MIS战略规划和开发方法--课件

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1、第五章第五章 MIS的战略规划和开发方法的战略规划和开发方法1PPT课件小组作业小组作业Presentation每组每组4-5人，标明任务分配，信息来源人，标明任务分配，信息来源形式不限，视频、形式不限，视频、PPT、案例或组合均可。、案例或组合均可。考核标准：考核标准：1.内容充实、丰富、有层次内容充实、丰富、有层次2.展示内容的形式科学、美观（鼓励视频、图片、少文字）展示内容的形式科学、美观（鼓励视频、图片、少文字）3.理解及讲授理解及讲授4.回答问题流畅回答问题流畅2PPT课件搜集信息途径：图书馆、搜集信息途径：图书馆、CNKI、百度、信息化网站、百度、信息化网站及各大企业网站等及各大企

2、业网站等1.大数据的内涵、应用及案例（大数据的内涵、应用及案例（1、2）2.云、云计算、云计算的应用及案例（云、云计算、云计算的应用及案例（3、4）3.数字经济、网络经济、注意力经济及实例（数字经济、网络经济、注意力经济及实例（5）4.信息系统的安全、方法技术（信息系统的安全、方法技术（6）5.物联网的内涵、应用及案例（物联网的内涵、应用及案例（7、8）6.信息系统开发、应用成功或失败案例（信息系统开发、应用成功或失败案例（9、10）7.个人信息泄露问题个人信息泄露问题8.数字签名、数字认证、莫尔斯码及举例数字签名、数字认证、莫尔斯码及举例3PPT课件MISMIS作为一种获得信息资源的手段和先

3、进的管理方法，在作为一种获得信息资源的手段和先进的管理方法，在当前激烈的竞争环境下正日益显示出其重要性。当前激烈的竞争环境下正日益显示出其重要性。系统规划是MIS信息系统生命周期的第一阶段，它是关于MIS的长远发展的计划。其主要目标是明确系统整个生命其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。周期内的发展方向、系统规模和开发计划。现代企业现代企业MISMIS投资大、周期长、复杂程度高，规划不好不投资大、周期长、复杂程度高，规划不好不仅会造成系统自身的损失，而且为今后的仅会造成系统自身的损失，而且为今后的MISMIS建设留下隐建设留下隐患。患。MIS战略规划是企业战略规划的

4、一个重要部分，其是企业战略规划的一个重要部分，其好坏是MIS成败的关键。规划是需要随环境变化而不断修改完善的。4PPT课件5.1MIS战略规划战略规划1、MIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容作用作用合理分配和利用资源，节省投资。制定规划，找出问题。指导MIS开发，作为后期开发的考核标准规划的内容规划的内容掌握单位的现状；业务流程的情况、问题等MIS的预期目标、约束条件、系统结构对相关技术发展的预测、近期安排计划表5PPT课件2、制定规划的组织保障、制定规划的组织保障成立规划领导组。负责人和小组成员必须完成业务的描述成立规划领导组。负责人和小组成员必须完成业务的描述和分析工作。和分析工

5、作。科学培训中高层领导。了解战略规划的制定方法科学培训中高层领导。了解战略规划的制定方法进度控制监督。进度控制监督。6PPT课件3 3 制定制定MISMIS战略规划的基本原则战略规划的基本原则系统必须支持企业的总目标系统必须支持企业的总目标 企业的战略目标是系统规划的出发点。系统规划应采取自上而下的企业的战略目标是系统规划的出发点。系统规划应采取自上而下的方法，从企业目标出发，分析企业管理的信息需求，逐步地导出和确方法，从企业目标出发，分析企业管理的信息需求，逐步地导出和确定管理信息系统的战略目标和总体结构。定管理信息系统的战略目标和总体结构。系统必须着眼于高层管理，兼顾各管理层次的需求系统必

6、须着眼于高层管理，兼顾各管理层次的需求 在进行规划时，应针对管理三个不同层次的活动，查明信息需求，在进行规划时，应针对管理三个不同层次的活动，查明信息需求，特别是高层管理的信息需求。使得规划的系统能够适应各层次管理的特别是高层管理的信息需求。使得规划的系统能够适应各层次管理的需求，支持高层管理和决策。需求，支持高层管理和决策。系统应摆脱对组织机构的依从性系统应摆脱对组织机构的依从性 应着眼于企业活动过程，而不是组织机构。一个企业的组织机应着眼于企业活动过程，而不是组织机构。一个企业的组织机构可能会发生变动，但活动过程几乎不发生变化。摆脱了系统对组织构可能会发生变动，但活动过程几乎不发生变化。摆

7、脱了系统对组织机构的依从性，才能提高管理信息系统的应变能力。机构的依从性，才能提高管理信息系统的应变能力。7PPT课件系统结构必须呈现良好的整体性系统结构必须呈现良好的整体性管理信息系统规划和实现的过程，管理信息系统规划和实现的过程，是一个自上而下规划、自下而上实是一个自上而下规划、自下而上实现的过程（右图现的过程（右图）。采取自上而下）。采取自上而下的规划方法以保证系统结构的完整的规划方法以保证系统结构的完整性和信息的一致性是实现系统整体性和信息的一致性是实现系统整体目标的基本条件。目标的基本条件。系统应便于实施系统应便于实施系统规划应考虑后续的系统实施。系统规划应考虑后续的系统实施。在系统

8、结构规划设计的同时，必须在系统结构规划设计的同时，必须考虑实施的先后顺序和步骤。方案考虑实施的先后顺序和步骤。方案选择应讲求实效，宜选择经济、简选择应讲求实效，宜选择经济、简单、易于实施的方案。技术上强调单、易于实施的方案。技术上强调实用，不片面求洋、求新。实用，不片面求洋、求新。8PPT课件5.1MIS战略规划战略规划4、信息系统发展的阶段论、信息系统发展的阶段论（1）诺兰模型诺兰模型。把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，需要一个适应的过程。一般认为各阶段是不能跳跃的。因此，首先应明确企业所处阶段，根据该阶段特征指导MIS建设。美国MIS专家诺兰（Nolan）1973年总结这一规

9、律首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。信息系统的成长过程分为6个阶段，见教材图5.1。初装初装蔓延蔓延控制控制集成集成数据管理数据管理成熟成熟9PPT课件第一阶段是初始阶段，这个阶段人们对计算机从不很了解到第一阶段是初始阶段，这个阶段人们对计算机从不很了解到有初步认识。企业引进少量的计算机尝试用于财务、统计、有初步认识。企业引进少量的计算机尝试用于财务、统计、库存方面。库存方面。第二个阶段，随着初期尝试的成功，计算机的应用开始蔓延第二个阶段，随着初期尝试的成功，计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，大量的手工数据处理转向计算机处理，到企业大多数部门，大量的手工数据处理转向计算

10、机处理，提高了效率。提高了效率。MIS从事务型向管理型发展从事务型向管理型发展。但此阶段，由。但此阶段，由于各部门的应用系统的独立开发，导致了一些问题有待解决，于各部门的应用系统的独立开发，导致了一些问题有待解决，如数据的冗余、不一致性、不能共享等。如数据的冗余、不一致性、不能共享等。第三个阶段，计算机的大量应用，使财务支出大幅度增加。第三个阶段，计算机的大量应用，使财务支出大幅度增加。但由于缺乏全局考察，各单项应用之间不协调，并未取得预但由于缺乏全局考察，各单项应用之间不协调，并未取得预期的投资效益。企业领导意识到综合计划发展期的投资效益。企业领导意识到综合计划发展MIS的必要的必要性，开始

11、对开发应用进行控制，并着手成立领导小组，统一性，开始对开发应用进行控制，并着手成立领导小组，统一制定企业信息系统的发展规划。制定企业信息系统的发展规划。10PPT课件第四阶段是集成阶段。企业通过总结经验教训，开始认识第四阶段是集成阶段。企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，实现到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，实现MIS在统一数据库基础理论的高度化集成。在统一数据库基础理论的高度化集成。第五阶段，在系统集成基本完成的情况下，企业信息管理第五阶段，在系统集成基本完成的情况下，企业信息管理提高到一个以计算机等为技术手段的有效的数据管理水平提高到一个以计算机等为

12、技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享，上，实现了数据的共享，MIS功能进一步完善。功能进一步完善。第六个阶段是成熟阶段，第六个阶段是成熟阶段，MIS面向整个管理层次，从组面向整个管理层次，从组织的事务处理到高层的管理与决策都能提供支持。织的事务处理到高层的管理与决策都能提供支持。处理费处理费用的需要，成立委员会对信息系统的发展进行规划。应用开始用的需要，成立委员会对信息系统的发展进行规划。应用开始走向正规。走向正规。11PPT课件诺兰模型对制定诺兰模型对制定MIS规划具有指导意义。我们应当根据规划具有指导意义。我们应当根据本单位的实际情况，利用该模型分析企业本单位的实际情况，利用该

13、模型分析企业MIS开发所处开发所处的阶段，实事求是地规划我们的工作。的阶段，实事求是地规划我们的工作。当企业的当企业的MIS开发建设处于第一阶段时，应首先选择易开发建设处于第一阶段时，应首先选择易于实现的系统，如财会系统，然后逐步推广于实现的系统，如财会系统，然后逐步推广；对处于第二；对处于第二阶段的阶段的MIS，应加强引导，避免盲目发展，加强各部门，应加强引导，避免盲目发展，加强各部门协调；协调；当处在第三阶段时，应采用数据库技术、网络技术当处在第三阶段时，应采用数据库技术、网络技术等，对各系统综合开发，保证实现数据共享等，对各系统综合开发，保证实现数据共享，等等。，等等。总之，在企业总之，

14、在企业MIS开发建设中，要正确判定当前的状态，开发建设中，要正确判定当前的状态，制定制定MIS战略规划。战略规划。12PPT课件诺兰模型指出诺兰模型指出MIS发展的发展的6种增长要素：种增长要素：计算机硬件资源：计算机硬件资源：早期的磁带早期的磁带最新的分布式计算机系统；最新的分布式计算机系统；应用方式应用方式：批处理：批处理联机处理联机处理计划控制计划控制：短期、随机性：短期、随机性长期、战略性长期、战略性在组织中的地位在组织中的地位：附属部门：附属部门独立部门独立部门领导模式领导模式：技术领导为主：技术领导为主MIS部门加入战略谋划队伍部门加入战略谋划队伍用户意识用户意识：作业层：作业层中

15、高层中高层13PPT课件（2）米歇模型）米歇模型为适应信息系统集成技术的发展，Mische提出由5个特征决定的四阶段发展模型。四个阶段四个阶段：起步：起步增长增长成熟成熟更新更新（各个阶段的特征不只是涉及各个阶段的特征不只是涉及计算机、网络、数据库等单纯计算机、网络、数据库等单纯的信息处理技术，的信息处理技术，更多涉及更多涉及知识、哲理的综合运用水平，知识、哲理的综合运用水平，信息技术在企业经营管理中所发挥的作用等）信息技术在企业经营管理中所发挥的作用等）决定这决定这4个阶段的个阶段的5个特征个特征：信息处理状况、信息技术的综合：信息处理状况、信息技术的综合应用水平、数据处理能力、企业文化、全

16、员文化素质应用水平、数据处理能力、企业文化、全员文化素质14PPT课件案例分析案例分析1、企业管理信息系统的发展阶段、企业管理信息系统的发展阶段某企业现有联成网络的某企业现有联成网络的50台微机站点和台微机站点和2台服务器，数据台服务器，数据库管理系统有库管理系统有FoxPro、Sybase等。微机站点上装有多种应等。微机站点上装有多种应用系统，其中有上级下达的（如财务、人事系统等），有用系统，其中有上级下达的（如财务、人事系统等），有自行研发的，有与外单位合作开发的，也有购置的商业软自行研发的，有与外单位合作开发的，也有购置的商业软件。服务器存放部分应用系统的共享数据。件。服务器存放部分应用

17、系统的共享数据。分析：分析：请用诺兰模型对该企业的管理信息系统进行分析，提出发请用诺兰模型对该企业的管理信息系统进行分析，提出发展设想。展设想。15PPT课件2、企业管理信息系统的建设、企业管理信息系统的建设某化工厂的王厂长对企业信息管理工作非常重视，他对某化工厂的王厂长对企业信息管理工作非常重视，他对刚进厂的企业信息系统开发技术人员说：刚进厂的企业信息系统开发技术人员说：“我相信你们的我相信你们的能力和水平，放手让你们做，需要多少奖金，你们尽管说。能力和水平，放手让你们做，需要多少奖金，你们尽管说。”系统分析完成时系统分析完成时，请王厂长审查，他说：，请王厂长审查，他说：“厂里工作太厂里工作

18、太忙，实在没时间，再说计算机我也不太懂，你们看着办就忙，实在没时间，再说计算机我也不太懂，你们看着办就行，我相信你们。行，我相信你们。”系统设计期间系统设计期间，参加系统开发的本厂，参加系统开发的本厂3个化工技术人员向他请示：个化工技术人员向他请示：“我们是学化工的，不懂计算我们是学化工的，不懂计算机，计算机技术人员说的话我们听不懂，也帮不上忙，还机，计算机技术人员说的话我们听不懂，也帮不上忙，还不如回本岗位工作，我们还有好多事情要做。不如回本岗位工作，我们还有好多事情要做。”王厂长不王厂长不假思索地说：假思索地说：“也好，留在这里也是浪费力气，你们就回也好，留在这里也是浪费力气，你们就回去吧

19、。去吧。”分析题：分析题：王厂长这样参与管理信息系统的建设，能够王厂长这样参与管理信息系统的建设，能够帮助项目取得成功吗？为什么？帮助项目取得成功吗？为什么？16PPT课件5.2制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）信息系统架构法（信息系统架构法（ISA）价值链分析法（价值链分析法（VCA）关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）战略集合转移法（战略集合转移法（SST）组合规划法（组合规划法（PP）战略信息系统法（战略信息系统法（SISP）17PPT课件5.2制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法一、一、BSP（BusinessS

20、ystemPlanning)1、作用、作用企业系统规划法：根据企业目标制定MIS战略规划。（企业目标企业过程数据分析数据）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。18PPT课件图 系统规划和实现的方法 19PPT课件IBM公司在20世纪70年代提出，是一种帮助企业制定信息系统规划的方法，以满足企业远近期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想。BSP基于信息支持企业运营的思想，是一种自上而下识别系统目标、识别业务过程、数据，再自下而上设计系统。BSP主要为高层管理者提供MIS的工

21、作概貌，并给出实施的优先顺序。20PPT课件BSP方法的基本思路（原则）：1、要求所建立的信息系统支持企业目标；2、表达所有管理层次的要求；3、向企业提供一致性信息；4、应该经得起组织机构和管理体制变化。5、先“自上而下”识别和分析，再“自下而上”设计 即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。缺点：研究过程长、与分析人员的经验和创造力有关；对数据库的设计和数据库的通信未提供更多的帮助。BSP法的优点：利用它能保证信息系统信息系统独立于独立于企业的企业的组织机构组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。21PPT课件5.2制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法1BSP方法的核心方法

22、的核心234586划分子系统划分子系统79BSP法的详细工作步骤法的详细工作步骤22PPT课件5.2制定制定MIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法3、利用、利用U/C矩阵划分子系统矩阵划分子系统BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础基础，它利用UC矩阵来表达两者之间的关系。二、二、CSF(CriticalSuccessFactors）由哈佛大学WillamZani教授和MIT大学JohnRockart教授提出的，用以满足高层管理层信息需求的方法。该方法的主要优点是解决了高层管理者经常遇到大量的计算机报表，却从中难以寻找到有价值信息的问题。23PPT课件24PPT课件

23、关键成功因素法：找出影响企业成功的关键因素，据此确定系统的需求并作规划。优点：能够使所开发的系统具有很强的针对性针对性，能够较快地取得收益。直观的引导高级管理众观整个企业与信息技术的关系。CSF的主要局限是它只注重特定的管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求。识别关键成功因素就是要识别与系统目标相联系的主要数据类及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。25PPT课件例：某企业有一个目标是提高产品竞争力，可以用树枝因例：某企业有一个目标是提高产品竞争力，可以用树枝因果图画出影响它的各种因素及这些因素的子因素，如图示果图画出影响它的各种因素及这些因素的子因素，如图示提高质量降低成本提

24、高产品竞争力市场服务改善售后服务疏通商业渠道检验降低原材料价格加 工质量精简编制26PPT课件5.3企业流程重组企业流程重组一、企业流程重组（一、企业流程重组（BPR）的概念）的概念企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑上相关的业务活动。企业系统规划法和关健成功因素法从过程的观点出发从过程的观点出发看待企业，更多地考虑的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但力度不够。在许多情况下，应用这两种方法无法解决问题，必须从根本从根本上重新考虑现行系统是否合理上重新考虑现行系统是否合理，因而提出对现行系统进

25、行重新组织，形成了企业流程重组（BusinessProcessReengineering，BPR）的概念。27PPT课件19931993年，在他们联手著出的年，在他们联手著出的公司重组公司重组企业革命宣言企业革命宣言一书中，哈默和一书中，哈默和钱皮钱皮指出，指出，200200年来，人们一直遵循年来，人们一直遵循亚当亚当斯密斯密的的劳动分工劳动分工的思想来建立和管理企业，即注重把工的思想来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤作分解为最简单和最基本的步骤；而目前应围绕这样的概；而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯念来建立和管理企业，即把工作任务重

26、新组合到首尾一贯的的工作流程工作流程中去。他们给中去。他们给BPRBPR下的定义是：下的定义是：“为了飞跃性地改善为了飞跃性地改善成本成本、质量质量、服务服务、速度等现代、速度等现代企业的主要运营基础，企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革思考并彻底改革。”它的基本思想就是必须彻底改变传统它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作

27、的工作方式。独立的部门依次进行工作的工作方式。28PPT课件5.3企业流程重组企业流程重组BPR实际上是从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计。其中，信息技术的应用是信息技术的应用是流程重组的核心。如：核心。如：在IT技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。BPR是一个系统工程，包括在系统规划、分析、设计、实施与评价等整个规划与开发过程中。二、流程设计的好坏在很大程度上取决于二、流程设计的好坏在很大程度上取决于1）对IT潜能的把握2）对现有业务流程、运行环境、客户需求等因素的熟悉程度原则总结合并、取消、重排、简化29PPT课件三、三、BPR的应用的应用在实践

28、中，在实践中，BPR得到广泛的应用。得到广泛的应用。90年代初，美国三大汽车巨头之一的年代初，美国三大汽车巨头之一的福特汽车公司福特汽车公司位于北美的位于北美的应付帐应付帐款款部有部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货帐单的多名员工，负责审核并签发供应商供货帐单的应付款项应付款项。按照传统的观念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，有按照传统的观念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，有500多多个员工处理应付款是非常合理的。个员工处理应付款是非常合理的。但但日本马自达汽车公司日本马自达汽车公司负责应付帐款工作的只有负责应付帐款工作的只有5个职员。个职员。5:500，这，这个比率让个比率

29、让福特公司福特公司经理再也无法泰然处之了。经理再也无法泰然处之了。应付帐款部本身只是负应付帐款部本身只是负责核对责核对“三证三证”，三证相符则付款，不符则查，查清再付。，三证相符则付款，不符则查，查清再付。应付帐款应付帐款本身不是一个流程，但采购却是一个本身不是一个流程，但采购却是一个业务流程业务流程。公司对采购进行了流公司对采购进行了流程重组。重组后的程重组。重组后的业务流程业务流程完全改变了应付帐款部的工作和应付帐款完全改变了应付帐款部的工作和应付帐款部本身。部本身。现在应付帐款部只有现在应付帐款部只有125人（仅为原来的人（仅为原来的25），这意味着），这意味着节俭了节俭了75的的人力资

30、源人力资源。相同的还有。相同的还有IBM信用卡公司（信用卡公司（IBMCreditCorporation），通过业务流程重组工程，使），通过业务流程重组工程，使信用卡信用卡发放周期由原来的发放周期由原来的七天缩小到七天缩小到4个小时，即提高个小时，即提高生产能力生产能力100倍。倍。30PPT课件四、对四、对BPRBPR认识的误区和解释认识的误区和解释误误区：区：BPR是发达国家企业的特权，是发达国家企业的特权，不适合我国企业不适合我国企业实施实施BPR就是就是裁员裁员，会加重企，会加重企业员工的下岗业员工的下岗失业失业问题问题BPR就是就是信息技术信息技术BPR可以彻底解决可以彻底解决企业管

31、理企业管理的的一切问题一切问题BPR是在业务流程原有基础上是在业务流程原有基础上进行追加式的改进进行追加式的改进任何人都可以发起任何人都可以发起BPR，并对，并对业务流程进行设计和管理业务流程进行设计和管理 解 释：BPR能够满足企业提升管理水准的需要，适合具有该需求的企业 BPR尝试用更少的人力完成更多的工作，而不是盲目裁员 BPR不等同于信息技术 BPR可以优化企业的业务流程，并解决企业在业务流程方面的问题 BPR不是对原有的流程进行修改，而是要对流程进行彻底重构 BPR的工作需要企业领导的高度重视、业务骨干的全面参与，还需要富有专业经验的实施队伍 31PPT课件五、五、BPR的案例分析的

32、案例分析1、柯达公司柯达公司1987年，柯达公司的老对手富士年，柯达公司的老对手富士(Fuji)公司推出一种公司推出一种35毫米、一次性毫米、一次性使用的新式照相机。大大方便了顾客。柯达公司当时还没有一种照相使用的新式照相机。大大方便了顾客。柯达公司当时还没有一种照相机能同它匹敌，甚至还没有一种能同它竞争的产品在设计。柯达公司机能同它匹敌，甚至还没有一种能同它竞争的产品在设计。柯达公司按照原先的产品设计流程，设计出新的产品出来与之相抗衡需要的时按照原先的产品设计流程，设计出新的产品出来与之相抗衡需要的时间很长，这就会让间很长，这就会让富士公司富士公司在新开辟的市场上遥遥领先，大获其利。在新开辟

33、的市场上遥遥领先，大获其利。为了争时间、夺市场，柯达公司对其为了争时间、夺市场，柯达公司对其新产品开发流程新产品开发流程进行了再造进行了再造。柯达公司原先的新产品开发流程一部分是依次进行的，一部分是齐头柯达公司原先的新产品开发流程一部分是依次进行的，一部分是齐头并进的，但进度都很慢。并进的，但进度都很慢。柯达公司对新产品开发的流程进行了再造。柯达公司对新产品开发的流程进行了再造。办法是创造性地运用了一办法是创造性地运用了一种新技术。这种技术可以让工程人员不是在制图桌上，而是在电脑智种新技术。这种技术可以让工程人员不是在制图桌上，而是在电脑智能终端旁从事设计工作。利用电脑显示屏取代图纸，仅此一项

34、便能提能终端旁从事设计工作。利用电脑显示屏取代图纸，仅此一项便能提高设计人员个人的工作效率。高设计人员个人的工作效率。32PPT课件2、IBM信贷公司信贷公司（见（见P104）IBM信贷公司是蓝色巨人信贷公司是蓝色巨人IBM的的全资子公司全资子公司，其主要业务就是为，其主要业务就是为IBM的计算机销售提供融资服务。这种小额信贷的经济效益则主要取决于的计算机销售提供融资服务。这种小额信贷的经济效益则主要取决于人均业务量。刚开始该公司的人均业务量。刚开始该公司的经营情况经营情况并不好。并不好。早期按传统的早期按传统的劳动分工理论劳动分工理论进行设计的生产流程：在这种分工体制下，进行设计的生产流程：

35、在这种分工体制下，每份贷款申请无论其业务大小、金额多少，完成整个业务流程平均需每份贷款申请无论其业务大小、金额多少，完成整个业务流程平均需要一周的时间，甚至有时需要两周的时间。而且，在申请表进入流程要一周的时间，甚至有时需要两周的时间。而且，在申请表进入流程后就完全与销售业务代表无关，销售业务代表也就无法清楚了解其进后就完全与销售业务代表无关，销售业务代表也就无法清楚了解其进程。程。面对客户的抱怨和销售业务代表因此而失去定单时的愤怒，面对客户的抱怨和销售业务代表因此而失去定单时的愤怒，IBM信贷信贷公司取消了按照劳动分工设立的业务流程部门，重新设立了公司取消了按照劳动分工设立的业务流程部门，重

36、新设立了“交易员交易员”岗位，使每笔业务从头到尾的全部工作都由一个岗位，使每笔业务从头到尾的全部工作都由一个“交易员交易员”负责。负责。同时，开发出适应新要求的计算机支持系统和专家小组支持同时，开发出适应新要求的计算机支持系统和专家小组支持“交易员交易员”的工作。在绝大多数情况下，的工作。在绝大多数情况下，“交易员交易员”在计算机系统的支持下完在计算机系统的支持下完成工作。在成工作。在“交易员交易员”遇到很棘手的问题时，则可以从专家小组那里遇到很棘手的问题时，则可以从专家小组那里得到帮助，或将这些特殊项目移交给专家组解决。得到帮助，或将这些特殊项目移交给专家组解决。33PPT课件3、广州服装集

37、团、广州服装集团集团思路很明确，集团思路很明确，“把各分公司的生产能力和把各分公司的生产能力和营销能力营销能力聚集到总部，对设计、聚集到总部，对设计、生产、销售和服务进行统一生产、销售和服务进行统一计划计划、控制、协调，以高能生产为保障，以、控制、协调，以高能生产为保障，以品牌品牌经营经营为主导。为主导。”这个案例中，流程再造与整合，成为成功的关键。这个案例中，流程再造与整合，成为成功的关键。例如，在例如，在库存管理库存管理模块上，广州服装集团在实际的运作中，将模块上，广州服装集团在实际的运作中，将购销合同购销合同的合的合同号设定为企业的内部管理号码，以内部合同号为主线，进行物料采购、成同号设

38、定为企业的内部管理号码，以内部合同号为主线，进行物料采购、成品生产、成品销售，品生产、成品销售，强调从强调从销售合同销售合同采购合同采购合同采购入库及发票采购入库及发票销售发票销售发票收付款收付款，整个过，整个过程采用程采用“统一的内部管理号码统一的内部管理号码”进行跟踪管理，以达到在第一时间分析出订进行跟踪管理，以达到在第一时间分析出订单执行的质量及订单收益，为商务谈判及企业的获利分析服务。单执行的质量及订单收益，为商务谈判及企业的获利分析服务。在在进行实施进行实施方案设计方案设计时，将存货设置为按时，将存货设置为按“批次管理批次管理”，在各单据中增加，在各单据中增加“批号批号”字段的设置，

39、在进行采购入库单、采购发票、销售出库单及销售发票字段的设置，在进行采购入库单、采购发票、销售出库单及销售发票等单据的录入时，通过手工录入或选择批号档案，达到对采购和销售的存货等单据的录入时，通过手工录入或选择批号档案，达到对采购和销售的存货做全程批次跟踪处理的目的做全程批次跟踪处理的目的。为和企业原有的内部管理码做好衔接，在批号、采购订单编号、销售订单编为和企业原有的内部管理码做好衔接，在批号、采购订单编号、销售订单编号的设定中，包含内部管理码，通过内部管理号将存货与号的设定中，包含内部管理码，通过内部管理号将存货与采购订单采购订单、销售订销售订单单紧密地联系起来。紧密地联系起来。34PPT课

40、件根据美国根据美国BPR专家专家J.Teng对众多企业和咨询公司所采用的对众多企业和咨询公司所采用的BPR方法进方法进行的归纳和总结，可以看出多数行的归纳和总结，可以看出多数BPR方法都可以概括为下面七个阶段方法都可以概括为下面七个阶段的工作。的工作。一、一、设计远景设计远景：企业高层主管应当从企业战略的高度来考虑：企业高层主管应当从企业战略的高度来考虑BPR。在项目。在项目启动第一阶段，高层主管就应该考虑的启动第一阶段，高层主管就应该考虑的BPR的必要性的必要性。过去的流程是。过去的流程是否需要做否需要做根本性的改变根本性的改变？项目需要达到怎样的？项目需要达到怎样的目标目标？只有对这些问题

41、？只有对这些问题有了清晰的认识，才能推动后续的流程改造有条不紊地进行。有了清晰的认识，才能推动后续的流程改造有条不紊地进行。二、项目启动二、项目启动：在此阶段企业高层主管需要确定：在此阶段企业高层主管需要确定哪些流程需要再造哪些流程需要再造，设定，设定清晰的清晰的流程再造目标流程再造目标，成立，成立BPR项目领导小组并制定详细的项目规划。项目领导小组并制定详细的项目规划。这里需要强调的是：企业一定要让了解企业业务的高层主管直接加入这里需要强调的是：企业一定要让了解企业业务的高层主管直接加入项目小组并担任主要领导。项目小组并担任主要领导。三、流程诊断三、流程诊断：对现有流程和子流程进行建模和分析

42、，：对现有流程和子流程进行建模和分析，诊断现有流程诊断现有流程，发，发现流程中的瓶颈，为流程再造定义基准。尽管一些专家认为现流程中的瓶颈，为流程再造定义基准。尽管一些专家认为BPR不应不应当拘泥于当前流程，但在实际工作中，忠实地描述现有流程，在此基当拘泥于当前流程，但在实际工作中，忠实地描述现有流程，在此基础上寻找流程再造的突破口还是最直接的方法。础上寻找流程再造的突破口还是最直接的方法。35PPT课件四、设计新流程四、设计新流程：在分析原有流程的基础上，设计新的流程原型并设计支：在分析原有流程的基础上，设计新的流程原型并设计支持新流程的持新流程的ITIT架构。此阶段的主要任务包括：定义新流程

43、的概念模型、架构。此阶段的主要任务包括：定义新流程的概念模型、设计新流程原型和细节、设计与新流程配套的人力资源结构、分析和设设计新流程原型和细节、设计与新流程配套的人力资源结构、分析和设计新的信息系统。计新的信息系统。五、实施新流程五、实施新流程：新流程是否可靠、方便、完善，还有待于这一阶段的检：新流程是否可靠、方便、完善，还有待于这一阶段的检验。在验。在BPRBPR实践中得到的经验是：在此阶段，工作方式的变革容易产生实践中得到的经验是：在此阶段，工作方式的变革容易产生一些困惑，需要通过管理层、项目组和员工之间的广泛沟通来消除矛盾。一些困惑，需要通过管理层、项目组和员工之间的广泛沟通来消除矛盾

44、。六、流程评估六、流程评估：业务流程再造结束后，就可以根据项目开始时设定的目标：业务流程再造结束后，就可以根据项目开始时设定的目标对当前流程进行评估，看新的流程是否达到了预期目标。对当前流程进行评估，看新的流程是否达到了预期目标。七、持续改善七、持续改善：一次：一次BPRBPR项目的实施并不代表公司改革的任务完成，整个企项目的实施并不代表公司改革的任务完成，整个企业的绩效需要持续改善才能实现。这种持续的改善实际上就是不断对流业的绩效需要持续改善才能实现。这种持续的改善实际上就是不断对流程的分析和改变。程的分析和改变。36PPT课件思考思考根据下述银行存取款流程的变化，说明流程的变化体现在根据下

45、述银行存取款流程的变化，说明流程的变化体现在什么地方？什么地方？原有流程：原有流程：由客户填写存（取）款单，签字，将单据和存折交银行员工；员工将单据和存折输入计算机（若是取款，客户须输入密码），验证核算处理后，员工将存折交还客户（若是取款，连款项一起给客户。）改进后的流程改进后的流程：客户向银行员工提交存折并报存款（或取款）数额；员工将存款数额和存折输入计算机，计算机打印出单据，交给客户签字，与此同时，计算机验证核算；经计算机处理后，银行员工将存折还给客户。37PPT课件课后思考课后思考1、如果要开发一个学生食堂管理系统，请你扮演系统分析如果要开发一个学生食堂管理系统，请你扮演系统分析员的角色

46、，通过对全班同学发问的方式来获得系统的大致员的角色，通过对全班同学发问的方式来获得系统的大致需求。需求。2、组成若干小组联系已建成管理信息系统的单位，调查其、组成若干小组联系已建成管理信息系统的单位，调查其MIS的开发方式、方法、周期、费用、功能、开发经验及的开发方式、方法、周期、费用、功能、开发经验及教训等以加强对教训等以加强对MIS的感性认识。的感性认识。38PPT课件5.4开发开发MIS的方法和策略的方法和策略一、开发一、开发MISMIS的的两种两种策略策略：“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略 因为任何一个MIS的基本功能都是数据处理，所以“自下而上”方法首先从研制各项数据处理应用

47、开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。一些组织在初装和蔓延阶段，常常采用这种开发策略。优点优点：避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。39PPT课件“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。整体性是系统的基本特性，虽然一个系统由许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的整体。通常，自下而上的策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先

48、自上而下先自上而下地作好MIS的战略规划战略规划，再自下而上自下而上地逐步实现各系统的应用开发。40PPT课件二、开发方法二、开发方法1、结构化系统开发方法、结构化系统开发方法1）基本思想）基本思想用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原则,结构化、模块化，自顶向下对系统进行分析与设计；将整个开发过程分为相对独立的阶段（系统分析、系统设计、系统实施）；特点：自顶向下整体地进行分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程优点：注重开发过程的整体性和全局性；缺点：开发周期长，难以充分了解用户的需求和可能发生的变化。适用于：大型系统、复杂系统41PPT课件结构化系统分析的思想：结构化系统分析的思

49、想：结构化分析方法是一种结构化分析方法是一种自顶向下、逐层分解、由粗到细、由复杂到简单自顶向下、逐层分解、由粗到细、由复杂到简单的分析求解方法。的分析求解方法。42PPT课件5.4开发开发MIS的方法和策略的方法和策略2、原型法、原型法（Prototyping原型是一个可以实际运行、反复修改，可以不断完善的系统。这个模型大致体现了系统分析人员对用户当前要求的理解系统分析人员对用户当前要求的理解和用用户希望实现后的形式户希望实现后的形式。1）基本思想在MIS开发的开始阶段，凭借系统开发人员对用户需求的理解与用户共同确定系统的基本要求和主要功能，在强有力的人、软件环境支持下，给出一个满足用户需求的

50、初始系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成MIS系统。43PPT课件2）优缺点自下而上的开发策略，用户参与度高，易被用户接受；使用软件工具，效率高；缺乏系统、全面的认识，不适于大型、复杂系统。3）适用范围小型、局部或业务处理过程较简单的系统；业务需求不太明确的系统；有丰富系统开发经验的人员；44PPT课件5.4开发开发MIS的方法和策略的方法和策略3、面向对象开发方法、面向对象开发方法基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，基本思想：客观世界是由各种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。在设计和实现一个客观系统时，在

51、满足需求的条件下，把系统设计成一些不不可变的（相对固定）部分组成的最小集合可变的（相对固定）部分组成的最小集合（最好的设计）。这些不可变的部分就是所谓的对象。在大型信息系统开发中，OO方法和结构化方法相互依存、不可替代。45PPT课件5.4开发开发MIS的方法和策略的方法和策略4、CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering）方法）方法CASE是一种自动化或半自动化的方法。严格地讲，CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法一种开发环境而不是一种开发方法。它是20世纪80年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言（4GL）及绘图工具发展而来的。采用CASE工具进行系统

52、开发，必须结合一种具体的开发方法。CASE方法只是为具体的开发方法提供了支持每一过程的专门工具。因而，CASE具实际上把原先由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。46PPT课件5、各种开发方法比较、各种开发方法比较从国外的统计资料来看，信息系统开发工作的重心在向系统调查、分析阶段偏移。开发各环节所占比重如右表所示。表 各环节工作量比重阶段调查分析设计实现工作量30%40%20%10%47PPT课件原型法是一种基于原型法是一种基于4GL的快速模拟方法。多用于小型局部的快速模拟方法。多用于小型局部系统或处理过程较简单的系统设计到实现的环节。系统或处理过程较简单的系统

53、设计到实现的环节。面向对象法普遍适用于各类信息系统开发，但不能涉足系面向对象法普遍适用于各类信息系统开发，但不能涉足系统分析以前的开发环节。统分析以前的开发环节。CASE是一种除系统调查外全面支持系统开发过程的方法，是一种除系统调查外全面支持系统开发过程的方法，同时也是一种自动化的方法。同时也是一种自动化的方法。只有结构化开发方法是真正能够较全面支持整个系统开发只有结构化开发方法是真正能够较全面支持整个系统开发过程的方法。其他方法各有优点，但都只能作为结构化系过程的方法。其他方法各有优点，但都只能作为结构化系统开发方法在局部开发环节上的补充。尤其在占目前系统统开发方法在局部开发环节上的补充。尤

54、其在占目前系统开发工作量最大的系统调查和系统分析这两个重要环节。开发工作量最大的系统调查和系统分析这两个重要环节。48PPT课件小结小结本章将本章将MIS开发方法大致分为结构化系统开发方法、原型法、面向开发方法大致分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法等。对象开发方法等。用结构化系统开发方法开发用结构化系统开发方法开发MIS可分为三个阶段：系统分析、系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施。设计、系统实施。1、系统分析：提出、系统分析：提出MIS的的逻辑模型逻辑模型并提交并提交系统分析报告系统分析报告；2、系统设计：在逻辑模型的基础上建立系统的、系统设计：在逻辑模型的基础上建

55、立系统的物理模型物理模型，提出，提出系统系统设计说明书设计说明书；3、系统实施：程序设计、调试、新旧系统转换、系统运行与评估等。、系统实施：程序设计、调试、新旧系统转换、系统运行与评估等。用原型法开发用原型法开发MIS，开发人员应首先尽快建立一个简洁的功能模型，开发人员应首先尽快建立一个简洁的功能模型作为原始系统，此时强调的是系统的建立速度，然后和用户一起针作为原始系统，此时强调的是系统的建立速度，然后和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它修改，直到用户满意为止。对原型系统的运行情况反复对它修改，直到用户满意为止。49PPT课件课堂作业课堂作业一、填空。一、填空。1、MIS的开发策略有：的开

56、发策略有：_、_，其中小型系统采用，其中小型系统采用_.2、建设、建设MIS的正确策略应该是的正确策略应该是_。3、BSP即即_，其用途是，其用途是_，其核心是，其核心是_。4、BSP方法将方法将_和和_作为定义信息系统总体结构的基础，作为定义信息系统总体结构的基础，采用采用_方法划分子系统。方法划分子系统。二、选择。二、选择。1、以下系统规划方法中，、以下系统规划方法中，_是由是由IBM公司于公司于1970年代提出的一年代提出的一种用于内部系统开发的方法。种用于内部系统开发的方法。A、关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）B、业务流程再造法（业务流程再造法（BPR）C、企业系统规划法企业系

57、统规划法D、战略目标转移法（战略目标转移法（SST）2、在企业系统规划法中，、在企业系统规划法中，U/C矩阵主要用来矩阵主要用来_。A确定子系统确定子系统B确定系统边界确定系统边界C确定系统功能确定系统功能D确定数据类确定数据类50PPT课件3、BPR的含义是的含义是_。A、敏捷制造系统敏捷制造系统B、业务流程再造业务流程再造C、企业系统规划、企业系统规划D、企业资源计划企业资源计划三、问答。三、问答。诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？划分为哪几个阶段？企业流程重组（企业流程重组（BPR）的含义？为什么说企业流

58、程重组不）的含义？为什么说企业流程重组不仅涉及到技术，而且涉及到人文因素？人文因素体现在哪仅涉及到技术，而且涉及到人文因素？人文因素体现在哪些方面？些方面？比较结构化开发方法、原型法。比较结构化开发方法、原型法。51PPT课件补充：信息系统开发的规律补充：信息系统开发的规律墨菲（墨菲（Murphy）定律和卡尔丘亨）定律和卡尔丘亨(Caltuhan)定律定律信息系统的研制开发是一个复杂而艰巨的社会系统工程。信息系统的研制开发是一个复杂而艰巨的社会系统工程。这两个定律说明了系统开发的复杂性和艰巨性。这两个定律说明了系统开发的复杂性和艰巨性。1、墨菲定律：、墨菲定律：所做的工作比想象的更为复杂；所做

59、的工作比想象的更为复杂；花费的时间比预计的更长；花费的时间比预计的更长；所需的费用比设想的更多；所需的费用比设想的更多；毛病能够出到什么程度就一定会出到那个程度。毛病能够出到什么程度就一定会出到那个程度。2、卡尔丘亨定律、卡尔丘亨定律墨菲是个乐观主义者。墨菲是个乐观主义者。52PPT课件第六章第六章MIS的系统分析的系统分析MIS分析的任务是分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案逻辑方案解决解决“做什么做什么”的问题，系统分析的任务；的问题，系统分析的任务；物理

60、方案物理方案解决解决“怎样做怎样做”的问题，系统设计的任务。的问题，系统设计的任务。53PPT课件6.1可行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述一、可行性分析的任务和内容一、可行性分析的任务和内容任务：任务：明确开发项目的必要性和可行性。内容内容：管理上的可行性管理上的可行性管理人员对开发应用项目的管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的约束条件态度和管理方面的约束条件 经济上的可行性经济上的可行性预估费用支出预估费用支出评价项目的经济效益评价项目的经济效益技术上的可行性技术上的可行性分析当前的软硬件技术能否满足对分析当前的软硬件技术能否满足对系统提出的要求（增加存储能力、系统提出的要

61、求（增加存储能力、通信功能、提高处理速度）通信功能、提高处理速度）54PPT课件6.1可行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述二、可行性分析报告二、可行性分析报告可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：（1）系统简述（2）项目的目标（3）所需资源、预算和期望效益（4）对项目可行性的结论可行性分析结论应明确指出以下内容之一可行性分析结论应明确指出以下内容之一：（1）可以立即开发（2）改进原系统（3）目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行55PPT课件6.1可行性分析和详细调查概述可行性分析和详细调查概述三、详细调查的对象、目的、原则三、详细调查的对象、目的、原

62、则对象对象：现行系统：现行系统目的目的：完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，收集资料，为下一步的系统化分析和新系统的逻辑设计做好准备。原则原则：遵循用户参与用户参与的原则。详细调查主要针对管理业务和数据流程管理业务和数据流程两部分进行。56PPT课件6.2管理业务调查管理业务调查包括：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查包括：组织结构调查、管理功能调查、管理业务流程调查一、组织结构调查一、组织结构调查组织（如部门、企业、车间、科室）结构：组成部分、部分间的隶属关系调查目的：了解组织的职能及相关人员的工作职责、存在问题二、管理功能调查二、管理功

63、能调查三、管理业务流程调查三、管理业务流程调查顺着系统中信息流动的过程信息流动的过程逐步地进行。描述业务流程的图形：管理业务流程图、表格分配图57PPT课件6.2管理业务调查管理业务调查1、管理业务流程图（制图符号不统一）、管理业务流程图（制图符号不统一）描述系统内各单位、人员间业务关系、作业顺序和信息流业务关系、作业顺序和信息流向向的图表（找出不合理的流向）。TFD按业务的实际处理步骤绘制，是反映实际业务处理过程的“流水账”。图6.1示2、表格分配图、表格分配图表示系统中各种单据和报告各种单据和报告与哪些部门发生业务关系哪些部门发生业务关系。如图6.2示例。3、管理业务流程图、管理业务流程图

64、和和表格分配图表格分配图虽然形象地表达了形象地表达了管理中信息的流动和存储过程，信息的流动和存储过程，但仍没有完全脱离一些物质要素没有完全脱离一些物质要素（如货物、产品等）。为了用计算机进行信息管理，还必须进一步舍去物质要素，收集有关资料，绘制出原系统的数据流程图。58PPT课件领料单领料单领料通知领料通知库存报表库存报表有关有关部门部门有有采购采购员员补充订货单补充订货单车间车间库长库长用料计划用料计划未批准未批准的领料单的领料单已批准已批准领料单领料单库工库工库存帐库存帐用料流水帐用料流水帐订货合同单订货合同单缺料通知单缺料通知单入库单入库单催货单催货单供货单位供货单位提货通知单提货通知单

65、59PPT课件6.2管理业务调查管理业务调查 图图6.1 表格分配图表格分配图收货收货60PPT课件6.3数据流程调查数据流程调查一、数据流程调查的内容一、数据流程调查的内容1、收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式型格式。2、弄清各环节上的处理方法和计算方法。3、在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间等张）、发生的高峰时间等4、在典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、注明各项数据的类型（数

66、字、字符）、长度、取值范围（取值范围（Min、Max）。二、数据的来源二、数据的来源。如图6.2所示。61PPT课件6.3数据流程调查数据流程调查图图6.2 数据的来源数据的来源62PPT课件6.3数据流程调查数据流程调查三、数据流程图的概念三、数据流程图的概念是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。具有抽象性和概括性抽象性和概括性的特点。常用符号：常用符号：外部实体外部实体处理处理数据流数据流数据存储数据存储63PPT课件6.3数据流程调查数据流程调查四、四、数据流程图实例数据流程图实例从教材图6.7、6.8中可看到，数据流程图是分层次分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解自顶向下逐层分解的办法。首先首先，画出顶层（第一层）数据流程图画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出处理功能、输入和输出。第二第二，对顶层数据流程图中的对顶层数据流程图中的“处理处理”进行分解进行分解，也就是将“销售处理”分解为更多的“处理”。第2张图是销售处理被分解后的第二层数据流程图中的