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1、一季度新增零售户培训一季度新增零售户培训市烟草专卖局市烟草专卖局一季度新增零售户培训1 1会议议程会议议程一、一、学习烟草专卖法律法规学习烟草专卖法律法规二、通报新增户违规情况二、通报新增户违规情况三、卷烟调包防范技巧三、卷烟调包防范技巧四、新增户营销指导四、新增户营销指导五、问题解答五、问题解答六、法律法规考试六、法律法规考试会议议程一、学习烟草专卖法律法规2 2第一节：烟草专卖法律法规第一节：烟草专卖法律法规1.1.现行烟草专卖法律法规有哪些？现行烟草专卖法律法规有哪些？2.2.为什么要实行烟草专卖管理制度？为什么要实行烟草专卖管理制度？3.3.烟草专卖执法主体有哪些？烟草专卖执法主体有哪
2、些？4.4.违反烟草专卖法律法规的行政处罚有哪些违反烟草专卖法律法规的行政处罚有哪些？5.5.对于举报奖励有何规定？对于举报奖励有何规定？第一节：烟草专卖法律法规现行烟草专卖法律法规有哪些？3 3第一节：烟草专卖法律法规第一节：烟草专卖法律法规6.6.申请办理烟草许可证应具备哪些条件？申请办理烟草许可证应具备哪些条件？7.7.不予发放烟草许可证的情形不予发放烟草许可证的情形8.8.监督检查的内容和方式？监督检查的内容和方式？9.9.发证机关责令持证人暂停烟草专卖业务、发证机关责令持证人暂停烟草专卖业务、进行整顿，直至取消经营资格的情形？进行整顿，直至取消经营资格的情形？第一节：烟草专卖法律法规
3、6.申请办理烟草许可证应具备哪些条4 4第二节：通报新增户违规情况第二节：通报新增户违规情况1.1.一季度持证户及违规户情况一季度持证户及违规户情况2.2.一季度新增户及违规户情况一季度新增户及违规户情况3.3.有违规记录的新增户应当注意的问题有违规记录的新增户应当注意的问题（1 1）取消资格）取消资格（2 2）延续）延续第二节：通报新增户违规情况一季度持证户及违规户情况5 5第三节：卷烟调包防范技巧第三节：卷烟调包防范技巧1.1.卷烟调包案例卷烟调包案例2.2.调包手段和常见类型调包手段和常见类型3.3.防范措施防范措施第三节：卷烟调包防范技巧卷烟调包案例6 6第四节：新增户营销指导第四节：
4、新增户营销指导直属营销部李红超经理讲课直属营销部李红超经理讲课大家欢迎！大家欢迎！第四节：新增户营销指导直属营销部李红超经理讲课7 7入网后服务流程1.档案维护（确定电访、送货时间）2.客户经理纳入拜访计划（两月拜访三次）3.客户经理上门进行经营指导4.客户办理电子结算业务5.电访员呼出式订货（形成有效订单）6.送货员隔日送货上门（唱票核对，客户签收）入网后服务流程1.档案维护（确定电访、送货时间）8 8预测量商定1.新增户第一月计划量系统默认350条2.第二月由客户经理上门与客户商定（根据客户经营类型）3.新增户入网类别为四类客户4.经营类别每半年调整一次5.客户分类由系统自动评分来确定预测
5、量商定1.新增户第一月计划量系统默认350条9 9电子结算业务1.客户自行到银行开户（农行、邮政、信用社）由客户经理或送货员帮助定制2.存款金额高于订货金额3.存款时间在订货当日下午3点之前电子结算业务1.客户自行到银行开户（农行、邮政、信用社）由客1010需要客户配合工作1.卷烟展示，客户经理上门拜访时为客户提供价格标签，并协助客户做好理柜工作，确保卷烟产品展示效果，客户需保管好标签的完整性、对应性。2.动销台帐的填写，客户在订货前做好需求量的录入，在订货时如实记录实际订购量，并在月底做好卷烟盘存记录。3.品牌培育工作需要客户配合工作1.卷烟展示，客户经理上门拜访时为客户提供价1111新业务模式介绍1.网上订货 （客户具备电脑并开通上网功能）2.示范店建设3.终端信息采集新业务模式介绍1.网上订货 （客户具备电脑并开通上网功能）1212第五节：问题解答第五节：问题解答欢迎在座的零售户朋友提问欢迎在座的零售户朋友提问第五节：问题解答欢迎在座的零售户朋友提问1313第六节：法律法规考试第六节：法律法规考试请大家认真答题，请大家认真答题，不及格的将参加下一次培训不及格的将参加下一次培训祝生意兴隆，考出好成绩！祝生意兴隆，考出好成绩！第六节：法律法规考试请大家认真答题，1414
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