B2B电子商务与 供应链

《B2B电子商务与 供应链》由会员分享，可在线阅读，更多相关《B2B电子商务与 供应链（52页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、第第5 5章章 B2BB2B电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理1.B2B电子商务及其价值2.供应链与供应链管理3.供应链管理的功能4.供应链管理的意思5.电子供应链6.电子供应链管理及方法知识点：1 B2B1 B2B电子商务及其价值电子商务及其价值1.1B2B电子商务的含义与模式定义：.模式：1）企业间直接进行的电子商务2）通过第三方平台进行的电子商务1.2 电子市场的种类与特征1）电子市场的定义：是以因特网为载体，将多个卖方和买方聚集在一起，并能为其提供基本市场功能的一种电子商务模式。电子市场一定有发起人，发起人可以是买方，卖方或者第三方。利润最大化是电子市场发起的目标和原因。2）电子

2、市场的特征交易模式多样化，交易撮合自动化产品提供个性化，组合化。发现买方与卖方的过程高效化价格发现动态化，多样化交易支持复杂化1.3 B2B电子商务的价值带来了企业价值链的变革带来企业供应链价值的变革促进企业上个层次的流程与价值的再造实现了产业与全球供应链网络价值变革2 2 供应链与供应链管理供应链与供应链管理2.1供应链及其结构模型1）供应链的含义与分类供应链是指围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从原材料采购到制成中间产品已经最终产品，最后由销售网络吧产品送到消费者手上，将供应商，制造商，分销商，零售商及最终用户连成一个整体的网链结构模式。供应链分为内供应链和外供应链。内部供应

3、链指企业内部产品市场和流通过程所涉及的采购部门，生产部门，仓储部门，销售部门等组成的供需网络。外部供应链指企业外部与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商，生产商，储运商，零售商及最终消费者组成的供需网络。供应链网链结构示意图供应链网链结构示意图源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等 从上图可知，供应链由所有加盟的节点企业组成的网链结构，物料才供应链上经价格，包装，运输等环境而实现价值增值。供应链的特征复杂性动态性面向用户需求交叉性2.2 供应链管理1）供应链管理的定义：指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和

4、相互联系基础上，利用管理的计划，组织，指挥，协调，控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流，信息流，资金流，价值流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以最小成本为客户提供最大的附加值。总的来说，供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。（1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）（2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用）（3）企业整体流程品质最优化(错误

5、成本去除,异常事件消弭)一个公司采用供应链管理的最终目的有三个：2）供应链管理的作用 首先，供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了，包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。其次，供应链管理是围绕把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商有机结合成一体这个问题来展开的，因此它包括企业许多层次上的活动，包括战略层次、战术层次和作业层次等 第三，供应链管理的目的在于追求整个供应链的整体效率和整个系统费用的有效性，总是力图使系统总成本降至最低。因此，供应链管理的重点不在于简单地使某个供应链成员的运输成本达到最小或减少库存，而在于通过采用系统方法来协调

6、供应链成员以使整个供应链总成本最低，使整个供应链系统处于最流畅的运作中。有效的供应链管理总是能够使供应链上的企业获得并保持稳定持久的竞争优势，进而提高供应链的整体竞争力。统计数据显示，供应链管理的有效实施可以使企业总成本下降20%左右，供应链上的节点企业按时交货率提高15%以上，订货到生产的周期时间缩短20%30%，供应链上的节点企业生产率增值提高15%以上。越来越多的企业已经认识到实施供应链管理所带来的巨大好处，比如HP、IBM、DELL等在供应链管理实践中取得的显著成绩就是明证。3）供应链管理的意义降低了成本，减少了社会库存，使社会资源到优化配置（1）对于制造商/买主降低成本（降低合同成本

7、）、实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格、提高产品质量和降低库存水平、改善时间管理、缩短交货提前期和提高可靠性、优化面向工艺的企业规划、更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度、强化数据信息的获取和管理控制。（2）对于供应商/卖主保证有稳定的市场需求、对用户需求更好地了解/理解、提高运作质量、提高零部件生产质量、降低生产成本、提高对买主交货期改变的反应速度和柔性、获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。（3）对于双方改善相互之间的交流、实现共同的期望和目标、共担风险和共享利益、共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成、减少外在因素的影响及其造成的风险、降低机会主义影响和

8、投机几率、增强解决矛盾和冲突的能力、订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本、减少管理成本、提高资产利用率。供应链示例供应链示例(IBM(IBM欧洲欧洲公司公司)制造制造制造制造制造制造制造订货计划企业计划生产计划MRP集中采购生产计划直接销售地方分销中心销售渠道用户订单市场调查与分析预测供应商信息 库存在制品汽车行业供应链汽车行业供应链材料制造销售公司法人消费者加工加工材料供应加工行业销售食品水产行业供应链食品水产行业供应链产地生产批发零售消费者专用业务网加工加工材料供应行业增值链加工加工国际调配因特网家电行业供应链家电行业供应链材料一般零售批发销售公司消费者系列零售店销售公司生产材料供应加

9、工加工加工医药行业供应链医药行业供应链原料制药批发药店医院消费者运输行业增值链包装管理委托生产供应链管理导致零部件制造业发展迅速，供应链管理导致零部件制造业发展迅速，“中场产业中场产业”正在崛起正在崛起 虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中的“中场”一词，把处于最终装配企业和基础材料工业之间的中间部分，称为“中场产业”争夺“中场”的战斗越来越激烈企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是已经发展成为一个企业企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是已经发展成为一个企业的供应链

10、同竞争对手的供应链之间的竞争的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争生产企业争夺上游供应商生产企业争夺上游供应商 乐华空调乐华空调各个空调生产厂家争夺的对象，已经从经销商和消费者延伸到上游的供货商，反观乐华空调一年来的种种市场表现，就完全可以看出其中的轨迹。从瞄准空调业“大众化”的市场定位，到先战术后战略的“逆向营销”理论的提出，从“把握先机，共创双赢”的渠道推广，到“察先机而动者胜”的超低价人市的市场策略的实施，乐华正是靠这些营销思想和策略，靠对供应商经销商消费者的全方位推广，把握了市场主动权，取得了产销量由8万台飙升至几十万台的销售业绩，创造了国内空调业的一大奇迹。空调市场上一系列的动作表明:

11、位于产业链上游的零部件供应商，已经从幕后走上前台，空调市场的战火已经由生产厂家和经销商蔓延到上游，不管这些厂商愿意与否，空调产业链各个环节卷入市场竞争的旋涡，已是不争的事实。实施供应链管理的必要性实施供应链管理的必要性1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元;以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。在英国举办的98供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售

12、需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大供应链管理的效益供应链管理的效益降低成本库存下降10-15%减少削价处理的损失40-50%提高资源利用率10-20%改善客户服务水平改进交付可靠性99-99.9%缩短交付时间10-20%加快资金周转比一般企业的资金周转时间缩短40-60%增加市场占有率成为受欢迎的业务伙伴供应链的目标供应链的目标根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合；根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期；根据市场需求的不确定性，缩短供给市场及需求市场的距离；根据物流在整个供应链体系中的重要性，企业要克服各种损益，从而降低物流成本及物流费

13、用水平，使物、货在整个供应链中的库存下降，并且通过供应链中的各项资源（人力、市场、仓储、生产设备等）运作效率的提升，赋予经营者更大的能力来适应市场的变化并做出及时反应，从而做到物尽其用、货畅其流。供应链与传统储运的区别供应链与传统储运的区别将供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销、与销售等到构成的一些分离的功能块；要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策，“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标，坚持这观点具有战略意义，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响；供应链管理对库存有不同的看法，从某个角度来看，库存不一定是必需的它只是起平衡作用的最后的工具；供应链

14、管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。2.32.3传统供应链管理的局限传统供应链管理的局限 目前企业在传统供应链管理的诸多问题已经严重制约了企业在市场中的竞争力，主要表现：1、垂直一体化的供应链管理模式2、强调竞争而忽视合作3、缺乏信息服务平台和电子交付手段4、过分看重国产化率5、重下游轻上游现象严重6、订货信息不准，长鞭效应严重2.42.4电子商务对供应链的整合电子商务对供应链的整合 供应链对业务流程的整合主要在以下维度：信息整合、计划编制同步、工作流程协作、新业务模式以及监控和度量。1.信息分享（1）电子信息整合（2）Internet信息中心（3）协作与利润2.4

15、2.4电子商务对供应链的整合电子商务对供应链的整合 2.同步计划编制合作伙伴之间交换信息和知识，这样它们能合作创造同步的补给计划。3.工作流程协调工作流程协调包括了采购、订单执行、工程变化、最优化设计以及金融交易等活动。4.业务模式变革电子商务的发展为供应链提供了许多新的业务模式和机会。2.5 2.5 电子商务环境下的供应链管理创新电子商务环境下的供应链管理创新 （1）消除供应链上不必要的环节（2）实施网上销售以期降低成本（3）培育大量网络企业（4）推动企业供应链向全球网络化方向的发展（5）促进供应链中信息流的改善（6）加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任3.3.电子供应链及其优势电子供应链及

16、其优势 3.1 含义：围绕核心企业，以Internet为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的。对含义的理解有以下内容：1、以核心企业为中心，通过核心企业来构建整个供应链网络；2、通过因特网和电子商务来整合供应链3、网络结构和模式4、各节点企业都是产权相互独立的主体。3.2优势：（1）有利于保持现有的客户关系（2）有利于保持现有业务增长（3）有利于开拓新的客户和新的业务（4）有利于提高营运绩效（5）有利于分享需要的信息3.23.2电子供应链对传统供应链的改进电子供应链对传统供应链的改进 改

17、进方面：1、商品物流和承运2、顾客的类型3、供应链运作的模式4、库存、订单流5、物流的目的地6、供应链管理的要求7、供应链管理的责任3.33.3电子供应链管理的主要内容电子供应链管理的主要内容 基于电子商务的供应链管理系统模型3.33.3电子供应链管理的主要内容电子供应链管理的主要内容 基于电子商务的供应链管理系统模型1.订单处理2.生产组织3.采购管理4.配送与运输管理5.库存管理6.客户服务7.支付管理3.43.4电子供应链采购管理电子供应链采购管理 1）电子供应链采购管理优势：1.从为库存而采购到为订单而采购的转变2.从内部的采购管理向外部资源管理的转变3.从一般买卖关系向战略协作伙伴关

18、系的转变3.4 3.4 电子供应链采购管理电子供应链采购管理 2）电子供应链采购管理实施关键：供应商的评价和选择采购周期和批量采购策略和流程3.5 3.5 电子供应链配送管理电子供应链配送管理 选择B2B电子配送方案必须考虑实施速度、客户联系和运作控制程度、服务可靠性和柔性、创建与发展成本等。管理模式：1、固定关系2、现场装运3、集运人4、市场级的物流服务提供商3.6 3.6 电子供应链与协同商务电子供应链与协同商务 协同商务：一种供应链管理思想，将企业的合作伙伴、供应商、分销商和零售商甚至终端客户联系起来，统一计划和数据模式，形成动态联盟和协同。内容：1、信息协同2、产品生产协同3、产品设计

19、协同4、采购协同5、预测协同。3.6 3.6 电子供应链与协同商务电子供应链与协同商务 协同商务对SCM 的优化作用：1、核心企业与供应商之间建立动态关系；2、促进企业供应链上三个层次的过程再造；3、实现供应链网络上的增值；4、协同商务使供应链网络同时又是一个信息网络。4 4 电子供应链管理方法电子供应链管理方法四种最常见的供应链管理方法：快速反应QR有效客户反应ECR电子定货系统EOS企业资源计划系统ERP 4.1 4.1 快速反应快速反应 含义：用销售信息指导零售业的采购决策和制造业的生产决策，通过收集顾客最新购买信息，减少订货处理时间和仓库收货时间，同时压缩交货提前期。QR具体策略：待上

20、架商品准备服务、自动物料搬运等。QR实施三阶段：1、对所有的商品单元条码化；2、增加与内部业务处理有关的策略；3、与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求作出快速反应。4.2 4.2 有效客户反应有效客户反应 含义：有效客户反应的含义是在分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。目标：降低供应链各个环节不必要的成本和费用，给客户带来更大的效益。ECR四大要素：高效产品引进、高效商店品种、高效促销、高效补货。4.3 4.3 电子订货系统电子订货系统 含义：将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算

21、机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。EOS系统给零售业带来的好处有：（1）压低库存量、（2）减少交货失误、（3）改善订货业务、（4）建立商店综合管理系统。给批发业带来的好处有：（1）提高服务质量、（2）建立高效的物流体系、（3）提高工作效率、（4）销售管理系统化。4.4.4.4.企业资源计划企业资源计划 含义：实现对整个供应链的有效管理，三方面：1.体现对整个供应链资源进行管理的思想2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想3.体现事先计划与事中控制的思想电子商务环境下新

22、一代ERP特点：1.整合各部门资源2.建立ERP系统运筹机制3.提高客户满意度4.提高成本管理及损益分析的效率5.经营生产计划与控制的及时6.最新软件架构系统的高度集成昨天昨天今天今天业务功能自动化业务流程重组业务网络再设计客户关系管理时间知识管理以关系为中心以资源为中心商业发展的价值商业发展的价值明天明天企业资源计划(ERP)商务智能化(BI),供应链管理(SCM)客户关系管理(CRM)知识管理(KM)从降低成本到创造价值供应链界面供应链界面企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）主要基础结构（网络与服务器等等）E-采购与战略资源产品和服务设计 产品 制造 CRM 售后服务与技术支持 实现/电子实现(eFulfillment)需求和供应计划信件传真电话EDIWEB面对面用户用户的用户B2BB2C用户渠道信件传真电话EDIWEB面对面供应商的供应商供应商供应商关系供应商关系B2B供应商渠道B2B作业P157 2、3、4