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1、形象礼仪篇1姿体礼仪姿体礼仪站如松坐如钟行如风2 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。在腹前或背后。站站 姿姿3站姿禁忌：不够端正开叉过大随意乱动自由散漫4优雅的手势宜少忌多正常垂放自然搭放背手手持物品递接物品鼓掌招呼别人指示方位5行进姿态方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美请不要：横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序蹦蹦跳跳奔来跑去制
2、造噪音步态不雅变向行走后退侧行行行 姿姿6行姿图7 轻轻轻轻入入座座，至至少少坐坐满满椅椅子子的的，后后背背轻轻靠靠椅椅背背，双双膝膝自自然然并并拢拢（男男性性可可略略分分开开）。对对坐坐谈谈话话时时，身身体体稍稍向向前前倾倾，表表示示尊尊重重和和谦谦虚虚。如如果果长长时时间间端端坐坐，可可将将两两腿腿交交叉叉重重叠叠，但但要要注注意意将将腿腿向向回回收收。坐坐 姿姿8坐姿9 一一脚脚在在前前，一一脚脚在在后后，两两腿腿向向下下蹲蹲，前前脚脚全全着着地地，小小腿腿基基本本垂垂直直于于地地面面，后后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。跟提起，脚掌着地，臀部向下。研讨：如何拾起地上的钥匙？研讨：如何拾
3、起地上的钥匙？蹲蹲 姿姿1011蹲姿左脚在前，右脚在后向下蹲，左脚在前，右脚在后向下蹲，左小腿垂直，脚掌着地，左小腿垂直，脚掌着地，大腿紧靠，右脚前脚掌着地，大腿紧靠，右脚前脚掌着地，右膝高于左膝右膝高于左膝1230度行礼15度行礼45度行礼行行 礼礼13表情神态主要规则表现谦恭表现友好表现适时表现真诚重在面部眼神14真诚的表情神态眼神视视线线向向下下表表现现权权威威感感和和优优越越感，感，视视线线向向上上表表现现服服从从与与任任人人摆摆布。布。视视 线线 水水平平 表表 现现客客 观观 和和理智。理智。15 微微笑笑是是一一种种国国际际礼礼仪仪，能能充充分分体体现现一一个个人人的的热热情情、
4、修修养养和和魅魅力力。在在面面对对客客户户、宾宾客客及及同同仁仁时时，要要养养成成微微笑笑的好习惯。的好习惯。微微 笑笑16表情神态礼仪笑容可以调节情绪可以消除隔阂可以获取回报有益身心健康17笑容含笑微笑轻笑18面部修饰规范面部修饰规范面部要求形象端正注意修饰修饰规范洁净卫生自然商务仪容礼仪商务仪容礼仪19发部修饰确保发部的整洁慎选发部的造型注意发部的美化20局部修饰-眉部的修饰-眼部的修饰-耳部的修饰-鼻部的修饰-口部的修饰21化妆修饰守则：淡雅、简洁、适度、庄重、避短方法：打粉底、画眼线、施眼影、刷睫毛膏、描眉形、上腮红、涂唇彩（棕色、橙色）、喷香水禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上
5、化妆、指教他人22个人形象：仪表个人形象：仪表头发头发-应保持适当长度，整洁、干净，保持经应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；不应有头皮屑等；-男士：不宜留长发，脑后的头发不得接男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；朵，鬓角不要过长；-女士：披肩发要整齐，不要看上去没有女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。不要长过眉头，挡住眼睛。23脸部脸部口腔
6、口腔-口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。-男士：尽可能不要留胡子，即使留也应男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面；露在外面；-女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。要用例如黑色等怪异颜色化妆。24指甲指甲-不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。鲜艳的指甲油。香水香水-男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；-女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过女士：不宜
7、喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。好。25皮肤保养皮肤保养护肤原则：皮肤开始老化之前就开始保养使用适合皮肤的产品用正确的方式持之以恒进行护肤保养保养顺序清洁霜洗面奶化妆水乳液乳霜26个人形象：行为举止个人形象：行为举止要要-与人交谈要时刻表示关注，始终保持微与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头；笑，肯定处微微点头；-保持同他人保持同他人80cm-1m80cm-1m的距离；的距离；-说话、交谈与对方视线应经常交流，说话、交谈与对方视线应经常交流，（每次（每次3535秒），其余时候应将视线保秒），其余时候应将视线保持在对
8、方眼下方到嘴上方之间的任一位持在对方眼下方到嘴上方之间的任一位置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交置，重要的时刻眼神尤其要与对方有交流；流；27个人形象：行为举止个人形象：行为举止要要-语速适中；语速适中；-手势明确、适度，指示物体时要并拢手指手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；引导他人的目光；-站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳；伐沉稳；-坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积坐在办公桌前姿势应给人以精神饱满、积极的印象。极的印象。28个人形象：行为举止个人形象：行为举止不要不要-视线游移或面无表情；视线游移或面无表情；-大声笑闹或窃窃暗笑；大声笑闹或窃窃暗笑；-精神萎靡不振；精神萎靡不振；-语速过快；语速过快；-手势过于夸张；手势过于夸张；-用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；-走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看;-坐姿懒散、翘脚或抖动。坐姿懒散、翘脚或抖动。29
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