企业的战略规划与市场营销管理过程解读课件

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1、第五章第五章 企业的战略规划与市场企业的战略规划与市场营销管理过程营销管理过程 第一节 企业战略规划何谓企业战略何谓战略规划战略规划的内容及步骤1 1谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8第五章第五章企业的战略规划与市场企业的战略规划与市场营销管理过程营销管理过程“战略一词的来源战略一词的来源“战略”一词来源于希腊语strategos，其含义是“将军指挥军队的艺术”。后被广泛应用于军事之外的领域，人们不断赋予战略新的含义，因此将战略思想应用于企业管理中，便产生了企业战略。一、何谓企业战略？一、何谓企业战略？“没有战略的企业就像一艘没有舵的船，只会在没有战略的企业就像一艘没有舵的船，只

2、会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归。原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归。”乔尔乔尔.罗丝罗丝2 2谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8“战略一词的来源一、何谓企业战略？战略一词的来源一、何谓企业战略？2谢谢观赏谢谢观赏2019-5-8何谓企业战略？何谓企业战略？企业战略是行动前的计划，应明确组织的长期目标、运行程序和资源分配的优先级；企业战略的主旨是限定企业的业务范围；企业战略是一种定位；企业战略是一种观念；企业战略是在变化的环境中获得竞争优势的韬略；企业战略企业战略是企业以未来为基点，为赢得持久的竞争是企业以未来为基点，为赢得持久的竞争优势而做出的事关全局的重大筹划和谋略优势

3、而做出的事关全局的重大筹划和谋略3 3谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8何谓企业战略？企业战略是行动前的计划，应明确组织的长期目标、何谓企业战略？企业战略是行动前的计划，应明确组织的长期目标、企业战略的特征及层次特征特征全局性长远性抗争性纲领性层次层次公司战略公司战略经营战略经营战略职能战略职能战略4 4谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8企业战略的特征及层次特征全局性层次公司战略企业战略的特征及层次特征全局性层次公司战略战略强调战略强调要做对的事情（Dotherightthing），不是仅仅把事情做对（Dothethingright）。“把事情做对”只是“效率”的高

4、低而已，惟有“做对的事情”才会产生长远的效果。中国企业的中国企业的“三盲现象三盲现象”盲目盲目目标不清、好高骛远、超越现实；盲从盲从一听说什么赚钱边一哄而上，赶时尚追潮流，盲目跟风；盲盲打心中无数、四面出击、急于求成。企业要想有智慧、有勇气的作对的事情，关键是经理企业要想有智慧、有勇气的作对的事情，关键是经理人要具备战略思考能力人要具备战略思考能力5 5谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8战略强调要做对的事情（战略强调要做对的事情（Dotherightthing企业战略思考企业战略思考“四要四要”要看将来，不要留恋过去；要抓机会，不要摆困难；要把握好自己的前进方向，不要总是跟在别人

5、后面跑；要有崇高的目标，不要任其自然。6 6谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8企业战略思考企业战略思考“四要四要”要看将来，不要留恋过去；要看将来，不要留恋过去；6谢谢观赏谢谢观赏20二、何谓战略规划二、何谓战略规划 有多种表述，菲利普有多种表述，菲利普有多种表述，菲利普有多种表述，菲利普 科特勒的观点：科特勒的观点：科特勒的观点：科特勒的观点：“是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化的市场是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化的市场是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化的市场是指在组织目标、技能、资源和它的各种变化的市场机会之间建立和保持一种可行的适应性管理的过程。机会之

6、间建立和保持一种可行的适应性管理的过程。机会之间建立和保持一种可行的适应性管理的过程。机会之间建立和保持一种可行的适应性管理的过程。”市场营销战略规划的目的就是塑造和不断调整公司业务和产品，市场营销战略规划的目的就是塑造和不断调整公司业务和产品，市场营销战略规划的目的就是塑造和不断调整公司业务和产品，市场营销战略规划的目的就是塑造和不断调整公司业务和产品，以期望获得目标利润和发展。它的制定为企业的其余计划的制定做以期望获得目标利润和发展。它的制定为企业的其余计划的制定做以期望获得目标利润和发展。它的制定为企业的其余计划的制定做以期望获得目标利润和发展。它的制定为企业的其余计划的制定做好了必要的

7、准备。好了必要的准备。好了必要的准备。好了必要的准备。7 7谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8二、何谓战略规划二、何谓战略规划有多种表述，菲利普有多种表述，菲利普科特勒的观点：科特勒的观点：三、战略规划的内容与步骤三、战略规划的内容与步骤确定公司确定公司使命使命建立战略建立战略业务单位业务单位规划投资规划投资组合组合市场营销市场营销及其他职及其他职能部门计划能部门计划企业整体层次企业整体层次业务单位、产品、业务单位、产品、市场层次市场层次8 8谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8三、战略规划的内容与步骤确定公司建立战略规划投资市场营销三、战略规划的内容与步骤确定公司建

8、立战略规划投资市场营销确定公司使命确定公司使命 一个机构的出现总是为了某一使命。一个机构的出现总是为了某一使命。一个机构的出现总是为了某一使命。一个机构的出现总是为了某一使命。使命书是指对机构在更大范围的环境中想实现的目标所做的陈述。使命书是指对机构在更大范围的环境中想实现的目标所做的陈述。使命书是指对机构在更大范围的环境中想实现的目标所做的陈述。使命书是指对机构在更大范围的环境中想实现的目标所做的陈述。许多机构通过制定正式的使命书来回答这些问题：许多机构通过制定正式的使命书来回答这些问题：我们的业务是什么？我们的业务是什么？我们的顾客是谁？我们的顾客是谁？消费者价值是什么？消费者价值是什么？

9、我们的业务应该是什么？我们的业务应该是什么？影响公司使命的主要因素影响公司使命的主要因素影响公司使命的主要因素影响公司使命的主要因素公司的历史公司的历史公司所有者和最高管理者的嗜好公司所有者和最高管理者的嗜好公司周围环境的变化公司周围环境的变化企业的资源状况企业的资源状况企业特有的能力企业特有的能力9 9谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8确定公司使命确定公司使命一个机构的出现总是为了某一使命。一个机构的出现总是为了某一使命。9谢谢英特尔启用的全新品牌标识英特尔用了英特尔用了3737年的旧标识年的旧标识1010谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8英特尔启用的全新品牌标识

10、英特尔启用的全新品牌标识 建立战略业务单位建立战略业务单位 在管理实践中在管理实践中在管理实践中在管理实践中,企业都意识到企业都意识到企业都意识到企业都意识到,公司资源是有限的，必公司资源是有限的，必公司资源是有限的，必公司资源是有限的，必须根据资源状况和业务需要来确定合适的战略业务单须根据资源状况和业务需要来确定合适的战略业务单须根据资源状况和业务需要来确定合适的战略业务单须根据资源状况和业务需要来确定合适的战略业务单位位位位.一个战略业务单位必须有如下特征一个战略业务单位必须有如下特征一个战略业务单位必须有如下特征一个战略业务单位必须有如下特征:(1)(1)(1)(1)它是一项单独的业务或

11、是一组相关的业务它是一项单独的业务或是一组相关的业务它是一项单独的业务或是一组相关的业务它是一项单独的业务或是一组相关的业务;(2);(2);(2);(2)它有它有它有它有不同的任务不同的任务不同的任务不同的任务,可以独立的设计或在使命上可以区别与可以独立的设计或在使命上可以区别与可以独立的设计或在使命上可以区别与可以独立的设计或在使命上可以区别与公司的其他业务公司的其他业务公司的其他业务公司的其他业务;(3);(3);(3);(3)它有自己的竞争者它有自己的竞争者它有自己的竞争者它有自己的竞争者;(4);(4);(4);(4)它有自己它有自己它有自己它有自己的专职经理负责战略规划的专职经理负

12、责战略规划的专职经理负责战略规划的专职经理负责战略规划;(5);(5);(5);(5)拥有一定的资源支配权拥有一定的资源支配权拥有一定的资源支配权拥有一定的资源支配权;(6);(6);(6);(6)可以独立计划其他业务可以独立计划其他业务可以独立计划其他业务可以独立计划其他业务.1111谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8建立战略业务单位建立战略业务单位在管理实践中在管理实践中,企业都意识到企业都意识到,公司资源公司资源 规划投资组合规划投资组合 业务组合业务组合指组成企业的业务和产品的集合。指组成企业的业务和产品的集合。主要设计程序：主要设计程序：1、分析现有业务组合分析现有业务

13、组合分析现有业务组合并决定对哪些业务追加、减少或不进行投资；2、制定增长战略制定增长战略为业务组合中增添的新产品或业务指定增长战略。1212谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8规划投资组合规划投资组合业务组合业务组合指组成企业的业务和产品的集合指组成企业的业务和产品的集合 规划投资组合规划投资组合1 1、分析现有业务组合、分析现有业务组合鉴定企业的关键业务，即战略业务单位（鉴定企业的关键业务，即战略业务单位（strategicbusinessunits，SBU）。）。SBU是指具有单独的任务和目标，并可以单独制定计划是指具有单独的任务和目标，并可以单独制定计划而不与其他业务发生牵连

14、的企业的一个单位。而不与其他业务发生牵连的企业的一个单位。对各个战略业务单位的经营效益加以分析、评价，以便对各个战略业务单位的经营效益加以分析、评价，以便做出资源配置决定，确定哪些单位应当发展、维持、减少或做出资源配置决定，确定哪些单位应当发展、维持、减少或淘汰。淘汰。两种最著名的投资业务组合评估模型是波士顿咨询公司波士顿咨询公司模型模型和和通用电气公司模型通用电气公司模型。1313谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8规划投资组合规划投资组合1、分析现有业务组合、分析现有业务组合13谢谢观赏谢谢观赏2019-规划投资组合规划投资组合22制定增长战略制定增长战略制定增长战略制定增长战

15、略企业增长战略有三种：企业增长战略有三种：密集型成长战略密集型成长战略（intensivegrowthstrategy）一体化成长战略一体化成长战略（integrativegrowthstrategy）多角化成长策略（多角化成长策略（diversificationgrowthstrategy）1414谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8规划投资组合规划投资组合2制定增长战略制定增长战略14谢谢观赏谢谢观赏2019-5波士顿距阵法 明星产品：明星产品：市场占有率高市场占有率高,市场成长率高市场成长率高 金牛产品金牛产品:市场占有率高市场占有率高,市场成长率低市场成长率低,问题产品问题

16、产品:市场占有率低市场占有率低,市场成长率高市场成长率高 狗类产品狗类产品:市场占有率低市场占有率低,市场成长率低市场成长率低1515谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8波士顿距阵法波士顿距阵法明星产品：明星产品：15谢谢观赏谢谢观赏2019-5-8波士顿距阵法 可以采取四个不同的战略可以采取四个不同的战略：（1）发展）发展（build）。这种战略的目的是提高战略业务单位的相对市场占有率。这种战略特别适用于问号类问号类单位。（2）保持）保持（hold）。这种战略的目的是维持战略业务单位的相对市场占有率。这种战略特别适用于强大的现金牛类强大的现金牛类业务单位。（3）收割）收割（har

17、vest）。这种战略特别适用于弱小的现金牛类弱小的现金牛类业务。也可用于问号类和瘦狗类问号类和瘦狗类业务单位。（4）放弃）放弃（divest）。这种战略特别适用于那些没有前途或妨碍企业增加赢利的问号类和瘦狗类问号类和瘦狗类业务。1616谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8波士顿距阵法波士顿距阵法可以采取四个不同的战略：可以采取四个不同的战略：（1）发展（）发展（b案例：香港嘉顿公司产品整顿案例 嘉顿公司业务项目嘉顿公司业务项目1.面包2.饼干3.糖果4.雪糕5.月饼6.酒店7.餐厅8.健康食品代理明星产品6问题产品8金牛产品231狗类产品4571717谢谢观赏谢谢观赏2019-5-

18、82019-5-8案例：香港嘉顿公司产品整顿案例案例：香港嘉顿公司产品整顿案例嘉顿公司业务项目明星产品问题嘉顿公司业务项目明星产品问题通用电气公司模型（通用电气公司模型（GE ApproachGE Approach）“绿色地带绿色地带”“开绿灯”，采取增加投资和发展增大的战略。“红色地带红色地带”“开红灯”，采取“收割”或“放弃”的战略。“黄色地带黄色地带”“开黄灯”，采取维持原来的投资水平的市场占有率的战略。1818谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8通用电气公司模型（通用电气公司模型（GEApproach）“绿色地带绿色地带”密集型成长战略密集型成长战略 包括四种类型包括四种类

19、型：市场渗透策略市场渗透策略（market-penetrationstrategy）市场开发策略市场开发策略（marketdevelopmentstrategy）产品开发策略产品开发策略（productdevelopmentstrategy）多角化成长策略多角化成长策略（diversificationgrowthstrategy1919谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8密集型成长战略密集型成长战略包括四种类型：包括四种类型：19谢谢观赏谢谢观赏2019一体化成长战略和多角化成长战略一体化成长战略和多角化成长战略 一体化成长战略包括三种类型一体化成长战略包括三种类型：前向一体化策略

20、前向一体化策略（forwardintegrationstrategy）后向一体化策略后向一体化策略（backwardintegrationstrategy）水平一体化策略（水平一体化策略（horizontalintegrationstrategy）多角化成长战略包括三种类型：多角化成长战略包括三种类型：同心多角化策略（同心多角化策略（concentricdiversificationstrategy）水平多角化策略（水平多角化策略（horizontaldiversificationstrategy）综合多角化策略（综合多角化策略（conglomeratediversificationstrat

21、egy）2020谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8一体化成长战略和多角化成长战略一体化成长战略和多角化成长战略一体化成长战略包括三种类型：一体化成长战略包括三种类型：第二节第二节业务战略计划业务战略计划 企业的业务战略计划是企业总体战略要求和周围企业的业务战略计划是企业总体战略要求和周围环境的变化环境的变化,在市场竞争中在市场竞争中,获得竞争优势的基本获得竞争优势的基本安排。安排。业务单业务单位任务位任务外部环外部环境分析境分析内部环内部环境分析境分析制定制定目标目标战略战略形成形成制定制定计划计划反馈反馈控制控制执行执行2121谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8第

22、二节第二节业务战略计划业务战略计划企业的业务战略计划是企业总体战略要求企业的业务战略计划是企业总体战略要求一、业务单位任务每个企业业务单位都要根据公司总体任务确定自己的任务，总体战略为各个业务单位任务指明方向，各个业务单位任务的实现是总体战略实现的基础。2222谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8一、业务单位任务一、业务单位任务每个企业业务单位都要根据公司总每个企业业务单位都要根据公司总二、二、SWOTSWOT分析分析 SWOT SWOT分析是分析业务单位的有效工具，通过对业分析是分析业务单位的有效工具，通过对业务单位优势（务单位优势（StrengthsStrengths）、劣势（

23、）、劣势（WeaknessesWeaknesses）、）、机会（机会（OpportunitiesOpportunities）、威胁（）、威胁（ThreatsThreats）的分）的分析，对业务单位的实力进行全面评价析，对业务单位的实力进行全面评价。2323谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8二、二、SWOT分析分析SWOT分析是分析业务单位的有效工具，通分析是分析业务单位的有效工具，通l外部环境分析（机会与威胁分析）营销机会（Marketing Opportunity）是指一个企业能通过满足购买者需要而赢利的某一领域。成功概率 高 低 吸 高 引 力 低机会：12342424谢谢观

24、赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8外部环境分析（机会与威胁分析）外部环境分析（机会与威胁分析）营销机会（营销机会（Marketinl外部环境分析（机会与威胁分析）环境威胁（Environment Threat）是指一种不利的发展趋势所形成的挑战。发生概率 高 低严 高重性 低威胁：12342525谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8外部环境分析（机会与威胁分析）环境威胁（外部环境分析（机会与威胁分析）环境威胁（Environmenl内部环境优势、劣势分析企业绩效优势/劣势分析表来研究企业的优、劣势。2626谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8内部环境优势、劣势分

25、析企业绩效优势内部环境优势、劣势分析企业绩效优势/劣势分析表来研究企业的优劣势分析表来研究企业的优三、目标制定三、目标制定业务单位的目标必须符合一定的要求：1、目标必须按轻重缓急有层次地安排。2、目标数量化3、目标水平应能够实现4、企业各项目之间应协调一致2727谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8三、目标制定业务单位的目标必须符合一定的要求：三、目标制定业务单位的目标必须符合一定的要求：27谢谢观赏谢谢观赏2四、战略制定总成本领先战略企业力争达到总成本最低化，以较低的价格销售，从而获得比竞争对手更大的市场份额。差异化战略实现这种战略的企业通过对整个市场的评估找出某些重要的顾客利益

26、区域，集中力量在这一区域集中经营。集中化战略企业将其力量集中于某个或几个细分市场上，从了解这些细分市场的需要入手，在选定的市场上运用成本领先或产品差异化策略。2828谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8四、战略制定总成本领先战略四、战略制定总成本领先战略28谢谢观赏谢谢观赏2019-5-8五、战略计划的形成与执行战略计划的形成战略计划的执行战略是企业活动的重要组成部分，但并不是有了战略就能完成企业任务。即使有了明确的业务战略和严密的计划支持，也不一定保证企业的成功，战略仅仅是企业所具备的七个因素之一。这些因素中，战略、结构和系统是影响企业成功的“硬件”，作风、人员、技能和共同的价值

27、观是影响企业成功的“软件”。反馈和控制2929谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8五、战略计划的形成与执行战略计划的形成五、战略计划的形成与执行战略计划的形成29谢谢观赏谢谢观赏2019-第三节第三节 市场营销管理过程市场营销管理过程分析市场机会分析市场机会管理市场营销活动管理市场营销活动制定市场营销组合制定市场营销组合市场进入决策市场进入决策确定目标市场确定目标市场3030谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8第三节第三节市场营销管理过程确定目标市场市场营销管理过程确定目标市场30谢谢观赏谢谢观赏2019-5分析市场机会和决定市场分析市场机会和决定市场 分析市场机会分析

28、市场机会对面临的机会进行全面分析，找出其市场营销可能对面临的机会进行全面分析，找出其市场营销可能利用的利用的有利条件，分析无法避免的威胁，提出设想。有利条件，分析无法避免的威胁，提出设想。（一）寻求市场机会（一）寻求市场机会收集市场信息收集市场信息采用产品采用产品-市场矩阵图市场矩阵图（二）评价市场机会（二）评价市场机会市场机会与企业目标和任务是否相符市场机会与企业目标和任务是否相符企业是否具有利用市场机会的能力企业是否具有利用市场机会的能力3131谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8分析市场机会和决定市场分析市场机会和决定市场分析市场机会分析市场机会31谢谢观赏谢谢观赏2019-

29、确定目标市场确定目标市场选择目标市场前必须进行市场细分选择目标市场前必须进行市场细分（一）市场细分的含义（一）市场细分的含义市场细分就是根据消费者对产品的不同欲望和需市场细分就是根据消费者对产品的不同欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯，把整体市场分求，不同的购买行为和购买习惯，把整体市场分割成不同的或相同的或相同的小市场群，即割成不同的或相同的或相同的小市场群，即“异异质市场质市场”和和“同质市场同质市场”。（二）市场细分的方法（二）市场细分的方法3232谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8确定目标市场选择目标市场前必须进行市场细分确定目标市场选择目标市场前必须进行市场细分32谢

30、谢观赏谢谢观赏201市场进入决策（一）市场范围选择（一）市场范围选择目标市场范围选择主要采用目标市场范围选择主要采用5种战略种战略密集单一市场密集单一市场产品专门化产品专门化市场专门化市场专门化有选择性专门化有选择性专门化完全覆盖市场完全覆盖市场（二）目标市场定位（二）目标市场定位市场定位（市场定位（MarketingPositioning）就是设计一定的营）就是设计一定的营销组合，以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织销组合，以影响潜在顾客对一个品牌、产品线或一个组织的全面认识和感知。的全面认识和感知。3333谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8市场进入决策（一）市场范围选择

31、市场进入决策（一）市场范围选择33谢谢观赏谢谢观赏2019-5-8发展市场营销战略发展市场营销战略市场营销组合市场营销组合产品产品产品产品种类、质量、设计、种类、质量、设计、种类、质量、设计、种类、质量、设计、特色、品牌、包装特色、品牌、包装特色、品牌、包装特色、品牌、包装 价格价格价格价格 目录价格目录价格目录价格目录价格折扣折扣折扣折扣折让折让折让折让 付款期限付款期限付款期限付款期限信用信用信用信用 分销分销分销分销渠道、覆盖面、种类、渠道、覆盖面、种类、渠道、覆盖面、种类、渠道、覆盖面、种类、位置、存货、运输位置、存货、运输位置、存货、运输位置、存货、运输 促销促销促销促销广告广告广告

32、广告人员推销人员推销人员推销人员推销销售促进销售促进销售促进销售促进公共关系公共关系公共关系公共关系目标顾客目标顾客预期定位预期定位3434谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8发展市场营销战略发展市场营销战略市场营销组合市场营销组合产品价格分销促销目标顾客产品价格分销促销目标顾客管理市场营销活动管理市场营销活动分析分析企划企划制定战略计划制定市场营销计划控制控制衡量成果评估成果采取正确的行动实施实施实施计划3535谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8管理市场营销活动分析企划控制实施管理市场营销活动分析企划控制实施市场营销企划市场营销企划 执行概要和目录表执行概要和目录表

33、提供所建议策划的简略概要当前营销状况当前营销状况提供与市场、产品、竞争、分配和宏观环境有关的背景数据机会与问题分析机会与问题分析概述主要机会与威胁、优势与劣势，以及策划中必须处理的产品目标目标确定策划中要达到的关于销售量、市场份额和利润等领域的目标营销战略营销战略描述为实现策划目标而采用的主要营销方法行动方案行动方案回答应该做什么，由谁来做，什么时候做，需要多少成本等问题预计的损益表预计的损益表概述策划所预期的财务收益情况控制控制说明将如何监控策划的执行3636谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8市场营销企划市场营销企划执行概要和目录表提供所建议策划的简略概要当前营执行概要和目录表

34、提供所建议策划的简略概要当前营市场营销实施市场营销实施计划好战略只是市场营销成功的开始。优秀的营销战略如果得不到正确的实施，就没有什么作用。市场营销实施市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程。实施包括日复一日、月复一月地有效贯彻营销计划的活动。营销计划提出的问题是：谁、何时、何地以及怎样谁、何时、何地以及怎样。许多经理认为“把事做正确把事做正确”（实施）与（实施）与“做正确的事做正确的事”（战（战略）略）一样重要，甚至比后者更加重要。事实是，这两者对取得成功同样重要。3737谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8市场营销实施市场营销实施计划好战略只是市场营销成功的开始。优秀的计划好战略只是市场营销成功的开始。优秀的市场营销控制市场营销控制我们想实现我们想实现什么？什么？在发生什么？在发生什么？为什么为什么会发生？会发生？我们对此应我们对此应做些什么？做些什么？制定目标制定目标采取纠正措施采取纠正措施评价业绩评价业绩衡量业绩衡量业绩控制过程如下图：控制过程如下图：3838谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-8市场营销控制市场营销控制我们想实现我们想实现在发生什么？为什么我们对此应制定目在发生什么？为什么我们对此应制定目3939谢谢观赏谢谢观赏2019-5-82019-5-839谢谢观赏谢谢观赏2019-5-8