01国际商务礼仪(国际商务)doh

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1、国际商务礼仪国际商务礼仪中济建设国际工程部第一章第一章 礼仪概论礼仪概论n1.礼仪认知n2.商务礼仪概念n3.商务礼仪的作用、原则为为 人人 子子 方方 少少 时时亲亲 师师 友友 习习 礼礼 仪仪 中国游客在海外成不文明代名词。中国游客在海外成不文明代名词。中国游客在海外成不文明代名词。中国游客在海外成不文明代名词。“中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，中国人出去喜欢集体行动。几十个人浩浩荡荡地走在一起，有说有笑，休息的时候连躺带卧，占一溜长椅

2、。休息的时候连躺带卧，占一溜长椅。休息的时候连躺带卧，占一溜长椅。休息的时候连躺带卧，占一溜长椅。”上海学者朱大可认为，中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌上海学者朱大可认为，中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌上海学者朱大可认为，中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌上海学者朱大可认为，中国人缺乏公共空间的基本礼貌，肆无忌惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉，也不惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉，也不惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉，也不惮地大声喧哗是其中一种表现。此外还有碰撞别人后毫无感觉，也不致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕

3、妇让座；随地吐痰和小便，致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，致歉；在车上哄抢座位，拒绝向老人和孕妇让座；随地吐痰和小便，吃饭时大声咀嚼。吃饭时大声咀嚼。吃饭时大声咀嚼。吃饭时大声咀嚼。在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，在美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基看来，“缺乏公共空间的基缺乏公共空间的基缺乏公共空间的基缺乏公共空间的基本礼貌本礼貌本礼貌本礼貌”的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太

4、过随便。在传统时代，的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，的原因是国人对婴儿排泄习惯的训练太过随便。在传统时代，一般让孩子穿一般让孩子穿一般让孩子穿一般让孩子穿“开裆裤开裆裤开裆裤开裆裤”，可以随时随地大小便。受这种教育长大的，可以随时随地大小便。受这种教育长大的，可以随时随地大小便。受这种教育长大的，可以随时随地大小便。受这种教育长大的人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将人，当众擤鼻涕、挖鼻屎、搓身上的老泥，在人群中放屁，吃饭时将骨头

5、吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，骨头吐在桌子上，把公共场所当作随便可以丢垃圾的地方，不守时间，不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。不守规则，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。“一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的

6、音量控一般的国外餐馆，即使宾客满座也非常安静。人们交谈的音量控制在对方可以听见的范围内。再看国内，很高档、门外停了很多车的制在对方可以听见的范围内。再看国内，很高档、门外停了很多车的制在对方可以听见的范围内。再看国内，很高档、门外停了很多车的制在对方可以听见的范围内。再看国内，很高档、门外停了很多车的饭店，里面也吵得不得了。饭店，里面也吵得不得了。饭店，里面也吵得不得了。饭店，里面也吵得不得了。”李立宇是美国伊利诺伊大学的中国留学生，有一次，她到学校附李立宇是美国伊利诺伊大学的中国留学生，有一次，她到学校附近的中餐馆吃饭。两个近的中餐馆吃饭。两个3030岁上下的华裔店伙计因为一句话失和动起手岁

7、上下的华裔店伙计因为一句话失和动起手来。来。“买东西的外国人排成长队，没有人劝架，没有人报警，已经习买东西的外国人排成长队，没有人劝架，没有人报警，已经习以为常。我看得难受，赶紧低头走了，再也不想去那家中餐馆吃饭。以为常。我看得难受，赶紧低头走了，再也不想去那家中餐馆吃饭。”礼：尊重；礼：尊重；仪：表现形式；仪：表现形式；礼仪：表达尊重的方式。礼仪：表达尊重的方式。孔子说：孔子说：礼者，敬人也！礼者，敬人也！一、礼仪定义：一、礼仪定义：一、礼仪定义：一、礼仪定义：1.1.1.1.它是日常生活中的行为它是日常生活中的行为它是日常生活中的行为它是日常生活中的行为2.2.2.2.它是一种素质涵养的体

8、现它是一种素质涵养的体现它是一种素质涵养的体现它是一种素质涵养的体现3.3.3.3.它能体现一种明显的地域性它能体现一种明显的地域性它能体现一种明显的地域性它能体现一种明显的地域性二、礼仪的作用二、礼仪的作用二、礼仪的作用二、礼仪的作用 1 1 1 1、懂礼仪，、懂礼仪，、懂礼仪，、懂礼仪，不闹笑话不闹笑话不闹笑话不闹笑话 2 2 2 2、不懂礼仪，会错过许多贵人、不懂礼仪，会错过许多贵人、不懂礼仪，会错过许多贵人、不懂礼仪，会错过许多贵人 多学习礼仪，可以让你少吃暗亏多进步多学习礼仪，可以让你少吃暗亏多进步多学习礼仪，可以让你少吃暗亏多进步多学习礼仪，可以让你少吃暗亏多进步三、定义三、定义n

9、 n商务礼仪商务礼仪：在商务交往中应：在商务交往中应遵守的交往艺术，是商务人遵守的交往艺术，是商务人员的通行证书。员的通行证书。n n国际商务礼仪国际商务礼仪：国际商务：国际商务往来中的重要礼仪原则，往来中的重要礼仪原则，是礼仪的国际交通规则。是礼仪的国际交通规则。1.1.1.1.适用范围适用范围适用范围适用范围商务交往商务交往商务交往商务交往2.2.2.2.适用者适用者适用者适用者商务人员商务人员商务人员商务人员四四四四、学习、掌握国际商务礼仪的原则、学习、掌握国际商务礼仪的原则、学习、掌握国际商务礼仪的原则、学习、掌握国际商务礼仪的原则 1.1.1.1.遵守惯例原则遵守惯例原则遵守惯例原则

10、遵守惯例原则 2.2.2.2.入乡随俗原则入乡随俗原则入乡随俗原则入乡随俗原则 3.3.3.3.不卑不亢原则不卑不亢原则不卑不亢原则不卑不亢原则 4.4.4.4.信守约定原则信守约定原则信守约定原则信守约定原则 5.5.5.5.以右为尊原则以右为尊原则以右为尊原则以右为尊原则第二章 形象礼仪仪容仪表礼仪服饰礼仪这是一个什么样的人？这是一个什么样的人？n人们会凭借第一印象判断此人的：1.1.经济状况经济状况 2.2.教育程度教育程度 2.2.可信赖程度可信赖程度 4.4.社会地位社会地位 5.5.社会经验社会经验 6.6.工作态度工作态度 7.7.交往意向交往意向 8.8.条理性条理性 9.9.

11、道德道德 10.10.性格性格黄金印象1 1、67%67%的男性相信一见钟情；的男性相信一见钟情；2 2、人们见面后、人们见面后5 5秒钟内就会对对方形成秒钟内就会对对方形成 第一印象，而第一印象的第一印象，而第一印象的8080来自于来自于 着装；着装；3 3、美好的第一印象永远不会有第二次。、美好的第一印象永远不会有第二次。礼仪百分比礼仪百分比语言语言7%视觉55%语调38%仪表礼仪三个规则仪表礼仪三个规则1、整洁2、自然3、互动不同国家手势含义不同国家手势含义大拇指和食指搭成圆圈大拇指和食指搭成圆圈 美国和英国：英语中的美国和英国：英语中的“ok”，中国：数目中国：数目“o”或或“3”。法

12、国，法国，“零零”和和“一钱不值一钱不值”。泰国，泰国，“没有问题没有问题”。印度，印度，“对对”、“正确正确”。荷兰，表示荷兰，表示“正在顺利进行正在顺利进行”、“微妙微妙”某些拉美国家，某些拉美国家，“不尊敬不尊敬”向上伸大拇指向上伸大拇指中国：夸奖和赞许中国：夸奖和赞许 日本：日本：“男人男人”、“您的父亲您的父亲”南朝鲜：南朝鲜：“首级首级”、“父亲父亲”、“部长部长”和和“队长队长”美国、墨西哥、荷兰、斯里兰卡等国家：美国、墨西哥、荷兰、斯里兰卡等国家：祈祷幸运；祈祷幸运；印度尼西亚：伸出大拇指指东西印度尼西亚：伸出大拇指指东西澳大利亚：竖大拇指则是一个粗野的动澳大利亚：竖大拇指则是

13、一个粗野的动作作用食指弯曲用食指弯曲缅甸：表示数字缅甸：表示数字“5”斯里兰卡：原来的一半斯里兰卡：原来的一半墨西哥：询问价格墨西哥：询问价格日本：小偷或者偷窃行为日本：小偷或者偷窃行为韩国韩国：错误：错误印度尼西亚：小气印度尼西亚：小气新加坡、泰国：死亡新加坡、泰国：死亡大拇指向下大拇指向下墨西哥、法国：没有用，死掉了，墨西哥、法国：没有用，死掉了，运气差运气差突尼斯：倒水、停止突尼斯：倒水、停止澳大利亚：讥笑，嘲讽澳大利亚：讥笑，嘲讽中国：向下，下面中国：向下，下面希腊：厌恶，或者指某人是坏蛋希腊：厌恶，或者指某人是坏蛋英国、美国、菲律宾：不能接受，不英国、美国、菲律宾：不能接受，不同意，

14、对方输了同意，对方输了泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚：泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚：失败、退出失败、退出n 用手划脖子用手划脖子中国：威胁、完蛋、警告中国：威胁、完蛋、警告意大利、法国：否定意大利、法国：否定握拳英国、美国：好运中国：加油、宣誓中国：过来加拿大：召唤小狗等动物伸出食指和中指伸出食指和中指大多数国家：胜利大多数国家：胜利英国：伤风败俗的事英国：伤风败俗的事意大利：戴绿帽子意大利：戴绿帽子最基本的适宜动作最基本的适宜动作n n世界上普遍存在n n极少被误解n n使人体产生内啡肽n n会帮助你摆脱困境礼仪有距离礼仪有距离小于小于小于小于0.50.50.50.5米米米米私人距离私

15、人距离私人距离私人距离大于大于大于大于0.50.50.50.5米，小于米，小于米，小于米，小于1.51.51.51.5米米米米社交距离社交距离社交距离社交距离大于大于大于大于1.51.51.51.5米，小于米，小于米，小于米，小于3 3 3 3米米米米礼仪距离礼仪距离礼仪距离礼仪距离大于大于大于大于3 3 3 3米米米米公共距离公共距离公共距离公共距离第一：容貌的修饰；1、发型（长度、颜色、造型）2、面部（毛发）3、口部（异物与异味）什么是化妆？什么是化妆？什么是化妆？什么是化妆？化妆就是使用化妆品进行自我修饰化妆就是使用化妆品进行自我修饰,女人、男人都需要女人、男人都需要.化妆基本礼仪n n

16、1、化妆是基础的礼貌行为。、化妆是基础的礼貌行为。n n2、化妆与不化妆相差非常多。、化妆与不化妆相差非常多。n n3、化妆的最高境界，就是化了看不出来、化妆的最高境界，就是化了看不出来(自然、协调原则）自然、协调原则）n n4、选择好的化妆品。、选择好的化妆品。n n5、化妆可以凸显你的优点，掩盖你的缺、化妆可以凸显你的优点，掩盖你的缺点。点。化妆前后化妆前后底妆礼仪 哪些是合格的礼仪表现？哪些是合格的礼仪表现？哪些是合格的礼仪表现？哪些是合格的礼仪表现？n n底妆轻薄有质感；底妆轻薄有质感；底妆轻薄有质感；底妆轻薄有质感；n n即使大笑也看不见干纹；即使大笑也看不见干纹；即使大笑也看不见干

17、纹；即使大笑也看不见干纹；n n底妆颜色自然融合肌肤，无色差；底妆颜色自然融合肌肤，无色差；底妆颜色自然融合肌肤，无色差；底妆颜色自然融合肌肤，无色差；n n经常被人称赞皮肤好，还问今天打粉底了吗？经常被人称赞皮肤好，还问今天打粉底了吗？经常被人称赞皮肤好，还问今天打粉底了吗？经常被人称赞皮肤好，还问今天打粉底了吗？n n气色粉嫩，给人幸福的感觉。气色粉嫩，给人幸福的感觉。气色粉嫩，给人幸福的感觉。气色粉嫩，给人幸福的感觉。底妆礼仪哪些是失格的礼仪表现？哪些是失格的礼仪表现？卡粉严重的脸让人想到美术馆里的石雕像；卡粉严重的脸让人想到美术馆里的石雕像；卡粉严重的脸让人想到美术馆里的石雕像；卡粉严

18、重的脸让人想到美术馆里的石雕像；底妆色调不合，偏白、偏灰、偏青，总之白天见到你就底妆色调不合，偏白、偏灰、偏青，总之白天见到你就底妆色调不合，偏白、偏灰、偏青，总之白天见到你就底妆色调不合，偏白、偏灰、偏青，总之白天见到你就觉得在看惊悚片；觉得在看惊悚片；觉得在看惊悚片；觉得在看惊悚片；修容下的太重，或是和底妆混在一起看起来很污浊；修容下的太重，或是和底妆混在一起看起来很污浊；修容下的太重，或是和底妆混在一起看起来很污浊；修容下的太重，或是和底妆混在一起看起来很污浊；刷腮红的痕迹很明显，没有晕开，远看很像动画片里刷腮红的痕迹很明显，没有晕开，远看很像动画片里刷腮红的痕迹很明显，没有晕开，远看很

19、像动画片里刷腮红的痕迹很明显，没有晕开，远看很像动画片里的樱桃小丸子。的樱桃小丸子。的樱桃小丸子。的樱桃小丸子。眼妆礼仪哪些是合格的礼仪表现？哪些是合格的礼仪表现？n n眼影浓淡适中，有渐层感，颜色眼影浓淡适中，有渐层感，颜色协调性佳；协调性佳；n n眼线有适当的晕染，感觉像是睫毛根部眼线有适当的晕染，感觉像是睫毛根部的一部分；的一部分；n n下眼线和下睫毛的处理很自然，下眼线和下睫毛的处理很自然，眼睛放大不留痕。眼睛放大不留痕。眼妆礼仪哪些是失格的礼仪表现？哪些是失格的礼仪表现？哪些是失格的礼仪表现？哪些是失格的礼仪表现？n n眼线的线条很僵硬，没有过渡和晕染，看起来很俗气，或眼线的线条很僵

20、硬，没有过渡和晕染，看起来很俗气，或眼线的线条很僵硬，没有过渡和晕染，看起来很俗气，或眼线的线条很僵硬，没有过渡和晕染，看起来很俗气，或是上扬的角度不对，画的像唱戏的；是上扬的角度不对，画的像唱戏的；是上扬的角度不对，画的像唱戏的；是上扬的角度不对，画的像唱戏的；n n n n眼影色块很明显，没有层次感，或是颜色的搭配让人觉得眼影色块很明显，没有层次感，或是颜色的搭配让人觉得眼影色块很明显，没有层次感，或是颜色的搭配让人觉得眼影色块很明显，没有层次感，或是颜色的搭配让人觉得很诡异；很诡异；很诡异；很诡异；n n睫毛纠结很严重，或是块结明显，让人怀疑那究竟是蜘蛛睫毛纠结很严重，或是块结明显，让人

21、怀疑那究竟是蜘蛛睫毛纠结很严重，或是块结明显，让人怀疑那究竟是蜘蛛睫毛纠结很严重，或是块结明显，让人怀疑那究竟是蜘蛛网还是睫毛；网还是睫毛；网还是睫毛；网还是睫毛；眉唇礼仪哪些是合格的礼仪表现？哪些是合格的礼仪表现？哪些是合格的礼仪表现？哪些是合格的礼仪表现？n n唇部水润平滑，保养良好，看不见唇纹；唇部水润平滑，保养良好，看不见唇纹；唇部水润平滑，保养良好，看不见唇纹；唇部水润平滑，保养良好，看不见唇纹；n n唇型明显，唇膏的范围清晰不越线，给人很正式合宜，唇型明显，唇膏的范围清晰不越线，给人很正式合宜，唇型明显，唇膏的范围清晰不越线，给人很正式合宜，唇型明显，唇膏的范围清晰不越线，给人很正

22、式合宜，高尚优雅的感觉；高尚优雅的感觉；高尚优雅的感觉；高尚优雅的感觉；n n唇色和腮红很呼应，饱和的唇膏颜色和本身的唇部完唇色和腮红很呼应，饱和的唇膏颜色和本身的唇部完唇色和腮红很呼应，饱和的唇膏颜色和本身的唇部完唇色和腮红很呼应，饱和的唇膏颜色和本身的唇部完美融合在一起；美融合在一起；美融合在一起；美融合在一起；n n眉毛的颜色随时和发色都很贴近，看起来很柔和自然；眉毛的颜色随时和发色都很贴近，看起来很柔和自然；眉毛的颜色随时和发色都很贴近，看起来很柔和自然；眉毛的颜色随时和发色都很贴近，看起来很柔和自然；n n眉型和脸型相呼应，线条清晰整齐却不会让人特别注眉型和脸型相呼应，线条清晰整齐却

23、不会让人特别注眉型和脸型相呼应，线条清晰整齐却不会让人特别注眉型和脸型相呼应，线条清晰整齐却不会让人特别注意到。意到。意到。意到。眉唇礼仪哪些是失格的礼仪表现？哪些是失格的礼仪表现？哪些是失格的礼仪表现？哪些是失格的礼仪表现？n n唇部脱皮，没保养好就急着上唇膏，死皮和唇膏通通黏在唇部脱皮，没保养好就急着上唇膏，死皮和唇膏通通黏在唇部脱皮，没保养好就急着上唇膏，死皮和唇膏通通黏在唇部脱皮，没保养好就急着上唇膏，死皮和唇膏通通黏在一起很恐怖！一起很恐怖！一起很恐怖！一起很恐怖！n n唇膏乱涂，涂抹不均或画出线，用餐后唇妆掉色还不补妆；唇膏乱涂，涂抹不均或画出线，用餐后唇妆掉色还不补妆；唇膏乱涂，

24、涂抹不均或画出线，用餐后唇妆掉色还不补妆；唇膏乱涂，涂抹不均或画出线，用餐后唇妆掉色还不补妆；n n唇妆使用太多层，颜色都混在一起像画家的调色盘；唇妆使用太多层，颜色都混在一起像画家的调色盘；唇妆使用太多层，颜色都混在一起像画家的调色盘；唇妆使用太多层，颜色都混在一起像画家的调色盘；n n为了勾勒唇型的唇线很明显，很像十年前韩剧里的大妈；为了勾勒唇型的唇线很明显，很像十年前韩剧里的大妈；为了勾勒唇型的唇线很明显，很像十年前韩剧里的大妈；为了勾勒唇型的唇线很明显，很像十年前韩剧里的大妈；n n眉毛的上挑过于明显，让人感觉很尖酸刻薄；或是眉型角眉毛的上挑过于明显，让人感觉很尖酸刻薄；或是眉型角眉毛

25、的上挑过于明显，让人感觉很尖酸刻薄；或是眉型角眉毛的上挑过于明显，让人感觉很尖酸刻薄；或是眉型角度太明显，随时都是处在惊愕状的表情；度太明显，随时都是处在惊愕状的表情；度太明显，随时都是处在惊愕状的表情；度太明显，随时都是处在惊愕状的表情；n n喜欢染发却不在意眉毛的颜色，黑色眉色显得很突兀；喜欢染发却不在意眉毛的颜色，黑色眉色显得很突兀；喜欢染发却不在意眉毛的颜色，黑色眉色显得很突兀；喜欢染发却不在意眉毛的颜色，黑色眉色显得很突兀；3、化妆要避人1）不要说不在大庭广众之前去化妆;2）不要在男士（男朋友或者老公面）前化妆；香水礼仪香水礼仪香水礼仪香水礼仪 1 1、男人也可以喷点香水吗？、男人也

26、可以喷点香水吗？2 2、最简单的礼仪就是不要过量、最简单的礼仪就是不要过量 3.3.香水的喷洒位置要合适香水的喷洒位置要合适 4.4.气味的选择很重要气味的选择很重要考考你怎样知道香水使用是否过量？1、不刺鼻 2、三米之外都能闻到3 3、香水的喷洒位置要正确、香水的喷洒位置要正确 可以这个人站在香水喷雾中可以这个人站在香水喷雾中 在手腕、耳背及颈项两旁脉搏处在手腕、耳背及颈项两旁脉搏处 希望引人注意的部位希望引人注意的部位4、气味的选择很重要香水的分类：浓郁型 香精含量：15%-20%留香时间：5-7小时（宴会、舞会）浓香型 香精含量：10%-25%留香时间：5小时（交际应酬）淡香型 香精含量

27、：5%-10%留香时间：3-4小时（上班时间）微香型 香精含量：5%以下 留香时间：1-2小时（浴后或是运动后）三、举止三、举止 1 1、放慢速度，提高思维、放慢速度，提高思维 2 2、规范、规范 3 3、美观、美观 n n蹲（女士）蹲（男士）蹲（男士）TPO TPO TPO TPO T T T T（TIMETIMETIMETIME）时间原则：时间原则：时间原则：时间原则：穿着要注意年代、季节穿着要注意年代、季节穿着要注意年代、季节穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。和一日的各段时间。和一日的各段时间。和一日的各段时间。P P P P（PLACEPLACEPLACEPLACE）地点原则：地点

28、原则：地点原则：地点原则：穿着要适宜场所、地点、穿着要适宜场所、地点、穿着要适宜场所、地点、穿着要适宜场所、地点、环境。环境。环境。环境。O O O O（OCCASION OCCASION OCCASION OCCASION）场合场合场合场合原则：原则：原则：原则：穿着要考虑此去的目的穿着要考虑此去的目的穿着要考虑此去的目的穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。及穿衣对象的状况。及穿衣对象的状况。及穿衣对象的状况。因此，服装大致可分为：n n商务型 恪守传统，庄重保守n n社交型 时尚个性，追求新颖n n休闲型 舒适自然，随意适合 n n专用型 严格遵照岗位要求各类自成一体，不可混淆。男士服装

29、礼仪n n“人的知觉在根本上就具有单一化和统一化的倾向”造型艺术中单纯的形、单纯的色最具有感召力，它能使效果更集中、更强烈、更醒目，更容易记忆。西服颜色的选择西服颜色的选择商务西装颜色选择之一深蓝色色彩语意：权威 保守 严肃 务实西服颜色的选择西服颜色的选择商务西装颜色选择之二深灰色色彩语意：诚恳 沉稳 考究 专业西服颜色的选择西服颜色的选择商务西装颜色选择之三黑色色彩语意：权威 高雅 低调 内敛穿着策略：男士色西服套装只用于婚礼、葬礼、燕尾服用色（特别隆重的场合）西服颜色的选择西服颜色的选择商务西装颜色选择之四褐色色彩语意：安定 沉静 平和 亲切穿着策略：男士一般用于为了提升亲和力西服颜色的

30、选择西服颜色的选择商务西装颜色选择之五白色色彩语意：纯洁 无私 奉献 善良、信任穿着策略：男士一般用于轻松休闲场合西服颜色的选择西服颜色的选择商务西装颜点缀用色（小面积使用）红色浅蓝色黄色橙色紫色绿色一、着装（男士篇）整体原则：3个n n三色原则n n“三一定律”n n穿西装的禁忌西装怎么样穿才正确了？西装怎么样穿才正确了？西装怎么样穿才正确了？西装怎么样穿才正确了？第一个三：三色原则第一个三：三色原则第一个三：三色原则第一个三：三色原则 ：包括上衣，包括下衣，包括衬衫，：包括上衣，包括下衣，包括衬衫，：包括上衣，包括下衣，包括衬衫，：包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋子、袜子在内

31、，全身颜色应该在三种之内包括领带，包括鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内包括领带，包括鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内包括领带，包括鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内 第二个三：三一定律：第二个三：三一定律：第二个三：三一定律：第二个三：三一定律：重要场合你穿西装套装外出的时重要场合你穿西装套装外出的时重要场合你穿西装套装外出的时重要场合你穿西装套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选深蓝色。候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选深蓝色。候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选深蓝色。候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选深蓝色。第三个三：三个错误不能犯第

32、三个三：三个错误不能犯第三个三：三个错误不能犯第三个三：三个错误不能犯：1 1 1 1、袖子上的商标要拆；、袖子上的商标要拆；、袖子上的商标要拆；、袖子上的商标要拆；2 2 2 2、白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的；、白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的；、白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的；、白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的；3 3 3 3、西装上衣下面的两个口袋不能放东西、西装上衣下面的两个口袋不能放东西、西装上衣下面的两个口袋不能放东西、西装上衣下面的两个口袋不能放东西考考你：考考你：西服的扣子该怎么扣了？西服的扣子该怎么扣了？n n你会使用袖扣吗？领带：领带：领带：领带：1

33、1 1 1、最好不要打、最好不要打、最好不要打、最好不要打“一拉得一拉得一拉得一拉得”领带领带领带领带 2 2 2 2、知道目前流行的打法。譬如前两、知道目前流行的打法。譬如前两、知道目前流行的打法。譬如前两、知道目前流行的打法。譬如前两年流行的年流行的年流行的年流行的“男人的酒窝男人的酒窝男人的酒窝男人的酒窝”；3 3 3 3、领带夹。一般人不需要领带夹。、领带夹。一般人不需要领带夹。、领带夹。一般人不需要领带夹。、领带夹。一般人不需要领带夹。4 4 4 4、打领带的长度、打领带的长度、打领带的长度、打领带的长度标准标准标准标准长度应当是下端正好触及要带扣中长度应当是下端正好触及要带扣中长度

34、应当是下端正好触及要带扣中长度应当是下端正好触及要带扣中间处间处间处间处放置位置放置位置放置位置放置位置 颜色（单色、（红色、蓝色）颜色（单色、（红色、蓝色）颜色（单色、（红色、蓝色）颜色（单色、（红色、蓝色）公务活动、隆重的国际商务场合）公务活动、隆重的国际商务场合）公务活动、隆重的国际商务场合）公务活动、隆重的国际商务场合）（多色一般不超过三种颜色）（多色一般不超过三种颜色）（多色一般不超过三种颜色）（多色一般不超过三种颜色）图案：正式场合：传统、规则图案：正式场合：传统、规则图案：正式场合：传统、规则图案：正式场合：传统、规则（非正式场合：人物、动物。植物等）非正式场合：人物、动物。植物

35、等）非正式场合：人物、动物。植物等）非正式场合：人物、动物。植物等）领带的打法领带的打法领带的打法领带的打法领带的打法领带的打法领带的打法领带的打法领带的打法领带的打法以衬衫为核心的搭配衬衣你该如何选择大小？（一指法）衬衣你该如何选择大小？（一指法）衬衣的颜色及图纹的选择衬衣的颜色及图纹的选择 1 1、纯色衬衫永不败、纯色衬衫永不败 2 2、条纹衫较保险、条纹衫较保险 3 3、格子衫要慎穿、格子衫要慎穿 4 4、衬衫与体型的搭配、衬衫与体型的搭配 5 5、切勿穿出：、切勿穿出：“梅花鹿梅花鹿”和和“斑马斑马”考考你：考考你：1 1 1 1、单穿衬衣要打领带吗？、单穿衬衣要打领带吗？、单穿衬衣要

36、打领带吗？、单穿衬衣要打领带吗？2 2 2 2、衬衣与西服手部的长度比例是多少、衬衣与西服手部的长度比例是多少、衬衣与西服手部的长度比例是多少、衬衣与西服手部的长度比例是多少？（领袖风采）？（领袖风采）？（领袖风采）？（领袖风采）西裤西裤 合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，合体有型，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，(马蹄状）马蹄状）腰间腰间 以插入一手为宜。以插入一手为宜。两侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。两侧袋为装饰袋，后袋为实用袋。色泽、质地与上装一致为好。色泽、质地与上装一致为好。鞋：鞋：鞋：鞋：系带（国际商务场合）系带（国际商务场合）一脚蹬（国内商务场一脚蹬（国内商务场合即可），以深色为合即可），

37、以深色为主主男士装饰物：男士装饰物：少、内藏少、内藏男士装饰三宝：男士装饰三宝：打火机、钢笔、手表打火机、钢笔、手表手表手表1、商务时间观念。、商务时间观念。2、身份财富的象、身份财富的象征。征。皮带皮带1、黑色主调。、黑色主调。2、皮带扣是男人身、皮带扣是男人身份象征的代表之一。份象征的代表之一。3.皮带和背带不能同皮带和背带不能同时使用时使用女士商务服饰礼仪n n女士商务服装的特点：权威性、中性化拒绝过分强调女性化、柔美化、可爱化职业装原则职业装原则n n修身，S曲线n n大方得体n n干净利落n n干练专业n n根据自己的感觉女性商务套装女性商务套装n n受人尊敬与被人关爱的n n套裙与

38、套裤n n裙长n n袜子n n饰物n n鞋q正规场合，裙还是裤是正装正规场合，裙还是裤是正装？二、着装（女士篇）q套裙：套裙：长短适度，穿着到位、考短适度，穿着到位、考虑场合合q衬衫：衫：单色，不允色，不允许衣扣不到位、下衣扣不到位、下摆悬于外于外q内衣：不允内衣：不允许内衣外内衣外显q选好好衬裙：不外露裙：不外露q变换：袖子、：袖子、领子、等子、等 裙子：群长及膝裙子：群长及膝鞋子：黑色最保险，鞋子：黑色最保险，鞋跟粗细高矮适中，鞋跟粗细高矮适中，不要有磨损破裂，避不要有磨损破裂，避免露脚趾脚跟免露脚趾脚跟连裤袜：肉色透明为连裤袜：肉色透明为宜，也可浅灰、浅棕宜，也可浅灰、浅棕或黑色，切忌破

39、损或黑色，切忌破损考考你：考考你：n n商务商务职场女性怎么选择丝袜了？职场女性怎么选择丝袜了？丝袜n n裙装必备物品n n肉色丝袜或者黑色丝袜n n包包内必备一双后备鞋的选择n n开始征服高跟鞋n n至少要有对5CM高跟鞋n n工作时间应穿3CM高跟鞋n n以包脚鞋为主几种不同的鞋的图片几种不同的鞋的图片套裙穿着四忌1 穿穿 黑黑 色色 皮皮 裙裙.2三三截截腿腿3裙、鞋、裙、鞋、袜袜不搭配不搭配4光光 脚脚女士饰物礼仪1、少（不超过三件）2、同色同质3、切忌过分夸张（弱装饰效果）4、巧带戒指考考你：如果你带了一双薄纱手套，该怎么带戒考考你：如果你带了一双薄纱手套，该怎么带戒指了？指了？如果

40、你穿了长丝袜，又该怎么带脚链了？如果你穿了长丝袜，又该怎么带脚链了？关于配饰的tips：中等要求：女人看头，男人看腰中等要求：女人看头，男人看腰高端要求：男人看表，女人看包。高端要求：男人看表，女人看包。春季型春季型的身体色特征：春季型的身体色特征：肤色：浅象牙色，粉色，肤质细腻，具有透明感；肤色：浅象牙色，粉色，肤质细腻，具有透明感；呈现珊瑚粉色、鲑鱼肉色、桃粉色的红晕；呈现珊瑚粉色、鲑鱼肉色、桃粉色的红晕；瑕疵：雀斑明显。瑕疵：雀斑明显。嘴唇：呈珊瑚红色、桃红色，自然唇色较突出。嘴唇：呈珊瑚红色、桃红色，自然唇色较突出。眼睛：眼珠呈明亮的茶色、黄玉色、琥珀色，眼白眼睛：眼珠呈明亮的茶色、黄

41、玉色、琥珀色，眼白 呈湖蓝色，瞳孔呈棕色。呈湖蓝色，瞳孔呈棕色。眼神：活跃，如玻璃珠透亮、灵活，感觉水汪汪的。眼神：活跃，如玻璃珠透亮、灵活，感觉水汪汪的。毛发：呈柔和的黄色、浅棕色，明亮的茶色。毛发：呈柔和的黄色、浅棕色，明亮的茶色。春季型人的用色范围 组成春的色彩是一群清澈、鲜艳、靓丽、透明的、带黄调的暖色群，它象征着春天的清新和朝气，春季型人在这一组轻快、明丽的服饰色彩的映衬下，会显得神彩奕奕。春季型色彩搭配实例夏季型夏季型的身体色特征：夏季型的身体色特征：肤色：柔和的米色、小麦色、健康色、褐肤色：柔和的米色、小麦色、健康色、褐 色；脸上呈现玫瑰粉的红晕，容易色；脸上呈现玫瑰粉的红晕，容

42、易 被晒黑；被晒黑；毛发：柔和的深棕色、褐色、柔软的黑色；毛发：柔和的深棕色、褐色、柔软的黑色；眼睛：眼珠呈现深棕色、玫瑰棕色，眼神柔和；眼睛：眼珠呈现深棕色、玫瑰棕色，眼神柔和；嘴唇：呈紫色、粉色。嘴唇：呈紫色、粉色。夏季型人的用色范围夏季型人的用色范围 组成夏季型的色彩是一组轻柔、淡雅、沉静、浪漫的以蓝为底调的冷色群，尤如黄昏时分灰蓝、粉紫、酒红、幽蓝的云霞令人神往、迷恋。夏季型色彩搭配实例夏季型色彩搭配实例秋季型秋季型秋季型的身体色特征：秋季型的身体色特征：肤色：匀整而瓷器般的象牙色、褐色，土褐肤色：匀整而瓷器般的象牙色、褐色，土褐 色、金棕色，脸上很少有红晕；色、金棕色，脸上很少有红晕

43、；毛发：褐色、深棕色、金色、发黑的棕色；毛发：褐色、深棕色、金色、发黑的棕色；眼睛：浅琥珀色、深褐色、石油色，眼神沉眼睛：浅琥珀色、深褐色、石油色，眼神沉 稳；稳；嘴唇：泛白，一部分人为深紫色；嘴唇：泛白，一部分人为深紫色；秋季型人的用色范围秋季型人的用色范围 秋季型人属于暖色系，适合穿着以黄色秋季型人属于暖色系，适合穿着以黄色秋季型人属于暖色系，适合穿着以黄色秋季型人属于暖色系，适合穿着以黄色为主色调的各种浓郁的、华丽的、自然生态为主色调的各种浓郁的、华丽的、自然生态为主色调的各种浓郁的、华丽的、自然生态为主色调的各种浓郁的、华丽的、自然生态的颜色。适合带光泽感的颜色。的颜色。适合带光泽感的

44、颜色。的颜色。适合带光泽感的颜色。的颜色。适合带光泽感的颜色。秋季型色彩搭配实例秋季型色彩搭配实例冬季型冬季型冬季型的身体色特征：冬季型的身体色特征：肤色：偏白、偏青底调，有光泽，从很浅的青白肤色：偏白、偏青底调，有光泽，从很浅的青白 到暗褐色，脸上很少有红晕。到暗褐色，脸上很少有红晕。毛发：发质较硬，光泽感好毛发：发质较硬，光泽感好,黑色、带红基色的黑色、带红基色的 黑褐色、深灰色；头发较早灰白是冬天型黑褐色、深灰色；头发较早灰白是冬天型 人的典型特点。人的典型特点。眼睛：清澈的蓝色、深绿色、黑褐色、榛子褐色眼睛：清澈的蓝色、深绿色、黑褐色、榛子褐色 或灰色，典型的是眼球虹膜外面有一灰色或灰

45、色，典型的是眼球虹膜外面有一灰色 的圈；目光坚定、锐利、有神。的圈；目光坚定、锐利、有神。冬季型人的用色范围冬季型人的用色范围 纯白色、正灰色、纯黑色、宝石蓝色、明黄色、正红色、正绿色、倒挂金钟紫色。冬季型人属于冷色系，适合穿着适合以冷峻惊艳为基调的颜色，也适合色彩纯正、鲜艳、有光泽感的颜色，要避免轻柔的色彩。小链接：颜色的搭配小链接：颜色的搭配n n同色搭配（保守）n n补色搭配（红与黑、黄与黑、黄与紫、橙与蓝等）n n灰色的运用对比色搭配对比色搭配同色系同色系近似色系近似色系n n近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，再系上领结，出席一些正式场合，会使人显得神秘且不失浪漫。对比色搭配对比色搭配

46、 指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与绿指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与绿指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与绿指两个相隔较远的颜色相配，如：黄色与紫色，红色与绿色，这种配色比较强烈。色，这种配色比较强烈。色，这种配色比较强烈。色，这种配色比较强烈。n n黑色与黄色黑色与黄色黑色与黄色黑色与黄色:最亮眼的搭配最亮眼的搭配最亮眼的搭配最亮眼的搭配n n红色与黑色红色与黑色红色与黑色红色与黑色:非常隆重的搭配非常隆重的搭配非常隆重的搭配非常隆重的搭配第三章第三章 商务会商务会面面礼仪礼仪商务会商务会面面礼仪礼仪 会会面面礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范

47、和行礼仪是指在与他人见面时应遵循的礼节规范和行为准则，包括：为准则，包括：1.常见的国际会面常见的国际会面礼仪礼仪 2.握手礼仪握手礼仪 3.名片名片礼仪礼仪 4.介绍礼仪介绍礼仪 常见的常见的国际国际见面礼见面礼、拱手礼 2、鞠躬礼 3、合十礼 4、亲吻礼 5、吻手礼 6、点头礼 7、贴面礼 8、挥手礼 9、握手礼拱手礼拱手礼n拱手礼是属相见或感谢时常用的一种拱手礼是属相见或感谢时常用的一种礼节。行礼时，双腿站直，上身直立礼节。行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。一般情或微俯，双手互握合于胸前。一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相

48、反；若为丧事行拱手礼，女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。拱手礼始于上古，女子则正好相反。拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。礼节。鞠躬的倾斜度有鞠躬的倾斜度有9090、4545、1515。9090鞠躬一般用鞠躬一般用于三鞠躬，属最高礼节；于三鞠躬，属最高礼节；4545鞠躬通常是下级向上级、学鞠躬通常是下级向上级、学生向老师、晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所生向老师、晚辈向长辈，以及服务人员对来宾

49、表示致意所用；用；1515鞠躬，运用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、鞠躬，运用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、递物、让座、让路等都应伴随递物、让座、让路等都应伴随1515的鞠躬。的鞠躬。鞠躬礼鞠躬礼合十礼合十礼n合十礼，又称合十礼，又称“合掌礼合掌礼”，原是印度古国的文化礼，原是印度古国的文化礼仪之一，后为各国佛教徒仪之一，后为各国佛教徒沿用为日常普通礼节。行沿用为日常普通礼节。行礼时，双掌合于胸前，十礼时，双掌合于胸前，十指并拢，以示虔诚和尊敬。指并拢，以示虔诚和尊敬。亲吻礼亲吻礼n西方现代的亲吻礼，在欧美许多国西方现代的亲吻礼，在欧美许多国家广为盛行。美国人尤其受行此礼，家广为盛行。美

50、国人尤其受行此礼，法国人不仅在男女间，而且在男子法国人不仅在男女间，而且在男子间也多行此礼。法国男子亲吻时，间也多行此礼。法国男子亲吻时，常常行两次，即左右脸颊各吻一次。常常行两次，即左右脸颊各吻一次。比利时人的亲吻比较热烈，往往反比利时人的亲吻比较热烈，往往反复多次。复多次。n在当代，许多国家的迎宾场合，宾在当代，许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻面或主往往以握手、拥抱、左右吻面或贴面的连动性礼节，以示敬意。贴面的连动性礼节，以示敬意。吻手礼吻手礼n吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。英法两国喜欢吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。英法两国喜欢“吻手礼吻手礼”，不过在英国和

51、法国，行这种礼的人也仅限于，不过在英国和法国，行这种礼的人也仅限于上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在室内进行。吻上层人士。这种礼节的特点，决定了它宜在室内进行。吻手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。手腕及手礼的受礼者，只能是女士，而且应是已婚女士。手腕及其能上能下部位，是行礼时的禁区。其能上能下部位，是行礼时的禁区。点头礼点头礼n点头礼的做法点头礼的做法 n点头礼的做法是头部向下轻轻一点，同时面带笑容。注意不要反复点头不止，点头的幅度不宜过大。n点头礼适用的范围点头礼适用的范围 n点头礼适用的范围很广，如路遇熟人或与熟人、朋友在会场、剧院、歌厅、舞厅等不宜交谈之处见面，以及遇上多人

52、而又无法一一问候之时，都可以点头致意。n行使点头礼的注意事项行使点头礼的注意事项 n行点头礼时，最好摘下帽子，以示对对方的尊重。贴面礼贴面礼n法国人的见面礼n只适用于异性n贴面顺序：右左右 握 手 礼一、一、能力目标能力目标n n1.能用正确的姿势握手。n n2.能根据不同的交往对象和场景，准确地把握握手的时机和顺序。挥手礼挥手礼n用于致意和挥手道别n适用于距离较远时n注意准备问题二、二、相关案例相关案例n n【案例【案例1 1】n n 在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾

53、人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。的领导已经面露不悦之色。1、握手礼的渊源握手礼的渊源 起源说一起源说一:握手礼起源于很久的古代。在握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火刀耕火种种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人

54、时，如果双方都无恶意，就放下手中的陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。手礼。起源说二：起源说二：握手礼源于中世纪，当时打仗的握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下

55、右手，即为和平的象征。沿袭下握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。来到今天，便演变成了握手礼。握手礼仪的含义握手礼仪的含义1.1.友善的表示友善的表示2.2.和平的象征和平的象征3.3.现代化的多重含义现代化的多重含义 除了在见面时表示友好、和善、应酬、寒暄外，除了在见面时表示友好、和善、应酬、寒暄外，还在告辞时表示道别，也可表示对他人的感谢、祝还在告辞时表示道别，也可表示对他人的感谢、祝贺和慰问、安慰等贺和慰问、安慰等 。力度大小？力度大小？男士之间的握手男士之间的握手力度稍大力度稍大 女士之间的握手力度稍轻力度稍轻 男士与女士之间的握手力度稍轻力度稍轻 握手的时间

56、35秒秒n n(二二)握手的正确方式握手的正确方式n n1.1.大方伸手大方伸手n n2.2.虎口相对虎口相对n n3.3.目视对方目视对方n n4.4.面带微笑面带微笑n n5.5.力度七分力度七分n n6.6.三到五秒三到五秒(三三)握手的顺序握手的顺序n n上级对下级：上级对下级：上下级之间握手，应让上级先伸手。上下级之间握手，应让上级先伸手。n n职位高低：职位高低：职位高者与职位低者握手，应让职位高职位高者与职位低者握手，应让职位高者先伸手。者先伸手。n n长辈与晚辈：长辈与晚辈：应让长辈先伸手。应让长辈先伸手。n n男士与女士：男士与女士：应让女士先伸手。应让女士先伸手。n n主人

57、与客人：主人与客人：主客见面，主人先伸手，表示对客人主客见面，主人先伸手，表示对客人的欢迎。的欢迎。n n主客分别时，客人先伸手，表示对主人的感谢和道主客分别时，客人先伸手，表示对主人的感谢和道别。别。n n已婚女性与未婚女性见面时已婚女性与未婚女性见面时：已婚女士先伸手。：已婚女士先伸手。(四四)握手的注意事项握手的注意事项n n首先要首先要首先要首先要弄清握手次序弄清握手次序弄清握手次序弄清握手次序。n n不要用左手与人握手不要用左手与人握手不要用左手与人握手不要用左手与人握手。n n不能戴着手套与人握手不能戴着手套与人握手不能戴着手套与人握手不能戴着手套与人握手，社交场合，女士穿着晚礼，

58、社交场合，女士穿着晚礼，社交场合，女士穿着晚礼，社交场合，女士穿着晚礼服戴着薄纱手套时除外。服戴着薄纱手套时除外。服戴着薄纱手套时除外。服戴着薄纱手套时除外。n n男士与女士握手，不宜采用双手式握手方式。男士与女士握手，不宜采用双手式握手方式。男士与女士握手，不宜采用双手式握手方式。男士与女士握手，不宜采用双手式握手方式。n n不能戴着墨镜与人握手不能戴着墨镜与人握手不能戴着墨镜与人握手不能戴着墨镜与人握手，患有眼疾或眼部有缺陷者，患有眼疾或眼部有缺陷者，患有眼疾或眼部有缺陷者，患有眼疾或眼部有缺陷者除外。除外。除外。除外。n n握手时不能一面握手一面东张西望。握手时不能一面握手一面东张西望。

59、握手时不能一面握手一面东张西望。握手时不能一面握手一面东张西望。n n握手时一般不能坐着与人握手。握手时一般不能坐着与人握手。握手时一般不能坐着与人握手。握手时一般不能坐着与人握手。n n握手后不能立即用手帕擦手握手后不能立即用手帕擦手握手后不能立即用手帕擦手握手后不能立即用手帕擦手。n n不能用脏手、湿手与人握手。不能用脏手、湿手与人握手。不能用脏手、湿手与人握手。不能用脏手、湿手与人握手。n n不要在握手的时候还将另外一只手心不在焉地放在衣袋里，或者，另不要在握手的时候还将另外一只手心不在焉地放在衣袋里，或者，另不要在握手的时候还将另外一只手心不在焉地放在衣袋里，或者，另不要在握手的时候还

60、将另外一只手心不在焉地放在衣袋里，或者，另外一只手还拿着香烟、报刊等。外一只手还拿着香烟、报刊等。外一只手还拿着香烟、报刊等。外一只手还拿着香烟、报刊等。n n不可在握手的时候把对方的手拉过来、推过去，不可握在手里不放，不可在握手的时候把对方的手拉过来、推过去，不可握在手里不放，不可在握手的时候把对方的手拉过来、推过去，不可握在手里不放，不可在握手的时候把对方的手拉过来、推过去，不可握在手里不放，或者握住上下抖个不停。或者握住上下抖个不停。或者握住上下抖个不停。或者握住上下抖个不停。n n不要在握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝，不可热情过度、喋喋不不要在握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝，不可热

61、情过度、喋喋不不要在握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝，不可热情过度、喋喋不不要在握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝，不可热情过度、喋喋不休，反倒让对方不自在、不舒服，甚至反感、厌恶。休，反倒让对方不自在、不舒服，甚至反感、厌恶。休，反倒让对方不自在、不舒服，甚至反感、厌恶。休，反倒让对方不自在、不舒服，甚至反感、厌恶。n n当在一个人多的交际场合，不可多人同时交叉握手。当在一个人多的交际场合，不可多人同时交叉握手。当在一个人多的交际场合，不可多人同时交叉握手。当在一个人多的交际场合，不可多人同时交叉握手。n n如果军人和军人见面时握手，可先行军礼，再握手。如果军人和军人见面时握手，可先行军礼，再

62、握手。如果军人和军人见面时握手，可先行军礼，再握手。如果军人和军人见面时握手，可先行军礼，再握手。考考你考考你 判断对误 判断对误（答案）正确：右手握手正确：右手握手错误错误：左手握手：左手握手 判 断 对 错 判 断 对 错（答案）错误：左手握手错误：左手握手 判断对错 判断对错（答案）错误：坐着握手错误：坐着握手 判断对错名片的准备名片的准备n n1.1.材料的使用：材料的使用：（不易丢失、磨损、折叠、（不易丢失、磨损、折叠、清晰、环保）清晰、环保）n n2.2.规格：规格：目前国内最通用的名片规格为：目前国内最通用的名片规格为：9cm*5.5cm9cm*5.5cm，国际通用的名片规格为：

63、，国际通用的名片规格为：10cm*6cm10cm*6cmn n3.3.色质：色质：在三种颜色之内在三种颜色之内、白色白色 米色米色 淡蓝淡蓝色色 灰色等庄重朴素的色彩；灰色等庄重朴素的色彩；n n4.4.图文：图文：铅印、打印、宜选用简体汉字，不铅印、打印、宜选用简体汉字，不要把两种文字交替印在名片的同一面要把两种文字交替印在名片的同一面n n5.5.版式：版式：横式和竖式横式和竖式名片的准备横式名片横式名片名片的准备横式名片横式名片名片的准备 横式名片横式名片名片的准备竖式名片竖式名片名片的准备竖式名片竖式名片名片的类别n n1.1.社交名片（个人名片）社交名片（个人名片）社交名片（个人名片

64、）社交名片（个人名片）n n本人姓名本人姓名本人姓名本人姓名n n联络方式联络方式联络方式联络方式n n2.2.夫妇名片（用于赠送礼品、投寄问候信函）夫妇名片（用于赠送礼品、投寄问候信函）夫妇名片（用于赠送礼品、投寄问候信函）夫妇名片（用于赠送礼品、投寄问候信函）n n3.3.公务名片公务名片公务名片公务名片n n具体归属（单位、部门）具体归属（单位、部门）具体归属（单位、部门）具体归属（单位、部门）n n本人称呼（本人姓名、行政职务、技术职务、学本人称呼（本人姓名、行政职务、技术职务、学本人称呼（本人姓名、行政职务、技术职务、学本人称呼（本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔）术头衔）术头衔

65、）术头衔）n n联络方式联络方式联络方式联络方式n n4.4.集体名片集体名片集体名片集体名片携带名片 n n1.足量适用足量适用 数量充足，确保够用；数量充足，确保够用；n n2.完好无损完好无损 名片要保持干净，不可出现名片要保持干净，不可出现折皱，破烂；折皱，破烂；n n3.放置到位放置到位 统一放置名片夹统一放置名片夹.公文包或上公文包或上衣口袋之内，切忌放入钱包裤袋里；衣口袋之内，切忌放入钱包裤袋里；递交名片递交名片 n n讲究讲究顺序（尊卑有序顺序（尊卑有序)n n考考你：考考你：n n如果你面对五、六个人怎么递送名片了？如果你面对五、六个人怎么递送名片了？递交名片 n n1.先打

66、招呼先打招呼 递上名片前，应先向接受名片者打个招呼，递上名片前，应先向接受名片者打个招呼，令对方有所准备；令对方有所准备；递交名片 n n2.表示谦恭表示谦恭 要起立主动走向对方，面含微笑，上体前要起立主动走向对方，面含微笑，上体前倾倾15度左右，以双手或右手持握名片，举度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面向对方，同时说至胸前，并将名片正面面向对方，同时说“请多多指教请多多指教”客套话客套话接受名片 n n3.态度谦和态度谦和 接受他人名片时，无论多忙都要暂停手中接受他人名片时，无论多忙都要暂停手中的一切事情，并的一切事情，并起身站立起身站立相迎，面含微笑，相迎，面含微笑，双手接过名片；双手接过名片；接受名片n n4.认真阅读认真阅读 接过名片后，应先致谢，然后从头至尾默念接过名片后，应先致谢，然后从头至尾默念一遍，遇到显示对方头衔荣耀的职务，不一遍，遇到显示对方头衔荣耀的职务，不妨轻声读出来，以示尊重和敬佩；妨轻声读出来，以示尊重和敬佩；接受名片n n5.精心存放精心存放 接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放，接到他人名片后，切勿将其随意乱丢乱放，而应将其谨慎的放于