门诊工作总结.doc

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1、门诊工作总结篇一：门诊办总结门诊办公室工作总结年在院党委、院行政的正确领导下坚持“以病人为中心”开展各项工作。现就 年的工作总结汇报如下：1、认真做好门诊办公室的各项日常工作。门诊办既是一个对外的窗口单位也是一个对内负责具体工作的科室日常工作多而杂主要包括：每天到各诊室插收医生门诊牌、及时发布医生停诊信息、每天上下班检查各诊室门窗及水电安全的情况、疾病证明盖章、门诊退费的审核签字、每月收取医生挂号费并审查后交财务科、每月两次预约潘教授门诊号、接收并处理门诊的投诉等等不论具细均认真完成。2、做好各项门诊管理工作。（1）坚持做好门诊考勤管理。坚持每天巡视门诊各区域23次详细纪录各科门诊出勤严格按照

2、门诊考勤制度督查医生按时出门诊 年门诊病人数量及门诊收入较去年均增加。（2）做好各科室的出诊安排。各科室出诊的人员、时间经常有所变动做到及时与各科室负责人联系、交流合理安排医生出诊。并及时收集医生信息在门诊大厅进行公示对外宣传。（3）做好疾病证明的管理。严格按照门诊疾病诊断证明管理的若干规定落实疾病诊断证明的盖章手续坚持原则不盖人情章对虚假开单跨科开单超假开单等现象严格把关杜绝并及时总结通告堵塞了漏洞防范了医疗纠纷。全年盖疾病证明1200余人次。（4）有条理接待门诊投诉。接待投诉后积极与各部门协调处理情况及时与各部分反馈避免同样问题重复发生。所有投诉一般都做到可以即时处理的当场予以解决情况复杂

3、不能即时解决的才上报有关部门把医疗纠纷处理在萌芽状态。全年解决门诊投诉50余人次。（5）加强门诊退费的管理。严格按退费程序办事, 严格把关并在退费办理过程中了解退费原因与相关部分协调解决避免下次类似情况重复发生。全年办理门诊退费500余人次。（6）做好门诊病人化验结果单的发放工作。门诊病人所有的化验单均放在一楼导诊台发放因医院化验单没有进入内网联网经常出现化验单送达不及时、不知道病人做了哪些检查等等情况多次跟检验科、后勤等协调保证化验单的准时性让病人及时拿到化验单。（7）认真落实无假日医院工作安排。做好周末、节假日医院各科室和专家门诊的排班及时对外发布节假日门诊出诊信息并按时向卫生厅报值班表。

4、节假日期间不定时巡查门诊发现问题及时解决。（8）做好名医堂的服务管理工作。湖湘名医堂是我院的一块名片做好名医堂的日常管理工作有序地安排患者就诊保持名医堂良好的就医环境扩大名医堂对外的持续影响力。（9）做好肠道门诊、发热门诊的消毒隔离工作。3、做好门诊服务工作。（1）导诊为专家做好基本服务。调整导诊排班专门安排一个早班导诊提前半小时上班准备插牌、空调、茶水等等保证专家及患者良好的就诊环境。导诊护士坚持每天为门诊专家倒茶水为专家排号叫号认真维持就诊秩序。（2）保证各诊室的用物齐全。安排导诊护士每天下午清理各诊室化验单等纸张及时补充并摆放整齐每周五下午全面整理各诊室为医生看门诊提供方便。（3）预约挂

5、号工作。与健康725预约平台密切协作做好我院的预约挂号工作。及时在网上发布医生的门诊时间更新医生的宣传资料以便病人能及时、准确地预约到号源同时这样也稳定了一大批我院的病源。全年共预约病人10338人次。（4）为门诊推迟下班的专家订餐体现人文关怀。很多门诊专家（包括一些离退休的专家）经常很晚都看不完病人推迟下班错过就餐的时间为推迟下班的专家订快餐解决专家的后顾之忧。4、配合医院各科开展各项工作。（1）参与医院夜查房工作。为加强门诊、医技管理参与医院的夜查房工作督促门诊各窗口单位按时上班、认真负责。（2）协调各科室工作。门诊各单位均为窗口单位与病人打交道多同时也最容易出现病人投诉例药房、B超室、收

6、费室、检验科等等。每天巡查各科情况发现问题及时与各科负责人联系共同商量寻求最好的办法来解决问题。篇二：门诊部个人工作总结20_年门诊部工作总结20_年是医院快速发展的一年。门诊部作为医院的窗口在医院党政领导的重视关怀下认真学习实践科学发展观。通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努力取得了一定成绩。从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高。现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划进行总结：一、 抓好自身素质建设牢固树立以人为本的服务理念建立完善 门诊程序化管理流程努力缓解“三长一短”现象门诊部在今年的工作中要求医护人员

7、不断更新服务理念牢固树立窗口意识以患者的需求为导向做到换位思考努力提高服务水平不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求。主要采取以下几个方面措施加以改进；1、 挂号室在人员减少门诊量增加的情况下调整工作时间高峰期保证7个窗口全部开放有效缩短排队时间。2、 继续部分开展现场预约挂号服务待门诊信息系统全部上线后 将扩大预约数量分时段就诊可有效缓解门诊高峰排队现象。3、 门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放实行弹性排班 保证流程通畅使抽血、输液做到方便快捷。4、 努力缩短医技部门的预约时间预约时间较长的妇产科b超、ct室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施预约时间有所缩短。仍需进一

8、步优化流程。5、 门诊收费处 及药房也采取相应措施合理安排人员及工作时 间缓解交费、取药排队长的问题。二、 门诊各项工作指标完成情况三、 加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理 门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊（部分）等措施保证门诊工作质量及有效运转方便病人就诊。加强医疗质量监控每月坚持巡查按时开诊情况、医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况针对发现的问题及时解决反馈。四、 加强门诊监管力度加强对处方、病历等文书质量管理 门诊部采取积极有效的干预措施如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理

9、检查合理用药情况进行抽查对违规者进行公示、处罚及上报。并及时反馈到个人及科室有效保证了门诊病历及处方的合格率促进合理用药。同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药品使用规定、处方的领用建立病历档案。五、 加快门诊信息化系统的建设和应用争取今年内门诊信息系统 全部上线门诊信息化建设室是今年工作的重中之重前期（20_20_年）做了大量准备工作今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训领取上岗证。完成了电子叫号系统的招标及安装完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的采购及安装。今年2月内科普通门诊医生工作站开始试运转通过半年多的应用为下一步的全部诊室医生站上线打好基础。已建立信息化门诊管理流程

10、。下一步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂号、排班挂号系统及与检验的lis系统影像的pacs系统顺利连接。六、 认真落实首问负责制及时解决服务投诉及纠纷 在认真做好服务工作的基础上认真落实省卫生厅及医院制定的四项制度。认真履行服务承诺、首问接待及限时办结。规范接待及时协调、解决医疗投诉及纠纷。今年110月首问接待1000余人次投诉及纠纷38人次均得到妥善解决未发生大的医疗纠纷。七、 认真执行上级及医院指令性任务 门诊部积极配合医院做好各项应急工作。在“三鹿奶粉”事件中我院作为云南省婴幼儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊快速做好筛查流程及人员保障从9月18日10月31日共接诊患儿4562人

11、次圆满完成任务。八、 日常工作及基础工作1、 完善远程可视会诊工作进一步加大宣传力度解决了边远地区群众看病难问题。通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作。今年110月共完成远程可视医疗会诊258例省内会诊188例省外会诊70例比去年增加一倍多。2、 进一步规范简易门诊工作增加开诊时间严格执行简易门诊工作范围符合医保要求。真正做到方便患者。今年110月简易门诊量达195364人次。3、 继续开展特色门诊建立专病门诊在原有特色门诊的基础上新开设了戒烟门诊。4、 做好离退休坐诊专家管理工作与坐诊专家建立良好的合作关系。及时看望慰问住院专家中秋节赠送月饼春节前召开离退休专家联谊座谈会通报门诊

12、工作情况收集专家意见进一步改进门诊工作。5、 门诊护理工作：进一步规范扩展门诊总服务台工作坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服务工作做好门诊专家、医师的诊疗服务工作推行人性化服务为每一个患者提供准确、快捷、富有爱心的服务 尽力满足就诊患者的需求。对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查发现问题及时纠正、反馈、整改。进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训为门诊信息化全部上线做好充分的准备。九、 存在问题1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的lis系统及影像的pacs系统成功对接工作尚未完成由于主客观因素进展缓慢未按预定时间上线门诊部将会尽最大努力抓紧上线及联网工作

13、也希望得到各有关部门及领导的大力支持。2、进一步优化门诊流程缩短病人就诊时间提高工作效率努力消除门诊“瓶颈“。3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。要做到服务更规范、更合理、更人性化、更接近患者需求。4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理制定切实可行的防范措施加强规章制度的执行及监管把医疗纠纷降到最低。 提高门诊人员的诊疗水平。 门诊部20_年11月篇二：普通门诊最新个人年度总结范文 普通门诊工作岗位=个人原创有效防止雷同欢迎下载=转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努

14、力做好普通门诊岗位的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的普通门诊所有工作任务履行好（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己不断提高自身修养 一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在普通门诊工作岗位但我时刻关注国际时事和中-央最新

15、的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策尽职尽责在普通门诊工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。二、工作上加强学习不断提高工作效率 时代在发展社会在进步信息技术日新月异。普通门诊工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识、新技术、新方法以提高普通门诊岗位的服务水平和服务效率。特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习普通门诊工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈在普通门诊工作岗位工作经验不断弥补和

16、改进自身在普通门诊工(转载于:门诊部个人工作总结)作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在_（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊 工作岗位工作的点点滴滴无论在思想上还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到普通门诊工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的普通门诊工作岗位工作中我一定会扬长避短克服不足、认真学习普通门诊工作岗位相关知识、发 奋工作、积极进取把工作做的更好为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年在以后的_（改成普通门诊岗位所在的单位）

17、工 作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好普通门诊岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上的同事多沟通多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事老老实实做人争取为_（改成普通门诊岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇三：医院门诊部最新个人年度总结范文 医院门诊部工作岗位 =个人原创有效防止雷同欢迎下载=转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努力做好医院门诊部岗位

18、的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务履行好（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己不断提高自身修养 一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在医院门诊部工作岗位但我时刻关注国际时事和中-央最新

19、的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策尽职尽责在医院门诊部工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。二、工作上加强学习不断提高工作效率 时代在发展社会在进步信息技术日新月异。医院门诊部工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识、新技术、新方法以提高医院门诊部岗位的服务水平和服务效率。特别是学习医院门诊部工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高医院门诊部工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习医院门诊部工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈在医院门诊部工作岗位

20、工作经验不断弥补和改进自身在医院门诊部工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在_（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院 门诊部工作岗位工作的点点滴滴无论在思想上还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在医院门诊部工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到医院门诊部工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的医院门诊部工作岗位工作中我一定会扬长避短克服不足、认真学习医院门诊部工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取把工作做的更好为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年在以后的_（改成医院门诊部岗位所在的单位

21、） 工作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好医院门诊部岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的医院门诊部工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部岗位上的同事多沟通多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事老老实实做人争取为_（改成医院门诊部岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇四：2021年门诊部工作年终工作总结 2021年门诊工作年终小结今年在院领导的大力支持与帮助下在医院同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观继续解放思想促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念结合“三好一满意”活动的精神及要求狠抓医疗

22、安全、医德医风建设以及医疗制度规范化。结合我院实际情况制定可行有效的措施加大医疗质量的管理力度进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育进一步解放思想更新观念提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。本年度我院门诊完成工作量约17800人次门诊观察治疗病人9876人次.门诊收入约21.5万。现将本年门诊工作情况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题狠抓医疗质量管理全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的六次医院门诊及门诊部的会议上首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会

23、的形势从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保医院医疗质量管理规范、制度化。从医院实际出发狠抓医 疗质量管理严格按照医疗文书书写规范标准检查、反馈、整改。上半年共进行了六次医疗质量针对发现的问题开会通报进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上各种登记、申请单完整正规。二、制度学习、规范例会、提高素质 为进一步提高医疗护理人员的业务水平采取集中学习个体学习等措施狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作扎

24、实做到服务好、质量好、病人满意。为统一思想认识确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度短会随开制度发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度总结汇报阶段实际工作开展情况查摆工作中存在的问题制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手工作中始终遵守医务人员的职业道德严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位工作人员认识到位工作人员工作到位确保了医疗护理工作的安全性。三、加强学习、严格自律、初见成效 本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思工作中虚心向前辈、同事学习从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业务

25、技能不仅注重向身边的领导、同事学习就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教使自己的业务技能、管理能力不断提高带动了部门工作促进了科室工作。工作中严格遵守各项规章制度按制度严格要求自己工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作工作中不计个人得失、任劳任怨处处严格要求自己时时为医院着想为病人着想赢得了病人的赞赏维护了医务人员的尊严。四、其他方面的工作情况开展医疗知识讲座有以下内容：传染病防治法医疗安全知识、构建和谐医患关系、推进和谐社会发展、医患沟通技巧等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度为医疗质量发展医患沟通两好一满意工作奠定了基础。 在本年的工作

26、中取得了一定的成绩但仍有不足之处未来的工作要点以以下几方面为主：一、 加强医院管理制度提高医院业务收入；二、 加强医疗质量管理提高医疗安全保障;三、 加强医疗质量检查提高医疗文书质量;四、 加强医德素质教育提高医疗服务水平;五、 加强三基三严训练提高业务实践技能；六、 加强“三好一满意”活动学习促进医患关系和谐。 综合本年工作取得的成绩查摆工作中的问题制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题展开思考积极改善吸引病员。抓住以上工作要点展开工作有目的性的工作。在今后我将更努力的工作为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。篇五：2021年医院门诊年终工作总结2

27、021年医院门诊年终工作总结_年是深化医院管理年活动的关键年医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下围绕以病人为中心努力提高医疗服务质量为主线以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务。(一)医疗质量指标完成情况1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年篇三：2021年门诊工作总结2021年门诊工作总结今年是不平凡的一年是机构改革两单位合并磨合的一年。在市卫计局和院方的正确领导下虽然在机构改革之时大家思想上没有丝

28、毫动摇、工作上没有点滴怠慢。科室全体职工团结协作奋发向上以认真做好新时期育龄妇女计划生育和妇幼保健工作为总目标从强化队伍建设、完善管理制度、改进工作作风、创新发展理念等方面着手扎实开展工作顺利完成院方交给的各项工作任务各项经济指标稳中有升。现把今年工作落实情况作以下总结:一、政治思想方面：科室全体职工认真学习和贯彻党的十八届三中全会精神以党的群众路线教育实践活动为手段深入开展党的群众路线教育实践活动加强作风建设。活动中我们按照上级点、群众提、自己找、互相帮、集体议的方式收集了意见建议6条已经完成整改5条还有1条正在落实整改。具体是：中层干部在工作中只抓表面工作而一些具体事不愿意抓。通过整改从工

29、作的每一件小事实事抓起把群众利益面前无大小作为我的工作方针。中层干部在管理方面重人情有管理不严、管理不到位的现象。通过整改干部严格要求自己带头执行各项规章制度。个别科室存在乱用抗生素现象。通过整改认真学习抗生素的使用原则严格把握用药指征根据患者具题病情合理使用抗生素。上班时有网上购物或有浏览与专业知识无关的内容等现象通过整改科室上班人员其本上杜绝了这一现象。公共场所服务对象饮水难的问题。通过申请院方已解决了这一具体问题服务对象饮水不方便得到了解决。在落实物价政策上不够规范甚至有搭车收费现象。正在制定各项措施加强物价政策学习严格执行物价政策今后坚决杜绝在医疗服务中乱收费的现象。通过学习整改从制度

30、上、管理机制上促进作风建设工作作风明显好转。大家的服务意识增强了服务效率、服务质量有所提高。二、优质服务方面：1、强化队伍建设：工作人员仪容仪表端庄举止文明；工作环境整洁无脏、乱、差现象；认真接待和妥善接待每一个前来进行生殖健康咨询和治疗的对象对待每一个服务对象文明礼貌、认真负责。因生殖保健科主要是从事免费婚前健康检查、免费孕前优生健康检查、流动育龄妇女孕情检查、孕期保健检查和计划生育手术服务是一个窗口科室有关政策和检查异常情况给受检对象解释不到位随时都有发生争吵的可能但我们总是时刻注意完善服务态度尽量给受检对象一个满意的答复或切合实际的手术方法。2、完善管理制度：为了更好地做好各项工作我们从

31、健全规章制度明确工作职责入手抓好内部管理每月对科室医疗质量及各项制度落实情况进行一次督导检查通过检查找出存在的问题对问题提出整改方案从而进一步规范医疗服务行为提升医疗服务质量和水平改善群众就医环境切实维护人民群众切身利益。结合行业特点及每个人的业务之长合理安排各自岗位将各项工作分解到具体的人真正做到人人有事做事事有人管。同时还制定了“请销假制度”根据不同的岗位和工作日多少核算绩效工资体现岗位风险及多劳多得分配制度从而调动大家的工作积极性。 3、创新发展理念拓展医疗服务项目：一是妇科TCT早期宫颈癌筛查提示HPV（+）病人采用宫颈抗病毒治疗取得一定成效在用药过程中定期监测3-6个月HPV（+）转

32、阴率达80%左右转阴率及治疗时间明显优于传统治疗方法不仅为患者减少了经济负担同时还解决了患者的思想压力。二是继续与上级医疗单位合作借助他们的人才、设备、技术优势拓宽业务合作广度和深度增加服务项目提高我们自身服务能力。如将临床检验项目在我院不能做的送到上级医院做即方便了服务对象又提升了我们的诊疗水平。三是响应院方要求最大限度让服务对象得到实惠将农村合作医疗真正为老百姓解决问题今年仅宫颈病收住院治疗的就达360例。四是开展无痛人流手术方便服务对象多元化选择。三、业务学习方面：1、坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。理论学习是我们必须长期坚持的一项重要任务。每月组织大家业务学习一次注重业务能力的提高

33、。在州卫计委举办的全州妇幼健康技能竞赛上我科室医师_荣获“计划生育技术服务”项目个人第二名。在市卫计局组织的“_6.26医师节纪念大会暨首届医师岗位技能大赛”上我科室医师_、护士_与康复部医师_、_组成的代表队她们利用业余时间按照操作程序及考核标准进行训练精心备战获得了团体一等奖的优异成绩。2、由于免费婚前健康检查、免费孕前优生健康检查、流动育龄妇女孕情检查、孕期保健检查和计划生育手术服务是整个生殖保健科的工作重心专业性质较强所以平时我们较为注意向书本学习向优秀的兄弟县市学习向工作在乡镇一级的同志学习把好的工作方法、工作经验和自己的工作思想融会贯通提高工作能力用到工作中去。从而提升我市生殖保健

34、计划生育工作的群众满意度促进全市生殖保健计划生育工作持续、健康发展。3、鼓励大家撰写专业学术论文本年度我科室在省级以上医学刊物发表学术论文4篇。四、工作业务方面 1、注重医疗质量管理：我们围绕婚、孕、产、教四个方面提供一条龙服务对育龄妇女提供免费婚前健康检、免费孕前优生健康检查、产前孕期保健检查、健康教育等各项免费服务。在抓学习提高自身技术水平的基础上我们严格规范手术操作过程精心做好计划生育的每一例手术严格按照操作常规对每一例手术对象进行严格检查防止并发症的发生保证了手术质量一年来无一例手术严重并发症的发生无一例医疗事故的发生。2、免费服务方面：（1）全年免费婚检人数2788人（与去年相比减少

35、7328人）检出传染病及生殖系统疾病等共510例其中梅毒21例、乙肝大三阳且肝功能异常32例、乙肝小三阳162例、淋病5例、尖锐湿疣3例、生殖系统畸形或发育不全2例、严重遗传病5例、精神病2例生殖系统疾病278例。（2）全年为我市计划怀孕的夫妇进行免费孕前优生健康检查6593人（女3298人、男3295人）与去年相比减少1922人其中在我站检查2707人（女1354人、男1353）乡镇检查3886人（女1944人、男1942人）。评估为高风险的1082人占检查人数的16%其中女712人占检查人数的22%男370人占检查人数的11%。查出严重生殖系统疾病408人占检查人数的6%。（3）计划生育服

36、务2356人次与去年相比增加399例其中微管微创人流_例与去年相比增加12例、上环359例与去年相比增加38例、取环379例与去年相比增加350例、皮埋3例与去年相比减少1例。3、有偿服务方面：全年共为育龄妇女进行各种治疗45386人次与去年同期相比增加1408例。其中静脉输液治疗8646人次肌肉注射485人次输卵管通夜11人次与去年相比减少15例蓝氧治疗17337人次与去年相比增加286例宫颈刮片1298人次与去年相比增加285例、阴道镜检查999人次与去年相比减少14例、中药灌肠14249人次与去年相比增加1972例、宫颈治疗846人次与去年相比减少193例产后康复治疗1515人次与去年相

37、比增加291例。总之：本年度除免费婚前医学健康检查人次明显下降外（其主要原因是政策性因素造成的）其他各项任务基本完成基本上落实了年初的各项计划。但还有很多没有达到预期目的。在今后的工作中进一步改进。五、需待改进的问题1、在落实物价政策上不够规范甚至有搭车收费现象。今后一定结合党的群众路线加强物价政策学习严格按照物价部门规定的项目和价格收费坚决杜绝在医疗服务中乱收费的现象。2、个别科室存在过度医疗现象。今后认真学习抗生素的使用原则严格把握用药指征根据患者具题病情合理治疗。坚决禁止过度医疗现象。3、业务学习不够系统化和经常化每次业务学习只是走过场没有起到真真的作用工作标准不高要求不严只求过得去不求过得硬。今后要进一步加强学习组织专业技术人员培训、学习、大练兵等多种形式的学习方式。从而锻炼提高全体职工的整体素质。4、加强人员培训提高人员专业素质。强化技术服务质量管理为提高我院技术服务水平配合院方安排技术人员1-2人到上级医疗机构进修学习。进一步鼓励大家撰写专业学术论文。5、抓好科室内文化建设和精神文明建设。加强职业道德教育和医第 28 页 共 28 页