QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求课件

《QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求课件（53页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、QCQC小组成果编写小组成果编写发表与评审发表与评审2014.4.292、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求一、问题解决型成果一、问题解决型成果各步骤要求各步骤要求2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求31 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题课题：课题：课题：课题：生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过QCQCQCQC小组活动能够解决小组活动能够解决小组活动能

2、够解决小组活动能够解决的问题才能够解决的问题才被选为小组活动的课题。的问题才能够解决的问题才被选为小组活动的课题。的问题才能够解决的问题才被选为小组活动的课题。的问题才能够解决的问题才被选为小组活动的课题。课题类型：课题类型：课题类型：课题类型：现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。范围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。范

3、围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。范围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会效益比较明显。范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会效益比较明显。范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会效益比较明显。范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会

4、效益比较明显。攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、投入大、经济效益显著。投入大、经济效益显著。投入大、经济效益显著。投入大、经济效益显著。管理型：以提高工作质量、解决管理中存在问题，提高管理水平为选题范围。管理型：以提高工作质量、解决管理中存在问题，提高管理水平为选题范围。管理型：以提高工作质量、解决管理中存在问题，提高管理水平为选题范围。管理型：以提高工作质量、解决管

5、理中存在问题，提高管理水平为选题范围。课题难度有大有小，难度不同，效果差别大。课题难度有大有小，难度不同，效果差别大。课题难度有大有小，难度不同，效果差别大。课题难度有大有小，难度不同，效果差别大。创新型：运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业创新型：运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业创新型：运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业创新型：运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。产品的市场竞争力，并不

6、断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。问问问问题题题题解解解解决决决决型型型型2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求4 课题来源多样：课题来源多样：课题来源多样：课题来源多样：指令性：上级主管部门以指令形式下达的课题。指令性：上级主管部门以指令形式下达的课题。指令性：上级主管部门以指令形式下达的课题。指令性：上级主管部门以指令形式下达的课题。指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可

7、供小组选择的课题。指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。自选：小组根据本部门情况自行选择的课题。自选：小组根据本部门情况自行选择的课题。自选：小组根据本部门情况自行选择的课题。自选：小组根据本部门情况自行选择的课题。选题要有依据：选题要有依据：选题要有依据：选题要有依据：上级要求（方针、目标、任务、指标）；上级要求（方针、目标、任务、指标）；上级要求（方针、目标、任务、指标）；上级要求（方针、目标、任务、指标）；现存问题（技术、管理）；现存问题（技术、管理）；现存问题（技术、管理）；现存问题（技术、管理）；顾客意见和期望

8、；顾客意见和期望；顾客意见和期望；顾客意见和期望；小组成员一致认可小组成员一致认可小组成员一致认可小组成员一致认可 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）选题应注意的问题选题应注意的问题选题应注意的问题选题应注意的问题 宜小不宜大宜小不宜大宜小不宜大宜小不宜大 选题理由充分，简明扼要，课题能以特性值表达，且有可比性选题理由充分，简明扼要，课题能以特性值表达，且有可比性选题理由充分，简明扼要，课题能以特性值表达，且有可比性选题理由充分，简明扼要，课题能以特性值

9、表达，且有可比性1 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求5大厦出入管大厦出入管大厦出入管大厦出入管理控制系统理控制系统理控制系统理控制系统住户视像会住户视像会住户视像会住户视像会议系统议系统议系统议系统办公室文件办公室文件办公室文件办公室文件处理系统处理系统处理系统处理系统上落货区防上落货区防上落货区防上落货区防撞保护装置撞保护装置撞保护装置撞保护装置梯级防滑及梯级防滑及梯级防滑及梯级防滑及反光标记反光标记反光标记反光标记力所能及力所能及力所能及力所能及535353534545454548484848535353535353

10、5353实效可量实效可量实效可量实效可量5151515150505050545454543131313128282828需时适中需时适中需时适中需时适中5252525243434343363636365353535350505050团队精神团队精神团队精神团队精神5353535348484848464646462424242433333333成本收益成本收益成本收益成本收益5555555549494949373737372929292935353535推推推推 广广广广5050505045454545323232322424242430303030总总总总 分分分分31431431431428

11、0280280280253253253253214214214214229229229229项目项目项目项目标准标准标准标准选题举例选题举例选题举例选题举例（小组共（小组共（小组共（小组共12121212人，每人每格最高分为人，每人每格最高分为人，每人每格最高分为人，每人每格最高分为5 5 5 5分，汇总成此表）分，汇总成此表）分，汇总成此表）分，汇总成此表）如何自选课题如何自选课题如何自选课题如何自选课题：（：（：（：（1 1 1 1）用表决法选定；（）用表决法选定；（）用表决法选定；（）用表决法选定；（2 2 2 2）用评议、评价的方法选定）用评议、评价的方法选定）用评议、评价的方法选定）

12、用评议、评价的方法选定1 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求6课题名称：简洁、明确、直截了当，不可抽象课题名称：简洁、明确、直截了当，不可抽象课题名称：简洁、明确、直截了当，不可抽象课题名称：简洁、明确、直截了当，不可抽象原则上按以下方式设定（三要素：对象、问题、结果）原则上按以下方式设定（三要素：对象、问题、结果）原则上按以下方式设定（三要素：对象、问题、结果）原则上按以下方式设定（三要素：对象、问题、结果）XX OOO XX OOO XX OOO XX OOO 的的的的 *怎样怎样怎样怎样提高还是降低，增大还是减少提高

13、还是降低，增大还是减少提高还是降低，增大还是减少提高还是降低，增大还是减少要解决问题的对象要解决问题的对象要解决问题的对象要解决问题的对象指产品、工序、过程、作指产品、工序、过程、作指产品、工序、过程、作指产品、工序、过程、作业的名称业的名称业的名称业的名称要什么要什么要什么要什么指质量、效率、成本等方面的指质量、效率、成本等方面的指质量、效率、成本等方面的指质量、效率、成本等方面的管理特性管理特性管理特性管理特性例如：例如：例如：例如：提高深基坑钢管斜支撑施工质量提高深基坑钢管斜支撑施工质量1 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各

14、步骤要求7选题常用的统计工具选题常用的统计工具选题常用的统计工具选题常用的统计工具简易图表简易图表简易图表简易图表 调查表调查表调查表调查表排列图排列图排列图排列图 亲和图亲和图亲和图亲和图头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法头脑风暴法 流程图流程图流程图流程图水平对比法等水平对比法等水平对比法等水平对比法等1 1 1 1、选择课题、选择课题、选择课题、选择课题2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求8现状调查的基本任务：现状调查的基本任务：现状调查的基本任务：现状调查的基本任务：1 1 1 1、把握问题的现状，找出问题的症结所在，掌握症结严重到什么程度。、把握问题的现状，找出问题的

15、症结所在，掌握症结严重到什么程度。、把握问题的现状，找出问题的症结所在，掌握症结严重到什么程度。、把握问题的现状，找出问题的症结所在，掌握症结严重到什么程度。2 2 2 2、找出问题的症结所在，确认小组从何处改进及能够改进的程度，为目、找出问题的症结所在，确认小组从何处改进及能够改进的程度，为目、找出问题的症结所在，确认小组从何处改进及能够改进的程度，为目、找出问题的症结所在，确认小组从何处改进及能够改进的程度，为目标值设定提供依据。标值设定提供依据。标值设定提供依据。标值设定提供依据。现状调查的步骤：现状调查的步骤：现状调查的步骤：现状调查的步骤：1 1 1 1、从企业的统计报表中进行调查。

16、、从企业的统计报表中进行调查。、从企业的统计报表中进行调查。、从企业的统计报表中进行调查。2 2 2 2、从生产现场进行实地调查。、从生产现场进行实地调查。、从生产现场进行实地调查。、从生产现场进行实地调查。现状调查是现状调查是现状调查是现状调查是QCQCQCQC小组活动程序中很重要的一环，为目标值的确定提供依据。小组活动程序中很重要的一环，为目标值的确定提供依据。小组活动程序中很重要的一环，为目标值的确定提供依据。小组活动程序中很重要的一环，为目标值的确定提供依据。2 2 2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求9现状调查应注意问

17、题现状调查应注意问题现状调查应注意问题现状调查应注意问题（1 1 1 1）要用数据说话要用数据说话要用数据说话要用数据说话 收集的数据应与课题有关收集的数据应与课题有关收集的数据应与课题有关收集的数据应与课题有关 收集的数据要有客观性收集的数据要有客观性收集的数据要有客观性收集的数据要有客观性 收集的数据要有可比性收集的数据要有可比性收集的数据要有可比性收集的数据要有可比性 收集的数据要有时间约束收集的数据要有时间约束收集的数据要有时间约束收集的数据要有时间约束 收集的数据要全面收集的数据要全面收集的数据要全面收集的数据要全面（2 2 2 2）对数据要整理、分类、分层分析对数据要整理、分类、分

18、层分析对数据要整理、分类、分层分析对数据要整理、分类、分层分析（3 3 3 3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。（4 4 4 4）以下两种情况不需现状调查）以下两种情况不需现状调查）以下两种情况不需现状调查）以下两种情况不需现状调查 指令性目标指令性目标指令性目标指令性目标 创新型课题创新型课题创新型课题创新型课题2 2 2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求10举例举例举例举例课题：课题：课题：课题：提高深基坑钢

19、管斜支撑施工质量提高深基坑钢管斜支撑施工质量20122012年年8 8月月27-3027-30日，日，QCQC小组成员对福州市区小组成员对福州市区“XXXX金域中心金域中心”、“XXXX广场广场”、“XXXX国际金融中心国际金融中心”3 3个存在深基坑钢管斜支个存在深基坑钢管斜支撑支护情况的工程进行了解，依据撑支护情况的工程进行了解，依据建筑基坑支护技术规建筑基坑支护技术规程程（JGJ120-2012JGJ120-2012）、）、钢结构工程施工质量验收规范钢结构工程施工质量验收规范对钢管斜支撑施工质量进行现场实测，并调查分析其中对钢管斜支撑施工质量进行现场实测，并调查分析其中的关键问题及数据，

20、进行综合整理、统计如下的关键问题及数据，进行综合整理、统计如下2 2 2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求序号序号序号序号缺陷类别缺陷类别缺陷类别缺陷类别发生频数发生频数发生频数发生频数频率频率频率频率%累计频率累计频率累计频率累计频率%1 1 1 1安装后钢管弯曲矢高安装后钢管弯曲矢高安装后钢管弯曲矢高安装后钢管弯曲矢高 202020202020202037.737.737.737.72 2 2 2支撑标高偏差支撑标高偏差支撑标高偏差支撑标高偏差 191919193939393973.673.673.673.63 3 3 3支

21、撑水平位置偏差支撑水平位置偏差支撑水平位置偏差支撑水平位置偏差 5 5 5 54444444483.083.083.083.04 4 4 4预埋钢板位置偏差预埋钢板位置偏差预埋钢板位置偏差预埋钢板位置偏差 4 4 4 44848484890.690.690.690.65 5 5 5 焊缝焊缝焊缝焊缝 3 3 3 35151515196.296.296.296.26 6 6 6对口错边对口错边对口错边对口错边 2 2 2 253535353100100100100合计合计合计合计53535353钢管斜支撑施工质量缺陷统计表钢管斜支撑施工质量缺陷统计表2 2 2 2、现状调查、现状调查、现状调查、

22、现状调查2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求12钢管斜支撑施工质量钢管斜支撑施工质量缺陷排列图缺陷排列图2 2 2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求13现状调查常用的方法现状调查常用的方法现状调查常用的方法现状调查常用的方法调查表调查表调查表调查表 分层法分层法分层法分层法排列图排列图排列图排列图 直方图直方图直方图直方图 控制图控制图控制图控制图 散布图散布图散布图散布图简易图表等简易图表等简易图表等简易图表等2 2 2 2、现状调查、现状调查、现状调查、现状调查2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成

23、果各步骤要求14设定目标是确定通过本课题小组活动将问题要解决到什么程度，也是设定目标是确定通过本课题小组活动将问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。为检查效果提供依据。目标的分类目标的分类目标的分类目标的分类1 1 1 1、自定目标与指令性目标、自定目标与指令性目标、自定目标与指令性目标、自定目标与指令性目标2 2 2 2、定性目标与定量目标、定性目标与定量目标、定性目标与定量目标、定性目标与定量目标小组设定的目标应是小组设定的目标应是小组设定的目标应是小组设定的目标应是定量目标定量目标定量目标定量目标而不是定性目标。而不是定性目标。而不是定性目标。而不是定性目标。3 3 3 3、设定

24、目标、设定目标、设定目标、设定目标2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求15目标设定的依据目标设定的依据顾客提出的要求必须予以满足。顾客提出的要求必须予以满足。通过现状调查，预计问题解决程度，测算能达到的水平。通过现状调查，预计问题解决程度，测算能达到的水平。历史上曾接近或达到过这个水平，现在条件改善，应能达到这个水平。历史上曾接近或达到过这个水平，现在条件改善，应能达到这个水平。与国内或同行业先进水平比较，可达到这个水平。与国内或同行业先进水平比较，可达到这个水平。上级下达的考核指标必须达到。上级下达的考核指标必须达到。3 3 3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标

25、2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求16设定目标应注意的问题：设定目标应注意的问题：目标要量化目标要量化,并与课题一致并与课题一致目标值不宜多，通常是目标值不宜多，通常是1 1个个目标值要有依据：水平对比、测算分析目标值要有依据：水平对比、测算分析目标值设定水平目标值设定水平目标要有一定的挑战性。目标要有一定的挑战性。目标应是通过小组的努力可以达到的。目标应是通过小组的努力可以达到的。3 3 3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求17举例举例举例举例：如前例：如前例：如前例：如前例课题：课题：课题：课题：目标值

26、设定目标值设定针对钢管安装后弯曲矢高、支撑标高偏差合格率仅为针对钢管安装后弯曲矢高、支撑标高偏差合格率仅为80%80%、81%81%，依据，依据建筑工程施工质量验收统一标准建筑工程施工质量验收统一标准GB50300-2001GB50300-2001要求，小组计划采取有效措施提高安装后要求，小组计划采取有效措施提高安装后钢管弯曲矢高和支撑标高合格率，使钢管安装后弯曲矢高钢管弯曲矢高和支撑标高合格率，使钢管安装后弯曲矢高抽样检查合格率达到抽样检查合格率达到90%90%、支撑标高抽样检查合格率达到、支撑标高抽样检查合格率达到90.5%90.5%。设定依据：设定依据：类似工程中钢管斜支撑施工质量的类似

27、工程中钢管斜支撑施工质量的“安装后钢管弯曲矢高安装后钢管弯曲矢高偏差偏差”、“支撑标高偏差支撑标高偏差”合格率分别为合格率分别为80%80%、81%81%，通过，通过QCQC活动采取有效措施，我们有信心解决该问题的活动采取有效措施，我们有信心解决该问题的50%50%，那么，那么钢管安装后弯曲矢高的合格率将提高到钢管安装后弯曲矢高的合格率将提高到80%+20%50%=90%80%+20%50%=90%，支撑标高偏差的合格率将提高到，支撑标高偏差的合格率将提高到81%+19%50%=90.5%81%+19%50%=90.5%。该课题目标设定为：提高合格率该课题目标设定为：提高合格率该课题目标设定为

28、：提高合格率该课题目标设定为：提高合格率3 3 3 3、设定目标、设定目标、设定目标、设定目标2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求18分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。关键所在。（1 1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因。）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因。（2 2）分析要彻底，要用提问的思考方法去追根寻源。）分析要彻底，要用提问的思考方法去追根寻源。应注意的问题：应注意的问题：（1 1）要展示问题的全貌；）要展示问题的全貌；（2 2）要正确、恰当的使用统计方法。）要

29、正确、恰当的使用统计方法。4 4 4 4、原因分析、原因分析、原因分析、原因分析2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求19 要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因要针对课题的症结分析原因 集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因集思广益，找出可能存在的全部原因 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 “5M1E5M1E5M1E5M1E”是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别

30、是展示原因全貌的类别是展示原因全貌的类别人（人（人（人（ManManManMan）设备（设备（设备（设备（MachineMachineMachineMachine）材料（材料（材料（材料（MaterialMaterialMaterialMaterial）方法（方法（方法（方法（MethodMethodMethodMethod）测量（测量（测量（测量（MeasureMeasureMeasureMeasure）环境（环境（环境（环境（EnviromentEnviromentEnviromentEnviroment）4 4 4 4、原因分析、原因分析、原因分析、原因分析2、QC小组成果编写发表于评审

31、-问题解决型成果各步骤要求20名称适用场合原因之间关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉关系一般不超过四层系统图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉关系没有限制关联图针对单一或两个以上问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制分析原因使用的方法分析原因使用的方法分析原因使用的方法分析原因使用的方法4 4 4 4、原因分析、原因分析、原因分析、原因分析2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求21举例举例举例举例末端因素末端因素钢管安装后钢管安装后弯曲矢高偏差弯曲矢高偏差钢管断面不垂直钢管断面不垂直原材料质量原材料质量不合格不合格轴线测量轴线测量误差大误差大

32、预埋钢板与水平预埋钢板与水平面夹角偏差大面夹角偏差大钢管就位位钢管就位位置偏差大置偏差大机械设备配套不机械设备配套不齐全齐全施加预应力偏心施加预应力偏心定位措施未定位措施未合理设置合理设置投入配备达不到投入配备达不到设计要求设计要求千斤顶安装偏差千斤顶安装偏差焊接平台焊接平台不平整不平整预埋钢板加固预埋钢板加固措施不当措施不当缺少培训缺少培训工人操作不工人操作不熟练熟练测量控制不测量控制不准确准确安装过程中位安装过程中位置偏差大置偏差大支撑标高偏差支撑标高偏差钢管原材弯曲钢管原材弯曲矢高偏差矢高偏差楔形垫块表楔形垫块表面不平整面不平整图图5 钢管安装后弯曲矢高、支撑标高偏差原因分析关联图钢管安

33、装后弯曲矢高、支撑标高偏差原因分析关联图4 4 4 4、原因分析、原因分析、原因分析、原因分析2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求22通过分析，把影响问题的主要原因找出，排查次要因素，为制定对策通过分析，把影响问题的主要原因找出，排查次要因素，为制定对策提供依据。提供依据。（1 1）主要步骤）主要步骤uu将末端因素全部收集将末端因素全部收集uu排除不可抗拒因素排除不可抗拒因素uu对末端因素进行逐条确认，找出真正原因对末端因素进行逐条确认，找出真正原因（2 2）常用方法）常用方法uu现场验证现场验证uu现场测试、测量现场测试、测量uu调查分析：对人的因素可用设计调查表等调查分

34、析：对人的因素可用设计调查表等5 5 5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求23uu应对全部末端原因逐个确认应对全部末端原因逐个确认uu根据事实、数据，用科学方法确定根据事实、数据，用科学方法确定（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等，举手表决、（现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等，举手表决、“0101打分法打分法”、按重要度评分等均不可取）、按重要度评分等均不可取）uu判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小uu末端因素较多的情

35、况下，可以制定确认计划，按计划分工实施，末端因素较多的情况下，可以制定确认计划，按计划分工实施，逐条确认。使确认严密有序。逐条确认。使确认严密有序。（3 3）注意的问题）注意的问题5 5 5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求24（4 4）确认主要原因的一般流程）确认主要原因的一般流程影响小影响小否否5 5 5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求25确认要因常用的方法确认要因常用的方法确认要因常用的方法确认要因常用的方法调查表调查表调查

36、表调查表 直方图直方图直方图直方图散布图散布图散布图散布图 简易图表简易图表简易图表简易图表正交试验等正交试验等正交试验等正交试验等5 5 5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求26举例一举例一举例一举例一：对：对：对：对3 3 3 3个末端原因进行确认个末端原因进行确认个末端原因进行确认个末端原因进行确认 “冷却水压低冷却水压低冷却水压低冷却水压低”：7 7 7 7月月月月4 4 4 4日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：日进行现场实测，如表：测量时间测量时间测量时间测量时间0:00

37、0:000:000:009:009:009:009:0012:0012:0012:0012:0018:0018:0018:0018:00实测值实测值实测值实测值0.30.30.30.30.060.060.060.060.060.060.060.060.020.020.020.02工艺标准工艺标准工艺标准工艺标准0.1mpa0.1mpa0.1mpa0.1mpa结论结论结论结论是主要原因是主要原因是主要原因是主要原因 “冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物冷却水管有堵塞物”现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉

38、积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢沉积，管径缩小。结论：是主要原因。结论：是主要原因。结论：是主要原因。结论：是主要原因。“操作人员培训不够操作人员培训不够操作人员培训不够操作人员培训不够”查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过查阅培训记录，均经过250250250250小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于小时培训，考试合格后上岗，并于7 7 7 7月月月月7 7 7 7日再进日再进日再进日再进行一次技能考核，其中行一次技能考核

39、，其中行一次技能考核，其中行一次技能考核，其中3 3 3 3人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。人优秀，其余都合格。结论：不是主要原因结论：不是主要原因结论：不是主要原因结论：不是主要原因5 5 5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求27下表所列是判定标准不合理的实例下表所列是判定标准不合理的实例末端原因末端原因确认情况确认情况是否要是否要因因面漆质量差面漆质量差由材料部门把好进料关，可解决面漆质量由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题差的问题否否皮管漏风皮管漏风小组成员只需花十分钟就

40、可将皮管接好小组成员只需花十分钟就可将皮管接好否否操作不熟练操作不熟练只要稍加训练，现场人员就能熟练操作只要稍加训练，现场人员就能熟练操作否否操作者有不执操作者有不执行工艺的现象行工艺的现象只要加大经济责任制的考核力度就能解只要加大经济责任制的考核力度就能解决决否否举例二举例二5 5 5 5、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因、确定主要原因2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求28制定对策应针对每条要因。制定对策应针对每条要因。针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种改进对策针对每条主要原因，充分提出多种

41、改进对策 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策的对策的对策的对策 “5W1H5W1H5W1H5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表是对策表所列内容的概括，见下表序号序号序号序号主要原主要原主要原主要原因因因因对策对策对策对策WhatWhatWhatWhat目标目标目标目标WhyWhyWhyWhy措施措施措施措施HowHowHowHow负责负责

42、负责负责人人人人WhoWhoWhoWho地点地点地点地点WhereWhereWhereWhere完成日期完成日期完成日期完成日期WhenWhenWhenWhen对策表对策表对策表对策表6 6 6 6、制定对策、制定对策、制定对策、制定对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求29举例举例举例举例序序号号要要 因因对对 策策目目 标标措措 施施地地 点点负责人负责人完成时完成时间间1 1预埋预埋钢板钢板加固加固措施措施不当不当详细调查、详细调查、完善钢管完善钢管斜支撑施斜支撑施工方案工方案牛腿预埋牛腿预埋钢板钢板与水与水平面夹角平面夹角偏差合格偏差合格率率90%90%1.1.完

43、善预埋钢板的完善预埋钢板的加固措施；加固措施；2 2、完善混凝土浇、完善混凝土浇捣措施捣措施施工施工现场现场张令阳张令阳张张 坤坤周兴全周兴全12.9.2712.9.272 2焊接焊接平台平台不平不平整整细化施工细化施工工艺工艺钢管焊接钢管焊接后弯曲矢后弯曲矢高偏差高偏差合合格率格率90%90%1 1、提前硬化基坑、提前硬化基坑边路面；边路面；2 2、使用同一规格、使用同一规格方木作为钢管垫木；方木作为钢管垫木；3 3、钢管摆放就位、钢管摆放就位后，用水准仪复核后，用水准仪复核水平；水平；施工施工现场现场赵高辉赵高辉熊泽光熊泽光周兴全周兴全12.10.212.10.27 76 6 6 6、制定

44、对策、制定对策、制定对策、制定对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求序序号号要要 因因对对 策策目目 标标措措 施施地地 点点负责人负责人完成完成时间时间3 3测量测量控制控制不准不准确确合理使用合理使用测测量仪器，量仪器，精精确测量确测量深基坑钢管深基坑钢管斜支斜支撑中心定位撑中心定位点位点位置合格率置合格率90%90%1 1、采用激光、采用激光全站仪投射控全站仪投射控制点，经纬仪制点，经纬仪弹放轴线，水弹放轴线，水准仪放出定位准仪放出定位点标高水平线点标高水平线；施工施工现场现场东蔡豪东蔡豪戴安红戴安红张张 坤坤12.11.12.11.11114 4定位定位措施措施未

45、合未合理设理设置置改善、增改善、增加加定位措施定位措施固定端钢管固定端钢管标高标高偏差合格率偏差合格率90%90%自由端钢管自由端钢管标高标高偏差合格率偏差合格率90%90%1.1.自由端设自由端设置缆风绳置缆风绳并及时楔紧楔并及时楔紧楔块。增加钢管块。增加钢管定位点；定位点；施工施工现场现场聂崇兴聂崇兴戴安红戴安红何生亮何生亮12.11.12.11.11116 6 6 6、制定对策、制定对策、制定对策、制定对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求31 严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，

46、并做好活动记录；严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。对策目标检查注意的问题对策目标检查注意的问题每项对策实施完成后，应检查对策目标实现的情况，而不是对课题每项对策实施完成后，应检查对策目标实现的情况，而不是对课题总目标进行检查。总目标进行

47、检查。小组成员要发挥专业技术特长，对课题的症结进行实质性的改进，实小组成员要发挥专业技术特长，对课题的症结进行实质性的改进，实现改进目标。现改进目标。7 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求32实施常用的工具方法实施常用的工具方法调查表调查表直方图直方图控制图控制图散布图散布图矩阵图矩阵图箭条图箭条图流程图流程图优选法优选法PDPCPDPC法法过程能力指数过程能力指数头脑风暴法头脑风暴法正交试验设计法正交试验设计法7 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求实

48、施一、详细调查、完善钢管斜支撑施工方案（例）钢管斜支撑施工前，项目部组织专业技术人员对施工场地及周围环境进行调查，并充分参考地质勘察报告，对影响钢管斜支撑施工质量及施工安全的地质条件(包含地层构成、土性、地下水等)进行详细调查，并结合调查得到的各方面因素对钢管斜支撑施工方案进行了进一步的完善，最大限度的为钢管斜支撑的顺利施工提供质量和安全保障。由项目项目经理谢利红、总工何生亮、质安总监聂崇兴组织项目部管理人员召开“深基坑钢管斜支撑”专项质量交底会，总结目前钢管斜支撑施工存在的问题，提出斜支撑施工的重点、深刻剖析钢管斜支撑施工难点、明确安装施工期的质量控制要点，坚持“事前控制、事中控制、事后控制

49、”三控原则，确保质量所采取的检测试验手段及措施。针对钢管斜支撑施工过程中的问题提出经验性指导意见。7 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求1.完善预埋钢板的加固措施（例）小组成员完善了预埋钢板的加固措施,依据预埋钢板的埋设位置,在地下室底板绑扎钢筋前,埋设好加固措施钢筋,待牛腿钢筋安装绑扎完毕后，安装预埋钢板时，预埋钢板的锚脚与加固措施钢筋焊接连接。加固措施钢筋图6预埋钢板加固措施钢筋图7 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求7 7 7 7、实施对策、实施

50、对策、实施对策、实施对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求2.完善混凝土浇捣措施（例）针对牛腿预埋钢板的特点，项目部完善了混凝土的浇筑措施方案，在对牛腿混凝土浇筑过程中，严禁振捣棒碰触加固措施钢筋，为了确保牛腿浇筑质量，小组成员周兴全在该部位混凝土浇捣时实行全程跟踪旁站。牛腿模板拆模后，小组成员张坤依据钢结构工程施工质量验收规范表8.4.1中的偏差允许值对牛腿预埋钢板与水平面夹角偏差进行测量统计。7 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求 牛腿预埋钢板与水平面夹角牛腿预埋钢板与水平面夹角偏差统计表偏差统计

51、表（例）（例）编号编号a1#a1#a2#a2#a3#a3#a4#a4#a5#a5#a6#a6#偏差值偏差值3 35 55 54 45 52 2编号编号a7#a7#a8#a8#a9#a9#a10#a10#a11#a11#a12#a12#偏差值偏差值5 57 77 75 53 34 4合格率合格率:100%:100%制表人：戴。制表人：戴。时间：时间：2012.10.47 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求实施小结：（例）从牛腿预埋钢板与水平面夹角偏差统计表中可以看出牛腿预埋钢板与水平面夹角偏差合格率达到100%，预埋钢板的偏

52、差将不会对钢管斜支撑的安装产生不利影响。结论:达到目标值，预埋钢板加固措施不当的要因解决了！7 7 7 7、实施对策、实施对策、实施对策、实施对策2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求39（1 1）全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件）全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，与课题目标值进行比，检查总效果。下，收集数据，与课题目标值进行比，检查总效果。此时可能出现两种情况此时可能出现两种情况uu达到课题目标，进入下一步骤达到课题目标，进入下一步骤uu达不到课题目标，问题未彻底解决，需要查找原因，达不到课题目标，问题未彻底解决，需要查找原因，说明这个说

53、明这个PDCAPDCA循环没有闭环，在循环没有闭环，在C C阶段还要进行一次阶段还要进行一次小的小的PDCAPDCA循环。（特点：大环套小环）循环。（特点：大环套小环）所有对策全部实施完成并确认达到目标要求后，应按改进所有对策全部实施完成并确认达到目标要求后，应按改进后的条件进行试生产（工作）从试生产中收集数据，用以检后的条件进行试生产（工作）从试生产中收集数据，用以检查小组活动所取得的总体效果。查小组活动所取得的总体效果。8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求40（2 2 2 2）与实施前现状进行对比。以明确改进的有效性

54、。检）与实施前现状进行对比。以明确改进的有效性。检）与实施前现状进行对比。以明确改进的有效性。检）与实施前现状进行对比。以明确改进的有效性。检查的方式，可根据现状调查的情况而定。查的方式，可根据现状调查的情况而定。查的方式，可根据现状调查的情况而定。查的方式，可根据现状调查的情况而定。（3 3 3 3）计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；）计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；）计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；）计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）；uu计算经济效益的期限，小组活动期计算经济效益的期限，小组活动期计算经济效益的期限，小组活动期计算经济效益的期限，小组活动

55、期+巩固期，不要类推。巩固期，不要类推。巩固期，不要类推。巩固期，不要类推。uu计算实际产生的效益计算实际产生的效益计算实际产生的效益计算实际产生的效益实际效益实际效益实际效益实际效益=产生的效益产生的效益产生的效益产生的效益-投入的费用投入的费用投入的费用投入的费用（4 4 4 4）也应关注社会效益；）也应关注社会效益；）也应关注社会效益；）也应关注社会效益；（5 5 5 5）注意的问题：效益计算要实事求是，不要拔高夸大，）注意的问题：效益计算要实事求是，不要拔高夸大，）注意的问题：效益计算要实事求是，不要拔高夸大，）注意的问题：效益计算要实事求是，不要拔高夸大，或类推、延长计算年限，更不要

56、将没有确立的费用，或类推、延长计算年限，更不要将没有确立的费用，或类推、延长计算年限，更不要将没有确立的费用，或类推、延长计算年限，更不要将没有确立的费用，作为小组取得的效益。作为小组取得的效益。作为小组取得的效益。作为小组取得的效益。8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求41效果检查常用的方法效果检查常用的方法效果检查常用的方法效果检查常用的方法调查表调查表调查表调查表简易图表简易图表简易图表简易图表控制图控制图控制图控制图直方图直方图直方图直方图排列图等排列图等排列图等排列图等8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效

57、果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求效果检查（例）效果检查（例）1.质量效果2012年12月，小组组长谢利红组织小组成员对深基坑钢管斜支撑施工质量全面检查并对各检验项目进行汇总，共检查168点，其中合格165点，不合格3点，合格率98.2，其中安装后钢管弯曲矢高合格率为100%，支撑标高偏差合格率为95.8%，因此顺利完成课题目标。8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求钢管斜支撑施工质量检查表钢管斜支撑施工质量检查表（例）（例）序序号号项项 目目允许偏差允许偏差实测抽实测抽查数查数合格数合格

58、数合格率合格率1 1预埋钢板位置偏差预埋钢板位置偏差10mm2424222291.7%91.7%2 2支撑标高偏差支撑标高偏差30mm2424232395.8%95.8%3 3支撑水平位置偏差支撑水平位置偏差30mm2424232395.8%95.8%4 4安装后钢管弯曲矢高安装后钢管弯曲矢高L/1500L/1500且不应大于且不应大于10.0mm10.0mm12121212100%100%5 5对口错边对口错边t/10且不应大于且不应大于3.0mm36363636100%100%6 6焊缝焊缝饱满牢固饱满牢固48484848100%100%合计合计16816816516598.2%98.2%

59、8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求图11目标值完成情况柱状图（例）100%95.8%安装后钢管弯曲矢高偏差安装后钢管弯曲矢高偏差支撑标高偏差支撑标高偏差80%80%81%81%90%90.5%90.5%制图：戴。制图：戴。时间：时间：2012.12.58 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求以下是现场施工完成后的实际效果图：以下是现场施工完成后的实际效果图：8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决

60、型成果各步骤要求2.2.经济和社会效益经济和社会效益（例）（例）我司融侨江滨广场项目部由于采用了此方法，钢管斜支撑支护工期较计划提前5天完成。履带吊车台班费2000元/天，35个工人，工人平均工日价为200元，管理费日开销1万元，QC小组活动费用10000元，总共可为项目部节省支出20005+2003510000310000=37000元。融侨江滨广场是我司在福州施工的一个重要的形象工程。深基坑钢管斜支撑施工的高质量展现了我司的技术管理水平，保证了基坑边坡的稳定性，为企业减少了赶进度增加的额外开支和基坑变形移位的措施费用，得到了业主和同行业人士的高度评价，为我司赢得良好的声誉，创造了极大的社会

61、效益。8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求8 8 8 8、检查效果、检查效果、检查效果、检查效果2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求48（1 1）有效措施标准化。被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标）有效措施标准化。被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标准（包括技术标准和管理制度、办法）；修订标准，需按规定上报主准（包括技术标准和管理制度、办法）；修订标准，需按规定上报主管部门，批准后正式执行；巩固措施的表述应精练、具体、明确，能管部门，批准后正式执行；巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检

62、查。检查。（2 2）纳入的标准要正确执行。到现场跟踪确认，是否按新的方法操作或）纳入的标准要正确执行。到现场跟踪确认，是否按新的方法操作或执行新的标准。执行新的标准。（3 3）注意问题：巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况。巩）注意问题：巩固期内要做好记录，用数据说明成果的巩固状况。巩固期的长短应根据实际情况确定，一般应有固期的长短应根据实际情况确定，一般应有3 3个统计周期的数据。个统计周期的数据。为了维持活动成果，防止问题再发生，要制定巩固措施。为了维持活动成果，防止问题再发生，要制定巩固措施。9 9 9 9、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施2、QC小组成果编

63、写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求49制定巩固措施常用的方法制定巩固措施常用的方法制定巩固措施常用的方法制定巩固措施常用的方法简易图表简易图表简易图表简易图表流程图流程图流程图流程图控制图等控制图等控制图等控制图等9 9 9 9、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求9 9 9 9、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施、制定巩固措施2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求51总结本次课题活动中的成功经验与不足；总结本次课题活动中的成功经验与不足；uu专业技术方面专业技术方面uu管理技术方面管理技术方

64、面对小组成员素质方面进行自我评价；对小组成员素质方面进行自我评价；提出下一次活动的课题。提出下一次活动的课题。课题完成后，小组应认真回顾活动全过程，成功与不足之处是什么？课题完成后，小组应认真回顾活动全过程，成功与不足之处是什么？10101010、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求（例）通过此次QC小组活动，小组成员成功解决了深基坑钢管斜支撑存在的质量问题，提高了深基坑钢管斜支撑支护施工质量，同时也提高了小组成员各方面的综合水平。10101010、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求（例）2、通过本次的QC活动，我们大胆采用了新技术、新工艺，总结并编写了深基坑钢管斜支撑支护施工工法（CSCECFZ/GF1301），为公司今后类似的工程提供宝贵经验，同时也提高了全体管理人员的质量控制水平。我们下一个课题拟定的题目是提高大跨度球面网架施工质量。10101010、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算、总结和下一步打算2、QC小组成果编写发表于评审-问题解决型成果各步骤要求