《人际关系与成功》课件

《《人际关系与成功》课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《人际关系与成功》课件（45页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、成功人成功人际际关系关系1整理ppt人人际际关系：关系：l每日心情每日心情l生活生活质质量量l家庭幸福家庭幸福l事事业业成功成功2整理ppt良好人际关系的构建：l语语言：良言一句三冬暖言：良言一句三冬暖l行行动动：关心与关注：关心与关注l用心用心经营经营3整理ppt关注人性l人性一：人性喜人性一：人性喜欢获欢获得，不喜得，不喜欢欢付出；付出；l人性二：人性喜人性二：人性喜欢欢自我表自我表现现，不喜，不喜欢欢被被别别人人说说服；服；l人性三：人性喜人性三：人性喜欢欢被关心，被被关心，被爱爱，被尊重；，被尊重；l人性四：人性喜人性四：人性喜欢欢被被赞赞美、美、认认同、不喜同、不喜欢欢被反被反对对；

2、l人性五：人性天生就有好奇心；人性五：人性天生就有好奇心；l人性六：人性喜人性六：人性喜欢欢享受，不喜享受，不喜欢欢吃苦；吃苦；l人性七：人性安全感，不喜人性七：人性安全感，不喜欢欢被被骗骗；l人性八：人性喜人性八：人性喜欢欢善良，善良，讨厌恶讨厌恶毒。毒。4整理pptl处处理人理人际际关系的决关系的决窍窍：具有开放的人格，：具有开放的人格，能真正的去欣能真正的去欣赏赏他人和尊重他人。他人和尊重他人。5整理pptl马马云云语语：什么是：什么是团队团队呢呢?团队团队就是不要就是不要让让另外一个人失另外一个人失败败，不要，不要让团队让团队任何一个任何一个人失人失败败。l马马云云语语：最大的挑：最大

3、的挑战战和突破在于用人，和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。而用人最大的突破在于信任人。6整理pptl马马云云语语：性格和情商，主要：性格和情商，主要还还是由后天是由后天学学习习和塑造的。和塑造的。l马马云云语语：作：作为为一个一个领导领导人，人，应该应该控制自控制自己的情己的情绪绪，很多，很多时时候候发发脾气是无能的表脾气是无能的表现现，合理的情合理的情绪绪控制控制对对于于团队团队的和的和谐谐，稳稳定定军军心有大作用。心有大作用。7整理pptl马马云云语语：如何把每一个人的才：如何把每一个人的才华华真正地真正地发挥发挥作用，我作用，我们这们这就像拉就像拉车车，如果有的人，如果有的人往

4、往这这儿拉，有的人往那儿拉，互相之儿拉，有的人往那儿拉，互相之间间自自己己给给自己先乱掉了。我在公司里的作用就自己先乱掉了。我在公司里的作用就象水泥，把象水泥，把许许多多优优秀的人才粘合起来，搞秀的人才粘合起来，搞好大家之好大家之间间的关系，的关系，发挥团队发挥团队的作用，使的作用，使他他们们力气往一个地方使。力气往一个地方使。8整理pptlJudge一个人，一个公司是不是一个人，一个公司是不是优优秀，不秀，不要看他是不是要看他是不是Harvard，是不是，是不是Stanford.不要不要judge里面有多少名牌大学里面有多少名牌大学毕业毕业生，而生，而要要judge这这帮人干活是不是帮人干活

5、是不是发疯发疯一一样样干，看干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。他每天下班是不是笑眯眯回家。9整理ppt 引引发员发员工矛盾的原因：工矛盾的原因：l谁动谁动了我的奶酪？了我的奶酪？l都是都是电话电话惹的惹的祸祸l凭凭啥让啥让我多干活？！我多干活？！l我就我就这样这样l公司的人公司的人际际交往交往10整理ppt常常见见的的应对应对方法：方法：l口舌之口舌之战战l暴力相向暴力相向l排排挤挤孤立孤立l挑挑拨拨离离间间l结结成同盟成同盟l根据根据战时战时需要，随需要，随时时变换变换同盟同盟11整理ppt视频视频片段：片段：l同事关系你我他同事关系你我他12整理ppt目目录录l一、人一、人际际关系概述关系

6、概述l二、人二、人际际关系的意关系的意义义l三、人三、人际际交往心理交往心理规规律律l四、人四、人际际交往心理交往心理调调适适l五、人五、人际际关系关系测试测试13整理ppt一、什么是人一、什么是人际际交往、人交往、人际际关系？关系？l人人际际交往交往：指人：指人们们在社会活在社会活动过动过程中，人与人之程中，人与人之间间的的信息信息传递传递、情感沟通、思想交流与相互施加影响、情感沟通、思想交流与相互施加影响等心理等心理联联系系过过程。程。简单简单地地说说，人，人际际交往就是人与人交往就是人与人之之间间互相互相联联系的系的过过程。程。l人人际际关系关系：是指人是指人们们在各种具体的社会在各种具

7、体的社会领领域中，域中，通通过过人与人之人与人之间间的交往建立起的心理上的的交往建立起的心理上的联联系，它系，它反映在群体活反映在群体活动动中，指人中，指人们们互相之互相之间间的情感距离和的情感距离和相互吸引与排斥的心理状相互吸引与排斥的心理状态态。14整理pptl人人际际交往的能力交往的能力l智商很重要，情商更重要智商很重要，情商更重要15整理ppt二、二、人人际际关系的意关系的意义义(我我们为们为什么要和他人交往？什么要和他人交往？)人，力不若牛，走不若人，力不若牛，走不若马马，而牛，而牛马为马为用，用，何也？曰：人能群而彼不能群。何也？曰：人能群而彼不能群。荀荀子子能群者存，不群者能群者

8、存，不群者灭灭；善群者存，不善；善群者存，不善群者群者灭灭。韩韩非子非子以独而扶其群，以群而扶其独。以独而扶其群，以群而扶其独。梁启超梁启超16整理pptl（1）安全感的需要）安全感的需要社会心理学家所做的大量研究社会心理学家所做的大量研究证实证实，与，与人交往是人交往是获获得安会感的最有效途径。当人得安会感的最有效途径。当人们们面面临临危危险险的情境而感到恐惧的情境而感到恐惧时时，与，与别别人在一人在一起可以直接而有效地减少人起可以直接而有效地减少人们们的恐惧感，使的恐惧感，使人人们们感到安宁与舒适。有人研究感到安宁与舒适。有人研究过战场过战场上与上与部部队队失散的士兵的心理，失散的士兵的心

9、理，发现发现最令散兵恐惧最令散兵恐惧的不是的不是战场战场的炮火硝烟，而是失去的炮火硝烟，而是失去战战友友联联系系的孤独。一旦一个散兵遇到自己的的孤独。一旦一个散兵遇到自己的战战友，哪友，哪怕其完全失去了怕其完全失去了战战斗力，也会感到莫大的安斗力，也会感到莫大的安慰，其独自一人慰，其独自一人时时的高度恐惧感也会大大减的高度恐惧感也会大大减轻轻甚至消失。甚至消失。17整理pptl（2）信息沟通的需要）信息沟通的需要独学而无友，独学而无友，则则孤陋而寡孤陋而寡闻闻。学学习习的新定的新定义义：learningiscommunication.18整理pptl（3）认识认识自我的需要自我的需要别别人是自

10、己的一面人是自己的一面镜镜子。子。通通通通过过过过以他人以他人以他人以他人为镜为镜为镜为镜来来来来认识认识认识认识自我。古人自我。古人自我。古人自我。古人讲讲讲讲“君子不君子不君子不君子不镜镜镜镜于水，而于水，而于水，而于水，而镜镜镜镜于人。于人。于人。于人。镜镜镜镜于水，于水，于水，于水，见见见见面之容，面之容，面之容，面之容，镜镜镜镜于人，于人，于人，于人，则则则则知吉与凶知吉与凶知吉与凶知吉与凶”。所。所。所。所谓谓谓谓“镜镜镜镜于人于人于人于人”就是以他人就是以他人就是以他人就是以他人为镜为镜为镜为镜，把他人的，把他人的，把他人的，把他人的态态态态度和反映作度和反映作度和反映作度和反映

11、作为为为为判断自己的重要参照系，通判断自己的重要参照系，通判断自己的重要参照系，通判断自己的重要参照系，通过过过过自己在他人身上自己在他人身上自己在他人身上自己在他人身上的映像来的映像来的映像来的映像来审视审视审视审视自己人生自己人生自己人生自己人生态态态态度、人格状况、人度、人格状况、人度、人格状况、人度、人格状况、人际际际际关关关关系等方面的情况，并以此来警示自己，教育自己。系等方面的情况，并以此来警示自己，教育自己。系等方面的情况，并以此来警示自己，教育自己。系等方面的情况，并以此来警示自己，教育自己。19整理pptl（4）社会化的需要）社会化的需要社会化就是生物人成为社会人的过程，它必

12、须在人际交往的过程中实现。狼孩的故事l（5）人格不断完善的需要）人格不断完善的需要20整理pptl总结总结：人：人际际关系的意关系的意义义l（1）归归属需求的属需求的满满足足l（2）影响身心健康影响身心健康l（3）机会增加）机会增加l（3）能力被）能力被发现发现l（4）事）事业业上的成功上的成功l（5）家庭幸福）家庭幸福l（6）对对社会的社会的认识认识21整理ppt三、人三、人际际交往心理交往心理规规律律1.人人际际关系关系发发展的展的过过程程良好人良好人际际关系的关系的发发展一般展一般经过经过四个四个阶阶段，段，定向定向阶阶段、情感探索段、情感探索阶阶段、情感交流段、情感交流阶阶段、段、稳稳

13、定定阶阶段。段。22整理ppt2.人人际际交往的心理效交往的心理效应应l（1）首因效首因效应应首次交往首次交往时时彼此彼此产产生的第一印象生的第一印象对对后后继继交交往行往行为为和关系的心理影响。和关系的心理影响。心理学心理学实验实验第一印象在人的第一印象在人的认认知中占有知中占有优势优势地位，是地位，是因因为为它能成它能成为为一种一种心理定心理定势势，影响着人，影响着人们对们对后后来出来出现现信息的知信息的知觉觉。第一印象可靠第一印象可靠吗吗？23整理pptl（2）晕轮晕轮效效应应（光（光环环效效应应）交往交往时对时对人的某些品人的某些品质质、特征形成了、特征形成了较较深刻的印象后，掩盖了深

14、刻的印象后，掩盖了对对人的其余品人的其余品质质和和特征的知特征的知觉觉。“一俊遮百丑一俊遮百丑”、“一坏百坏一坏百坏”追星族追星族24整理pptl（3）近因效近因效应应最近交往所最近交往所产产生的印象生的印象对对后后继继交交往行往行为为和关系的心理影响。和关系的心理影响。l（4）刻板印象刻板印象对对于某一于某一类类人或者事人或者事产产生的一种比生的一种比较较固定、概括而固定、概括而笼统笼统的看法。的看法。河南人惹河南人惹谁谁了？了？25整理pptl（5）互酬效互酬效应应互酬，指互相帮助、互相酬互酬，指互相帮助、互相酬偿偿。生活中。生活中那些相互帮助的人之那些相互帮助的人之间间，总总是交往比是交

15、往比较较密密切，关系比切，关系比较亲较亲密的，密的，这这即是人即是人际际交往中交往中互酬效互酬效应应的体的体现现。能力互酬、性格互酬、情感互酬、能力互酬、性格互酬、情感互酬、兴兴趣趣互酬、信息互酬互酬、信息互酬26整理ppt3.人人际际吸引的影响因素吸引的影响因素l（1）相）相邻邻吸引吸引l（2）相悦吸引）相悦吸引l（3）相似吸引）相似吸引l（4）互）互补补吸引：吸引：彼此彼此间间需求的需求的满满足状况足状况人人际际交往中（尤其密切的），相似性因素交往中（尤其密切的），相似性因素是基是基础础，互，互补补性因素起性因素起补补充的作用。缺乏相似充的作用。缺乏相似性的互性的互补补性是缺乏生命力的，而

16、没有互性是缺乏生命力的，而没有互补补性的性的相似性又会相似性又会显显得有些得有些单调单调。27整理ppt四、人四、人际际交往心理交往心理调调适适1.调调整整认认知方式知方式l（1）改）改变过变过分自我关注的分自我关注的认认知方式知方式l（2）改）改变过变过分追求完美的分追求完美的认认知方式知方式28整理pptl自我中心自我中心l“他他们们太太讨厌讨厌了，没有人了，没有人认认真听我真听我说话说话。”l“我我说说的的这这些真正是有哲理的，些真正是有哲理的，你你们们就听着好了。就听着好了。”l“你你们们不要再去不要再去说说那些无聊的那些无聊的话题话题了，听我了，听我讲讲这讲讲这个个问题问题的最新的的

17、最新的动态动态吧。吧。”l“闭闭嘴，当我嘴，当我说话说话的的时时候。候。”l“”29整理ppt2.端正交往端正交往态态度度（美）（美）爱爱利克利克伯奈伯奈l我不好我不好你好，我不行你好，我不行你行你行l我不好我不好你也不好，我不行你也不好，我不行你也不行你也不行l我好我好你不好，我行你不好，我行你不行你不行l我好我好你也好，我行你也好，我行你也行你也行30整理ppt3.学学习习交往技巧交往技巧l（1）重重视视第一印象第一印象卡耐基提出卡耐基提出给给人留下良好第一印象的六种途径人留下良好第一印象的六种途径A、真、真诚诚地地对别对别人感人感兴兴趣趣B、微笑、微笑C、多提、多提别别人的名字人的名字D

18、、做一个耐心的听者，鼓励、做一个耐心的听者，鼓励别别人人谈谈他他们们自己自己E、谈谈符合符合别别人人兴兴趣的趣的话题话题F、以真、以真诚诚的方式的方式让别让别人感到他很重要人感到他很重要31整理pptl（2）选择选择适宜的交往距离适宜的交往距离因交往因交往对对象、交往象、交往场场景而景而变变化化亲亲密界域（密界域（15厘米以内）、个人界域（厘米以内）、个人界域（15-75厘米）、社交界域（厘米）、社交界域（75-210厘米）、大厘米）、大众界域（众界域（210厘米以外）厘米以外）l（3）注意交往行注意交往行为为32整理pptl（4）适度适度赞赞美美别别人人欣欣赏赏和和赞赞美美对对方是方是赢赢得

19、友得友谊谊的便捷方法。人性中最深的便捷方法。人性中最深切的禀性，是被人切的禀性，是被人赏识赏识的渴望。的渴望。l请请注意：不是被注意：不是被赏识赏识的的“愿望愿望”或或“欲望欲望”或或“希望希望”，而是，而是被人被人赏识赏识的的“渴望渴望”。在在人人际际关系方面，我关系方面，我们们永永远远也不要忘也不要忘记记我我们们所遇到的人都渴望所遇到的人都渴望别别人的欣人的欣赏赏和和赞扬赞扬。这这是所有人都是所有人都欢欢迎的，我迎的，我们试们试着找出着找出别别人的人的优优点，点，给别给别人人诚实诚实而真而真挚挚的的赞赏赞赏。赞赞美具体化美具体化33整理pptl（5）学会妙用微笑）学会妙用微笑l（6）切莫）

20、切莫过过河拆河拆桥桥l（7）善于）善于倾倾听（关注、理解）听（关注、理解）34整理ppt建立良好的人际关系的要素ll(1).微笑(切记一定要微笑)；l(2).赞美的言语神态；l(3).富有同情心；l(4).静心倾听；l(5).注视的眼神l(6).记住别人的姓名；l(7).用别人希望被对待的方式去对待他(她)。35整理pptl亦舒亦舒:人人们们日常所犯最大的日常所犯最大的错误错误，是，是对对陌生陌生人太客气，而人太客气，而对亲对亲密的人太苛刻，把密的人太苛刻，把这这个个坏坏习惯习惯改改过过来，天下太平。来，天下太平。36整理pptl刘心武刘心武:对对不起是一种真不起是一种真诚诚，没关系是一种，没

21、关系是一种风风度。如果你付出了真度。如果你付出了真诚诚，却得不到，却得不到风风度，度，那只能那只能说说明明对对方的无知与粗俗！方的无知与粗俗！37整理pptl不要害怕拒不要害怕拒绝绝他人，如果自己的理由出于他人，如果自己的理由出于正当。当一个人开口提出要求的正当。当一个人开口提出要求的时时候，他候，他的心里根本的心里根本预备预备好了两种答案。所以，好了两种答案。所以，给给他任何一个其中的答案，都是意料中的。他任何一个其中的答案，都是意料中的。38整理ppt五、人五、人际际关系关系综综合合诊诊断量表断量表指指导语导语本量表共本量表共28个个问题问题，每个，每个问题问题做做“是是”（打（打）或）或

22、“否否”（打（打）回答。）回答。请请你你认认真完成。真完成。然后参看后面的然后参看后面的记记分方法，分方法，对测验结对测验结果做出果做出解解释释。1关于自己的关于自己的烦恼烦恼有苦有苦难难言。言。是是否否2和生人和生人见见面面时时感感觉觉不自然。不自然。是是否否3过过分羡慕和妒忌分羡慕和妒忌别别人。人。是是否否4与异性交往太少。与异性交往太少。是是否否5对连续对连续不断的会不断的会谈谈感到困感到困难难。是是否否39整理pptl6在社交在社交场场合感到合感到紧张紧张。是是否否l7时时常常伤伤害害别别人。人。是是否否l8与异性来往感与异性来往感觉觉不自然。不自然。是是否否l9与一大群朋友在一起常感

23、到孤寂或失落与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落是是否否l10极易受窘。极易受窘。是是否否l11与与别别人不能和睦相人不能和睦相处处。是是否否l12不知道与异性相不知道与异性相处处如何适可而止。是如何适可而止。是否否40整理pptl13当不熟悉的人当不熟悉的人对对自己自己倾诉倾诉他的生平遭遇以他的生平遭遇以求同情求同情时时，自己常感到不自在。，自己常感到不自在。是是否否l14担心担心别别人人对对自己有什么坏印象。自己有什么坏印象。是是否否l15总总是尽力使是尽力使别别人欣人欣赏赏自己。自己。是是否否l16暗自思慕异性。暗自思慕异性。是是否否l17时时常避免表达自己的感受。常避免表达自己的感受。是

24、是否否l18对对自己的自己的仪仪表（容貌）缺乏信心表（容貌）缺乏信心.是是否否l19讨厌讨厌某人或被某人所某人或被某人所讨厌讨厌.是是否否l20瞧不起异性。瞧不起异性。是是否否l21不能不能专专注地注地倾倾听。听。是是否否41整理pptl22自己的自己的烦恼烦恼无人可申无人可申诉诉。是是否否l23受受别别人排斥与冷漠人排斥与冷漠.是是否否l24被异性瞧不起。被异性瞧不起。是是否否l25不能广泛地听取各种意不能广泛地听取各种意见见、看法。、看法。是是否否l26自己常因受自己常因受伤伤害而暗自害而暗自伤伤心。是心。是否否l27常被常被别别人人谈论谈论、愚弄。、愚弄。是是否否l28与异性交往不知如何

25、更好的相与异性交往不知如何更好的相处处。是是否否l计计分：回答分：回答“是是”记记1分，分，“否否”记记0分分42整理pptl如果如果总总分在分在08分，分，说说明受明受测测者善于交者善于交谈谈，性，性格开朗，主格开朗，主动动，关心，关心别别人，人，对对周周围围朋友很好，朋友很好，愿意与他愿意与他们们在一起，彼此相在一起，彼此相处处得不得不错错。l如果如果总总分在分在914分，分，说说明受明受测测者与朋友相者与朋友相处处有一定的困有一定的困扰扰，人，人缘缘一般，与朋友的关系一般，与朋友的关系时时好好时时坏，坏，经经常常处处于起伏于起伏变动变动之中。之中。l如果如果总总分在分在1528分，分，说说明受明受测测者在与朋友相者在与朋友相处时处时存在存在严严重困重困扰扰。分数超。分数超过过20分，分，则则表明表明人人际际关系行关系行为为困困扰扰程度很程度很严严重，而且在心理重，而且在心理上出上出现较为现较为明明显显的障碍：受的障碍：受测测者可能不善于者可能不善于交交谈谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明或者有明显显的自高自大、的自高自大、讨讨人嫌的行人嫌的行为为43整理ppt44整理ppt此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！