新《消法》专题训练

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1、课程程标准：准：1 1、知道法律保知道法律保护公民的公民的财产，学会运用法律保，学会运用法律保护自己的自己的经济权。2 2、知道法律保知道法律保护消消费者的合法者的合法权益，学会运用法律益，学会运用法律维护自己作自己作为消消费者的者的权益。益。学学习目目标:1 1、通、通过材料一、材料二的分析，材料一、材料二的分析，让学生明白：侵犯消学生明白：侵犯消费者合法者合法权益的事情益的事情时有有发生生,要主要主动学学习和掌握有关消和掌握有关消费的知的知识.2 2、通、通过对新消法的学新消法的学习，知道网，知道网络发展的利与弊展的利与弊.明白法律保明白法律保护公公民的合法民的合法权益益,学会运用法律学会

2、运用法律维护自己作自己作为消消费者的者的权利利;3 3、以、以时政政热点新点新消法消法实施施为背景材料，通背景材料，通过单项选择、多、多项选择、辨析、辨析、观察思考、活察思考、活动探究等探究等题型型设置，置，让学生学学生学习中招中招题型型的解的解题技巧、思路。技巧、思路。学习过程：学习过程：（一）、时政热点展示：（一）、时政热点展示：材料一：随着网络信息技术的广泛应用，网购越来越受消费者的欢迎，材料一：随着网络信息技术的广泛应用，网购越来越受消费者的欢迎，2013年年11月月11日是光棍节，更是全国网民日是光棍节，更是全国网民“血拼血拼”的日子。活动开始的日子。活动开始55秒成交秒成交1亿元，

3、亿元，6分分7秒突破秒突破10亿元，亿元，1小时破小时破67亿元亿元到到13点点4分，天猫分，天猫“双双11”购物狂欢节成交额突破购物狂欢节成交额突破191亿元，超过去年全天成交额；截至亿元，超过去年全天成交额；截至24:00，成，成交额达交额达350.19亿元。然而消费狂欢的背后缺隐藏着假货横行、消费陷阱、虚假亿元。然而消费狂欢的背后缺隐藏着假货横行、消费陷阱、虚假促销等诸多隐患，给消费者带来了不愉快的购物体验；促销等诸多隐患，给消费者带来了不愉快的购物体验；材料二：网购的兴起带动了材料二：网购的兴起带动了 快递业的发展，而随着快递业的发展，不发分快递业的发展，而随着快递业的发展，不发分子冒

4、充快递员实施盗窃、抢劫等刑事案件激发。拒不完全统计：从子冒充快递员实施盗窃、抢劫等刑事案件激发。拒不完全统计：从2002年至今，年至今，冒充快递员犯罪案件国内已发生冒充快递员犯罪案件国内已发生35起，起，63名受害者都是在快递员敲门时直接开名受害者都是在快递员敲门时直接开门，其中门，其中11人遇害，大约人遇害，大约7起案件发生在起案件发生在2010年之后。年之后。材料三：距材料三：距19941994年首部年首部消消费者者权益保益保护法法颁布布实施，已施，已经过去了整整去了整整2020年。年。20142014新新消法消法全文中最受关注的网全文中最受关注的网络购物、物、个人信息保个人信息保护等新等

5、新领域的域的问题成成为最新最新消消费者者权益保益保护法法最大亮点。新最大亮点。新消法消法于于20142014年年3 3月月1515日正式日正式实施。施。（亮点一：实行举证责任倒置亮点一：实行举证责任倒置;亮点二：赋予消费者七日反悔权亮点二：赋予消费者七日反悔权;亮点三：新亮点三：新增网络等非现场购物信息披露制度增网络等非现场购物信息披露制度;亮点四：明确个人信息保护亮点四：明确个人信息保护;亮点五：消协亮点五：消协可提公益诉讼可提公益诉讼;亮点六：定位网购平台责任亮点六：定位网购平台责任；亮点七：明确广告经营者、发布亮点七：明确广告经营者、发布者、代言人、推销人的连带赔偿责任；亮点八：加大消费

6、欺诈赔偿）者、代言人、推销人的连带赔偿责任；亮点八：加大消费欺诈赔偿）材料四：根据国家新材料四：根据国家新闻出版广出版广电总局局关于关于进一步加一步加强强卫视频道播出道播出电视购物短片广告管理工作的通知物短片广告管理工作的通知要求，全国各要求，全国各卫视频道每天道每天1818小小时2424时不不得播出得播出电视购物短片广告。其他物短片广告。其他时段每小段每小时播出播出电视购物短片广告不得超物短片广告不得超过1 1条（次），每条不得超条（次），每条不得超过三分三分钟，每天播出同一内容不得超，每天播出同一内容不得超过三次。通知三次。通知还规定，广告宣定，广告宣传时不得使用主持人；不得使用不得使用主

7、持人；不得使用“叫叫卖式式”夸夸张配音、配音、语调、动作；作；不得使用新不得使用新闻报道、新道、新闻采采访、现场访谈等形式以及新等形式以及新闻素材、素材、资料。料。（二）、命（二）、命题预测：1、新、新消费者权益保护法消费者权益保护法的通过有什么意义？的通过有什么意义？有利于更好的有利于更好的维护消消费者的合法者的合法权益；益；有利于有利于营造和造和谐的消的消费环境；境；有利于有利于维护社会主社会主义市市场经济秩序；秩序；有利于有利于坚持依法治国的基本方略；持依法治国的基本方略；有利于完善社会主有利于完善社会主义法律体系；法律体系；有利于更好的有利于更好的规范范经济活活动中生中生产者和消者和消

8、费者的行者的行为。2、大力发展网购有什么意义？、大力发展网购有什么意义？、有利于更好的维护消费者的合法权益；、有利于更好的维护消费者的合法权益；、有利于营造和谐的消费环境；、有利于营造和谐的消费环境；、有利于维护社会主义市场经济秩序；、有利于维护社会主义市场经济秩序；、有利于坚持依法治国的基本方略；、有利于坚持依法治国的基本方略；、有利于完善社会主义法律体系；、有利于完善社会主义法律体系；、有利于更好的规范经济活动中生产者和消费者的行为。、有利于更好的规范经济活动中生产者和消费者的行为。3、请你为网购的健康发展提合理化建议。、请你为网购的健康发展提合理化建议。国家：完善消费有关的法律法规，国家

9、：完善消费有关的法律法规，有关部门：依法严厉打击侵害消费者合法权益的行为；有关部门：依法严厉打击侵害消费者合法权益的行为；生产经营者：应诚实守信，依法规范经营，加强行业自律；生产经营者：应诚实守信，依法规范经营，加强行业自律；电视等媒体发布广告应坚持诚信原则。电视等媒体发布广告应坚持诚信原则。名人、明星要珍惜自身的荣誉和公众的信任，谨慎代言。名人、明星要珍惜自身的荣誉和公众的信任，谨慎代言。消费者：掌握消费知识和维权的法律知识，增强自己的判断消费者：掌握消费知识和维权的法律知识，增强自己的判断能力和选择能力，做聪明的消费者。能力和选择能力，做聪明的消费者。（三）、反（三）、反馈练习1 1、（、

10、（单选）新修改的）新修改的中中华人民共和国消人民共和国消费者者权益益保保护法法于于20142014年年3 3月月1515日施行，新消法主要有四大亮日施行，新消法主要有四大亮点：点：规范了网范了网络购物等新物等新领域的新域的新问题；完善：；完善：“三包三包”“召回召回”等等规定，定，强强化了化了经营者的者的义务；建立消；建立消费者公者公益益诉讼制度，减制度，减轻消消费者者举证负担，解决消担，解决消费者者维权难问题；加重；加重违法法经营者的法律者的法律责任，提高任，提高惩罚性性赔偿数数额等。等。这 （）A A能保障消能保障消费者的者的权益不受侵害益不受侵害 B.B.会会损害害经营者享受的合法者享受

11、的合法权益益C C为网网络购物提供物提供强强大法律保障大法律保障 D.D.让消消费者者购物物时可以随心所欲可以随心所欲（三）、反（三）、反馈练习1 1、（、（单选）新修改的）新修改的中中华人民共和国消人民共和国消费者者权益益保保护法法于于20142014年年3 3月月1515日施行，新消法主要有四大亮日施行，新消法主要有四大亮点：点：规范了网范了网络购物等新物等新领域的新域的新问题；完善：；完善：“三包三包”“召回召回”等等规定，定，强强化了化了经营者的者的义务；建立消；建立消费者公者公益益诉讼制度，减制度，减轻消消费者者举证负担，解决消担，解决消费者者维权难问题；加重；加重违法法经营者的法律

12、者的法律责任，提高任，提高惩罚性性赔偿数数额等。等。这 （）A A能保障消能保障消费者的者的权益不受侵害益不受侵害 B.B.会会损害害经营者享受的合法者享受的合法权益益C C为网网络购物提供物提供强强大法律保障大法律保障 D.D.让消消费者者购物物时可以随心所欲可以随心所欲2 2（单选）第二十九条第二款：）第二十九条第二款：“经营者及其工作人者及其工作人员对收集的消收集的消费者个人信息必者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。或者非法向他人提供。经营者者应当采取技当采取技术措施和其他必措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消要措施，确保信息安全，防止消费

13、者个人信息泄露、者个人信息泄露、丢失。失。在在发生或者可能生或者可能发生信息泄露、生信息泄露、丢失的情况失的情况时，应当立即当立即采取采取补救措施。救措施。”法律法律对公民个人信息的保公民个人信息的保护 （）A.A.可以杜可以杜绝公民公民隐私私权被侵犯的行被侵犯的行为B.B.说明国家开始尊重和保明国家开始尊重和保护公民的公民的隐私私权C C进一步保一步保护公民私人生活安宁，公民私人生活安宁，维护个人的人格独个人的人格独立和人格自由立和人格自由D.D.网网络购物存在安全物存在安全隐患，个人信息容易泄露患，个人信息容易泄露（三）、反（三）、反馈练习3、（多选）新、（多选）新消法消法第二十五条：第二

14、十五条：“经营者经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说理由。理由。”小明在淘宝上购买下列商品中，哪些不符小明在淘宝上购买下列商品中，哪些不符合无理由退货合无理由退货 （）A二十斤奶香一品红草莓二十斤奶香一品红草莓 B.正版正版windows7系统、系统、功夫熊猫功夫熊猫DVDC.半年半年东方今报东方今报 D.安踏篮球鞋一双安踏篮球鞋一双3 3、今年今年3 3月月1515日，修日，修订后的后的消消费者者权益保益保护法法（下文（下文简称称新新“消法消法”）

15、正式）正式实施。施。经过大修的新大修的新“消法消法”增加了很多新内容，增加了很多新内容，明确明确规定：定：“退一退一赔三三”促促进维权,虚假广告代言明星虚假广告代言明星难逃干系逃干系,网网购七天无理由退七天无理由退货,商家商家须保密消保密消费者信息者信息,让“霸王条款霸王条款”霸不起来霸不起来,职业打假打假进入黄金期。入黄金期。新新“消法消法”实施意施意义大，依法治国全靠它。大，依法治国全靠它。七天无理由退七天无理由退货，我可以随心所欲的退，我可以随心所欲的退货货。、(1)(1)、新、新“消法消法”的的实施，增加了很多新的内容，有利于更好的保施，增加了很多新的内容，有利于更好的保护消消费者的者

16、的合法合法权益，有利于益，有利于规范消范消费市市场行行为，保，保护市市场经济的健康和的健康和谐发展。展。(2)(2)、新、新“消法消法”为维护消消费者的者的权益提供了法律依据，但要益提供了法律依据，但要实现依法治国，依法治国，建建设社会主社会主义法治国家，必法治国家，必须做到有法可依、有法必依、做到有法可依、有法必依、执法必法必严、违法必究。法必究。(3)(3)、新、新“消法消法”赋予消予消费者后悔者后悔权，新，新消法消法规定：定：经营者采用网者采用网络、电视、电话、邮购等方式等方式销售商品，除了特殊情况，消售商品，除了特殊情况，消费者有者有权自收到商品之日起自收到商品之日起七日内退七日内退货

17、，且无，且无须说明理由。但消明理由。但消费者需要者需要为“反悔反悔”埋埋单，承担退，承担退货运运费。此次。此次修改的修改的消法消法针对网网络等等远程程购物方式物方式赋予了消予了消费者七天的反悔者七天的反悔权，旨在促，旨在促进买卖双方的平等地位。双方的平等地位。(4)(4)、法律保障消、法律保障消费者的合法者的合法权益，我益，我们作作为消消费者也要履行自己的者也要履行自己的义务，维护市市场秩序秩序做有修养、守秩序、道德高尚的上帝。做有修养、守秩序、道德高尚的上帝。4 4、活、活动与探究：保与探究：保护公民的个人信息公民的个人信息 材料一：材料一：20132013年年1111月月2727日，从事日

18、，从事电商工作的商工作的张某因某因“涉嫌非法涉嫌非法获取公民个人信息罪取公民个人信息罪”，被杭州市公安局西湖分局刑事拘留。，被杭州市公安局西湖分局刑事拘留。材料二：材料二：20142014年年1 1月月7 7日，一日，一则“支付宝支付宝闹内鬼内鬼20G20G用用户信息被盗信息被盗卖”的新的新闻在网上流在网上流传，该消息称，支付宝前消息称，支付宝前员工李某和两位同伙，将支付宝用工李某和两位同伙，将支付宝用户将近将近20G20G的的资料有料有偿出售出售给电商公司、数据公司。商公司、数据公司。（1 1）、部分公民）、部分公民隐私私权被侵犯的原因有哪些？（原因、意被侵犯的原因有哪些？（原因、意义、影响

19、、影响类）（1）部分公民权利意识淡薄，网络安全意识不高，个人保护意识不强。（部分公民权利意识淡薄，网络安全意识不高，个人保护意识不强。（2不懂得保护自己的隐私和尊重他人的隐私。不懂得保护自己的隐私和尊重他人的隐私。（3）国家法律不够完善。国家法律不够完善。（4）有关保护和制裁的制度落实不力有关保护和制裁的制度落实不力（5）商业利益驱使了商界的不法行为商业利益驱使了商界的不法行为（6）社会惩治力度不够社会惩治力度不够（2 2）、出）、出卖个人信息有什么危害？个人信息有什么危害？（3 3）、日常工作和生活中，公民）、日常工作和生活中，公民应该在哪些方面注意防范个人信息外泄？在哪些方面注意防范个人信息外泄？