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1、济南君美人资部构建系构建系统性思性思维济南君美 人资部构建系统性思维1我我们的工作中会的工作中会经常常发生什么？生什么？我我们以以为计划会按划会按时完成的工作，完成的工作，实际上上过了一段了一段时间却却发现我我们经常非常重常非常重视某某项工作但从工作但从下属的行下属的行为上却毫无表上却毫无表现我们的工作中会经常发生什么？我们以为计划会按时完成的工作，实2我我们以以为我我们的的业绩是是这样的的实际上我上我们的的业绩是是这样的的我们以为我们的业绩是这样的实际上我们的业绩是这样的3理想很丰满现实很骨感理想很丰满现实很骨感4企企业成功成功战略略组织能力能力企业成功战略组织能力5组织能力能力杨三角三角员
2、工员工思维思维员工员工能力能力组织组织能力能力员工员工治理治理组织能力杨三角员工员工组织能力员工6目录0102构建系统性思维03系统性思维案例探讨目 录0102构建系统性思维03系统性思维案例探讨7目录01系统性思维02构建系统性思维03案例探讨目 录01系统性思维0203案例探讨8系系统性思性思维描述：你向下属发布一个指令的过程高频率场景：我们下达的指令以为下级已经很好的理解并可以不打折扣的贯彻执行，实际上你经常发现下属很难完成。再问：你如何保障下属准确无误的完成指令系统性思维描述：你向下属发布一个指令的过程高频率场景：我们下9系系统性思性思维我们以为制定了一个活动方案，团队成员就会完成指标
3、结果。却发现过程中出现重重障碍，屡试不爽。系统性思维我们以为制定了一个活动方案，团队成员就会完成指标结10系系统性思性思维我是大画家我是大画家画颗苹果树画颗苹果树系统性思维我是大画家画颗苹果树11想象中的树-目标树干、树枝-框架树叶、苹果-细节流程思维系统性系系统性思性思维我是大画家我是大画家想象中的树-目标流程思维系统性系统性思维我是大画家12系系统性思性思维 建立系建立系统性思性思维/流程思流程思维系统性思维建立系统性思维/流程思维13目录01系统性思维02构建系构建系统性思性思维03案例探讨目 录01系统性思维02构建系统性思维03案例探讨14企企业成功成功战略略组织能力能力u战略解决做
4、什么，组织能力决定做的有效u流程是实现组织能力最大化的有力工具，解决谁来做和怎么做构建系构建系统性思性思维企业成功战略组织能力 战略解决做什么，组织能力决定做的有15构建系构建系统性思性思维供应者供应者-S-S输入输入-I-I输出输出-O-O活动活动-P-P相互关系流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程我满意是因为流程为我创造了价值客户客户-C-C构建系统性思维供应者-S输入-I输出-O活动-P相互关系流程16构建系构建系统性性思思维我是我是农民企民企业家家卖苹果苹果客客户群体：老百姓群体：老百姓渠道：菜市渠道：菜市场客客户群体：高端群体：高端渠道：国外、高端超市渠道：国外、高端超
5、市客客户群体：高端群体：高端渠道：国外、高端超市渠道：国外、高端超市构建系统性思维我是农民企业家卖苹果客户群体：老百姓客户群体17构建系构建系统性思性思维构建工具构建工具 引导者-青蛙青蛙 讲故事的人-蜈蚣蜈蚣 记录者-秘书秘书头脑风暴角色代表动物主要职责及要求注意事项引导者青蛙发问1、青蛙不要批评蜈蚣。2、青蛙不要引导。3、保证是呈现而不是编故事。4、讲的故事最好是最近的典型案例。讲故事的人蜈蚣了解流程，最好是流程的当事人记录者秘书把场景归纳成动宾结构的词汇构建系统性思维构建工具 引导者-青蛙头脑风暴角色代表动物18构建系构建系统性思性思维构建方法（故事板）构建方法（故事板）在对现状流程建模
6、前，要先建立一张故事板，然后根据故事的情节一步步展开面谈和建模构建系统性思维构建方法（故事板）在对现状流程建模前，要先建19构建系构建系统性思性思维构建方法（流程构建方法（流程职责表）表）流程客户：客户价值诉求：流程价值链：*流程流程步骤步骤说明步骤标准规范表岗位负责人关键管控点5w2h构建系统性思维构建方法（流程职责表）流程客户：客户价值诉求20目录01系统性思维02构建系统性思维03案例探案例探讨目 录01系统性思维02构建系统性思维03案例探讨21案例探案例探讨跨部跨部门协调案例：公司内部打款案例：公司内部打款发货流程流程案例探讨跨部门协调案例：公司内部打款发货流程22案例探案例探讨活活动案例：超市促案例：超市促销活活动方案方案案例探讨活动案例：超市促销活动方案23任何一个工作花几分钟构建系系统思思维，明确每个节点，每个负责人，完善一个小流程两年后两年后你的部你的部门、你的公司、你的公司财务管理会管理会变成成什么什么样？任何一个工作花几分钟构建系统思维，明确每个节点，每个负24
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