常见宽带障碍代码查修技巧

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1、常 见 宽 带 障 碍 代 码 查 修 技 巧 1.拨 号 正 常 ,QQ通 ， 但 不 能 打 开 网 页 。 故 障 原 因 ： 主 要 的 原 因 是 DNS故 障 或 IE故 障 。 处 置 方 法 ： 第 一 步 、 手 动 设 置 DNS。 第 二 步 、 如 果 是 DNS获 取 正 常 ， 请 用 户 重 装 IE或 操 作 系 统 。 2.能 拨 号 ， 但 不 能 打 开 网 站 的 二 级 页 面 。 故 障 原 因 ： 能 打 开 网 站 主 页 面 ， 在 打 开 网 站 二 级 页 面 时 ， 不 能 弹 出 新的 IE窗 口 。 故 障 原 因 是 由 于 病 毒

2、 破 坏 IE。 处 置 方 法 ： 请 用 户 杀 毒 并 重 装 IE， 安 装 病 毒 防 火 墙 。 3.打 开 网 页 非 常 慢 ， 电 脑 经 常 死 机 。 故 障 原 因 ： 计 算 机 有 病 毒 。 处 置 方 法 ： 请 用 户 杀 毒 并 重 装 IE或 操 作 系 统 。 4.刚 开 始 能 上 网 ， 一 会 就 中 断 。 故 障 原 因 ： 可 能 的 原 因 有 ， 计 算 机 中 了 蠕 虫 类 病 毒 ， modem故 障 。 处 置 方 法 ： 更 换 Modem试 试 ， 如 果 不 行 ， 请 用 户 杀 毒 或 重 装 系 统 。 但 拨 号 后

3、 有 错 误 代 码 ， 错 误 号 678除 外 . 5.错 误 691 ， 输 入 的 用 户 名 和 密 码 不 对 ， 无 法 建 立 连 接 故 障 原 因 ： 用 户 名 和 密 码 输 入 错 误 ， 接 入 服 务 器 数 据 错 误 ， 用 户 欠 费或 超 时 锁 定 。 处 置 方 法 ： 第 一 步 、 请 用 户 对 照 ADSL开 户 申 请 单 上 的 用 户 名 和 密 码 核实 输 入 的 正 确 性 ， 在 输 入 时 注 意 区 分 大 小 写 。 仍 不 正 确 进 入 第 二 步 。 第 二 步 、 如 果 用 户 遗 忘 密 码 ， 打 10000号

4、 解 决 。 第 三 步 、 如 果 用 户 帐 号 /密 码 输 入 无 错 误 ， 仍 出 现 691， 记 录 故 障 ， 提交 网 管 中 心 查 询 。 6.错 误 769， 指 定 的 目 的 地 是 不 可 访 问 的 故 障 原 因 ： 多 数 情 况 下 是 由 于 用 户 网 卡 被 禁 用 或 未 安 装 网 卡 。 处 置 方 法 ： 第 一 步 、 在 网 络 属 性 中 ， 启 用 网 卡 。 仍 未 恢 复 进 入 第 二 步 。第 二 步 、 在 “ 控 制 面 板 ” “ 系 统 ” “ 设 备 管 理 ” 中 ， 删 除网 卡 。 重 启 电 脑 ， 在 发

5、 现 新 设 备 后 ， 重 新 安 装 网 卡 驱 动 程 序 。 7.错 误 602 ， The port is already open 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 由 于 设 备 安 装 错 误 或 正 在 使 用 ， 不 能 进 行 连 接 。是 由 于 PPPoE没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 导 致 。 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 8.错 误 605， Cannot set port information 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 由 于 设 备 安 装 错 误 不 能 设 定 使 用 端 口

6、。 是 由 于PPPoE没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 导 致 。 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 9.错 误 606， The port is not connected 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 不 能 连 接 所 需 的 设 备 端 口 。 可 能 是 PPPoE没 有 完全 和 正 确 的 安 装 ， 连 接 线 故 障 ， ADSL MODEM故 障 。 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 更 换 网 线 和 ADSL MODEM试 试 。 10.错 误 608

7、， The device does not exist 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 连 接 的 设 备 不 存 在 。 PPPoE软 件 没 有完 全 和 正 确 的 安 装 。 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 11.错 误 609 ， The device type does not exist 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 连 接 的 设 备 其 种 类 不 能 确 定 。PPPoE没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 12.错 误 7

8、69， 指 定 的 目 的 地 是 不 可 访 问 的 故 障 原 因 ： 多 数 情 况 下 是 由 于 用 户 网 卡 被 禁 用 或 未 安 装 网 卡 。 处 置 方 法 ： 第 一 步 、 在 网 络 属 性 中 ， 启 用 网 卡 。 仍 未 恢 复 进 入 第 二 步 。第 二 步 、 在 “ 控 制 面 板 ” “ 系 统 ” “ 设 备 管 理 ” 中 ， 删 除网 卡 。 重 启 电 脑 ， 在 发 现 新 设 备 后 ， 重 新 安 装 网 卡 驱 动 程 序 。 13.错 误 602 ， The port is already open 故 障 原 因 ： 拨 号 网

9、络 由 于 设 备 安 装 错 误 或 正 在 使 用 ， 不 能 进 行 连 接 。是 由 于 PPPoE没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 导 致 。 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 14.错 误 605， Cannot set port information 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 由 于 设 备 安 装 错 误 不 能 设 定 使 用 端 口 。 是 由 于PPPoE没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 导 致 。 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 15.错 误

10、 606， The port is not connected 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 不 能 连 接 所 需 的 设 备 端 口 。 可 能 是 PPPoE没 有 完全 和 正 确 的 安 装 ， 连 接 线 故 障 ， ADSL MODEM故 障 。 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 更 换 网 线 和 ADSL MODEM试 试 。 16.错 误 608 ， The device does not exist 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 连 接 的 设 备 不 存 在 。 PPPoE软 件 没 有 完 全 和 正 确

11、的 安 装 。 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 17.错 误 609 ， The device type does not exist 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 连 接 的 设 备 其 种 类 不 能 确 定 。 PPPoE没 有 完 全 和正 确 的 安 装 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 18.错 误 611， The route is not available/612 The route is not allocated 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 连 接 路

12、由 不 正 确 ， PPPoE软 件 没 有 完 全 和 正 确 的安 装 ， ISP服 务 器 故 障 处 置 方 法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 如 未 恢 复 ， 请 网 管中 心 协 助 检 查 。 19.错 误 617， The port or device is already disconnecting 故 障 原 因 ： 拨 号 网 络 连 接 的 设 备 已 经 断 开 。 可 能 是 PPPoE软 件 没 有 完全 和 正 确 的 安 装 ， ISP服 务 器 故 障 ， 连 接 线 ， ADSL MODEM故 障 。 处 置 方

13、法 ： 卸 载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 如 未 恢 复 更 换 网 线和 ADSL MODEM。 20.错 误 630， ADSL MODEM没 有 没 有 响 应 故 障 原 因 ： ADSL电 话 线 故 障 ， ADSL MODEM故 障 （ 电 源 没 打 开 等 ） 处 置 方 法 ： 检 查 ADSL MODEM设 备 。 21.错 误 633， 拨 号 网 络 由 于 设 备 安 装 错 误 或 正 在 使 用 ， 不 能 进 行 连接 。 故 障 原 因 ： PPPoE软 件 没 有 完 全 和 正 确 的 安 装 。 处 置 方 法 ： 卸

14、载 干 净 任 何 PPPoE软 件 ， 重 新 安 装 。 22.错 误 645， 网 卡 没 有 正 确 响 应 故 障 原 因 ： 网 卡 故 障 ， 或 者 网 卡 驱 动 程 序 故 障 。 处 置 方 法 ： 检 查 网 卡 ， 重 新 安 装 网 卡 驱 动 程 序 。 23.错 误 718， 验 证 用 户 名 时 远 程 计 算 机 超 时 没 有 响 应 ， 断 开 连 接 故 障 原 因 ： ADSL 服 务 器 故 障 。 处 置 方 法 ： 记 录 故 障 ， 提 交 网 管 中 心 查 询 24.错 误 738， 服 务 器 不 能 分 配 IP地 址 故 障 原

15、因 ： ADSL 接 入 服 务 器 故 障 ， ADSL用 户 太 多 超 过 ISP所 能 提 供 的IP地 址 范 围 。 处 置 方 法 ： 记 录 故 障 ， 提 交 网 监 中 心 查 询 。 25测 量 台 至 Modem环 回 测 试 不 正 常 故 障 原 因 ： 环 回 测 试 不 正 常 包 括 线 路 不 通 和 线 路 参 数 异 常 两 种 情 况 。此 类 故 障 一 般 为 MODEM故 障 或 线 路 故 障 。 处 置 方 法 ： 更 换 MODEM， 如 果 不 能 排 除 ， 按 “ ADSL线 路 检 查 测 试 ” 方法 操 作 。 26测 量 台

16、至 Modem环 回 测 试 正 常 故 障 原 因 ： 一 、 用 户 电 脑 或 用 户 局 域 网 与 ADSL Modem连 接 不 正 常 ； 二 、 用 户 电 脑 或 局 域 网 硬 件 故 障 ； 三 用 户 电 脑 软 件 故 障 。 处 置 方 法 ： 判 断 用 户 电 脑 与 ADSL Modem连 接 是 否 正 常 。 参 见 “ 判 断 电脑 至 Modem通 断 的 方 法 ” 。 如 果 不 正 常 更 换 网 线 和 ADSL Modem试 试 。如 果 属 于 用 户 电 脑 或 局 域 网 的 问 题 ， 请 用 户 找 专 业 人 员 解 决 谢 谢 大 家 ！