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1、总经理在315诚信宣言大会上的讲话商场总经理在 “3.15诚信宣言”大会上的讲话 各位业户、广大消费者朋友们： 今天是国际消费者权益保护日我商场在这里向社会发布“3.15诚信宣言”郑重向社会承诺：维护消费者利益杜绝假冒、伪劣商品杜绝欺诈行为以德经商、共筑诚信。 人无信不立企业无信则衰国家无信则败！忽视诚信、淡漠诚信无论对个人、企业乃至整个民族无疑是一种灾难。对于企业来说诚信是一种资源是企业的一种无形资产。由于市场竞争的日益激烈顾客对商家的要求也在不断的提高诚信经营文明待客已经是商家不可回避的课题。近年来我商场根据自身的实际情况不断加大诚信服务方面的工作力度使商场在春城不断受到消费者的认可这一切
2、都源于我们始终把诚信和责任作为商场的第一生命线。 为了搞好诚信经营我商场建立健全了有关诚信服务的规章制度将诚信制度化、规范化加大监督检查力度强化商场经营服务人员的诚信服务意识。商场经常性的在业户当中开展优质服务竞赛活动商场涌现出了一大批优秀业户和优秀营业员他们在经营活动中文明经商、礼貌待客为商场树立了良好的形象、为顾客送去了货真价实的商品和温馨为崇智商场诚信服务工作的开展贡献了巨大的力量。为此商场特别授予他们“星级业户”、“星级营业员”等光荣称号并挂牌上岗有效的调动和激发了商场经营服务人员讲诚信、重信誉的积极性促进了商场各项工作的开展。 诚信经营文明经商树立良好的职业道德风尚使今天的崇智商场更
3、具魅力。随着社会文明程度的不断提高消费者对于购物环境的要求也相应提高为消费者提供舒适、和谐的购物环境崇智 商场作为长春的老字号商业企业在不断总结自身经验的同时不断地向同行业学习先进的思维理念与运作模式永远恪守“诚信为本、守法经营”的经商理念为广大顾客提供一流的环境、优质的服务。 同志们今年3.15的主题是“消费与责任”保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。企业是市场经营的主体是消费维权的第一责任人。我商场一定做到诚信经营、守法经营承担起消法规定的经营者的义务和有关的社会责任在创造企业利益的同时切实维护好广大消费者的根本利益为促进社会的和谐与进步、为建设和谐繁荣的经济秩序贡献我们的力量！ 请社会各界对我们的宣言承诺进行广泛的监督谢谢大家！二0一二年三月十五日第 3 页 共 3 页
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