经理人管理技巧-目标与绩效管理ppt课件

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1、我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核甲上咨询管理顾问（昆山）有限公司甲上咨询管理顾问（昆山）有限公司顾问师：周笑寒顾问师：周笑寒/winner/winnerE-mail:winnera-E-mail:winnera-2006-3-111目标管理与绩效考核甲上咨询管理顾问（昆山）有限公司2006-我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物自我简介自我简介姓名：周笑寒姓名

2、：周笑寒经历：经历：1 1、在全球第三大电脑散热系统之台资集团任职九、在全球第三大电脑散热系统之台资集团任职九 年；先后任职品保课长（四年）、生产课长（四年；先后任职品保课长（四年）、生产课长（四年）及制造部经理（一年）；参与多年集团的目标年）及制造部经理（一年）；参与多年集团的目标与绩效管理活动；与绩效管理活动；2 2、在、在“甲上咨询顾问管理公司甲上咨询顾问管理公司”，不仅参与多家大，不仅参与多家大型型 台资企业之台资企业之“品质改善、绩效提升品质改善、绩效提升”之辅导，更之辅导，更以以多年之实际多年之实际“品质管制、生产管理品质管制、生产管理”等心得向各企等心得向各企业内训干部作辅导交流

3、；对业内训干部作辅导交流；对“QCCQCC、SPCSPC、SIX SIX SIGMASIGMA、FMEAFMEA、JITJIT、目标与绩效管理、目标与绩效管理”等各种管理等各种管理手法深有理会！手法深有理会！2006-3-112自我简介姓名：周笑寒2006-3-112我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物请各位思考：您在您的企业管理实践中，让您感到最困惑最头痛的企业管理问题是什么？为什么？2006-3-113请各位思考：2006-3-113我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样

4、一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、企业面临的问题一、企业面临的问题第一章问题提出第一章问题提出2006-3-114一、企业面临的问题第一章问题提出2006-3-114我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1-1、企业存在和发展所面临的问题及、企业存在和发展所面临的问题及一般决策人思考的顺序一般决策人思考的顺序资金问题技术问题质量问题管理问题人才问题市场问题品牌问题2006-3-1151-1、企业存在和发展所面临的问题及一般决策人思考的顺序资金我吓了一

5、跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1-2、企业存在和发展所面临的问、企业存在和发展所面临的问题的内在关系分析题的内在关系分析资金资金问题问题技术技术问题问题质量质量问题问题管理管理问题问题人才人才问题问题市场市场问题问题品牌品牌问题问题2006-3-1161-2、企业存在和发展所面临的问题的内在关系分析资金问题技术我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、企业管理二、企业管理面临的问题面临的问题2006-

6、3-117二、企业管理2006-3-117我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-1、核心问题、核心问题如何让员工明确企业发展如何让员工明确企业发展目标，并协调统一员工的意志目标，并协调统一员工的意志行为，以共同努力实现企业发行为，以共同努力实现企业发展目标？展目标？2006-3-1182-1、核心问题如何让员工明确企业发展目标，我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-2、激励问题、激励问题如何把

7、企业的发展目标或管如何把企业的发展目标或管理者的目标，转化为被管理者的理者的目标，转化为被管理者的目标，使之自主自觉地为实现企目标，使之自主自觉地为实现企业组织或管理者的目标而全身心业组织或管理者的目标而全身心地努力工作？地努力工作？2006-3-1192-2、激励问题如何把企业的发展目标或管理者我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-3、绩效考核问题三大问题、绩效考核问题三大问题q如何实现绩效考核标准量化？如何实现绩效考核标准量化？q如何实现多项职责的综合平衡？如何实现多项职责的综合平衡？q如

8、何实现不同岗位绩效水平的横如何实现不同岗位绩效水平的横向比较？向比较？2006-3-11102-3、绩效考核问题三大问题如何实现绩效考核标准量化？2我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-4、企业创新问题、企业创新问题如何激发员工的技术创新和如何激发员工的技术创新和管理创新的热忱，并推动企业获管理创新的热忱，并推动企业获得市场竞争优势？得市场竞争优势？2006-3-11112-4、企业创新问题如何激发员工的技术创新和我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但

9、是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-5、团队建设问题、团队建设问题如何才能使个人英雄主义如何才能使个人英雄主义和集体主义精神实现有机的统和集体主义精神实现有机的统一，以实现一，以实现1+12的团队整体的团队整体业绩水平的提升？业绩水平的提升？2006-3-11122-5、团队建设问题如何才能使个人英雄主我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-6、学习型组织建设问题、学习型组织建设问题如何让企业组织作为一个有机如何让企业组织作为一个有机整体，能及时有效地对周围环境的整体，能

10、及时有效地对周围环境的大小变化作出迅速反应，以抓住更大小变化作出迅速反应，以抓住更多的市场机遇，躲避市场危机，实多的市场机遇，躲避市场危机，实现企业自身的稳定发展？现企业自身的稳定发展？2006-3-11132-6、学习型组织建设问题如何让企业组织作为我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-7、授权问题、授权问题如何进行充分有效的授权，如何进行充分有效的授权，保证责权利平衡，以最大限度地保证责权利平衡，以最大限度地发挥内部员工的积极性和创造性，发挥内部员工的积极性和创造性，并变这种积极性和创造性

11、为企业并变这种积极性和创造性为企业现实的发展？现实的发展？2006-3-11142-7、授权问题如何进行充分有效的授权，保证我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-8、沟通问题、沟通问题如何及时有效地把握员工的如何及时有效地把握员工的意志想法，并实现对企业、员工意志想法，并实现对企业、员工意志利益的双重认同，以实现共意志利益的双重认同，以实现共赢基础上的共同发展？赢基础上的共同发展？2006-3-11152-8、沟通问题如何及时有效地把握员工的意我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它

12、放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-9、管理规范问题、管理规范问题如何建立一套系统完整、如何建立一套系统完整、内容协调的企业管理制度，内容协调的企业管理制度，以协调统一企业上下左右的以协调统一企业上下左右的意志行为，使之像一个统一意志行为，使之像一个统一的有机体一样行动？的有机体一样行动？2006-3-11162-9、管理规范问题如何建立一套系统完整、内我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2-11、人际关系融合问题、人际关系融合问题如何消除企

13、业上至董事长，如何消除企业上至董事长，下至最底层的普通员工彼此相下至最底层的普通员工彼此相互之间的矛盾，使之休戚相关，互之间的矛盾，使之休戚相关，荣辱以共，以消除组织内耗？荣辱以共，以消除组织内耗？2006-3-11172-11、人际关系融合问题如何消除企业上至董我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第二章目标管理第二章目标管理MBO（解决企业管理问题的（解决企业管理问题的“利器利器”）2006-3-1118第二章目标管理2006-3-1118我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在

14、这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物MBOManagement By ObjectivesPeter F.Drucker彼得彼得.德魯克德魯克2006-3-1119MBOManagementByObjectivesPet我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目标的重要性目标的重要性1、哈佛的调查、哈佛的调查2、目标的作用、目标的作用第一讲为何要进行第一讲为何要进行“目标管理目标管理”？2006-3-1120目标的重要性1、哈佛的调查第一讲为何要进行“目

15、标管理”？2我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物哈佛的调查哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：调查结果如下：2006-3-1121哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错

16、：表里边有一个活的生物结果：3%10%60%27%有清晰且长期有清晰且长期的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标2006-3-1122结果：3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物3%10%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，

17、他们中几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英不乏白手创业者、行业领袖、社会精英大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等律师、工程师、高级主管等等几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩地生活与工作，但都没有什么特别的成绩几乎都生活在社会的最底层，他们的生

18、活都几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界2006-3-11233%10%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物案例分析案例分析:1952年年7月月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女

19、人准备从太平岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝.查德威克。查德威克。这一次如果成功了，她就是第一个游过这个卡塔林纳海峡这一次如果成功了，她就是第一个游过这个卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。第一个妇女。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了

20、。而电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。而是刺骨的水温。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。去，除了浓雾什么也没看不到。2006-3-1124案例分析:1952年7

21、月4日清晨，加利福我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物案例分析（续）案例分析（续）:几十分钟之后几十分钟之后-从她出发算起从她出发算起15个小时了零个小时了零55分钟之后，分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说：说说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下

22、来。我能坚持下来。人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。坚持到底。两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。两个钟头。查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见

23、目标，才能查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。鼓足干劲完成她有能力完成的任务。2006-3-1125案例分析（续）:几十分钟之后-从她出发我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目标的作用目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果了解自己每一个行为的所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面

24、能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力持续的信心、热情与动力2006-3-1126目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物订目标的功能订目标的功能1.目标能促进向前推进的管理目标能促进向前推进的管理2.目标能带来达成干劲、导向重点、目标能带来达成干劲、导向重点、集中精力的效果集中精力的效果3.目标使解决问题成为可能目

25、标使解决问题成为可能4.目标能培养能干的人目标能培养能干的人5.目标能把人与人之关系，以连带目标能把人与人之关系，以连带 感连结感连结2006-3-1127订目标的功能2006-3-1127我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1919世世纪纪美美国国哲哲学学家家、诗诗人人爱爱默默生生说说：“一一心心向向着着自自己己目目标标前前进进的的人人，整整个个世世界界都都为为他让路！他让路！”2006-3-112819世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的

26、东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物为什么要达到这个目标为什么要达到这个目标目的与目标的区别目的与目标的区别目标：将来完成事情的标准，既做什目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度么、做多少、做到什么程度目的：为什么要做，代表一种追求的目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求意义，是精神价值的追求行为研究结论表明，人不会持续不断行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情地做自己都不知道为什么要做的事情2006-3-1129为什么要达到这个目标目的与目标的区别2006-3-112

27、9我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目标目标：期望达成的重要成果项目：期望达成的重要成果项目量度量度：衡量成果的：衡量成果的指标指标 包括数量、品质、时间、成本等包括数量、品质、时间、成本等达成基准达成基准：用以评价目标的达成：用以评价目标的达成尺尺度度NOTENOTE:有时一个目标需将近四项指标均予列明有时一个目标需将近四项指标均予列明,而有时只能列出其二、三项甚或只能列出一项而有时只能列出其二、三项甚或只能列出一项重要术语重要术语重要术重要术语语解释解释2006-3-1130目标：期望达成

28、的重要成果项目重要术语重要术语解释2006-3我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物如何设置目标如何设置目标目标的选取目标的选取明确设立目标的目的明确设立目标的目的目标的要求目标的要求设立目标的误区设立目标的误区2006-3-1131如何设置目标目标的选取2006-3-1131我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物好的目標管理好的目標管理1.把從業人員當獨立的人來尊重。把從業人員當獨立的人來尊重。2.

29、讓他清楚了解自己工作成果。讓他清楚了解自己工作成果。3.給他權力任他工作。給他權力任他工作。4.根據業績決定待遇。根據業績決定待遇。5.公開評價公開競爭。公開評價公開競爭。2006-3-1132好的目標管理1.把從業人員當獨立的人來尊重。2006-3-1我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物好目标应具备的条件好目标应具备的条件1.1.问题导向型问题导向型2.具体化具体化 做何事、从何项做起、做多少做何事、从何项做起、做多少(量化量化)如何做、如何做、何时做好何时做好,与何人做与何人做3.3.多元化

30、多元化 目标单位目标单位:个人目标、小组目标、单位目标个人目标、小组目标、单位目标 目标领域目标领域:业务目标、培植部属目标、自我启发目标业务目标、培植部属目标、自我启发目标 目标分类目标分类:维持目标、改善目标、革新目标维持目标、改善目标、革新目标4.系统化系统化各级目标各级目标(上司的目标、自己的目标、同事的目标、部属的目标上司的目标、自己的目标、同事的目标、部属的目标)应应像齿轮一样密切衔接，目标内容虽有不同，但保持方向一致像齿轮一样密切衔接，目标内容虽有不同，但保持方向一致好目标应具备好目标应具备的条件的条件2006-3-1133好目标应具备的条件1.问题导向型好目标应具备的条件200

31、6我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物好目标的条件好目标的条件1.问题问题导向型目标导向型目标看得见的问题、待发掘的问题，及要创看得见的问题、待发掘的问题，及要创造的问题造的问题意识问题、意识问题、界定问题，界定问题，解决问题解决问题战略目标、战略目标、战术目标，战术目标，战斗目标战斗目标如何提高问题意识如何提高问题意识？2006-3-1134好目标的条件2006-3-1134我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里

32、边有一个活的生物不是问题的问题不是问题的问题e g.e g.机器发生故障机器发生故障 库存品越来越多库存品越来越多 客户抱怨增加客户抱怨增加 预期水平明确，只要把脱离常轨的现象预期水平明确，只要把脱离常轨的现象 当作问题处理就是。当作问题处理就是。看得见的看得见的问题问题戰鬥層次戰鬥層次看得见的问题看得见的问题2006-3-1135看得见的问题戰鬥層次看得见的问题2006-3-我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 待发掘的待发掘的问题问题 戰術層戰術層次次如果不用眼力去观察，如果不用眼力去观察，

33、是无法洞悉问题的症结是无法洞悉问题的症结e g.e g.已采取某种措施，成本仍未降低已采取某种措施，成本仍未降低 已采取奖励办法，而新品开发效率未见提高已采取奖励办法，而新品开发效率未见提高 大家都在全力工作，而效率却未见提高大家都在全力工作，而效率却未见提高待发掘待发掘的问题的问题2006-3-1136待发掘的问题戰術層次如果不用眼力去观察，eg.我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物eg.A A产品仍有利润，但已进入成熟期，应否着手研究开产品仍有利润，但已进入成熟期，应否着手研究开 发替代的新

34、产品？发替代的新产品？以往一直是在设备及人力方面采取收支平衡的政策，以往一直是在设备及人力方面采取收支平衡的政策，今后是否应将重点放在省力设备的投资方面？今后是否应将重点放在省力设备的投资方面？依目前情况，虽无迫切需要，是否应趁此机会，大量依目前情况，虽无迫切需要，是否应趁此机会，大量 培养产品设计开发的技术人才？培养产品设计开发的技术人才？目前不成问题，但在若干时日后目前不成问题，但在若干时日后 （三（三 五年或十年）可能成为问题五年或十年）可能成为问题需要创造需要创造的问题的问题2006-3-1137需要创造的问题戰略層次eg.A产品仍有利润我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把

35、它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物具体化具体化(量化量化)做何事、从何项做起做何事、从何项做起 (优先顺序优先顺序)、做多少（量化）、做多少（量化）如何做、如何做、何时做好、与何人何时做好、与何人做做预算达成率预算达成率 销货量、生产量、利润销货量、生产量、利润实绩成长率实绩成长率 销货量生产量、订货量、货款回收率、销货量生产量、订货量、货款回收率、新客户新客户数量数量(A A、B B级各多少级各多少)节节 约约 率率 人员、人事费用、差旅费、材料费、人员、人事费用、差旅费、材料费、运输费、外包加工费、动力费、广告费运输费、外包加工费、动力

36、费、广告费顾客满意度顾客满意度 交期准确率、交货交期准确率、交货前置前置时间时间工工 时时 效效 率率 设备稼动率、标准工时、加班设备稼动率、标准工时、加班时数时数安安 卫卫 指指 标标 工伤次数工伤次数改改 进进 成成 绩绩 制程技术、新产品开发制程技术、新产品开发/投入数投入数、机器设备、机器设备 事务管理、电脑化事务管理、电脑化目标量化2006-3-1138具体化做何事、从何项做起(优先顺序)、做多少（量化）预算我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2、目標訂定的Smart原則Specifi

37、c 清楚地說明要達成哪些成果以及清楚地說明要達成哪些成果以及 實現的程度，即目標實現的程度，即目標Measurable 可進行質量和數量的衡量可進行質量和數量的衡量Achievable 目標具有挑戰性但能夠實現目標具有挑戰性但能夠實現Relevant 與部門和主管經理的與部門和主管經理的KRA相聯繫相聯繫Time framed 規定達成目標的時間規定達成目標的時間2006-3-11392、目標訂定的Smart原則Specific清楚地說明要我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目标的分解目标的分解

38、1。剥洋葱法。剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么道现在该干什么大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标2006-3-1140目标的分解1。剥洋葱法大目标小目标更小目标即时目标2006-我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物生涯规划系统的剥洋葱图生涯规划系统的剥洋葱图总体目标总体目标（人生核心轴）人

39、生核心轴）终极目标终极目标（人生真谛）（人生真谛）长期目标长期目标（5-10年）年）中期目标中期目标（2-3年）年）短期目标短期目标（5-1年）年）0.近期目标近期目标（月、周、日、即时等）月、周、日、即时等）2006-3-1141生涯规划系统的剥洋葱图总体目标终极我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.多杈树法多杈树法树干代表大目标树干代表大目标每一根树枝代表小目标每一根树枝代表小目标叶子代表即时的目标，即现在要去叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事做的每一件事2006-3-11422.

40、多杈树法树干代表大目标2006-3-1142我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目标分解的原则目标分解的原则小目标是大目标的条件小目标是大目标的条件大目标是小目标的结果大目标是小目标的结果小目标的实现之和，一定是大目标小目标的实现之和，一定是大目标的实现的实现2006-3-1143目标分解的原则小目标是大目标的条件2006-3-1143我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物多杈树的画法多杈树的画法1

41、。写下一个大目标。写下一个大目标2。写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，。写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈作为小目标，即第一层树杈3。写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条。写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件，变成第二层树杈件，变成第二层树杈4。如此类推，直到画出所有的树叶。如此类推，直到画出所有的树叶-即时目标为即时目标为止，才算完成该目标多杈树的分解止，才算完成该目标多杈树的分解5。检查多杈树分解是否充分、即反之从叶子到树。检查多杈树分解是否充分、即反之从叶子到树枝再到树干，不断检查如果小目标均达成，大目枝再到树干，不断检查如果小目标均达成，大

42、目标是否一定会达成，如是则表示分解已完成；如标是否一定会达成，如是则表示分解已完成；如不是则表明所列的条件还不够充分，继续补充被不是则表明所列的条件还不够充分，继续补充被忽略的树枝忽略的树枝2006-3-1144多杈树的画法1。写下一个大目标2006-3-1144我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目标可行性评估目标可行性评估在目标管理课程上，有个同学举手问老师：在目标管理课程上，有个同学举手问老师：老师，我的目标是想在一年内赚老师，我的目标是想在一年内赚100100万！请问我应该如何计划我的目

43、标呢？万！请问我应该如何计划我的目标呢？老师便问他：老师便问他：“你相不相信你能达成？你相不相信你能达成？”他说：他说：“我相信！我相信！”老师又问：老师又问：“那你知不知道要通过哪个行业来达成？那你知不知道要通过哪个行业来达成？”他说：他说：“我现在从事保险行业。我现在从事保险行业。”老师接着又问他：老师接着又问他：你认为保险业能不能帮你达成这个目标？你认为保险业能不能帮你达成这个目标？他说：他说：只要我只要我努力，就一定能达成。努力，就一定能达成。“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力：我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力：根据我们的提成比例根据我们的提成比例,100,100万

44、的佣金大概要做万的佣金大概要做300300万的业绩。万的业绩。一年：一年：300300万业绩；一个月：万业绩；一个月：2525万业绩；每一天：万业绩；每一天：83008300元业绩。元业绩。“老师问：每老师问：每一天一天83008300元业绩，大概要拜访多少客户？元业绩，大概要拜访多少客户？他说：他说：“大概要大概要5050个人个人”，那么一天要那么一天要5050人：一个月要人：一个月要15001500人；一年呢？就人；一年呢？就需要拜访需要拜访1800018000个客户。个客户。这时老师又问他：这时老师又问他：“请问你现在有没有请问你现在有没有1800018000个个A A类客户？类客户？”

45、他说没有。他说没有。“如如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？”他说：他说：“至少至少2020分钟。分钟。”老师说老师说“每个人要谈每个人要谈2020分钟，一天要谈分钟，一天要谈5050个人，也就是说个人，也就是说你每天要花你每天要花1616个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到？到？”他说：他说：“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。着一个能达成的计

46、划而定的。的确，计划是目标的度量仪。的确，计划是目标的度量仪。2006-3-1145目标可行性评估在目标管理课程上，有个同学举手问老师：老师，我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物避免订立目标时陷入误区避免订立目标时陷入误区不要将没有量化、没有时间限的想法当不要将没有量化、没有时间限的想法当成是目标成是目标要依据自已现有的能力确定目标；要依据自已现有的能力确定目标；2006-3-1146避免订立目标时陷入误区不要将没有量化、没有时间限的想法当成是我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放

47、在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目標管理的缺失目標管理的缺失(1)如果經營環境不佳時，部門經理為了追求短如果經營環境不佳時，部門經理為了追求短期目標的期目標的達成，而犧牲了長遠的目標。達成，而犧牲了長遠的目標。(2)各部門為了追求自己目標的達成，經常會有本位主義的各部門為了追求自己目標的達成，經常會有本位主義的情況發生。情況發生。(3)公司的資源未能做最佳的分配。公司的資源未能做最佳的分配。2006-3-1147目標管理的缺失如果經營環境不佳時，部門經理為了追求短期目標的我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界

48、里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物组织目标的功能组织目标的功能健全的组织及个人必须有合理的奋斗目标健全的组织及个人必须有合理的奋斗目标!目标指示目标指示努力的正确方向努力的正确方向 依依目标目标拟订拟订计划计划 依计划内容分派成员的依计划内容分派成员的职掌职掌与与事权事权 对成员对成员定责任定责任，限限成效成效(绩效标准绩效标准)；使个人努力有目标，工作有规范使个人努力有目标，工作有规范 凝聚共识，齐心一德，以凝聚共识，齐心一德，以消消除除本位主义与个人主义本位主义与个人主义 促成团结与协调促成团结与协调 避免冲突与矛盾避免冲突与矛盾目标的功能2006-3-114

49、8组织目标的功能目标指示努力的正确方向目标的功能2006-3-我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一个人对自己的工作不会认为是一个人对自己的工作不会认为是 有兴趣的、有意的，除非使他的有兴趣的、有意的，除非使他的 工作和一个伟大的目标相结合工作和一个伟大的目标相结合箴箴言言2006-3-1149箴言2006-3-1149我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物q目标管理不是计划管理目标管理不是计划管理

50、 (Management by planning(Management by planning）；）；q目目标标管管理理不不是是对对目目标标的的管管理理（Not Not management management of of objectiveobjective）；）；q目目标标管管理理是是通通过过目目标标实实现现管管理理（Management Management by by objectiveobjective）；）；q目目标标管管理理是是管管理理者者通通过过激激励励机机制制的的作作用用，把把企企业业组组织织或或管管理理者者的的目目标标，转转化化成成被被管管理理者者的的目目标标，以以实实现

51、现由由自我控制达成整体协调控制的一种管理技术；自我控制达成整体协调控制的一种管理技术；q目标管理是与等级控制相对立的一种管理技术。目标管理是与等级控制相对立的一种管理技术。什么是目标管理？什么是目标管理？2006-3-1150目标管理不是计划管理(Managementbyplan我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目标管理目标管理目标管理乃是一种管理发展的方法，用以目标管理乃是一种管理发展的方法，用以改进经营方法，提高经营绩效为目的。改进经营方法，提高经营绩效为目的。它是应用行为科学原理，在组织

52、内主管与它是应用行为科学原理，在组织内主管与部属之间采用会商的方式，共同研究商订工部属之间采用会商的方式，共同研究商订工作方针与目标，订定成果评价标准，启发各作方针与目标，订定成果评价标准，启发各级人员，以达到改进经营绩效的目的级人员，以达到改进经营绩效的目的。2006-3-1151目标管理2006-3-1151我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理者管理者被管理被管理者者作好工作好工作作监监督督控控制制、约束惩罚。约束惩罚。重罚轻奖。重罚轻奖。不得不努不得不努力力他他怕怕什什么么？己己所所不

53、不欲欲，强加于人。，强加于人。管理者管理者被管理被管理者者作好工作好工作作指导鼓励，指导鼓励，外加交换。外加交换。以奖为主。以奖为主。自己的事，自己的事，努力作。努力作。他他想想什什么么？己己之之所所欲，拱手让人。欲，拱手让人。等级推式管理等级推式管理关系平等的目标拉式管理关系平等的目标拉式管理等级推式管理与关系平等的等级推式管理与关系平等的目标拉式管理的比较模型目标拉式管理的比较模型2006-3-1152管理者被管理者作好工作监督控制、约束惩罚。不得不努力他怕什么我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活

54、的生物人生游戏序序号号活活动动内内容容及及记记录录标标准准：A、认认真真地地作作了了；B、仅仅仅仅形形式式上上作了；作了；C、很不情愿地动了动；、很不情愿地动了动；D、不想作也完全没作。、不想作也完全没作。活动记录活动记录ABCD1起立；起立；2双臂伸直向前，双手上举，掌心向前，双臂向上抬举双臂伸直向前，双手上举，掌心向前，双臂向上抬举10次；次；3双臂自然落下，扠腰，向左扭转双臂自然落下，扠腰，向左扭转90度度3次，向右转次，向右转90度度3次；次；4向左转向左转3圈，向右转圈，向右转3圈；圈；5停停手手，放放松松，双双手手平平放放膝膝上上，掌掌心心向向下下，默默颂颂“志志高高头头不不低低，

55、空白鬂与须。横梁齐眼眉，躬行目自举。空白鬂与须。横梁齐眼眉，躬行目自举。”3分钟；分钟；6默颂默颂“1234567，7654321”21遍。遍。7向向左左伸伸出出左左脚脚，俯俯身身，掏掏出出手手帕帕，或或用用自自己己的的衣衣袖袖，为为右右边边的的同桌，擦拭皮革上的尘土；同桌，擦拭皮革上的尘土；8向向右右伸伸出出右右脚脚，俯俯身身，掏掏出出手手帕帕，或或用用自自己己的的衣衣袖袖，为为左左边边的的同桌，擦拭皮革上的尘土；同桌，擦拭皮革上的尘土；9起立，右转，用右手重击右边同桌的右肩背起立，右转，用右手重击右边同桌的右肩背3下，左肩背下，左肩背3下；下；10对对向向转转，手手伸伸到到对对方方的的口口

56、袋袋里里，对对方方不不得得阻阻拦拦，1分分钟钟时时间间，拿拿到的就归自己所有。到的就归自己所有。回顾上述回顾上述10个活动，并真实性地做出记录，并在您的活动记录对应栏画上勾；个活动，并真实性地做出记录，并在您的活动记录对应栏画上勾；反思，上述反思，上述10个活动中，为什么有的我自己没有做，有的又作了。个活动中，为什么有的我自己没有做，有的又作了。2006-3-1153人生游戏序号活动内容及记录标准：A、认真地作了；B、仅仅形式我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物半個經理人半個經理人：獨裁型獨裁型

57、的（指揮式領導作風）儘管表面上績效良好，卻不得人心 民主型民主型（授權式領導作風）雖然深受屬下愛戴，卻績效表現無 法令上司滿意。有效的經理人有效的經理人：善於促進員工對工作的滿足感與對工作的滿足感與成就感，透過部屬達成良好的績效成就感，透過部屬達成良好的績效。2006-3-1154經理人的類型半個經理人：獨裁型的（指揮式領導作風）200我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物有效經理人的管理有效經理人的管理ABC活化劑活化劑（A Activators）就是在期望員工完成一項目標以前，管理人員必須先做

58、的一些事情行為行為（B Behavior）就是員工在工作上的所作所為結果結果 （C Consequence）也就是管理人員對員工行為表現所採取的反應或回饋 A AC CB B要訣：知道如何適時提出他的活化劑（活化劑（A A）及結果結果 （C C）,以獲得更有效率的員工行為表現（員工行為表現（B B）2006-3-1155有效經理人的管理ABC活化劑（Activators）20我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理的目標管理的目標v 生產力生產力v組織績效組織績效 v 流動率流動率v缺勤率缺勤率

59、支持要素支持要素員工能力員工能力敬業態度敬業態度行為表徵行為表徵活化劑（管理手段）活化劑（管理手段）曠職率曠職率設定目標設定目標流動率流動率讚賞讚賞懲戒懲戒2006-3-1156管理的目標生產力流動率支持要素行為表徵活我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物管理管理ABC摘要摘要活化劑行 為結 果 管理過程管理過程代表的意義代表的意義管理人員在員工行為管理人員在員工行為表現之前所做的事表現之前所做的事員工在工作上的所員工在工作上的所作所為作所為管理人員對員工的行為表管理人員對員工的行為表現所採取的反

60、應現所採取的反應 事例事例目標設定職責範圍績效標準指示撰寫報告銷售產品準時上班延誤進度犯錯誤如期交貨一分鐘讚賞立即具體而明確分享感受一分鐘懲戒立即具體而明確分享感受對個人表示支持重新指導沒有反應2006-3-1157管理ABC摘要活化劑行為結果我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目標管理的精神目標管理的精神 員工的行為結果員工的行為結果 好的不好的該做的該做的不該做的目標管理的重心目標管理的重心v以明確的目標導引員工預期的行為結果，以明確的目標導引員工預期的行為結果，讓所有員工都參與組織績效的改

61、進讓所有員工都參與組織績效的改進2006-3-1158目標管理的精神員工的行為結果好的不好的該做的不該做的我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物目標管理的過程目標管理的過程設定目標設定目標追蹤評估工作表現追蹤評估工作表現引導行為引導行為引導行為引導行為回饋回饋/反應反應2006-3-1159目標管理的過程設定目標追蹤評估工作表現引導行為引導行為回饋/我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物信賞必罰信賞必

62、罰 做錯錯時（距離目標越來越遠）一分鐘懲戒一分鐘懲戒 做對對的事（朝正確的目標努力）一分鐘讚賞一分鐘讚賞 2006-3-1160目標管理成功的關鍵信賞必罰2006-3-1160我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物v忌諱忌諱：很多管理人員常常依自己當天的很多管理人員常常依自己當天的情緒心情來賞罰，完全不顧員工情緒心情來賞罰，完全不顧員工的實際表現的實際表現 v結果結果：賞罰無一定的標準，在員工面前賞罰無一定的標準，在員工面前必然威信掃地必然威信掃地2006-3-1161忌諱：很多管理人員常常依自己

63、當天的2006-3-1161我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物第二讲如何展开第二讲如何展开“目标管理目标管理”？2006-3-1162第二讲如何展开“目标管理”？2006-3-1162我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物戰略思考四問1.我們公司可以提供的產品或服務是什麼？2.我們主要的客戶是誰？3.我們的專長或核心能力是什麼？4.公司現在和未來的的目標是什麼？2006-3-1163戰略思考四問我

64、們公司可以提供的產品或服務是什麼？2006-3我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物企業核心能力企業核心能力能能力力Know-How彈性生產對應供應鍊管理客戶關係管理新產品開發製程經營模式作業流程客戶資料企業文化企業文化價值觀經營理念組織文化資資產產有形有形資金 廠房 設備無形無形商譽 品牌專利商標開發設計數據庫特許執照著作權人脈2006-3-1164企業核心能力能力資我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活

65、的生物掌握稀有原材料資源標準化產品生產成本最低彈性生產製程能力全球化的經營規模對客戶最了解創作新能力設計能力專利權品牌掌握通路 長期競爭優勢必須透過上述能力組合轉換以創造出策略性價,即核心競爭能力卓越的服務特殊客戶關係/客戶群特殊經營模式市場反應能力最快捷促銷能力強大的銷售人力有效的流程商品化管理能力資金取得優勢事業績效經營團隊產業群集優勢2006-3-1165事業/產品關鍵成功要素掌握稀有原材料資源卓越的服務2006-我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物強化企業的無形資產強化企業的無形資產20

66、06-3-1166強化企業的無形資產軟性競爭力2006-3-1166我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物定量目標定量目標(數值目標數值目標)其設定含有經營者的意志力及對市場的預估其設定含有經營者的意志力及對市場的預估,它代表的是一種強烈它代表的是一種強烈的期望的期望,這種期望將激發員工的共識這種期望將激發員工的共識,並朝實現目標而努力並朝實現目標而努力;如如:營收營收獲利獲利生產力生產力為主為主定性目標定性目標指出企業經營資源在三指出企業經營資源在三五年內要投入的方向五年內要投入的方向,其設定以其設定以競爭地位競爭地位,技術領導技術領導員工能力開發員工能力開發,企業變革企業變革,市場成長市場成長,獲利成長獲利成長等為主要範疇等為主要範疇*以上二種目標的提出以上二種目標的提出,都不能憑恃經營者的直覺做決定都不能憑恃經營者的直覺做決定,它必須是在願景它必須是在願景使命使命的範疇內的範疇內,因為中期目標終究是實現企業任務因為中期目標終究是實現企業任務,達成企業願景達成企業願景的階段性目標；的階