mis系统规划done解读课件

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1、管管 理理 信信 息息 系系 统统（Management Information System）管理信息系统管理信息系统*第 2 页第 2 页信息系统规划管理信息系统管理信息系统*第 3 页第 3 页学习目的学习目的了解企业战略与企业信息系统战略之间的关系。了解企业战略与企业信息系统战略之间的关系。正确把握信息系统规划的战略意义。正确把握信息系统规划的战略意义。明确战略规划各个阶段的任务和内容。明确战略规划各个阶段的任务和内容。了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本了解和掌握管理信息系统的常用规划方法的基本思想、步骤和优缺点。思想、步骤和优缺点。了解基于流程的信息系统规划方法。了解基于流程

2、的信息系统规划方法。熟练掌握初步调查的方法以及可行性研究方法。熟练掌握初步调查的方法以及可行性研究方法。管理信息系统管理信息系统*第 4 页第 4 页本讲内容本讲内容5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.4 基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析管理信息系统管理信息系统*第 5 页第 5 页5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述5.1.1 企业战略和信息系统战略企业战略和信息系统战略企企业业战战略略（或或企企业业经经营营战战略略）是是对对企企业业

3、长长远远发发展展的的全全局局性性谋谋划划，它它是是由由企企业业的的远远景景和和使使命命、政政策策环环境境、长长短短期期目目标标及及确确定定实实现现目目标的策略而组成的总体概念。标的策略而组成的总体概念。企企业业信信息息系系统统战战略略是是企企业业信信息息化化建建设设要要实实现现的的任任务务、目目标标及及实实现现这些目标的方法、策略、措施的总称。这些目标的方法、策略、措施的总称。管理信息系统管理信息系统*第 6 页第 6 页系统生命周期诺兰阶段模型系统生命周期诺兰阶段模型企业企业MIS建设的建设的“企业学习曲线企业学习曲线”本质：本质：诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认

4、为诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为模型中的各阶段都是不模型中的各阶段都是不能跳越能跳越的的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。建设。5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述管理信息系统管理信息系统*第 7 页第 7 页5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述5.1.2 信息系统规划的概念信息系统规划的概念信息系统规

5、划（信息系统规划（Information System Planning，ISP）是）是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划，包含发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划，包含信息系统的发展方向和目标、信息系统的信息系统的发展方向和目标、信息系统的IT方案、实施方案、实施策略和计划、预算。策略和计划、预算。信息系统规划可帮助组织充分利用信息技术来规范组织信息系统规划可帮助组织充分利用信息技术来规范组织内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组织获内部管理，提高组织工作效率和顾客满意度，为组

6、织获取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战略。取竞争优势，实现组织的宗旨、目标和战略。管理信息系统管理信息系统*第 8 页第 8 页5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述5.1.2 信息系统规划的概念信息系统规划的概念信息系统规划过程中，通常需要关注四点信息系统规划过程中，通常需要关注四点q如何保证信息系统规划同组织的总体战略一致？q怎样为该组织设计出一个信息系统总体结构，并在此基础上设置、开发应用系统？q对相互竞争的应用系统，应如何拟定优先开发计划和运营资源的分配计划？q面对前三个阶段的工作，应怎样选择并应用行之有效的设计方法论？管理信息系统管理信息系统*第 9 页第 9 页5.1 信息系统

7、规划概述信息系统规划概述5.1.2信息系统规划的特点信息系统规划的特点动态性动态性 q企业赖以生存的市场环境是变化的，企业目标也会动态调整，因此，企业发展战略和总体规划具有动态性。为企业目标服务的信息系统也必须跟着企业目标的变化而变化。服务性服务性q信息系统是为企业目标服务的，因此，信息系统规划必须以企业总体规划为依据，并成为企业总体规划的有机组成部分。宏观性宏观性 q信息系统规划的目的是确定整个系统的发展战略、总体结构和资源计划，而不是解决系统开发中的具体问题。因此，信息系统规划要立足于信息系统的长远建设，把握信息系统发展的总体脉搏，使其具有宏观指导性，而不能像信息系统开发计划那样细致和具体

8、。管理信息系统管理信息系统*第 10 页第 10 页本讲内容本讲内容5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.4 基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析管理信息系统管理信息系统*第 11 页第 11 页5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.2.1 信息系统规划的内容信息系统规划的内容信息系统的目标、约束及总体结构信息系统的目标、约束及总体结构q系统的目标确定了信息系统应实现的功能；系统的约束包括信息系统实现的环境、条件（如规章制度、人力、物力

9、等）；系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统。单位（企业、部门）的现状单位（企业、部门）的现状q包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等。业务流程的现状、存在的问题以及在新技术条件下的流程重组业务流程的现状、存在的问题以及在新技术条件下的流程重组q业务流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计。对影响规划的信息技术发展的预测对影响规划的信息技术发展的预测q信息技术主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据处理技术等。这些技术的推陈出新将给信息系统的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来信息系统性能的优劣

10、。因此，规划及时吸取相关新技术，有可能使开发出的信息系统更具生命力。管理信息系统管理信息系统*第 12 页第 12 页5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.2.2 信息系统规划的原则信息系统规划的原则支持企业的总目标支持企业的总目标q企业的战略目标是系统规划的出发点。系统规划从企业目标出发，逐步导出信息系统的战略目标和总体结构。整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求摆脱信息系统对组织的依从性摆脱信息系统对组织的依从性q组织机构可以变动，但企业最基本的活动和决策可以独立于任何管理层和管理职责。对企业的了解往往从现行组织机构入手，但只有摆脱对它的

11、依从性，才能提高系统的应变能力。具有整体性的系统结构具有整体性的系统结构q信息系统的规划和实现是一个“自顶向下规划，自底向上实现”的过程。采用自上而下规划方法，可以保证系统结构的完整性和信息的一致性。便于实施便于实施q系统规划为后续工作提供指导，应选择经济、简单、实用、易于实现的方案。管理信息系统管理信息系统*第 13 页第 13 页5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.2.3 信息系统规划的组织信息系统规划的组织规划领导小组规划领导小组q规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者负责。领导小组成员最好是本单位各部门的业务骨干，他们的任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。人员

12、培训人员培训q制定战略规划需要掌握一套科学的方法，为此应组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制订信息系统战略规划的方法。规定进度规定进度q明确了规划方法之后，应该为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃。管理信息系统管理信息系统*第 14 页第 14 页5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.2.4 信息系统规划的步骤信息系统规划的步骤规划准备规划准备q包括确定规划的年限、规划的方法，确定集中式还是分散式的规划，以及是进取还是保守的规划，邀请规划专家，组织规划小组，落实规划工作环境，启动规划

13、等工作。收集相关信息收集相关信息q进行必要的初步调查，调查内容包括：企业发展战略、企业产品、市场定位、企业技术、设备和生产能力、企业综合实力、组织机构和管理、企业员工素质、企业面临的机遇和挑战、企业现行信息系统建设水平、管理水平和信息技术现状。进行战略分析进行战略分析q对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析。定义约束条件定义约束条件q根据单位（企业、部门）的财务资源、人力及物力等方面的限制，定义信息系统的约束条件和政策。明确战略目标明确战略目标q这实际上由总经理和计算机委员会来设置。根据（3）、（4）的结果，确定整个企业的目标、信息系统的

14、开发目标，明确信息系统应具有的功能、服务范围和质量等。提出未来的略图提出未来的略图q给出信息系统总体框架、信息系统总体技术路线、信息系统建设路线，以及各子系统的划分等。选择开发方案选择开发方案q由于资源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些好处最大、企业需求最为紧迫、风险适中的项目先进行。在确定优先开发的项目之后，还要确定总体开发顺序、开发策略和开发方法。提出实施进度提出实施进度q估计项目成本和人员需求，并依次编制项目的实施进度计划。战略规划文档化战略规划文档化q将战略规划书写成文，在此过程中，还要不断与用户、信息系统工作人员以及信息系统委员会的领导交换意见。总经理批准总经理批准q信息系统

15、规划只有经过总经理批准后才可生效。管理信息系统管理信息系统*第 15 页第 15 页5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.2.4信息系统规划的步骤信息系统规划的步骤管理信息系统管理信息系统*第 16 页第 16 页5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.2.3 信息系统规划的组织信息系统规划的组织规划领导小组规划领导小组q规划领导小组应由单位（企业、部门）的主要决策者负责。领导小组成员最好是本单位各部门的业务骨干，他们的任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。人员培训人员培训q制定战略规划需要掌握一套科学的方法，为此应组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使

16、他们掌握制订信息系统战略规划的方法。规定进度规定进度q明确了规划方法之后，应该为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行严格管理，避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃。管理信息系统管理信息系统*第 17 页第 17 页本讲内容本讲内容5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.4 基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析管理信息系统管理信息系统*第 18 页第 18 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.1 规划方法的分

17、类规划方法的分类面向低层数据的规划方法面向低层数据的规划方法q企业系统规划法（Business System Planning，BSP）q战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP）面向决策信息的规划方法面向决策信息的规划方法q战略目标集转换法（Strategy Set Transformation，SST）q关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）面向内部流程管理的规划方法面向内部流程管理的规划方法q业务流程再造（Business Process Engineering，BPR）q价值链分析法（Value-chain Anal

18、ysis，VCA）面向供应链管理的规划方法面向供应链管理的规划方法q战略网格模型法（Strategic Grid Model，SGM）管理信息系统管理信息系统*第 19 页第 19 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.2 关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素（关键成功因素（CSF）是指在规划期内影响企业战略成）是指在规划期内影响企业战略成功实现的关键性任务。功实现的关键性任务。CSF是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的，其是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的，其特点：特点：qCSF是少量的、易于识别的、可操作的目标；qCSF可确保企业的成功；qCSF可用于决定组织

19、的信息需求。管理信息系统管理信息系统*第 20 页第 20 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.2 关键成功因素法关键成功因素法 关键成功因素法的基本步骤关键成功因素法的基本步骤 q了解企业目标；q识别关键成功因素；q识别性能指标和标准；q识别测量性能的数据（定义数据字典）。管理信息系统管理信息系统*第 21 页第 21 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.2 关键成功因素法关键成功因素法识别关键成功因素是识别关键成功因素是CSF法的一个重要环节。首先要了法的一个重要环节。首先要了解企业的目标，从这个目标出发，可以看到哪些因素与解企业的目标，从这个目标出发，

20、可以看到哪些因素与之相关，哪些无关。在与之相关的因素中，又可以进一之相关，哪些无关。在与之相关的因素中，又可以进一步识别出哪些是直接相关，是实现目标的主要影响者，步识别出哪些是直接相关，是实现目标的主要影响者，哪些只是间接相关的。通常采用树枝因果图作为识别的哪些只是间接相关的。通常采用树枝因果图作为识别的工具。工具。管理信息系统管理信息系统*第 22 页第 22 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.3企业系统规划法企业系统规划法BSP方法的基本思路是：首先自上而下识别企业目标，方法的基本思路是：首先自上而下识别企业目标，识别业务流程，识别数据；再自下而上设计系统目标，识别业务

21、流程，识别数据；再自下而上设计系统目标，最后把企业目标转化为信息系统规划的全过程。最后把企业目标转化为信息系统规划的全过程。管理信息系统管理信息系统*第 23 页第 23 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.3企业系统规划法企业系统规划法企业系统规划法的基本步骤企业系统规划法的基本步骤 管理信息系统管理信息系统*第 24 页第 24 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.3企业系统规划法企业系统规划法BSP方法的基本思路是：首先自上而下识别企业目标，方法的基本思路是：首先自上而下识别企业目标，识别业务流程，识别数据；再自下而上设计系统目标，识别业务流程，识别数

22、据；再自下而上设计系统目标，最后把企业目标转化为信息系统规划的全过程。最后把企业目标转化为信息系统规划的全过程。管理信息系统管理信息系统*第 25 页第 25 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.4战略目标转移法战略目标转移法战略目标转移法的基本思想战略目标转移法的基本思想q战略目标转移法（Strategy Set Transition，SST）是由William King提出的一种确定信息系统战略目标的方法。qSST法认为组织的经营战略目标是一个“信息集合”，由组织中的使命、目标、战略和其它影响战略的相关因素组成的。其中，影响战略的因素包括：发展趋势、组织面临的机遇和挑战、

23、管理的复杂性、改革面临的阻力、环境对组织目标的制约等。qSST法的基本思想是：识别组织的战略目标，并将组织的战略目标转化为信息系统的战略目标 管理信息系统管理信息系统*第 26 页第 26 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.4战略目标转移法战略目标转移法管理信息系统管理信息系统*第 27 页第 27 页5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.3.5三种方法的比较三种方法的比较CSF法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。但这种方法只是法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。但这种方法只是在管理目标的确定方面比较有效，而在目标的细化和实现方面则作在管理目标的确定方面比

24、较有效，而在目标的细化和实现方面则作用甚小；用甚小；SST法从组织的各类相关者的利益角度识别管理目标，比较全面。法从组织的各类相关者的利益角度识别管理目标，比较全面。但是在突出重点方面不如但是在突出重点方面不如CSF方法；方法；BSP法通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支法通过定义业务流程引出系统目标，可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。将上面三种方法结合起来使用称为将上面三种方法结合起来使用称为CSB方法。它首先用方法。它首先用CSF方法确方法确定企业目标，然后用定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标

25、，并将这些目标转方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理信息系统目标，最后用化为管理信息系统目标，最后用BSP方法校核两个目标，并确定管方法校核两个目标，并确定管理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。理信息系统的结构。但这也使整个方法过于复杂，灵活性降低。管理信息系统管理信息系统*第 28 页第 28 页本讲内容本讲内容5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.4 基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析管理信息系统管理信息系统*第

26、 29 页第 29 页5.4 基于流程的信息系统规基于流程的信息系统规划划5.4.1 业务流程重组的目标业务流程重组的目标BRP目标可分为三个层次目标可分为三个层次q最基本的目标是使企业的作业合理化；q稍高一些的目标是实现工作的集成化和任务功能的一体化；q最激进的目标是全公司的转型。管理信息系统管理信息系统*第 30 页第 30 页5.4 基于流程的信息系统规基于流程的信息系统规划划5.4.2 业务流程重组的实施方法业务流程重组的实施方法观念重建观念重建流程重建流程重建组织重建组织重建 管理信息系统管理信息系统*第 31 页第 31 页5.4 基于流程的信息系统规基于流程的信息系统规划划5.4

27、.3 基于基于BPR的信息系统规划的特点的信息系统规划的特点创新性创新性q传统的信息系统通常是将现行手工操作方式简单地计算机化，因此，以往的信息系统规划一般都是以现有的业务运行方式为基础，按照数据关联和系统划分的原则来规划信息系统，但这种方法没有考虑业务运行方式本身的合理性，可能会使原来错误的运行方式错上加错。而基于BPR的信息系统规划首先要对流程进行再思考，在流程优化中提出信息需求，而不再是简单的自动化。因此，这种信息需求将是创造性的。明确性明确性q面向职能的信息系统规划是按职能部门来收集企业的内部信息需求，但是信息在部门间的传递或多或少会受到阻碍，这势必会影响信息系统的运行效率。而在基于B

28、PR的信息系统规划中，内部信息需求应当来源于流程，而不是职能部门，这样得到的信息就很明确。完整性完整性q传统的信息系统规划对各职能部门提出信息需求时，会从自己部门的利益出发，提出对自己最有利的信息需求，往往会出现对同一信息的需求不一致，使得系统规划人员难以确定这些信息需求的合理性。而基于BPR的信息系统规划是对业务流程进行彻底的再思考，从流程出发而忽略了职能部门之间的界限，因此能较为完整地找出合理的信息需求。管理信息系统管理信息系统*第 32 页第 32 页5.4 基于流程的信息系统规基于流程的信息系统规划划5.4.4 基于基于BPR的信息系统规划的方法的信息系统规划的方法系统战略规划阶段系统

29、战略规划阶段q明确企业的战略目标，认清企业的发展方向，了解企业运营模式，进行业务流程调查，确定成功实施企业战略的成功因素，并在此基础上定义业务流程远景和信息系统战略规划，以保证流程再造、信息系统目标与企业的目标保持一致，为未来工作的进行提供战略指导。系统流程规划阶段系统流程规划阶段q面向流程进行信息系统规划，是数据规划与功能规划的基础。主要任务是选择核心业务流程，并进行流程分析，识别出关键流程以及需要再造的流程，并勾画重构后的业务流程图，直至流程再造完毕，形成系统的流程规划方案。系统数据规划阶段系统数据规划阶段q在流程重构的基础上识别和分类由这些流程所产生、控制和使用的数据。首先定义数据类，所

30、谓数据类指的是支持业务流程所必须的逻辑上的相关数据。然后进行数据的规划，按时间长短可以将数据分为历史数据、年报数据、季报数据、月报数据、日报数据等，按数据是否共享可以分为共享数据和部门内部使用数据，按数据的用途可分为系统数据（系统代码等）、基础数据和综合数据等。系统功能规划阶段系统功能规划阶段q在对数据类和业务流程了解的基础上，下一步就是建立数据类与过程的关系矩阵（U/C矩阵）对它们的关系进行综合，并通过U/C矩阵识别子系统，进一步进行系统总体逻辑结构规划，即功能规划，识别功能模块。实施阶段实施阶段q在实施阶段进行系统的总体网络布局，并针对这些应用项目的优先顺序给予资源上的合理分配，并根据项目

31、优先顺序来进行具体实施。管理信息系统管理信息系统*第 33 页第 33 页本讲内容本讲内容5.1 信息系统规划概述信息系统规划概述5.2 信息系统规划的内容信息系统规划的内容5.3 信息系统规划的方法信息系统规划的方法5.4 基于流程的信息系统规划基于流程的信息系统规划5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析管理信息系统管理信息系统*第 34 页第 34 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析5.5.1 初步调查初步调查用户需求分析用户需求分析组织的概况组织的概况组织的对外关系组织的对外关系现行系统的概况及存在的问题现行系统的概况及存在的问题各类人员对新系统持有的态度各类人

32、员对新系统持有的态度信息系统开发所需的资源情况信息系统开发所需的资源情况各方面对系统目标的看法各方面对系统目标的看法管理信息系统管理信息系统*第 35 页第 35 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析5.5.2 新系统方案设想新系统方案设想确定系统目标确定系统目标确定新系统的功能框架确定新系统的功能框架决定总体开发方法，制定进度计划决定总体开发方法，制定进度计划制定资源计划制定资源计划管理信息系统管理信息系统*第 36 页第 36 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析5.5.3可行性分析可行性分析 经济可行性经济可行性q新系统的费用q新系统的收益 技术可行性技术可行

33、性q全面考虑信息系统开发过程所涉及技术问题q尽可能采用成熟技术q慎重引入先进技术q考虑具体的开发环境和开发人员能力 社会可行性社会可行性q从组织内部看q从组织外部看管理信息系统管理信息系统*第 37 页第 37 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析可行性分析可行性分析前言前言：可行性分析主要是从企业内部对新系统开发的需求度、企业基础：可行性分析主要是从企业内部对新系统开发的需求度、企业基础数据管理工作对新系统开发的支持度、企业管理现状和现有资源数据管理工作对新系统开发的支持度、企业管理现状和现有资源(人、人、财、物财、物)对新系统开发的承受度、现有技术条件对新系统开发的技术可对新

34、系统开发的承受度、现有技术条件对新系统开发的技术可行度、管理人员对新系统功能的期望度、管理人员对新系统运行模式的行度、管理人员对新系统功能的期望度、管理人员对新系统运行模式的适应度着手分析。适应度着手分析。可行性分析的目的：可行性分析的目的：用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性研究的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得解决。够解决。可行性研究的目的不是解决问题，而是确定问题是否值得解决。可行性分析的内容：可行性分析的内容：确认开发计算机系统项目前，需要根据可利用的资确认开发计算机系统项目前，需要根据可利用的资源和时间条件，源和

35、时间条件，从管理、技术、经济、从管理、技术、经济、从管理、技术、经济、从管理、技术、经济、5 5进度进度进度进度/时间、操作时间、操作时间、操作时间、操作等等等等5 5个个个个方面研究方面研究系统的可行性，形成系统的可行性，形成可行性分析报告可行性分析报告。管理信息系统管理信息系统*第 38 页第 38 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析管理的可行性管理的可行性管理的可行性：管理可行性的分析内容包括对相应管理制度的科学和机构建设的合理分析，以及管理管理的可行性：管理可行性的分析内容包括对相应管理制度的科学和机构建设的合理分析，以及管理的可操作性的分析，提出对于现行系统管理的分析

36、，系统管理的需求和目标分析。的可操作性的分析，提出对于现行系统管理的分析，系统管理的需求和目标分析。管理可行性分析的关键问题管理可行性分析的关键问题企业的管理人员，特别是主要决策者对待企业的管理人员，特别是主要决策者对待MIS的态度？的态度？企业的管理人员是否理解或明白信息系统项目的目标和作用？企业的管理人员是否理解或明白信息系统项目的目标和作用？企业的规章制度是否完善？企业的规章制度是否完善？企业管理规模是否恰当？企业管理规模是否恰当？管理是否规范和科学？管理是否规范和科学？企业业务数据是否准确和完整？企业业务数据是否准确和完整？管理模式是否科学、先进？管理模式是否科学、先进？企业员工对拟建

37、目标系统的态度，企业用户的素质？企业员工对拟建目标系统的态度，企业用户的素质？管理信息系统管理信息系统*第 39 页第 39 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析技术的可行性技术的可行性技术的可行性：是指企业组织提供目标信息系统需要的开发、购买、安装、运行或维护的技术性资源技术的可行性：是指企业组织提供目标信息系统需要的开发、购买、安装、运行或维护的技术性资源的能力。的能力。技术可行性分析的关键问题技术可行性分析的关键问题企业组织有提供目标系统所需要的硬件、软件和网络等企业组织有提供目标系统所需要的硬件、软件和网络等IT基础设施？如果没有，企业有获得的能力吗基础设施？如果没有，企

38、业有获得的能力吗？获得过程中有什么具体困难？获得过程中有什么具体困难资金、人员、技术、市场或时间？资金、人员、技术、市场或时间？企业组织有目标系统必需的技术知识吗？没有的话能获得？企业组织有目标系统必需的技术知识吗？没有的话能获得？目标系统能充分满足企业未来发展需要？不能的话可以扩展？目标系统能充分满足企业未来发展需要？不能的话可以扩展？目标系统的软件硬件资源可靠、安全吗？在可见时间内，是否需要与其他信息系统集成？能与企业供目标系统的软件硬件资源可靠、安全吗？在可见时间内，是否需要与其他信息系统集成？能与企业供应链上下游系统交互？应链上下游系统交互？目标系统对软件和硬件的结合有明确的性能吗？软

39、件和硬件有明确的规格说明吗？目标系统对软件和硬件的结合有明确的性能吗？软件和硬件有明确的规格说明吗？目标系统能满足企业未来事务处理量和业绩增长需要吗？目标系统能满足企业未来事务处理量和业绩增长需要吗？管理信息系统管理信息系统*第 40 页第 40 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析经济的可行性经济的可行性经济的可行性：是指企业组织期望目标信息系统产生的效益能力。简单的期望就是目标系统产生的利经济的可行性：是指企业组织期望目标信息系统产生的效益能力。简单的期望就是目标系统产生的利润高于预算成本润高于预算成本/总拥有成本总拥有成本(TCO)。因此，经济可行性的分析的关键是成本估算。

40、因此，经济可行性的分析的关键是成本估算。成本估算需要考虑的关键因素成本估算需要考虑的关键因素人力成本：包括人力成本：包括IT员工和用户员工和用户设备成本：包括计算机硬件、支持性配件和配套性设备设备成本：包括计算机硬件、支持性配件和配套性设备培训成本：包括正式的和非正式的培训培训成本：包括正式的和非正式的培训资格性成本：包括投标与招标，许可证资格性成本：包括投标与招标，许可证(如环境评价、施工许可、程序员、系统分析员、网络工程师、如环境评价、施工许可、程序员、系统分析员、网络工程师、数据库师、监理工程师等等数据库师、监理工程师等等)，以及相关手续费，以及相关手续费咨询成本：包括方案论证、系统调研

41、、评审会、专家咨询等咨询成本：包括方案论证、系统调研、评审会、专家咨询等经营性成本：包括税收、提成、资金占用、场地、办公、业务往来、风险预防与管理等经营性成本：包括税收、提成、资金占用、场地、办公、业务往来、风险预防与管理等经济效益经济效益/有形成本：包括增收、节支等具体数量有形成本：包括增收、节支等具体数量社会效益社会效益/无形成本：包括企业形象、声誉、客服满意度无形成本：包括企业形象、声誉、客服满意度管理信息系统管理信息系统*第 41 页第 41 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析进度进度/时间的可行性时间的可行性进度的可行性：是指企业组织实施目标信息系统的时间能力。实际上

42、，系统分析员的重要工作内容之进度的可行性：是指企业组织实施目标信息系统的时间能力。实际上，系统分析员的重要工作内容之一就是平衡目标系统质量、成本和进度的关系。项目进度是以时间变量为参考轴，因此，有时也称为一就是平衡目标系统质量、成本和进度的关系。项目进度是以时间变量为参考轴，因此，有时也称为时间的可行性。时间的可行性。时间可行性考虑的关键问题时间可行性考虑的关键问题影响项目进度的重要因素有哪些？其中哪些因素是企业或影响项目进度的重要因素有哪些？其中哪些因素是企业或IT团队可以控制的？哪些是经过努力是可控团队可以控制的？哪些是经过努力是可控的？哪些是无法控制的？的？哪些是无法控制的？企业或企业或

43、IT团队可以创建项目进度表？进度表的安排合理吗？团队可以创建项目进度表？进度表的安排合理吗？在系统开发的各个阶段，哪些条件必须被满足？在系统开发的各个阶段，哪些条件必须被满足？加快进度将产生哪些风险？这些风险是可以接受和控制的？加快进度将产生哪些风险？这些风险是可以接受和控制的？项目组拟采用什么具体技术、工具与平台来协调、控制和管理项目进程？有合适的操作人员吗？相关项目组拟采用什么具体技术、工具与平台来协调、控制和管理项目进程？有合适的操作人员吗？相关人员的职责清楚吗？人员的职责清楚吗？项目组建立了相关的组织机构吗？有合适或合格的项目经理人选吗？如果没有，有具体的措施可以解项目组建立了相关的组

44、织机构吗？有合适或合格的项目经理人选吗？如果没有，有具体的措施可以解决吗？决吗？管理信息系统管理信息系统*第 42 页第 42 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析操作的可行性操作的可行性操作的可行性：是指目标信息系统在开发完成后，企业组织能够得到的有效使用的能力。如用户使用操作的可行性：是指目标信息系统在开发完成后，企业组织能够得到的有效使用的能力。如用户使用存在困难，达不到预期效果，则目标信息系统的操作就不可行。存在困难，达不到预期效果，则目标信息系统的操作就不可行。操作可行性分析的关键问题操作可行性分析的关键问题管理人员、用户支持该项目？现有系统受欢迎吗？受欢迎的程度和原因

45、是什么？或不受欢迎的原因是管理人员、用户支持该项目？现有系统受欢迎吗？受欢迎的程度和原因是什么？或不受欢迎的原因是什么？用户需要改变吗？改变的内容是什么？什么？用户需要改变吗？改变的内容是什么？目标系统会减少员工数？对员工切身利益有什么具体影响？目标系统会减少员工数？对员工切身利益有什么具体影响？目标系统要培训？企业有培训资源目标系统要培训？企业有培训资源(师质、平台、时间等师质、平台、时间等)吗？吗？用户能从系统规划就参与吗？参与人员的业务、用户能从系统规划就参与吗？参与人员的业务、IT素质如何？素质如何？目标系统对用户有新的要求或操作上有改变吗？目标系统对用户有新的要求或操作上有改变吗？用

46、户经验对目标系统的效果有影响吗？这种影响是短期还是长期？用户经验对目标系统的效果有影响吗？这种影响是短期还是长期？目标系统对企业形象、信誉会产生什么样的影响和风险？目标系统对企业形象、信誉会产生什么样的影响和风险？开发进程存在与企业其它事务冲突？需要考虑法律、民族问题？开发进程存在与企业其它事务冲突？需要考虑法律、民族问题？管理信息系统管理信息系统*第 43 页第 43 页5.5 初步调查与可行性分析初步调查与可行性分析5.5.4系统规划方案书系统规划方案书 提纲说明引言说明系统的名称、系统目标和系统功能、项目的由来现行组织系统概况组织目标和战略、业务概况和存在的主要问题新系统的总体方案对拟建

47、系统做出简要说明，分析对组织的意义和影响，提出一个主要方案及几个辅助方案，包括：新系统的目标新系统的概念框架（信息系统建模）新系统的功能规划（功能图）、流程规划（流程图）新系统的数据规划（确立主题数据库）新系统的平台规划（软件、硬件、网络）新系统开发方式（自行开发/外购商品软件，如外购ERP）新系统开发计划（进度和项目组织）新系统开发预算（总经费=平台投资+系统集成费+人工费+不可预见费）系统开发组织设计（企业领导、业务骨干、企业信息中心人员、开发方技术人员）可行性分析经济可行性分析：从支出、收益以及两者之间的关系来分析技术可行性分析：对提出的主要技术路线进行分析社会可行性分析：从组织内外部的

48、社会环境入手来分析方案的比较在比较多个方案的基础上，给出系统开发的计划结论对可行性结果做出结论，并予以解释。结论可以是以下五种之一：立即开始进行需要增加资源才能开始进行需要推迟到某些条件具备之后才能进行需要对目标进行某些修改才能进行不能或没有必要进行p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后谢谢谢谢大家大家荣幸荣幸这这一路，与你同行一路，与你同行ItS An Honor To Walk With You All The ItS An Honor To Walk With You All The WayWay演讲人：演讲人：XXXXXX XXXXXX 时时 间：间：XXXX年年XXXX月月XXXX日日