战

7、略 规 划 13 对 组 织 外 部 环 境 的 考 察 包 括 对 组 织 所 面 临 的 机 会 和威 胁 的 思 考 。 机 会 是 指 可 以 帮 组 组 织 取 得 成 功 的 一 些 外 部 环 境 特征 ； 威 胁 是 阻 止 组 织 取 得 成 功 的 外 部 环 境 特 征 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 14 对 组 织 进 行 环 境 分 析 时 需 要 考 虑 的 外 部 环 境 因 素 ： 经 济 政 治 /法 律 社 会 技 术 竞 争 对 手 客 户 供 应 商 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 15 对 组 织

8、内 部 环 境 的 考 察 包 括 思 考 组 织 的 优 势 和 劣 势 。 优 势 是 组 织 可 以 用 来 增 强 其 竞 争 优 势 的 那 些 内 部 特征 ； 劣 势 是 那 些 可 能 阻 碍 组 织 成 功 的 内 部 特 征 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 16 对 组 织 进 行 环 境 分 析 时 需 要 考 虑 的 内 部 环 境 因 素 ： 组 织 结 构 组 织 文 化 政 治 流 程 规 模 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 17 进 行 环 境 分 析 时 需 要 考 虑 的 各 种 发 展 趋 势 内 部 发

9、 展 趋 势 组 织 结 构 组 织 文 化 政 治 流 程 规 模 外 部 发 展 趋 势 经 济 政 治 /法 律 社 会 技 术 竞 争 对 手 客 户 供 应 商 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 18 对 外 部 环 境 中 的 机 会 和 威 胁 与 内 部 环 境 中 的 优 势和 劣 势 这 四 个 因 素 配 对 组 合 后 会 出 现 四 种 情 形 ： 情 形 一 ： 机 会 + 优 势 = 强 势情 形 二 ： 机 会 + 劣 势 = 约 束情 形 三 ： 威 胁 + 优 势 = 弱 势情 形 四 ： 威 胁 + 劣 势 = 困 境 2021-6-

10、17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 19 组 织 的 使 命 陈 述 概 括 了 一 个 组 织 存 在 的 最 重 要 的理 由 ， 提 供 了 组 织 存 在 的 目 的 及 其 活 动 范 围 等 方 面 的信 息 。 好 的 使 命 陈 述 能 够 回 答 以 下 问 题 ： 组 织 为 什 么 要 存 在 组 织 的 活 动 范 围 是 什 么 组 织 要 为 那 些 客 户 提 供 服 务 组 织 要 提 供 哪 些 产 品 和 服 务 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 20 福 诺 克 州 立 大 学 的 使 命 陈 述 ： 为 种 族 和文 化 背

11、景 多 元 化 的 学 生 提 供 他 们 支 付 得 起 的高 质 量 教 育 ， 将 他 们 培 养 成 为 能 够 持 续 不 断地 为 全 球 和 迅 速 变 化 的 社 会 作 出 贡 献 的 富 有生 产 力 的 公 民 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 21 完 整 的 使 命 陈 述 应 包 括 以 下 内 容 ： 组 织 准 备 提 供 的 基 本 产 品 和 服 务 是 什 么 组 织 所 要 服 务 的 主 要 市 场 和 客 户 群 体 是 谁 组 织 所 要 提 供 的 产 品 或 服 务 有 哪 些 优 势 组 织 准 备 用 何 种 技

12、术 来 生 产 产 品 或 提 供 服 务 通 过 谋 求 增 长 和 盈 利 来 获 得 的 生 存 的 基 本 关 注 点 是 什 么 组 织 的 管 理 哲 学 组 织 追 求 的 公 众 形 象 员 工 和 股 东 所 接 受 的 商 业 自 我 概 念 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 22 一 个 组 织 的 愿 景 是 关 于 其 未 来 发 展 愿 望 的 一 种 陈述 。 很 多 组 织 的 使 命 陈 述 和 愿 景 陈 述 是 合 并 在 一 起 的 ，这 种 情 况 下 ， 愿 景 陈 述 包 含 两 个 部 分 ： 一 是 核 心 理 念 ，常

13、常 被 视 为 使 命 ； 二 是 预 想 当 中 的 未 来 ， 常 常 被 视 为愿 景 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 23 通 过 提 供 能 够 为 客 户 创 造 显 著 价 值 的 创 新 性 、 高质 量 产 品 ， 获 得 销 售 额 和 利 润 的 长 期 增 长 。 通 过 创 建一 种 鼓 励 和 回 报 授 权 、 参 与 和 开 放 的 环 境 ， 与 客 户 、供 应 商 和 员 工 建 立 起 长 期 伙 伴 关 系 。 通 过 提 供 世 界 级的 客 户 服 务 ， 在 所 有 的 目 标 市 场 上 维 持 自 己 的 领 导

14、地位 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 24 l 在 保 持 销 售 收 入 持 续 增 长 的 同 时 ， 实 现 较 高 的 资 产 收 益 率 。l 努 力 成 为 本 行 业 中 员 工 认 为 最 理 想 的 场 所 之 一 ， 致 力 于 创 建 一 个 能 够使 每 一 个 员 工 都 变 得 卓 越 的 工 作 氛 围 。l 通 过 在 全 球 范 围 内 强 化 提 供 包 装 解 决 方 案 持 续 性 地 为 客 户 关 系 增 加 价值 。l 充 分 保 持 在 工 业 包 装 与 服 务 行 业 的 领 导 地 位 ， 并 追 求 盈 利 性

15、 的 增 长 。l 一 方 面 通 过 并 购 向 纸 张 、 包 装 及 服 务 领 域 扩 张 ， 另 一 方 面 强 化 内 部 成长 。 l 将 从 拥 有 的 土 地 面 积 和 所 获 得 的 收 入 两 个 方 面 继 续 发 展 木 材 业 务 。l 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 25 良 好 的 愿 景 陈 述 应 该 具 备 的 特 征 ： 简 洁 可 证 性 有 时 限 不 断 更 新 聚 焦 可 理 解 鼓 舞 人 心 延 展 性 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 26 设 定 目 标 的 目 的 ： 为 履 行 组 织

16、使 命 提 供 更 加 具 体 的 信 息 为 员 工 提 供 更 加 具 体 的 努 力 方 向 为 决 策 提 供 良 好 的 基 础 为 绩 效 衡 量 提 供 良 好 基 础 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 27 战 略 是 对 达 成 既 定 目 标 的 策 略 性 计 划 或 实 现 程 序 所做 的 一 种 描 述 。 在 制 定 和 实 施 战 略 过 程 中 ， 人 力 资 源 管 理 部 门 能 够做 以 下 贡 献 ： 传 递 战 略 规 划 的 知 识 勾 画 出 实 施 战 略 所 需 要 的 知 识 、 技 能 、 能 力 和 其他 特 征

17、。 提 出 薪 酬 体 系 方 面 的 建 议 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 28 各 部 门 或 单 位 的 使 命 、 愿 景 、 目 标 和 战略 需 要 与 整 个 组 织 的 使 命 、 愿 景 、 目 标 和 战略 保 持 一 致 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 29 福 诺 克 州 立 大 学 的 使 命 陈 述 ： 为 种 族 和 文 化 背景 多 元 化 的 学 生 提 供 他 们 支 付 得 起 的 高 质 量 教 育 ，将 他 们 培 养 成 为 能 够 持 续 不 断 地 为 全 球 和 迅 速 变 化的 社 会 作

18、 出 贡 献 的 富 有 生 产 力 的 公 民 。 该 校 商 学 院 的 使 命 陈 述 ： 为 多 元 化 的 学 生 提 供高 质 量 的 管 路 教 育 。 我 们 主 要 通 过 课 堂 讲 授 、 指 导及 其 他 教 育 环 节 的 实 施 确 保 学 生 在 全 球 社 会 中 成 为一 名 富 有 生 产 力 的 公 民 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 30 三、职位描述 包 含 在 单 个 职 位 描 述 中 的 工 作 任 务 以 及知 识 、 技 能 、 能 力 和 其 他 特 征 要 求 必 须 与 组织 和 部 门 的 战 略 保 持

19、一 致 。 在 职 位 描 述 中 应该 包 括 那 些 一 旦 得 到 有 效 实 施 ， 便 能 够 帮 组组 织 实 现 其 使 命 和 愿 景 的 行 为 。 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 31 四、个人和团队绩效在 绩 效 管 理 体 系 设 计 中 需 要 作 出 的 一 些 选 择 绩 效 标 准 ： 行 为 标 准 还 是 结 果 标 准 参 与 ： 低 员 工 参 与 度 还 是 高 员 工 参 与 度 时 间 维 度 ： 短 期 绩 效 标 准 还 是 长 期 绩 效 标 准 绩 效 标 准 的 层 级 ： 个 人 绩 效 标 准 还 是 团 队

20、、 集 体 绩 效标 准 体 系 的 导 向 ： 以 开 发 为 导 向 还 是 以 管 理 为 导 向 报 酬 ： 根 据 绩 效 付 酬 还 是 根 据 任 期 和 职 位 付 酬 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 32 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 33 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 34 组 织 的 使 命组 织 发 展 战 略组 织 的 目 标业 务 单 元 的 目 标资 金人 员技 术信 息支 持 每 个 职 位 的 责 任 个 人 的 绩 效组 织 的 绩 效团 队 的 绩 效组 织 目 标 与 绩 效 管 理 绩 效 管 理 与 战 略 规 划

21、 35 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 36 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 37绩 效 管 理 的 实 施（ 计 划 、 交 流 、 观 察 、 评 价 、 沟 通 ）各 级 管 理 者 考 核 指 标 的 建 立（ 细 化 到 每 个 职 位 ）HR及 管 理 者共 同 的 责 任 考 核 制 度 的 细 化（ 根 据 部 门 特 色 、 职 能 特 色 ）部 门 管 理 者 绩 效 管 理 系 统 的 设 计 者 和 组 织 实 施 者绩 效 管 理 的 宣 传 和 培 训 者人 力 资 源 部 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 38 明 确 自 己 的 绩 效 责 任 与 目

22、 标 （ 做 什 么 、 为 什 么 做 、 结 果 是 什 么 ） 参 与 目 标 、 计 划 的 制 定 （ 组 织 的 要 求 、 目 标 必 须 达 成 理 由 ） 寻 求 上 司 的 支 持 与 所 需 资 源 （ 责 权 、 费 用 、 工 具 、 渠 道 等 ） 及 时 获 取 评 价 、 指 导 与 认 同 （ 好 不 好 、 是 否 满 意 、 如 何 改 进 偏 离 ） 获 取 解 释 的 机 会 （ 消 除 误 解 、 解 释 原 因 ）员工为什么需要绩效管理 2021-6-17 绩 效 管 理 与 战 略 规 划 39 高 层 管 理 者 必 须 意 识 到 ， 绩 效 管 理 体 系 是 实 施 组织 战 略 规 划 的 一 个 重 要 工 具 ， 这 种 认 识 将 会 导 致 高 层管 理 者 对 于 绩 效 管 理 体 系 的 支 持 。 此 外 ， 组 织 的 所 有人 员 都 必 须 明 白 ， 绩 效 管 理 体 系 “ 对 我 有 什 么 用 ” 。绩 效 管 理 体 系 的 实 施 需 要 所 有 涉 及 的 人 员 付 出 巨 大 努力 。 那 些 实 施 评 价 的 人 和 被 实 施 评 价 的 人 都 应 该 明 白这 个 体 系 是 如 何 使 他 们 受 益 的 。