护士职业生涯规划与时间管理-护士

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1、 职业生涯规划与时间管理职业生涯规划与时间管理职业生涯规划与时间管理职业生涯规划与时间管理 重庆医科大学附属儿童医院重庆医科大学附属儿童医院郑显兰郑显兰E-mail:zhengxL职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关理论职业生涯规划相关理论职业生涯规划相关理论职业生涯规划相关理论职业生涯规划原则职业生涯规划原则职业生涯规划原则职业生涯规划原则如何进行职业生涯规划如何进行职业生涯规划如何进行职业生涯规划如何进行职业生涯规划时间管理时间管理时间管理时间管理提提 纲纲“

2、Whenmychildrengrowup,Idontwantthemtohaveajob,Iwantthemtohaveacareer.”英国首相布莱尔英国首相布莱尔 职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义JobJob1.(1.(工作；职业；职位工作；职业；职位工作；职业；职位工作；职业；职位):work for which you receive):work for which you receive regular payment.regular payment.2.(2.(任务任务任务任务)：a particular task or piece of w

3、ork that a particular task or piece of work that you have to do.you have to do.CareerCareer：1.(1.(生涯；职业）生涯；职业）生涯；职业）生涯；职业）the series of jobs that a person the series of jobs that a person has in a particular area of work,usually has in a particular area of work,usually involving more responsibility

4、as time passes.involving more responsibility as time passes.2.(2.(经历；事业）经历；事业）经历；事业）经历；事业）the period of time that you spend the period of time that you spend in your life working or doing a particular thingin your life working or doing a particular thing 牛津高阶英汉双解词典牛津高阶英汉双解词典职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的

5、意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义：职业生涯规划的意义：1.有助于帮助自己确定职业发展目标。有助于帮助自己确定职业发展目标。2.有助于鞭策自己努力工作。有助于鞭策自己努力工作。3.有助于自己抓住重点。有助于自己抓住重点。4.有助于引导个人发挥潜能。有助于引导个人发挥潜能。5.有助于评估目前工作成绩有助于评估目前工作成绩 总之，职业生涯规划有助于培养良好的专业素质，总之，职业生涯规划有助于培养良好的专业素质，总之，职业生涯规划有助于培养良好的专业素质，总之，职业生涯规划有助于培养良好的专业素质，提高综合素质与就业竞争力，适应提高综合素质与就业竞争力，适应提高综合素质与就业竞争力，适应提高综

6、合素质与就业竞争力，适应社会需求，对社会需求，对个人职业成功和对社会的贡献都有很大帮助。个人职业成功和对社会的贡献都有很大帮助。职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关理论职业生涯规划相关理论职业生涯规划相关理论职业生涯规划相关理论职业生涯规划原则职业生涯规划原则职业生涯规划原则职业生涯规划原则如何进行职业生涯管理如何进行职业生涯管理如何进行职业生涯管理如何进行职业生涯管理时间管理时间管理时间管理时间管理提提 纲纲职业生涯规划职业生涯规划：是指个人对未来发展的主客观因

7、素进行分析、是指个人对未来发展的主客观因素进行分析、判断和测定，确定自己的事业奋斗目标，并判断和测定，确定自己的事业奋斗目标，并制定实现这一目标的工作、教育和培训计划，制定实现这一目标的工作、教育和培训计划，对每一步骤的时间、顺序和方向作出合理的对每一步骤的时间、顺序和方向作出合理的安排，以实现自我价值的过程。安排，以实现自我价值的过程。职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念护士职业生涯规划护士职业生涯规划 是护士在从事护理工作中根据其专业发展和需是护士在从事护理工作中根据其专业发展和需要，获取相关的知识和技术，拟定需要达到的要，获取相关的知识和技术，

8、拟定需要达到的目标和计划，最终达到既定目标的过程。目标和计划，最终达到既定目标的过程。职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念三、职业生涯相关理论三、职业生涯相关理论（一）理论基础（一）理论基础（二）（二）格林毫斯格林毫斯职业生涯理论职业生涯理论（三）（三）Super职业生涯理论职业生涯理论 （一）理论基础（一）理论基础-理性决策理论理性决策理论-职业发展理论职业发展理论-心理发展理论心理发展理论-人职匹配理论人职匹配理论 职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论1理性决策理论理性决策理论源于经济学的决策论在源于经济学的决策论在职

9、业发展方面的应用，认为职业规划的目职业发展方面的应用，认为职业规划的目的在于培养和增进个体的决策能力或问题的在于培养和增进个体的决策能力或问题解决能力。解决能力。2职业发展理论职业发展理论是从发展的观点来探究是从发展的观点来探究职业选择的过程，研究个体职业行为、职职业选择的过程，研究个体职业行为、职业发展阶段和职业成熟的职业指导理论业发展阶段和职业成熟的职业指导理论。职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论3心理发展理论心理发展理论用心理分析的方法研究用心理分析的方法研究职业选择过程，认为职业选择的目的在于职业选择过程，认为职业选择的目的在于满足个人需要、促进个体发展。

10、心理发展满足个人需要、促进个体发展。心理发展理论主张职业理论主张职业 指导应着重指导应着重“自我功能自我功能”的的增强，因为如果个人的心理问题获得解决，增强，因为如果个人的心理问题获得解决，那么包括职业选择在内的生活问题就会顺那么包括职业选择在内的生活问题就会顺利完成而不需另行指导。利完成而不需另行指导。职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论4 4人职匹配理论人职匹配理论人职匹配理论人职匹配理论认为每个人都有自己独特认为每个人都有自己独特认为每个人都有自己独特认为每个人都有自己独特的能力模式和人格特质，而某种个性特质与某些的能力模式和人格特质，而某种个性特质与某些的能

11、力模式和人格特质，而某种个性特质与某些的能力模式和人格特质，而某种个性特质与某些特定的社会职业相关联。人人都有选择与其特质特定的社会职业相关联。人人都有选择与其特质特定的社会职业相关联。人人都有选择与其特质特定的社会职业相关联。人人都有选择与其特质相适应的职业的机会，而人的特性是可以用客观相适应的职业的机会，而人的特性是可以用客观相适应的职业的机会，而人的特性是可以用客观相适应的职业的机会，而人的特性是可以用客观手段加以测量的。职业指导就是要帮助个人寻找手段加以测量的。职业指导就是要帮助个人寻找手段加以测量的。职业指导就是要帮助个人寻找手段加以测量的。职业指导就是要帮助个人寻找与其特性相一致的

12、职业，以达到人与职业的合理与其特性相一致的职业，以达到人与职业的合理与其特性相一致的职业，以达到人与职业的合理与其特性相一致的职业，以达到人与职业的合理匹配。匹配。匹配。匹配。职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论（二）格林毫斯的职业生涯理论（二）格林毫斯的职业生涯理论 职业准备阶段职业准备阶段职业探索阶段职业探索阶段职业生涯初期职业生涯初期职业生涯中期职业生涯中期职业生涯后期职业生涯后期职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论格林毫斯的职业生涯理论格林毫斯的职业生涯理论 职业准备阶段职业准备阶段：个人的主要任务是发展职：个人的主要任务是发展职

13、业想象，对职业进行评估和选择，接受必业想象，对职业进行评估和选择，接受必需的职业教育；需的职业教育；职业探索阶段职业探索阶段：个人的主要任务是争取在：个人的主要任务是争取在一个理想的组织中获得适当的职位，尽量一个理想的组织中获得适当的职位，尽量获取足够的信息，以选择适合自己、较为获取足够的信息，以选择适合自己、较为满意的职业。满意的职业。职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论职业生涯相关理论格林毫斯的职业生涯理论格林毫斯的职业生涯理论3 3职业生涯初期职业生涯初期职业生涯初期职业生涯初期：个人在努力学习职业技术的基础上：个人在努力学习职业技术的基础上不断提高自己的工作能力以逐步适应职

14、业工作，适不断提高自己的工作能力以逐步适应职业工作，适应并融入组织，为未来职业成功做好准备。应并融入组织，为未来职业成功做好准备。职业生涯中期：职业生涯中期：职业生涯中期：职业生涯中期：个人的主要任务是对自己早期的职个人的主要任务是对自己早期的职业生涯重新进行评估，强化或转变自己的职业理想，业生涯重新进行评估，强化或转变自己的职业理想，选择职业努力工作争取有所成就。选择职业努力工作争取有所成就。职业生涯后期职业生涯后期职业生涯后期职业生涯后期：个人的主要任务是保持已有职业成：个人的主要任务是保持已有职业成就，维护自尊，准备引退。就，维护自尊，准备引退。（三）（三）SuperSuper职业生涯理

15、论职业生涯理论 探索期探索期创立期创立期维持期维持期衰退期衰退期探索期探索期：这一时期的护士大多刚刚步出校：这一时期的护士大多刚刚步出校门或参加工作不久，对护理工作抱有满腔门或参加工作不久，对护理工作抱有满腔热情，希望尽快熟悉工作环境和医院的规热情，希望尽快熟悉工作环境和医院的规章制度，在组织内部逐步章制度，在组织内部逐步“组织化组织化”，为，为组织所接纳；渴望得到管理者的支持，得组织所接纳；渴望得到管理者的支持，得到高年资护士的帮助与指导。到高年资护士的帮助与指导。SuperSuper职业生涯理论职业生涯理论职业生涯理论职业生涯理论1 1创立期创立期：这一时期的护士多具有：这一时期的护士多具

16、有2 25 5年的年的 临床工作经验，在临床工作中独立负责临床工作经验，在临床工作中独立负责 部分护理工作并可以对相关事宜作出决部分护理工作并可以对相关事宜作出决 定，她们开始考虑如何接受相关专业的定，她们开始考虑如何接受相关专业的 培训，如何通过自己的工作业绩得到更培训，如何通过自己的工作业绩得到更 多的发展机会。此阶段的护士对护理工多的发展机会。此阶段的护士对护理工 作有强烈的自尊感，对工作中的挑战抱作有强烈的自尊感，对工作中的挑战抱 有积极的态度有积极的态度SuperSuper职业生涯理论职业生涯理论职业生涯理论职业生涯理论2 2维持期维持期：这一时期的护士一般已有：这一时期的护士一般已

17、有1515年以年以上的工作经历，具备丰富的经验和技能，上的工作经历，具备丰富的经验和技能，可以指导他人完成工作，成为一名良师益可以指导他人完成工作，成为一名良师益友。但她们也同时会考虑到自己的年龄，友。但她们也同时会考虑到自己的年龄，开始退出临床工作一线，更加关注自身生开始退出临床工作一线，更加关注自身生活质量的提高。活质量的提高。SuperSuper职业生涯理论职业生涯理论职业生涯理论职业生涯理论3 3衰退期衰退期：这一时期的护士大多进入结婚生：这一时期的护士大多进入结婚生子的阶段，同时承担家庭负担，扮演多种子的阶段，同时承担家庭负担，扮演多种社会角色。尽管护士同时承担工作和家庭社会角色。尽

18、管护士同时承担工作和家庭的义务，但往往在平衡工作与家庭生活的的义务，但往往在平衡工作与家庭生活的过程中以牺牲职业的发展为代价。在护理过程中以牺牲职业的发展为代价。在护理工作中，随着新进护理人员的加入，她们工作中，随着新进护理人员的加入，她们只求在原有的岗位上保持稳定的工作环境只求在原有的岗位上保持稳定的工作环境和待遇。和待遇。SuperSuper职业生涯理论职业生涯理论职业生涯理论职业生涯理论4 4职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划的意义职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关概念职业生涯规划相关理论职业生涯规划相关理论职业生

19、涯规划相关理论职业生涯规划相关理论职业生涯规划的原则职业生涯规划的原则职业生涯规划的原则职业生涯规划的原则如何进行职业生涯规划如何进行职业生涯规划如何进行职业生涯规划如何进行职业生涯规划时间管理时间管理时间管理时间管理提提 纲纲个人职业生涯规划的原则个人职业生涯规划的原则清晰性清晰性挑战性挑战性变动性变动性一致性一致性激励性激励性合作性合作性全程性全程性具体性具体性实际性实际性可评估性可评估性清晰性原则清晰性原则 规划一定要清晰、明确，以使其能够规划一定要清晰、明确，以使其能够转化为一个可以实施的行动。转化为一个可以实施的行动。挑战性原则挑战性原则规划还要在可行性的基础上具有一定的规划还要在可

20、行性的基础上具有一定的挑战性挑战性,虽然这样一来完成规划就要付虽然这样一来完成规划就要付出更多的努力出更多的努力,但是这样做在成功之后但是这样做在成功之后往往能有更大的成就感。往往能有更大的成就感。变动性原则变动性原则目标或措施要有弹性或缓冲性目标或措施要有弹性或缓冲性,能够能够依据环境的变化或需要做出调依据环境的变化或需要做出调整。整。一致性原则一致性原则主目标与分目标要一致主目标与分目标要一致,目标与实施目标与实施措施要一致。措施要一致。激励性原则激励性原则目标的设定要符合自己的性格、兴趣和目标的设定要符合自己的性格、兴趣和特长特长,能够对自己产生内在的激励作用。能够对自己产生内在的激励作

21、用。合作性原则合作性原则要考虑个人的目标与他人的目标是否具要考虑个人的目标与他人的目标是否具有合作性和协调性。有合作性和协调性。全程性原则全程性原则在拟定职业生涯规划时必须考虑到生涯在拟定职业生涯规划时必须考虑到生涯发展的整个历程发展的整个历程,要对其做全程通盘考要对其做全程通盘考虑。虑。具体性原则具体性原则即职业生涯各个阶段的路线划分与安即职业生涯各个阶段的路线划分与安排必须具体可行。排必须具体可行。实际性原则实际性原则由于实现职业生涯目标的途径有很多由于实现职业生涯目标的途径有很多,因此在作规划时必须考虑到自己的特质、因此在作规划时必须考虑到自己的特质、社会环境、组织环境以及其他相关的因社

22、会环境、组织环境以及其他相关的因素素,选择确实可行的途径。选择确实可行的途径。可评估性原则可评估性原则对规划的设计应有明确的时间限制或标对规划的设计应有明确的时间限制或标准准,以便于及时进行评估、检查以便于及时进行评估、检查,使自己使自己可以随时掌握执行状况可以随时掌握执行状况,为规划的修正为规划的修正提供依据。提供依据。五、如何进行职业生涯规划五、如何进行职业生涯规划？（一）（一）（一）（一）自我评估自我评估自我评估自我评估（三）（三）（三）（三）行动方案制定行动方案制定行动方案制定行动方案制定（五）（五）（五）（五）评估反馈评估反馈评估反馈评估反馈（四）（四）（四）（四）实施实施实施实施（

23、二）（二）（二）（二）个人职业生个人职业生个人职业生个人职业生涯目标设定涯目标设定涯目标设定涯目标设定职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤（一）自我评估（一）自我评估自我评估的内容自我评估的内容自我评估的方法自我评估的方法职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤生理自我生理自我生理自我生理自我：相貌、身体、服饰打扮等的认识：相貌、身体、服饰打扮等的认识：相貌、身体、服饰打扮等的认识：相貌、身体、服饰打扮等的认识心理自我心理自我心理自我心理自我：性格、兴趣、气质、意志、能力等优缺性格、兴趣、气质、意志、能力等优缺性格、兴趣、气质

24、、意志、能力等优缺性格、兴趣、气质、意志、能力等优缺 点的评估与判断点的评估与判断点的评估与判断点的评估与判断 理性自我理性自我理性自我理性自我：思维方式和方法、道德水平、情商等因思维方式和方法、道德水平、情商等因思维方式和方法、道德水平、情商等因思维方式和方法、道德水平、情商等因 素的评价素的评价素的评价素的评价社会自我社会自我社会自我社会自我：在社会中的责任、权利、义务、名誉，在社会中的责任、权利、义务、名誉，在社会中的责任、权利、义务、名誉，在社会中的责任、权利、义务、名誉，他人对自己的态度以及自己对他人的态他人对自己的态度以及自己对他人的态他人对自己的态度以及自己对他人的态他人对自己的

25、态度以及自己对他人的态 度等方面的评价。度等方面的评价。度等方面的评价。度等方面的评价。自我评估的内容自我评估的内容职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤橱窗分析法橱窗分析法自我测试法自我测试法 自我评估的方法自我评估的方法职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤 2 2隐私我隐私我 1 1公开我公开我 3 3潜在我潜在我 4 4背脊我背脊我 橱窗分析法橱窗分析法自自自自己己己己知知知知道道道道自自自自己己己己不不不不知知知知道道道道别人知道别人知道别人知道别人知道别人不知道别人不知道别人不知道别人不知道职业生涯规划的步骤职业生

26、涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤自己不知道，别人也不知道的自己不知道，别人也不知道的自己不知道，别人也不知道的自己不知道，别人也不知道的部分，其特点是开发潜力巨大部分，其特点是开发潜力巨大部分，其特点是开发潜力巨大部分，其特点是开发潜力巨大自己知道，别人不知道的部自己知道，别人不知道的部自己知道，别人不知道的部自己知道，别人不知道的部分，属于个人秘密，不外显分，属于个人秘密，不外显分，属于个人秘密，不外显分，属于个人秘密，不外显自己知道别人也知道的部分，属自己知道别人也知道的部分，属自己知道别人也知道的部分，属自己知道别人也知道的部分，属个人展现在外，无所隐藏个人展现在外，无所

27、隐藏个人展现在外，无所隐藏个人展现在外，无所隐藏自己不知道，别人知道的部分，其特点自己不知道，别人知道的部分，其特点自己不知道，别人知道的部分，其特点自己不知道，别人知道的部分，其特点是自己看不到，别人却看得清清楚楚是自己看不到，别人却看得清清楚楚是自己看不到，别人却看得清清楚楚是自己看不到，别人却看得清清楚楚运用橱窗分析法进行自我分析运用橱窗分析法进行自我分析运用橱窗分析法进行自我分析运用橱窗分析法进行自我分析 主要是要了解主要是要了解主要是要了解主要是要了解“潜在我潜在我潜在我潜在我”和和和和“背脊我背脊我背脊我背脊我”对于对于对于对于“潜在我潜在我潜在我潜在我”，人类平常只发挥了极小部分

28、的，人类平常只发挥了极小部分的，人类平常只发挥了极小部分的，人类平常只发挥了极小部分的大脑功能，大脑功能，大脑功能，大脑功能，95%95%95%95%以上的功能都没有发挥出来，所以以上的功能都没有发挥出来，所以以上的功能都没有发挥出来，所以以上的功能都没有发挥出来，所以开发的空间非常广阔。因此，了解和认识开发的空间非常广阔。因此，了解和认识开发的空间非常广阔。因此，了解和认识开发的空间非常广阔。因此，了解和认识“潜在潜在潜在潜在我我我我”是自我认识的一个非常重要的内容。是自我认识的一个非常重要的内容。是自我认识的一个非常重要的内容。是自我认识的一个非常重要的内容。职业生涯规划的步骤职业生涯规划

29、的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤了解了解了解了解“潜在我潜在我潜在我潜在我”的主要方法有：积极性暗示法、的主要方法有：积极性暗示法、的主要方法有：积极性暗示法、的主要方法有：积极性暗示法、光明思维法等。光明思维法等。光明思维法等。光明思维法等。对于对于对于对于“背脊我背脊我背脊我背脊我”，则要求个人需要有诚恳的态度，则要求个人需要有诚恳的态度，则要求个人需要有诚恳的态度，则要求个人需要有诚恳的态度和博大的胸怀，真心实意的去征询他人的意见和和博大的胸怀，真心实意的去征询他人的意见和和博大的胸怀，真心实意的去征询他人的意见和和博大的胸怀，真心实意的去征询他人的意见和看法，有则改之，无则加

30、勉。看法，有则改之，无则加勉。看法，有则改之，无则加勉。看法，有则改之，无则加勉。职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤通过自己回答有关问题来认识自己、了解自己通过自己回答有关问题来认识自己、了解自己的一种方法，比较简单方便。但需要注意的是，的一种方法，比较简单方便。但需要注意的是，测试题目必须是心理学家经过精心研究设定的，测试题目必须是心理学家经过精心研究设定的，而且个人在回答时一定要反映自己真实的想法，而且个人在回答时一定要反映自己真实的想法，否则将会误导自己的人生，影响自己事业的发否则将会误导自己的人生，影响自己事业的发展和前程。展和前程。自我测试法自我

31、测试法职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤自我测试自我测试内容内容 性格测试、气质测试、记忆力测试、创造力测试、性格测试、气质测试、记忆力测试、创造力测试、性格测试、气质测试、记忆力测试、创造力测试、性格测试、气质测试、记忆力测试、创造力测试、智能测试、分析能力测试、人际关系测试、管理智能测试、分析能力测试、人际关系测试、管理智能测试、分析能力测试、人际关系测试、管理智能测试、分析能力测试、人际关系测试、管理能力测试、职业兴趣测试能力测试、职业兴趣测试能力测试、职业兴趣测试能力测试、职业兴趣测试 智力测试、情商测试等。智力测试、情商测试等。智力测试、情商测试

32、等。智力测试、情商测试等。测试可以采用问卷测试和计算机测试的方式测试可以采用问卷测试和计算机测试的方式测试可以采用问卷测试和计算机测试的方式测试可以采用问卷测试和计算机测试的方式。职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤护理软技能测评软件护理软技能测评软件护理软技能测评软件护理软技能测评软件护理软技能测评软件护理软技能测评软件 国外用户登陆：国外用户登陆：国外用户登陆：国外用户登陆：国外用户登陆：国外用户登陆：http:/http:/http:/http:/http:/http:/ 国内用户登陆：国内用户登陆：国内用户登陆：国内用户登陆：国内用户登陆：国内用户登

33、陆：http:/http:/http:/http:/http:/http:/已授权维普网站以中英文双已授权维普网站以中英文双已授权维普网站以中英文双已授权维普网站以中英文双已授权维普网站以中英文双已授权维普网站以中英文双语版发布，已有语版发布，已有语版发布，已有语版发布，已有语版发布，已有语版发布，已有101010多个国家多个国家多个国家多个国家多个国家多个国家的护理人员上网使用。的护理人员上网使用。的护理人员上网使用。的护理人员上网使用。的护理人员上网使用。的护理人员上网使用。人际关系技能、组织管理技人际关系技能、组织管理技人际关系技能、组织管理技人际关系技能、组织管理技人际关系技能、组织管

34、理技人际关系技能、组织管理技能、自我管理技能、职业情能、自我管理技能、职业情能、自我管理技能、职业情能、自我管理技能、职业情能、自我管理技能、职业情能、自我管理技能、职业情操、认知技能五个维度测评操、认知技能五个维度测评操、认知技能五个维度测评操、认知技能五个维度测评操、认知技能五个维度测评操、认知技能五个维度测评护士软技能水平护士软技能水平护士软技能水平护士软技能水平护士软技能水平护士软技能水平 （二）个人职业生涯目标的设（二）个人职业生涯目标的设定定职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤长期目标：为职业生涯最终追求的结果长期目标：为职业生涯最终追求的结果中

35、期目标：应既有激励价值，又要现实可行中期目标：应既有激励价值，又要现实可行短期目标：必须清楚、明确、现实和可行短期目标：必须清楚、明确、现实和可行微型目标微型目标:在在1 1天或某天的一段时间里所完天或某天的一段时间里所完 成的目标。成的目标。在确定目标时，可以采用逆向思维法，即先在确定目标时，可以采用逆向思维法，即先把总体方向确定下来，然后据此反推，具体把总体方向确定下来，然后据此反推，具体做法是：做法是：人生总体目标人生总体目标长期目标长期目标中期目标中期目标短期短期目标目标微型目标。微型目标。职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤（三）行动方案的制定（三

36、）行动方案的制定 职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤通常需要考虑以下三个问题：通常需要考虑以下三个问题：我想往哪方面发展？我想往哪方面发展？我能往哪方面发展？我能往哪方面发展？我可以往哪方面发展？我可以往哪方面发展？我们已经选择了护理职业。这是一个需要我们舍得我们已经选择了护理职业。这是一个需要我们舍得我们已经选择了护理职业。这是一个需要我们舍得我们已经选择了护理职业。这是一个需要我们舍得付出的行业。它所承载的，不仅仅是简单的护理操付出的行业。它所承载的，不仅仅是简单的护理操付出的行业。它所承载的，不仅仅是简单的护理操付出的行业。它所承载的，不仅仅是简单的

37、护理操作的重复，更多的是对生命的由衷的关爱。护理的作的重复，更多的是对生命的由衷的关爱。护理的作的重复，更多的是对生命的由衷的关爱。护理的作的重复，更多的是对生命的由衷的关爱。护理的专业价值决然不是用固定的公式来衡量，护理的职专业价值决然不是用固定的公式来衡量，护理的职专业价值决然不是用固定的公式来衡量，护理的职专业价值决然不是用固定的公式来衡量，护理的职业生涯也不能通过引抄经典来进行规划。业生涯也不能通过引抄经典来进行规划。业生涯也不能通过引抄经典来进行规划。业生涯也不能通过引抄经典来进行规划。护理职业，简单而朴实，我们需要：认识自己，用护理职业，简单而朴实，我们需要：认识自己，用护理职业，

38、简单而朴实，我们需要：认识自己，用护理职业，简单而朴实，我们需要：认识自己，用心去关爱患者，制定适合自己发展的目标，不断学心去关爱患者，制定适合自己发展的目标，不断学心去关爱患者，制定适合自己发展的目标，不断学心去关爱患者，制定适合自己发展的目标，不断学习，不断积累习，不断积累习，不断积累习，不断积累。（四）实现职业生涯规划的途径（四）实现职业生涯规划的途径（四）实现职业生涯规划的途径（四）实现职业生涯规划的途径 1.1.1.1.摆正心态摆正心态摆正心态摆正心态。从点滴做起，从小事做起，快乐工作，。从点滴做起，从小事做起，快乐工作，。从点滴做起，从小事做起，快乐工作，。从点滴做起，从小事做起，

39、快乐工作，逐渐得到大家的认可。逐渐得到大家的认可。逐渐得到大家的认可。逐渐得到大家的认可。2.2.2.2.实事求是说，脚踏实地做实事求是说，脚踏实地做实事求是说，脚踏实地做实事求是说，脚踏实地做。作为新护士，在工作中。作为新护士，在工作中。作为新护士，在工作中。作为新护士，在工作中必然会遇到很多问题，需要注重每一天的积累。必然会遇到很多问题，需要注重每一天的积累。必然会遇到很多问题，需要注重每一天的积累。必然会遇到很多问题，需要注重每一天的积累。3.3.3.3.结合自身特点，恰当定位结合自身特点，恰当定位结合自身特点，恰当定位结合自身特点，恰当定位。4.4.4.4.热爱团队，参加团队活动。热爱

40、团队，参加团队活动。热爱团队，参加团队活动。热爱团队，参加团队活动。例如某本科毕业护士：例如某本科毕业护士：例如某本科毕业护士：例如某本科毕业护士：总目标总目标总目标总目标：成为临床护理专家：成为临床护理专家：成为临床护理专家：成为临床护理专家二十年目标二十年目标二十年目标二十年目标编写专科护理书籍并指导其他护士的编写专科护理书籍并指导其他护士的编写专科护理书籍并指导其他护士的编写专科护理书籍并指导其他护士的 科研工作；科研工作；科研工作；科研工作；十年目标十年目标十年目标十年目标独立进行护理科研工作并不断提高专科独立进行护理科研工作并不断提高专科独立进行护理科研工作并不断提高专科独立进行护理

41、科研工作并不断提高专科 护理水平；护理水平；护理水平；护理水平；五年目标五年目标五年目标五年目标轮转科室，掌握各专科疾病的护理要轮转科室，掌握各专科疾病的护理要轮转科室，掌握各专科疾病的护理要轮转科室，掌握各专科疾病的护理要 点，参与部分临床科研工作；点，参与部分临床科研工作；点，参与部分临床科研工作；点，参与部分临床科研工作；二年目标二年目标二年目标二年目标熟练应用护理程序为患者提供整体护理熟练应用护理程序为患者提供整体护理熟练应用护理程序为患者提供整体护理熟练应用护理程序为患者提供整体护理 职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯职业生涯职业生涯职业

42、生涯目标设计目标设计目标设计目标设计个性特点个性特点个性特点个性特点足够的耐心爱心足够的耐心爱心足够的耐心爱心足够的耐心爱心对孩子有亲和力对孩子有亲和力对孩子有亲和力对孩子有亲和力儿科儿科儿科儿科做事果断雷厉风行做事果断雷厉风行做事果断雷厉风行做事果断雷厉风行急诊急诊急诊急诊工作严谨反应敏捷工作严谨反应敏捷工作严谨反应敏捷工作严谨反应敏捷手术室手术室手术室手术室个人优势个人优势个人优势个人优势号召力号召力号召力号召力 组织管理组织管理组织管理组织管理及协调能力强及协调能力强及协调能力强及协调能力强管理管理管理管理逻辑思维及创新逻辑思维及创新逻辑思维及创新逻辑思维及创新能力强能力强能力强能力强研

43、究研究研究研究工作踏实细致敏工作踏实细致敏工作踏实细致敏工作踏实细致敏锐观察力锐观察力锐观察力锐观察力临床临床临床临床儿科儿科儿科儿科以本科毕业护士为例：以本科毕业护士为例：以本科毕业护士为例：以本科毕业护士为例：第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段2 2年：基本素质培养，落实各科轮转计年：基本素质培养，落实各科轮转计年：基本素质培养，落实各科轮转计年：基本素质培养，落实各科轮转计 划和具体达标要求划和具体达标要求划和具体达标要求划和具体达标要求 第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段3 3年：通过角色期望、继续教育、因人年：通过角色期望、继续教育、因人年：通过角色期望、继续教育、因人年：通过角色期望、

44、继续教育、因人 而异的量才培养等途径，努力提而异的量才培养等途径，努力提而异的量才培养等途径，努力提而异的量才培养等途径，努力提 高专业技术和护理管理等方面高专业技术和护理管理等方面高专业技术和护理管理等方面高专业技术和护理管理等方面 的能力，达到主管护师水平的能力，达到主管护师水平的能力，达到主管护师水平的能力，达到主管护师水平 根据护理人员专业能力进级制度设定培养方案根据护理人员专业能力进级制度设定培养方案根据护理人员专业能力进级制度设定培养方案根据护理人员专业能力进级制度设定培养方案职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤新护士新护士新护士新护士Novic

45、eNoviceNoviceNovice入门护士Advanced beginner称职护士称职护士称职护士称职护士CompetentCompetentCompetentCompetent护理专家护理专家护理专家护理专家ExpertExpertExpertExpert熟练护士熟练护士熟练护士熟练护士ProficientProficientProficientProficient护理人员专业能力进级护理人员专业能力进级护理人员专业能力进级护理人员专业能力进级 护理人员在实现职业生涯发展目标过程中，由护理人员在实现职业生涯发展目标过程中，由护理人员在实现职业生涯发展目标过程中，由护理人员在实现职业生涯

46、发展目标过程中，由于内外环境等诸多因素的变化，可能会对目标的达于内外环境等诸多因素的变化，可能会对目标的达于内外环境等诸多因素的变化，可能会对目标的达于内外环境等诸多因素的变化，可能会对目标的达成带来不同程度的阻碍，这就需要经常发现、诊断成带来不同程度的阻碍，这就需要经常发现、诊断成带来不同程度的阻碍，这就需要经常发现、诊断成带来不同程度的阻碍，这就需要经常发现、诊断问题，自觉地总结经验和教训，评估职业生涯管理，问题，自觉地总结经验和教训，评估职业生涯管理，问题，自觉地总结经验和教训，评估职业生涯管理，问题，自觉地总结经验和教训，评估职业生涯管理，修正对自己的认识，纠正实施过程中的偏差，保证修

47、正对自己的认识，纠正实施过程中的偏差，保证修正对自己的认识，纠正实施过程中的偏差，保证修正对自己的认识，纠正实施过程中的偏差，保证个人职业生涯管理的行之有效。同时不断地评估和个人职业生涯管理的行之有效。同时不断地评估和个人职业生涯管理的行之有效。同时不断地评估和个人职业生涯管理的行之有效。同时不断地评估和修正还可以增强个人实现职业目标的信心。修正还可以增强个人实现职业目标的信心。修正还可以增强个人实现职业目标的信心。修正还可以增强个人实现职业目标的信心。（五）评估与反（五）评估与反馈馈职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤职业生涯规划的步骤82-8382-83年：听医院所有儿科

48、教授的课，熟悉业务技术年：听医院所有儿科教授的课，熟悉业务技术年：听医院所有儿科教授的课，熟悉业务技术年：听医院所有儿科教授的课，熟悉业务技术83-8483-84年：年：年：年：语言与逻辑学语言与逻辑学语言与逻辑学语言与逻辑学；夜校学习高中数理化；夜校学习高中数理化；夜校学习高中数理化；夜校学习高中数理化85-8985-89年夜大学习：年夜大学习：年夜大学习：年夜大学习：护理大专护理大专护理大专护理大专中青年论文比赛获得好评，获得英语学习机会中青年论文比赛获得好评，获得英语学习机会中青年论文比赛获得好评，获得英语学习机会中青年论文比赛获得好评，获得英语学习机会9494年：英语班年：英语班年：英

49、语班年：英语班 duty reportduty report：I have a dreamI have a dream95-9795-97：新加坡临床护理培训；：新加坡临床护理培训；：新加坡临床护理培训；：新加坡临床护理培训；98-0198-01年：年：年：年：护理本科护理本科护理本科护理本科；03-0503-05年：年：年：年：心理学学士心理学学士心理学学士心理学学士，05-0605-06 澳大利亚访问学者澳大利亚访问学者澳大利亚访问学者澳大利亚访问学者,06-0906-09年：年：年：年：公共管理学研究生公共管理学研究生公共管理学研究生公共管理学研究生，0808年访问美国年访问美国年访问美

50、国年访问美国9696年：澳大利亚会；年：澳大利亚会；年：澳大利亚会；年：澳大利亚会；9898年年年年:荷兰会荷兰会荷兰会荷兰会;20002000年美国会，年美国会，年美国会，年美国会，0101北京会北京会北京会北京会;20032003 瑞典会瑞典会瑞典会瑞典会;0404墨西哥；墨西哥；墨西哥；墨西哥；07 07 希腊会，希腊会，希腊会，希腊会，0909年年年年上海亚太会；上海亚太会；上海亚太会；上海亚太会；20102010 年年年年8 8月月月月南非会，南非会，南非会，南非会，20102010年年年年1010月月月月北京国际会北京国际会北京国际会北京国际会,20112011新加坡东南亚地区儿科

51、大会新加坡东南亚地区儿科大会新加坡东南亚地区儿科大会新加坡东南亚地区儿科大会个人成长历程个人成长历程分享与讨论六、时间管理六、时间管理-实施职业生涯规划的基本元素实施职业生涯规划的基本元素 卡耐基的故事卡耐基的故事卡耐基：美国著名的大企业家、大慈卡耐基：美国著名的大企业家、大慈 善家、演说家善家、演说家悬赏悬赏10万美金，获得时间管理万美金，获得时间管理方法方法 每周每周每周每周168168168168个小时个小时个小时个小时33%33%13%13%54%54%5656小时睡眠小时睡眠 2121小时吃饭小时吃饭 9191小时，其小时，其中中4040小时工小时工作，作，5151小时小时由你决定由

52、你决定?时间管理水平高低，决定你事业和生活的成败。时间管理水平高低，决定你事业和生活的成败。时间管理水平高低，决定你事业和生活的成败。时间管理水平高低，决定你事业和生活的成败。一周时间分析一周时间分析认识时间障碍认识时间障碍 分析如何运用时间分析如何运用时间掌握有效管理时间的方法掌握有效管理时间的方法学习目标学习目标【时间管理的错误观念时间管理的错误观念】只要把工作做好，我的时间管理应该还不错只要把工作做好，我的时间管理应该还不错我在压力下表现较好，时间管理会令我失去我在压力下表现较好，时间管理会令我失去优势优势我使用记事本，这还不够吗？我使用记事本，这还不够吗？时间障碍时间障碍有形有形有形有

53、形 (能感觉的能感觉的能感觉的能感觉的)无形（不知觉的）无形（不知觉的）无形（不知觉的）无形（不知觉的）接电话接电话接电话接电话欠缺周祥计划欠缺周祥计划欠缺周祥计划欠缺周祥计划打电话打电话打电话打电话不懂分辨缓急先后不懂分辨缓急先后不懂分辨缓急先后不懂分辨缓急先后会议会议会议会议过分注重细节过分注重细节过分注重细节过分注重细节打扰打扰打扰打扰犹豫不决犹豫不决犹豫不决犹豫不决沟通不足沟通不足沟通不足沟通不足不懂得说不不懂得说不不懂得说不不懂得说不资源不足资源不足资源不足资源不足拖延拖延拖延拖延阅读文件和邮件阅读文件和邮件阅读文件和邮件阅读文件和邮件不懂授权不懂授权不懂授权不懂授权交通堵塞交通堵塞

54、交通堵塞交通堵塞欠缺组织欠缺组织欠缺组织欠缺组织健康不佳健康不佳健康不佳健康不佳【时间管理原则时间管理原则】8020原则原则目标目标ABC原则原则优先顺序原则优先顺序原则计划原则计划原则习惯原则习惯原则一、一、80802020原则原则集中集中80%80%精力做精力做20%20%的重要工作的重要工作投入投入20%20%精力做精力做80%80%的一般工作的一般工作二、目标二、目标ABCABC原则原则 A=必须做的必须做的 B=应该做的应该做的 C=不值得做不值得做回忆昨天的事情，对其进行回忆昨天的事情，对其进行ABC分类分类三、优先顺序原则三、优先顺序原则把每天要做的事列一份清单把每天要做的事列一

55、份清单确定优先顺序，从最重要的事情做起确定优先顺序，从最重要的事情做起四象限解析法四象限解析法 紧紧紧紧 急急急急不紧急不紧急不紧急不紧急重重重重要要要要M1M1M1M1 危机危机危机危机 急迫的问题急迫的问题急迫的问题急迫的问题 有期限压力的计划有期限压力的计划有期限压力的计划有期限压力的计划 M2M2M2M2 防患于未然防患于未然防患于未然防患于未然 改进工作改进工作改进工作改进工作 建立人际关系建立人际关系建立人际关系建立人际关系 发掘新机会，发掘新机会，发掘新机会，发掘新机会，规划、休闲规划、休闲规划、休闲规划、休闲 不不不不重重重重要要要要M3M3M3M3不速之客，某些电话、不速之客

56、，某些电话、不速之客，某些电话、不速之客，某些电话、信件，某些会议，信件，某些会议，信件，某些会议，信件，某些会议，必要而不重要的问题必要而不重要的问题必要而不重要的问题必要而不重要的问题 受欢迎的活动受欢迎的活动受欢迎的活动受欢迎的活动M4M4M4M4 繁琐的工作，某些信件繁琐的工作，某些信件繁琐的工作，某些信件繁琐的工作，某些信件 某些电话，浪费时间之某些电话，浪费时间之某些电话，浪费时间之某些电话，浪费时间之 事，有趣的活动事，有趣的活动事，有趣的活动事，有趣的活动尽量避免尽量避免尽量避免尽量避免M4M4事情事情事情事情非重要非重要非重要非重要 紧急紧急紧急紧急非重要非重要非重要非重要

57、非紧急非紧急非紧急非紧急非重要非重要 非紧急非紧急M4M4M3M3M2M2M1M1重要重要重要重要紧急紧急紧急紧急重要重要重要重要 非紧急非紧急非紧急非紧急尽量避免尽量避免尽量避免尽量避免扩大扩大扩大扩大M1M1尽量减少尽量减少尽量减少尽量减少M3M3事情事情事情事情多投资时多投资时多投资时多投资时多投资时多投资时间在间在间在间在间在间在M2M2M2优先矩阵优先矩阵优先矩阵优先矩阵事关重大者不可受制于细枝末节事关重大者不可受制于细枝末节事关重大者不可受制于细枝末节事关重大者不可受制于细枝末节事关重大者不可受制于细枝末节事关重大者不可受制于细枝末节-哥德哥德哥德哥德哥德哥德紧紧紧紧 急急急急不紧

58、急不紧急不紧急不紧急重要重要重要重要M1 20-25%M1 20-25%M1 20-25%M1 20-25%M2 65-80%M2 65-80%M2 65-80%M2 65-80%不重要不重要不重要不重要M3 15%M3 15%M3 15%M3 15%M4 1%M4 1%M4 1%M4 1%高效能组织高效能组织四、计划性原则四、计划性原则必须事先对工作做出计划必须事先对工作做出计划必须按照计划去执行、去实施必须按照计划去执行、去实施必须留出处理不可预计事务的时间必须留出处理不可预计事务的时间编好计划表后，请考虑：编好计划表后，请考虑：哪些事情可放弃不做？为什么？哪些事情可放弃不做？为什么？哪件

59、事情有最高的优先级？为什么？哪件事情有最高的优先级？为什么？你会高兴地执行这个计划吗？你会高兴地执行这个计划吗？五、习惯性原则五、习惯性原则你知道什么是好的时间管理习惯吗？你知道什么是好的时间管理习惯吗？好习惯可以养成并且必须养成。好习惯可以养成并且必须养成。良好的习惯可以在有意中形成。良好的习惯可以在有意中形成。你是否有下列习惯你是否有下列习惯工作效率低、办事拖沓工作效率低、办事拖沓工作效率低、办事拖沓工作效率低、办事拖沓时间观念差，工作时磨磨蹭蹭时间观念差，工作时磨磨蹭蹭时间观念差，工作时磨磨蹭蹭时间观念差，工作时磨磨蹭蹭工作时眉毛胡子一把抓，经常找不到主次工作时眉毛胡子一把抓，经常找不到

60、主次工作时眉毛胡子一把抓，经常找不到主次工作时眉毛胡子一把抓，经常找不到主次经常被电话、不速之客干扰经常被电话、不速之客干扰经常被电话、不速之客干扰经常被电话、不速之客干扰没有目标、没有计划、人云亦云没有目标、没有计划、人云亦云没有目标、没有计划、人云亦云没有目标、没有计划、人云亦云零碎时间都被随意打发掉，不会利用零碎时间零碎时间都被随意打发掉，不会利用零碎时间零碎时间都被随意打发掉，不会利用零碎时间零碎时间都被随意打发掉，不会利用零碎时间没有时间安排表没有时间安排表没有时间安排表没有时间安排表不会休息、不会娱乐、没有空闲不会休息、不会娱乐、没有空闲不会休息、不会娱乐、没有空闲不会休息、不会娱

61、乐、没有空闲培养良好的习惯培养良好的习惯每天花每天花10分钟作计划分钟作计划有书面的待办单、日计划、周计划和月计划有书面的待办单、日计划、周计划和月计划每周都将自己的工作排出优先顺序每周都将自己的工作排出优先顺序能在高效时间里做完重要工作能在高效时间里做完重要工作有明确的生活和工作目标有明确的生活和工作目标为什么需要目标？为什么需要目标？为什么需要目标？为什么需要目标？哈佛大学一项哈佛大学一项哈佛大学一项哈佛大学一项2525年的追踪调查：对象是一群智力、年的追踪调查：对象是一群智力、年的追踪调查：对象是一群智力、年的追踪调查：对象是一群智力、学历、环境都差不多的年轻人学历、环境都差不多的年轻人

62、学历、环境都差不多的年轻人学历、环境都差不多的年轻人调查发现调查发现调查发现调查发现2525年后年后年后年后27%27%没有目标没有目标没有目标没有目标社会最底层，抱怨整个世界社会最底层，抱怨整个世界社会最底层，抱怨整个世界社会最底层，抱怨整个世界60%60%目标模糊目标模糊目标模糊目标模糊社会中下层安稳地生活与工作社会中下层安稳地生活与工作社会中下层安稳地生活与工作社会中下层安稳地生活与工作1010有清晰但较短有清晰但较短有清晰但较短有清晰但较短 期的目标期的目标期的目标期的目标成为各行业的专业人士成为各行业的专业人士成为各行业的专业人士成为各行业的专业人士3 3有清晰且长期的有清晰且长期的

63、有清晰且长期的有清晰且长期的 目标目标目标目标成为社会各界的顶尖人士成为社会各界的顶尖人士成为社会各界的顶尖人士成为社会各界的顶尖人士【时间管理改进时间管理改进】一、有计划地工作一、有计划地工作q建建建建立立立立包包包包括括括括目目目目标标标标、标标标标准准准准、最最最最后后后后期期期期限限限限、优优优优先先先先顺顺顺顺序序序序等计划体系。等计划体系。等计划体系。等计划体系。q严于律己，经常激励和要求别人监督和检查。严于律己，经常激励和要求别人监督和检查。严于律己，经常激励和要求别人监督和检查。严于律己，经常激励和要求别人监督和检查。q每每每每天天天天的的的的计计计计划划划划都都都都预预预预留

64、留留留一一一一定定定定的的的的时时时时间间间间来来来来处处处处理理理理变变变变化化化化或或或或危机、偶然事件等。危机、偶然事件等。危机、偶然事件等。危机、偶然事件等。时间管理改进时间管理改进时间管理改进时间管理改进二、减少无序行动二、减少无序行动q时时刻刻对对自自己己的的工工作作和和任任务务进进行行反反思思，形形成一套有条理的思维方式。成一套有条理的思维方式。q与与目目标标挂挂钩钩确确定定重重要要工工作作及及每每日日工工作作的的优先顺序。优先顺序。时间管理改进时间管理改进时间管理改进时间管理改进三、避免贪大求全三、避免贪大求全不要追求尽善尽美，只追求达到目标。不要追求尽善尽美，只追求达到目标。

65、时间管理改进时间管理改进时间管理改进时间管理改进四、改善四、改善工作环境工作环境将所有可以将所有可以吸引自己视线吸引自己视线的的东西挪开东西挪开将自己每天将自己每天必须用的文具放在上面必须用的文具放在上面 (电电话话,时间表时间表,笔记本笔记本,日历日历,笔座笔座.).)将自己要将自己要用的器材放在容易找到的地方用的器材放在容易找到的地方把鼓励把鼓励自己自己的名言放在抬头可见之处的名言放在抬头可见之处时间管理改进时间管理改进时间管理改进时间管理改进五、正确处理电话五、正确处理电话/电邮电邮如果找不到要如果找不到要如果找不到要如果找不到要通话的对方通话的对方通话的对方通话的对方 -切记要留言切记

66、要留言切记要留言切记要留言,并说明并说明并说明并说明事情的重要性事情的重要性事情的重要性事情的重要性,以确保对方回电以确保对方回电以确保对方回电以确保对方回电打电话之前打电话之前打电话之前打电话之前,要把事情重点写下来要把事情重点写下来要把事情重点写下来要把事情重点写下来要要要要谈比较复杂的事情谈比较复杂的事情谈比较复杂的事情谈比较复杂的事情,可以先可以先可以先可以先将文字资料传给将文字资料传给将文字资料传给将文字资料传给对对对对方先看方先看方先看方先看,减少详细解释的时间减少详细解释的时间减少详细解释的时间减少详细解释的时间备有相关备有相关备有相关备有相关文件文件文件文件自设时限自设时限自设时限自设时限时间管理改进时间管理改进时间管理改进时间管理改进六、避免拖延六、避免拖延q严格要求自己，规定任务完成的期限。严格要求自己，规定任务完成的期限。q排排除除工工作作过过程程中中的的干干扰扰，保保持持优优先先次次序序的的稳定性。稳定性。q不要只做熟悉的事务性工作。不要只做熟悉的事务性工作。q与与同同事事、上上司司、下下属属探探讨讨改改进进工工作作方方法法，辨清各自职责，不推诿和相互扯皮辨清各