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1、导游导游讲解方法讲解方法制作制作 韩颖韩颖导导游游语语言言导游语言是受到由工导游语言是受到由工作性质、特点、内容制约作性质、特点、内容制约在导游实践中形成的在导游实践中形成的行业语言行业语言导导游游语语言言交流感情交流感情沟通思想沟通思想传播知识传播知识导导游游语语言言清楚清楚生动生动正确正确灵活灵活语音、语调、语法、用词造句正确语音、语调、语法、用词造句正确 讲解内容有根有据，准确无误，讲解内容有根有据，准确无误，紧密联系景点紧密联系景点 敬语、谦语使用得当敬语、谦语使用得当正确原则语言形象，能创造美的意境语言形象，能创造美的意境 语言流畅，富有情趣语言流畅，富有情趣 比喻恰当，以熟喻生比喻
2、恰当，以熟喻生生动原则表达清楚表达清楚 内容清楚内容清楚 语言通俗语言通俗清楚原则根据不同的对象和时空条件根据不同的对象和时空条件进行导游讲解，进行导游讲解，做到因人而异，做到因人而异，因时而异，因地制宜。因时而异，因地制宜。灵活原则导游语言导游语言 言之有物：言之有物：导游讲解的内容应充实有说服导游讲解的内容应充实有说服力，导游语言应是客观事物的观力，导游语言应是客观事物的观念化，具有鲜明的思想性；不讲念化，具有鲜明的思想性；不讲空话，套话，不玩弄美丽词藻。空话，套话，不玩弄美丽词藻。导游语言导游语言 言之有据：言之有据：导游员讲话要负责，忌弄虚作导游员讲话要负责，忌弄虚作假，讲解必须有根有
3、据，令人信假，讲解必须有根有据，令人信服，不可张冠李戴服，不可张冠李戴言之有理：言之有理：导游员说话要诚实，讲道理，导游员说话要诚实，讲道理，以理服人，言之有理，以理服人以理服人，言之有理，以理服人导游语言导游语言 言之有情：言之有情：导游员的言语友好，富有人情导游员的言语友好，富有人情味，让听者感到亲切温暖味，让听者感到亲切温暖言之有礼：言之有礼：导游员说话要言语文雅，谦虚导游员说话要言语文雅，谦虚敬人，让旅游者听后赏心悦耳敬人，让旅游者听后赏心悦耳导游语言导游语言 言之有神：言之有神：言者有神，言必传神，在言者有神，言必传神，在导游讲解中做到精神饱满，声导游讲解中做到精神饱满，声音传神，多
4、用形象化的语言引音传神，多用形象化的语言引人入胜人入胜 导游语言导游语言 言之有趣言之有趣：导游员讲话幽默风趣，令人愉导游员讲话幽默风趣，令人愉悦，有助于活跃气氛，提高游兴悦，有助于活跃气氛，提高游兴言之有喻：言之有喻：适当比喻，生动易懂，使听适当比喻，生动易懂，使听者倍感亲切，留下深刻印象者倍感亲切，留下深刻印象 导游讲解导游讲解 导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和璀璨壮丽的自然美景为题材活和璀璨壮丽的自然美景为题材,以兴趣爱好不以兴趣爱好不同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握同、审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼
5、，用简要明的各类知识进行整理、加工和提炼，用简要明快的语言进行的一种快的语言进行的一种意境的再创造。意境的再创造。导游讲解是一门艺术！导游讲解是一门艺术！导游讲解方法导游讲解方法 常用的导游讲解方法有概述法、常用的导游讲解方法有概述法、分段讲解法、突出重点法、触景生分段讲解法、突出重点法、触景生情法、虚实结合法、问答法、制造情法、虚实结合法、问答法、制造悬念法、类比法、画龙点睛法等。悬念法、类比法、画龙点睛法等。导游方法的运用目的在于使游客、导游方法的运用目的在于使游客、导游员之间达到心灵上的默契，让导游员之间达到心灵上的默契，让每位游客的需要得到合理的满足，每位游客的需要得到合理的满足，使旅
6、游生活轻松愉快。使旅游生活轻松愉快。概述法概述法 导游员为帮助游客更好地了解景点而在参导游员为帮助游客更好地了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法。观游览前介绍景点概况的手法。概述法的目的在于让游客对即将要游览的概述法的目的在于让游客对即将要游览的经典有所了解，做到心中有数，以便更好地完经典有所了解，做到心中有数，以便更好地完成参观游览。成参观游览。据图用概述法练习导前讲解据图用概述法练习导前讲解分段讲解法分段讲解法 将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。运用分段讲解应注意：游前导应注意讲解内容的深度各段之间一定要有衔接突出重点法突出重点法 导游突出讲解某一方面的讲解方法。导游突出讲
7、解某一方面的讲解方法。应突出的重点方面有：应突出的重点方面有：大景点中具有代表性的景观大景点中具有代表性的景观突出景点特征及与众不同之处突出景点特征及与众不同之处突出游客感兴趣的内容突出游客感兴趣的内容突出突出“之最之最”：对比物寻找要合适，并：对比物寻找要合适，并且要做到实事求是且要做到实事求是触景生情法触景生情法 是一种见物生情，借题发挥的导游讲解方是一种见物生情，借题发挥的导游讲解方法。法。触景生情要做到：触景生情要做到：借题发挥借题发挥：利用所见景物制造意境，引人入：利用所见景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想。胜，使游客产生联想。情景交融情景交融：景中有情，情中有景：景中有情，情中
8、有景青岛石老人尝试用触景生情法讲解青岛石老人景区尝试用触景生情法讲解青岛石老人景区虚实结合法虚实结合法在导游讲解过程中将典故、传说与景物有机在导游讲解过程中将典故、传说与景物有机结合进行讲解。结合进行讲解。虚：指典故虚：指典故/传说传说/故事等故事等实：景观的实体实：景观的实体/实物实物/史实史实/艺术价值要以客艺术价值要以客观为依据观为依据注意处理好虚和实的注意处理好虚和实的关系和使用方法关系和使用方法问答法问答法在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的方法。们提问题的方法。主要有：主要有：自问自答法：自问自答法：我问客答法：我问客答法：
9、客问我答法客问我答法注意提前做好注意提前做好充分的知识准备充分的知识准备问答法的作用是什么？问答法的作用是什么？制造悬念法制造悬念法在导游讲解提出令人感兴趣的话题但故意引而在导游讲解提出令人感兴趣的话题但故意引而不发，激起游客迫切感的一种方法。不发，激起游客迫切感的一种方法。两幅图两幅图有什么有什么联系？联系？类比法类比法在导游讲解过程中以熟喻生，达到类比旁通在导游讲解过程中以熟喻生，达到类比旁通效果的讲解方法。效果的讲解方法。同类相似类比：将相似的两物进行比较同类相似类比：将相似的两物进行比较同类相异类比：将两种风物比出规模、质量、同类相异类比：将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同风格、水平、价值等方面的不同用此方法最应用此方法最应注意类比物的注意类比物的选择要得当选择要得当画龙点睛法画龙点睛法 用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法。给游客留下突出印象的导游手法。红瓦绿树，碧海蓝天红瓦绿树，碧海蓝天扬威奋进，前景广阔扬威奋进，前景广阔威海威海的城的城市特市特色色
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