支行存款情况汇报银行支行本年度工作情况汇报.doc

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1、支行存款情况汇报 银行支行本年度工作情况汇报银行支行本年度工作情况汇报20_年对支行来讲是辛勤耕耘的一年是适应变革的一年是开拓创新的一年也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下路支行坚持年初制订的工作思路克服重重困难团结一致勇于开拓在坚持规范经营、防范风险的前提下以发展为主线以利润为目标以高品质、专业化服务为手段积极扩展市场、创新产品、培育客户实现了各项业务的全面、快速增长。现将20_年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底我行全口径存款时点达到60978万元较年初增长2358万元其中对公存款余额达28614万元较年初增长1525万元储蓄存款时点余额32364万元

2、较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元较年初增长1020万元其中对公存款日均已浮出水面较年初正增长39万元余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元较年初新增981万元。2、资产业务：截止11月底我行贷款余额为40273万元比年初新增万元。9月底我行向项目成功营销4亿元贷款并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款有效调整了我行的贷款结构提高了利息收入水平。同时我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩分别营销、两家优质房地产企业贷款各5000万元为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元资产质量良好。

3、全年累计签发银行承兑汇票达13189万元手续费收入达到6.6万元。3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高并积极拓展中间业务收入的各种渠道积极组织收入提高收益水平。截止11月底全年累计中间业务收入达172万元比去年增速达到215。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元以及国际结售汇收入2800元开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元基金1300万元信托280万元各类保险25万元理财产品中间业务收入达到万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销科技、等有进出口业务的贸易企业我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元国际结算量达

4、到71.71万元。11月经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后我行积极行动对前台员工进行多次国际业务培训悬挂宣传条幅进行业务推介并在较短的时间内开始办理业务为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务减轻前台压力今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底我行共发展企业网银客户14户个人网银273户callcenter签约287户网银结算量达到32393万元。6、其他方面：20_年路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩实现全年安全生产无事故。同时也积极参与支行举办的各种活动在行庆50周年合唱比赛中我

5、行做为牵头行积极准备组织有序与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。二、主要工作回顾1、围绕增强价值创造能力提高经营水平在20_年的工作中路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理挖掘潜力客户和潜力产品合理调配人员达到提高经营水平的目的。今年我行充分认识到省行理财中心的潜力通过与省分行个人客户部的多次沟通利用理财中心的优美环境开通对公高端客户窗口不仅完善了理财中心的功能也提高了对公高端客户对我行的满意度实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升收到了良好的效果。在今年的业务发展中我行

6、将对公客户进行了细分有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护小额客户由前台通过优质服务进行维护要求每天专人统计余额变动大额进出情况并调查分析原因提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户给客户经理客户经理负责上门走访维护并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42存款余额增加22。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理开辟vip客户专区筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点

7、寻找沟通联系等手段发现并留住高端客户从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理提高支行管理水平年初伊始我行率先推出绩效管理实施方案为每一个中层干部量身定体制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法经过科学的推算对每一位中层干部所在的岗位不同分别进行不同的设定并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行使中层负责人的责、权、利相匹配以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运

8、行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可准备在一定范围内予以推广。为了调动客户经理的积极性5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法由于激励约束有力使客户经理充分发挥自身潜力积极营销客户主动承担行内大客户的维护工作我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过使科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量防范资金风险今年面对dcc上线、员工业务水平参差不齐差错率较高等情况我行从严把关要求员工提高核算质量积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式迅速提高核算水平。对会计

9、主管的工作给予有力的支持对核算差错出台了相应的处罚措施使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时在人员相对紧张的情况下将b级柜员岗位后撤做好全行后台稽核工作从严把关使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训提高员工业务水平和综合素质。今年我行加大了培养优秀人才的力度把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中让全行员工得到良好的教育成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训全年参训132人次是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下克服重重困难让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化

10、培训。专项制定学习计划每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式如每次由3名员工做讲师进行背课使每个人既是学生又是讲师收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动细节决定成败、成功人士的七个习惯等优秀书目开展读后感想座谈使骨干人员得到有效的素质提高。5、把安全防范溶入日常管理防微杜渐继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础是第一要事。对外我行密切关注社会形式严防不法分子的侵害。从早接款晚送款到出入通勤门我行都制订了严格的规章制度并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案定期演习。对内签订职工联保责任书员工思想动态调查报告。设立专职稽核员对帐务全

11、程监控并制订核算差错处罚办法有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人消灭隐患30多起有力保证了我行业务发展。6、工会把“家园文化”深入推广团队凝聚力越来越强。今年工会注意“家园文化”建设给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团经过精心排练在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名使支行团队凝聚力空前加强员工踊跃参与团队活动。三存在的问题1、前台服务存在差距客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户如

12、果加上对私客户维护显然人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位需要树立全员营销理念以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大柜面客户排队的压力依然很大。四、20_年工作规划20_年发展思路：以学习决定为发展契机围绕增强价值创造能力深入挖掘人员和业务潜力积极组织各项业务发展坚持走高端路线创新经营规范发展防范风险。1、指标规划：对公日均新增3000万元储蓄日均新增2000万元中间业务收入有更大突破实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。2、继续推进绩效管理促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍增设客户经理岗位从核算主导型向价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、电话银行的营销力度全面提升我行服务手段最大限度减轻柜面压力。第 8 页 共 8 页