管理信息系统

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1、企业信息管理系统案例分析工 商 （ 1） 班 张 汇 笛工 商 （ 2） 班 李 萍 Contents 1 案例1海尔2 案例2沃尔玛3 案例3阿里巴巴4 案例4雀巢目录 海 尔 建 立 的 计 算 机 信 息 网 络 结 构 海 尔 管 理 信 息 系 统功 能 大 致 可 以 分 为四 个 部 分 :物 流 运输 管 理 、 仓 库 管 理、 财 务 管 理 、 销 售管 理 。 这 仅 仅 是 其大 的 系 统 ， 在 完 善海 尔 管 理 信 息 系 统时 可 以 将 子 系 统 再进 一 步 建 立 。 海 尔 集 团 管 理 信 息 系 统 示 意 图 海 尔 信 息 系 统 建

2、设 动 因 现 在 应 用 电 子 商 务 平 台 ， 实 现 了 资 源 共 享 ， 统 一 营 销 运作 平 台 ， 直 接 降 低 了 交 易 费 。 业 内 外 部 终 端 都 能 做 到 信 息 即 时 上 网 ， 并 根 据 预 算 要 求自 动 生 成 所 要 的 数 据 ， 而 终 端 也 可 从 网 上 分 享 信 息 ， 并 能得 到 定 单 的 指 令 ， 仓 库 的 减 少 ： 降 低 了 供 应 链 成 库 存 资 金 用 电 子 商 务 平 台 集 中 采 购 ， 发 挥 集 体 采 购 优 势 ， 降 价 幅度 逐 年 增 加 。 海 尔 建 立 管 理 信 息

3、系 统 的 成 功 该 系 统 设 计 以 适 应 深 化 企 业 财 会 改 革 ， 加 强 管 理、 提 高 经 济 效 益 的 总 体 要 求 ， 满 足 企 业 走 向 市 场过 程 中 细 化 成 本 计 算 、 严 格 会 计 核 算 要 求 ， 优 化系 统 资 源 配 置 ， 强 化 系 统 软 件 集 成 ， 扩 充 系 统 功能 ， 推 进 系 统 间 资 源 共 享 ， 优 化 系 统 开 发 、 运 用人 才 队 伍 ， 完 成 财 务 会 计 信 息 管 理 系 统 向 管 理 信息 系 统 过 渡 ， 为 企 业 实 现 集 约 经 营 ， 提 高 经 济 效益 服

4、 务 ， 提 高 企 业 系 统 的 信 息 化 水 平 ， 促 进 产 业的 快 速 健 康 发 展 为 指 导 思 想 进 行 系 统 的 规 划 、 设计 、 开 发 海 尔 的 计 算 机 信 息 网 络 。 效 果 评 析利 用 信 息 管 理 系 统 ，海 尔 成 为 现 代 企 业 管理 的 领 先 者 ： 面 对 个人 消 费 者 ， 海 尔 通 过整 合 商 流 的 方 式 而 实现 了 全 国 范 围 的 网 上 销 售 业 务 ； 通 过 整 合 物 流 使 供 应 商 和 客 户 、企 业 内 部 信 息 网 络 这 “ 三 网 ” 同 时 开 始 执 行 ， 同 步

5、运 动 ， 为 订 单信 息流 的 增 值 提 供 支 持 ； 通 过 整 合 资 金 流 ， 能 够 实 时 查 询 与 控 制 各 分子 公 司 的 业 务 数 据 ， 及 时 掌 握 分 子 公 司 的 经 营 动 态 ， 便 于 集 团 领导 作 出 科 学 决 策 ； 通 过 实 施 网 络 供 应 链 管 理 将 最 终 客 户 、 经 销 商、 制 造 厂 商 和 配 套 厂 商 的 信 息 系 统 连 接 在 一 起 。 沃 尔 玛 管 理 信 息 系 统 现 状公 司 总 部与 全 球 各 家 分 店 和 各 个 供应 商 通 过 公 共 的 计 算 机 系 统进 行 联 系

6、 。 他 们 有 相 同 的补 货 系 统 、EDI条 形 码 系 统 、 库 存 管 理 系统 、 会 员 管 理 系 统 、 收 银系 统 。 这样 的 系 统 是 沃 尔 玛 能 从 其 任一 家 商 店 了 解 全 世 界 的 商店 的 资 料 。 沃 尔 玛 信 息 化 过 程 的 脉 络 四 个 阶 段 和 两 大 工 程 ： 1969 1979年 为 第 一 阶 段 ， 该 阶 段 的 信 息 化重 点 是 内 部 的 日 常 关 键 作 业 系 统 ； 1980 1993年 为 第 二 阶 段 ， 该 阶 段 的 信 息 化重 点 是 建 立 与 供 应 商 之 间 的 业 务

7、 数 据 共 享 ，达 到 对 存 货 和 物 流 的 高 效 、 低 成 本 的 管 理 ； 1994 2001年 的 第 三 阶 段 ， 该 阶 段 以 电 子 商务 （ 这 里 的 电 子 商 务 是 指 沃 尔 玛 公 司 提 供 最终 消 费 者 的 在 线 购 买 方 式 的 业 务 ） 作 为 信 息化 重 点 ； 200l一 2004年 的 第 四 阶 段 ， 该 阶 段 以 辅 助 性 活 动 部 门 作 为 信 息 化 重 点 。 两 大 工 程 分 别 是 1979年 商 店 与 总 部 之 间 相联 结 的 卫 星 网 络 和 1991年 与 供 应 商 建 立 Ret

8、ail Link系 统 。 沃 尔 玛 的 管 理 信 息 系 统 沃 尔 玛 的 管 理 信 息 系 统 所 能 提 供 的 部 分 功 能 包 括 ： （ 1） 给 沃 尔 玛 采 购 员提 供 资 料 （ 2） 给 商 店 员 工 提 供资 料 。 （ 3） 给 供 应 商 提 供 资料 。 （ 4） 对 内 部 控 制 进 行监 督 。 从 沃 尔 玛 的 成 功 中 可 以 看 出 ， 信 息 技 术的 采 用 虽 然 投 资 巨 大 ， 但 是 它 却 能 降 低成 本 ， 带 来 无 限 的 收 益 与 竞 争 力 。 信 息技 术 成 为 沃 尔 玛 成 功 的 一 大 法 宝

9、 。 雀 巢 ERP项 目 过 程 （ 1）1997年 10月 ， 雀 巢 美 国分 公 司 召 开 ERP项 目 誓师 大 会 ， 由 50名 高 层 业务 经 理 和 10名 高 级 IT专家 组 成 实 施 小 组 ， 目 标 是 制 定 一 套 对 公 司 各 个分 支 机 构 都 适 用 的 通 用 工 作 程 序 ， 所 有 部 门 的功 能 制 造 、 采 购 、 会 计 、 销 售 等 雀 巢 ERP项 目 过 程 （ 2）虽 然 事 先 制 定 了 进 度 表 ， 但 由 于 一 些代 码 修 改 及 千 年 虫 问 题 ， 在 匆 忙 完 成 既 定任 务 的 同 时 ，

10、又 出 现 了 大 量 的 新 问 题 ， 最大 的 问 题 是 ， 反 叛 心 理 在 不 同 阶 层 中 开始 滋 生 。 员 工 的 抵 制 情 绪 源 于 项 目 启 动 时犯 下 的 一 个 重 要 错 误 ： 主 要 利 益 相 关 者 小组 中 没 有 来 自 那 些 受 到 新 系 统 和 业 务 流 程直 接 影 响 的 团 体 的 代 表 。 雀 巢 ERP项 目 过 程 （ 3）2000年 初 ， 项 目 实 施 陷 入混 乱 ， 工 人 不 知 道 如 何 使用 新 系 统 ， 甚 至 连 新 的 工作 流 程 都 不 明 白 ， 没 有 人想 学 习 业 务 运 作

11、的 新 方 式 ，ERP实 施 出 现 停 滞 甚 至 撤 退 。 2000年 6月 ， 项 目搁 浅 。 雀 巢 信 息 管 理 系 统 实 施 不 成 功 的 5个 主 要 因 素 1.没 有 采 用 工 程 化 的 做法 为 项 目 实 施 过 程 预 先设 定 期 限 。 2.定 期 需 更 新 预 算 估 计。 3.信 息 化 不 是 软 件 的 事。 4.当 没 有 准 备 的 时 候 不要 随 意 变 革 。 5.单 单 安 装 新 系 统 是 不够 的 ， 要 确 保 各 个 部 分能 相 互 协 同 工 作 。 总 结 分 析（ 1） 分 析 总 体 需 求 ， 确定 系 统

12、 整 合 的 原 则 与 目 标系 统 整 合 基 本 目 的 是 为 了满 足 企 业 与 业 务 管 理 的 需求 。 进 行 系 统 整 合 ， 首 先要 确 定 系 统 整 合 的 原 则 和目 标 ， 信 息 系 统 整 合 的 原则 要 坚 持 实 用 性 、 先 进 性 、 可 靠 性 和 经 济 性 的 原 则 。 目 标 是满 足 企 业 管 理 的 需 求 ， 为 业 务 管 理 提 供 方 便 的 操 作 、 更 多 人性 化 的 功 能 、 更 高 的 工 作 效 率 。 （ 2） 分 析 现 有 各 个 系 统的 功 能 设 计 、 数 据 基 础、 运 行 环 境

13、等 现 状 。 信 息 系 统 的 整 合 首 先 要对 现 有 各 个 系 统 的 情 况进 行 详 细 分 析 ， 然 后 再对 现 有 各 个 系 统 的 功 能设 计 进 行 分 类 ， 对 基 础数 据 和 运 行 环 境 进 行 分析 ， 最 后 按 照 统 一 的 标准 和 规 范 进 行 规 类 ， 写出 专 题 的 报 告 。 （ 3） 确 定 整 合 后 系 统 的 功 能， 决 定 系 统 取 舍 的 具 体 内 容依 据 企 业 管 理 及 业 务 流 程 的 实际 需 求 ， 设 计 整 合 后 整 体 系 统的 功 能 设 计 、 数 据 基 础 以 及 运行 环 境 ， 对 现 有 的 各 个 信 息 系统 进 行 必 要 的 分 析 、 论 证 ， 围绕 新 业 务 的 需 求 ， 采 取 完 全 不用 、 部 分 使 用 、 部 分 修 改 和 开发 必 要 接 口 等 方 式 进 行 系 统 整合 ， 逐 步 实 现 系 统 整 合 。 THANKSFORWATCHING