关于开展“弘扬正气”选树先进典型活动的实施意见

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1、关于开展“弘扬正气”选树先进典型活动的实施意见关于印发承唐处关于开展“弘扬正气”选树先进典型活动的实施意见的通知 处直各单位、机关各科室： 为深入贯彻局“担当奉献忠诚实干廉洁高效”为主题的弘扬正气活动引导全处干部职工增强责任意识和高效意识激发广大干部职工的干事热情现将承唐处关于开展“弘扬正气”选树先进典型活动的实施意见印发给你们。望各单位高度重视本着宁缺勿滥的原则本单位干部职工广泛认可具有较强影响力、感召力真正站得住、叫得响、过得硬的先进集体和先进个人对所评选的各类星可根据本单位实行情况上报如无符合条件可不报。 附件：1、承唐处关于开展“弘扬正气”选树先进典型活动的实施意见 2、承唐处“弘扬正

2、气”评选活动组委会成员名单 3、承唐处“弘扬正气”先进集体审批表 4、承唐处“弘扬正气”优秀个人审批表 5、典型事迹材料模板二一三年四月三日 承唐处关于开展“弘扬正气”树先进典型活动的实施意见 为深入推进“担当奉献忠诚实干廉洁高效”为主题的弘扬正气活动引导全处干部职工增强责任意识和高效意识激发广大干部职工的干事热情争创优良业绩经处领导班子研究决定在全处范围内开展“弘扬正气”树立典型活动,现制定本实施意见如下: 1、 评选内容及标准 “弘扬正气”参评范围是从全处基层和一线涌现出来的优秀职工代表和优秀科室、班组侧重基层一线产生评选的各类之星可以是集体或个人。除“率先垂范星”外副科级以上领导干部原则

3、上不作为人选。其评选条件是： （一）爱岗敬业星：在全处范围内评选条件为在工作中勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神（责任科室：办公室）。 （二）开拓创新星：在智能QC小组中评选条件为在工作中勇于创新新思路、新见解和新技术的创新精神（责任科室：机电科、养护工区）。 （三）率先垂范星：在全处中层干部（包括股级干部和副站长）范围内评选条件为工作中敢于负责、勇挑重担的担当精神（责任科室：运营科、安全科）。 （四）优质服务星：在一线收费岗位范围内评选条件为服务过程中践行优质服务理念无私奉献的忘我精神（责任科室：运营科、稽查科）。 （五）厉行节约星：在全处范围内评选条件为在工作中精打细算不浪费一分钱一张纸一度电一

4、滴水的节约精神（责任科室：办公室）。 （六）爱心奉献星：在全处范围内评选条件为以自己的善举为他人献出爱心的无私精神（责任科室：办公室）。 （七）学习进步星：在一线收费岗位范围内评选条件为不断学习丰富自己刻苦钻研技能的进取精神（责任科室：运营科）。 二、评选措施及方法 （一）基层。各单位、各部门要按照“贴近基层、尊重实干、群众认同”的原则采取自上而下、上下结合层层的方法上报的典型本单位干部职工要广泛认可要具有很强影响力、感召力真正站得住、叫得响、过得硬上报前要在本单位公示3天。上报材料包括“弘扬正气”优秀单位、个人表2000字左右的先进事迹材料反映被人事迹的工作生活照片若干张。每月15日前将先进

5、典型事迹报至责任科室。 （二）审核评选。由责任科室整理并汇总分别报主管处长把关后由办公室汇总提交处务会研究决定并上报市局。 三、评选活动要求 （一）高度重视周密安排。各单位要高度重视领导干部要深入一线认真调研、细致部署带头学习他们的先进事迹。同时要与“弘扬正气”评选活动相结合以这些人的先进事迹为标杆挖掘、选树、培育通过学习活动开展涌现出来的先进典型。 （二）领会精神广泛动员。将此次活动的精神传达到全体干部职工。利用多种形式搞好动员营造创先争优、奋勇争先的良好氛围使先进更先进使后进有提高。 （三）严格把关遵守程序。在评选中要充分发扬民主广泛听取干部职工意见反复酝酿严格按照评选条件和程序认真做好评

6、选工作真正做到把事迹突出的个人出来确保评选工作的严肃性和表彰对象的代表性、先进性。 （四）结合实际树立典型。各单位要把评选表彰活动与加强组织建设、加强干部职工管理、推进本单位各项工作结合起来不断增强本单位的凝聚力、创造力和战斗力。 （五）主动收集及时反馈。各单位要积极主动报送开展“弘扬正气”活动的经验做法、亮点特色信息反馈工作要注意时效性要在提高质量提高水平上下功夫。 附件二： 承唐处“弘扬正气”选树先进典型 活动领导小组组长：李来民 副组长：马东雷、金燕鹏、高廷锁、周静、 桂增俭、兰燕红、刘忠 小组成员：杨玉庆、吴秉军、隋丽娜、李昌增、 王攀峰、王宝舵、郭四清、张志军、 付 涛、李宏伟、崔树

7、来、李红宇、 李 勇、金 川、高 明、王立军、 黄建海、孟庆恩、张跃龙、白俊强下设“弘扬正气”选树先进典型领导小组办公室设在承唐处综合办公室 负责“弘扬正气”选树先进典型活动的开展、督导工作。 附件三： 承唐高速公路_管理处 “弘扬正气”先进集体审批表 填报单位： 单位名称 （全 称）单位负责人单位电话类别基 本 情 况曾 受 表 彰 情 况主 要 事 迹主要 事 迹填 报 单 位 意 见 （盖 章） 年 月 日组委会审 批 意 见 （盖 章） 年 月 日 附件四： 承唐高速公路_管理处 “弘扬正气”优秀个人审批表 姓名性别政治面貌2 寸 照 片 年龄参加工作时间入党时间文化程度工作单位、职务

8、单位电话类别个人 情 况曾 受 表 彰 情 况主 要 事 迹主 要 事 迹填报单 位意见 （盖 章） 年 月 日 组委会 审 批意见 （盖 章） 年 月 日附件五： 事迹材料模板 一、基本要求 总体上三部分第一部分为基本情况第二部分为主要事迹（要丰富详实分段进行表述）第三部分为受表彰情况。 用A4纸正文用3号仿宋体标题为二号宋体加粗附标题为仿宋加粗。 二、事迹材料模板 让微笑成为_的靓丽名片 承唐高速公路_管理处_机场收费站 承唐高速公路_管理处_机场收费站党支部共有党员9名入党积极分子3名85名员工中已经有23人递交了入党申请书。20_年以来该支部立足于全市车流量最大、建站时间最晚、员工最年

9、轻的实际深入开展窗口单位创先争优活动通过培育最美微笑打造精品服务使机场收费站“三尺岗亭”成为了展示_城市文明的一张靓丽名片。 微笑着迎接挑战练就创先争优的过硬本领 不足五平米的收费岗亭看似不起眼的工作岗位却守护着一座城市_达海、走向世界的运输动脉。如何绘制好_对外宣传的第一张名片？如何在这十几秒时间中展现_人的良好形象？创先争优活动伊始市交运局和机场管理处就进行了精心谋划。_保定 “郭娜陆地航空班”、_石安高速_道收费站、_高速公路_收费站成为他们对标的榜样。 “内外兼修打造_特色、全国一流的微笑服务”成为管理处一班人的共同追求。党支部书记、收费站站长刘忠同志在局领导的大力支持下先后请来武警部

10、队、民航公司的专业人员和国内知名礼仪指导对员工进行魔鬼式训练。体能课、礼仪课、业务课、文化课交流谈心、业务评比、素养提升、领导点评这群年轻的管理处员工们工作在岗亭、吃住在单位承受着高强度的训练。副站长、入党积极分子葛玲把四岁的儿子交给婆婆自己白天带着员工参加集训晚上和站长一起召开会议分析问题、与员工谈心交心。婆婆和儿子在车祸中受伤电话里婆婆焦急的呼喊和儿子惊恐的哭声让葛玲心如刀绞但想起领导期盼的眼神望着员工笔挺的身姿她很快收拾起情绪和往常一样领着大家喊口号、练形体。她用灿烂的微笑面对挑战她用灿烂的微笑感染他人。 90后收费员两度晕倒在军事训练场仍咬牙坚持；收费员为参加集训主动推迟婚期；为保障一

11、线收费员脱产训练副站长连续几个昼夜替班收费；两个月集训员工体重平均下降4公斤过硬的素质源自刻苦训练创先争优的素质少不了艰辛的磨砺。而今当收费员每天喊响“精彩源于自信、微笑和谐生活”的口号迈着整齐的步伐走上工作岗位那种自然、亲切、宁静的笑容就随之绽放成最美丽的花朵。 微笑着真心服务投身创先争优的具体实践 为司乘提供满意的服务是收费员的分内职责。机场高速站日通行量1.5-2万辆车次。一名收费员每天四个小时在岗大概需要收500多张卡、至少点500次头、转1500次身。规范的坐姿、站姿、递姿温柔的、带笑的眼神轻声细语、情真意挚地问候让司乘人员倍感温馨。 收费员朱红总觉得自己笑容不够美丽她从没有放松过对

12、自己的要求哪怕是凌晨两三点钟她只要远远望见有车驶来都要先对着面前的镜子呵呵地笑一笑让自己的表情和心情提前到位用最美的状态迎接每一位司乘。 每天重复枯燥的工作员工们也觉得累。但是当他们的一句“您好一路辛苦”换来司乘人员一句“你们也辛苦”；当他们的一句“雨天路滑注意安全请慢行”换来司乘人员一连串的“谢谢”；当他们的一句“节日快乐”换来司乘人员一句“你的微笑会让我快乐一整天”；当司乘人员在享受到“司乘之家”便民服务后露出的满意的笑脸他们的心里就会无比欣慰！机场收费站的员工们用灿烂的微笑和高质量的服务践行着“车在_好行、事在交通好办”的承诺。年初以来该站没有接到过一起司乘投诉发出的1200多份满意度调

13、查中对微笑服务满意率达到100%。全国干线公路检查工作中机场收费站微笑服务工作得到有关领导和同志们的高度评价：“在这里我们感受到了_人的亲切、厚道！”“好一个微笑服务！好一个创先争优服务品牌！” 微笑着走向明天构建创先争优的长效机制 笑是人类最美的语言。笑是世间最好的化妆品。打造发自内心的微笑为司乘提供更加优质的服务成为机场收费站创先争优活动中的一项重要任务。在党员中他们设立了“示范岗”坚持党员带群众共同培育最美微笑一同打造精品服务。在全体员工中组织开展了“月评星级收费员季评微笑明星年评形象大使”活动将业务素质分、个人素质分、社会反馈分三项得分进行综合汇总每月进行星级评定现如今五星级收费员已经

14、从刚开始的4人增加到50多人。 为构建起微笑服务长效机制进一步提升服务质量收费站党支部组织开展了“走沿线、访百人、听千言”活动以入户走访、召开车主恳谈例会、发放致车主的一封信、发放调查问卷、公开电子邮箱等形式倾听群众呼声征求活动开展之策、行业发展之经。主管部门各职能处室组成专项督导组入驻收费站对“微笑服务”日常标准化流程进行审核和督促执行。为扩大微笑服务的示范效应交运局启动在全市各收费站点推广机场路服务站的成功经验。 车辆驶入车道三米时微笑致意递卡收卡、收钱递票时微笑操作办理完业务时微笑目送这灿烂的微笑就是窗口单位创先争优的具体实践！这灿烂的微笑就是优化发展环境的生动体现！这灿烂的微笑就是凤凰城的一张靓丽的名片！第 11 页 共 11 页