管理幅度与管理层次

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1、第九讲 管理幅度与管理层次 孔明之死 早 期 ， 西 蜀 还 只 是 一 个 小 公 司 ， 行 业 里诸 侯 割 据 ， 诸 葛 孔 明 攻 城 掠 地 ， 神 机 妙 算 ，胜 赤 壁 、 得 荆 州 、 取 西 川 、 定 汉 中 ， 盛 极一 时 。 随 着 市 场 做 大 ， 下 属 以 州 、 郡 等 为单 位 的 公 司 越 来 越 多 一 方 面 是 公司 越 来 越 大 ， 另 一 方 面 是 孔 明 越 来 越 操 劳 ，任 免 一 个 县 官 这 样 的 芝 麻 小 事 ， 孔 明 也 要亲 自 处 理 。 事 无 巨 细 、 亲 历 亲 为 、 日 理 万机 、 鞠 躬

2、 尽 瘁 。 司 马 懿 评 价 说 ： “ 孔 明 食少 事 烦 ， 其 能 久 乎 ？ ” 孔明之死 而 与 之 相 对 比 ， 曹 魏 采 取 的 人 才 策 略 是 ：“ 三 个 臭 皮 匠 ， 顶 个 诸 葛 亮 ” ， 曹 操 广 纳天 下 贤 才 ， 达 到 人 才 的 整 合 效 应 ， 用 分 工与 协 作 产 生 更 多 的 “ 诸 葛 ” ， 就 是 说 在 公司 形 成 高 、 中 、 基 三 个 管 理 层 次 ： 战 略 决策 层 、 战 术 执 行 层 、 运 营 层 ， 让 合 适 的 人做 合 适 的 事 。 孔明之死 “ 出 师 未 捷 身 先 死 ， 长

3、使 英 雄 泪 满 襟 ” ，诸 葛 孔 明 一 生 事 必 躬 亲 ， 积 劳 成 疾 ， 卒 于军 中 ， 终 年 54岁 ， 虽 业 绩 彪 炳 ， 却 始 终 未能 为 蜀 国 培 养 出 一 些 象 样 的 人 才 ， 最 后 落得 “ 蜀 中 无 大 将 ， 廖 化 做 先 锋 ” ， 国 家 大业 后 继 无 人 的 结 局 。 管 理 幅 度管 理 幅 度 含 义 ： 一 个 管 理 者 能 有 效 地直 接 领 导 （ 指 挥 ） 下 属 的 人 数 。管 理 学 者 研 究 认 为 ， 组 织 的 高 层 通 常 为 48人 ，基 层 为 815人 。美 国 管 理 协 会

4、 对 100家 公 司 进 行 调 查 ， 发 现 向 总裁 汇 报 工 作 的 高 级 管 理 人 员 从 1人 到 24 人 不 等 ，26个 总 裁 拥 有 6人 以 下 的 下 属 ， 一 般 为 9人 。 在 被调 查 的 41家 小 公 司 中 ， 25个 总 裁 拥 有 7个 以 上 的下 属 ， 一 般 为 8人 。 1） 工 作 能 力 管 理 者 的 能 力被 管 理 者 的 能 力2） 工 作 内 容 与 性 质 工 作 的 性 质下 属 工 作 的 相 似 性计 划 是 否 完 善非 管 理 工 作 量管 理 幅 度 的 影 响 因 素下 属 工 作 的 不 确 定 性

5、 管 理 幅 度 的 影 响 因 素3） 员 工 拥 有 职 权 的 合 理 化 和 明 确 化 程 度 4） 企 业 的 规 范 化 与 制 度 化 的 程 度是 否 稳 定5） 信 息 的 沟 通 度 （ 沟 通 的 效 果 、 效 率 ）6） 组 织 空 间 分 布 的 相 近 性 7） 工 作 环 境 组 织 面 临 的 环 境 是 否 稳 定 ， 会 在 很 大 程度 上 影 响 组 织 活 动 内 容 和 政 策 的 调 整 频率 和 幅 度 。 环 境 变 化 越 快 ， 变 化 幅 度 越大 ， 组 织 中 遇 到 的 新 问 题 就 越 多 ， 下 属向 上 级 请 示 就

6、越 必 要 、 越 经 常 ； 而 此 时上 级 能 用 于 指 导 下 属 工 作 的 时 间 和 精 力却 越 少 ， 因 为 他 必 须 花 更 多 时 间 去 关 注环 境 的 变 化 ， 考 虑 应 变 的 措 施 。 因 此 ，环 境 越 不 稳 定 ， 各 层 次 主 管 人 员 的 管 理幅 度 就 越 小 。 管 理 层 次一 个 组 织 所 设 的 行 政 指 挥 机 构 分 几 个 层面 ， 即 最 高 决 策 层 下 达 一 道 命 令 传 达 到最 基 层 需 要 几 级 传 送例 如 ： 中 国 古 代 名 相 管 仲 治 理 齐 国 时 提 出 ： 30户 为 一

7、 邑 ， 设 户 长 ； 10邑 为 一 卒 ， 设 司 观 官 ；10卒 设 一 乡 ， 设 卒 师 ； 3乡 归 一 县 ， 设 县 师 ；10县 为 一 属 ， 设 大 夫 ， 5属 归 一 国 ， 设 宰 相 。 、 由 于 管 理 层 次 多 必 然 要 导 致 机 构 臃 肿 、 人 员膨 胀 ； 人 员 膨 胀 必 然 要 造 成 管 理 成 本 上 升 ； 、 信 息 流 经 每 一 个 层 次 都 会 带 来 理 解 上 的 差 异 ，以 及 部 分 信 息 的 失 真 、 决 策 的 路 线 过 长 ， 判 断 和 决 策 所 需 要 的 时 间较 长 、 每 一 个 层

8、次 都 具 有 传 递 和 加 工 信 息 的 功 能 ，都 能 够 中 止 整 个 决 策 流 程 、 权 力 集 中 在 上 层 ， 下 属 自 主 性 小 ， 参 与 决 策的 程 度 低 ， 创 造 潜 能 难 以 释 放 ； 、 上 层 领 导 和 基 层 群 众 相 距 甚 远 ， 不 便 交 流 ，不 易 沟 通 。 管 理 层 次 过 多 的 弊 端 扁平组织利大于弊 、 由 于 管 理 层 次 的 减 少 ， 管 理 人 员 也 就 相 应 地 会 减 少 ，不 仅 可 以 大 大 降 低 管 理 费 用 ， 同 时 还 有 助 于 实 现 工 作 的 内容 丰 富 化 ；

9、、 管 理 跨 度 加 大 ， 迫 使 上 司 必 须 适 度 授 权 ， 上 司 放 权 下属 就 能 自 主 ， 对 开 发 员 工 潜 能 和 发 挥 员 工 的 创 造 性 极 为 有利 ， 上 司 放 权 、 放 手 、 放 心 ， 才 能 换 来 下 属 尽 职 、 尽 责 、尽 力 ； 、 管 理 人 员 的 授 权 要 求 领 导 在 选 用 下 属 人 员 时 必 须 十 分审 慎 ， 这 对 改 善 和 提 高 员 工 队 伍 的 整 体 素 质 也 非 常 有 好 处 ； 、 削 减 中 间 层 次 ， 缩 短 了 上 下 层 的 距 离 ， 既 可 以 提 高 信息 传 递 的 速 度 ， 提 高 领 导 决 策 的 效 率 ， 还 可 以 促 进 上 下 级之 间 的 沟 通 ， 一 举 多 得 ； 、 更 重 要 的 是 层 次 减 少 ， 人 员 精 干 后 ， 加 大 了 员 工 的 工 作 责 任 ， 增 大 了 工 作 职 位 的 挑 战 性 ， 迫 使 员 工 自 我 加 压 ，促 使 人 才 快 速 成 长 。