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1、 第四章第四章 心理咨询中的一般方法心理咨询中的一般方法 第一节第一节 倾听倾听一、倾听的定义一、倾听的定义 倾倾听听是是在在咨咨询询过过程程中中,咨咨询询师师的的言言语语与与非非言言语语行行为为反反映映出出,咨咨询询师师正正全全神神贯贯注注的的聆聆听听当当事事人人的的语语言言表表达达,细细读读当当事事人人的的非非言言语语行行为为,关关切切、疼疼惜惜和和重重视视当当事事人人的的遭遇，愿意伴随当事人上天下海窥视问题的始末遭遇，愿意伴随当事人上天下海窥视问题的始末。二、二、倾听的重要作用倾听的重要作用 1 治疗功能治疗功能 2 建立良好的咨访关系建立良好的咨访关系 3 了解问题了解问题 4 提供自
2、我成长的机会提供自我成长的机会三、倾听的类型三、倾听的类型1身体倾听和心理倾听身体倾听和心理倾听2 1）身体倾听）身体倾听3 （1）身体面对来访者）身体面对来访者4 （2）身体姿势开放）身体姿势开放5 （3）身体稍微倾向来访者）身体稍微倾向来访者6 （4）良好的目光接触）良好的目光接触7 （5）身体放松）身体放松2）心理倾听）心理倾听 心心理理倾倾听听是是指指咨咨询询者者不不仅仅倾倾听听来来访访者者的的语语言言内内容容，而而且且注注意意来来访访者者语语言言叙叙述述中中语语调调的的抑抑扬扬顿顿挫挫、声声音音的的高高低低强强弱，以及伴随来访者言语行为而变动不定的非言语行为。弱，以及伴随来访者言语行
3、为而变动不定的非言语行为。四、倾听的原则四、倾听的原则1专注性原则专注性原则 2 有效性原则有效性原则 3 反应性原则反应性原则五、倾听的方法和技巧五、倾听的方法和技巧1 良好的态度和习惯良好的态度和习惯2 设身处地地感受设身处地地感受3察其言观其行察其言观其行4适当的参与和反应适当的参与和反应5 包包括括：鼓鼓励励、澄澄清清、释释义义、情情感感反反映映、归归纳纳总总结结 2非选择性倾听和选择性倾听非选择性倾听和选择性倾听3 非选择性倾听是来访者掌握主动权，咨询者很少非选择性倾听是来访者掌握主动权，咨询者很少发挥影响。发挥影响。4 选择性倾听是从来访者的谈话中选择咨询者认为选择性倾听是从来访者
4、的谈话中选择咨询者认为重要的内容。重要的内容。六、倾听中应注意的问题六、倾听中应注意的问题1急于下结论急于下结论22 轻视问题轻视问题33 转移话题转移话题4过多的价值判断过多的价值判断55 运用不适当的咨询技巧运用不适当的咨询技巧七、倾听技术训练七、倾听技术训练倾听意识训练倾听意识训练2 实践练习实践练习 第二节提问第二节提问一、提问的定义一、提问的定义 提问是指咨询者通过向来访者提出问题的形式获得提问是指咨询者通过向来访者提出问题的形式获得与咨询有关的信息。与咨询有关的信息。二、提问的作用二、提问的作用 1 探明来访者的问题探明来访者的问题 2 澄清来访者的目标澄清来访者的目标 3 掌握会
5、谈的方向掌握会谈的方向 4 探讨认知行为改变的可能性探讨认知行为改变的可能性 5 了解心理咨询的效果了解心理咨询的效果三、提问的类型三、提问的类型1 封闭式提问封闭式提问 如：是不是？对不对？有没有？如：是不是？对不对？有没有？开放式提问开放式提问如：什么？为什么？还有哪些？如：什么？为什么？还有哪些？祈使提问祈使提问 如如:你能你能,你愿意你愿意4 间接性提问间接性提问 如如:我感到好奇的是我感到好奇的是,你肯定你肯定5 投射式提问投射式提问 如如:如果如果,你会怎样你会怎样;假如假如,你将如何你将如何四、提问中应注意的问题四、提问中应注意的问题 1 应注意的问题应注意的问题 提提问问方方式
6、式的的选选择择；提提问问内内容容的的把把握握；提提问问用用语语的的表表达达；提问时机的掌握；消极因素的控制。提问时机的掌握；消极因素的控制。2 应避免的提问方式应避免的提问方式 判断式的提问；判断式的提问；“为什么为什么”问句；重复提问。问句；重复提问。3 提倡的提问方式提倡的提问方式 积极性提问；解决性提问；信息获得性提问；引发性提问。积极性提问；解决性提问；信息获得性提问；引发性提问。第三节第三节 解释解释一、解释的定义一、解释的定义 解解释释是是指指咨咨询询者者将将来来访访者者的的倾倾诉诉加加以以分分析析整整理理之之后后，对对其其问问题题的的性性质质、症症结结、归归宿宿和和解解决决方方法
7、法给给予予简简洁洁而而明明确的说明或启示。确的说明或启示。二、解释技术的作用二、解释技术的作用1 建立积极的咨访关系；建立积极的咨访关系；2 识别信息的真正意义；识别信息的真正意义；3 帮助来访者产生认知性改变。帮助来访者产生认知性改变。三、解释技术的类型三、解释技术的类型 1 解释技术的分类解释技术的分类：精神分析的解释、行为主义的精神分析的解释、行为主义的解释、人本主义的解释、认知主义的解释解释、人本主义的解释、认知主义的解释 2 解释技术的评价与选择解释技术的评价与选择四、解释的步骤四、解释的步骤 1 细心倾听；细心倾听；2 作出解释；作出解释；3 检验检验：观察来访者的表现；直接询问来
8、访者观察来访者的表现；直接询问来访者五、解释的原则五、解释的原则 1 解释的基础解释的基础：收集来访者的资料；了解来访者的特收集来访者的资料；了解来访者的特点；建立良好的关系；尊重来访者。点；建立良好的关系；尊重来访者。2 解释的表达解释的表达 语言语言（清晰易懂）（清晰易懂）；语气；语气（多用探试与假设性语气）（多用探试与假设性语气）；方式方式（多用渐进和启发式）（多用渐进和启发式）；时机；时机（不宜过早）（不宜过早）3 解释的内容解释的内容 数量上数量上（不宜过多：两至三个为极限）（不宜过多：两至三个为极限）；质量上质量上（真实性；针对性（真实性；针对性;积极性）积极性）4 解释的效果解释
9、的效果：注意解释的有用性和可接受性。注意解释的有用性和可接受性。第四节第四节 面质面质一、面质的定义一、面质的定义 面面质质是是心心理理咨咨询询中中经经常常使使用用的的一一个个重重要要方方法法。它它是是咨咨询询师师直直接接把把来来访访者者隐隐藏藏而而不不愿愿暴暴露露的的事事件件加加以以提提示示、呈呈现现或或揭揭示示其其言言行行不不一致之处，使来访者面对这些事实，以寻求解决的办法。一致之处，使来访者面对这些事实，以寻求解决的办法。二、面质的作用二、面质的作用 1 帮助理解理想和现实的差距；帮助理解理想和现实的差距；2 帮助来访者了解自己的优缺点；帮助来访者了解自己的优缺点；3 协助来访者看到自己
10、和他人共同利益的地方协助来访者看到自己和他人共同利益的地方三、面质的类型三、面质的类型 1 催化性的面质催化性的面质：澄清与扩大参考框架澄清与扩大参考框架 2 热椅式面质热椅式面质：直接指出不切实际的想法直接指出不切实际的想法 3 指导式和解释性指导式和解释性面质面质：让来访者明白问题依然存在让来访者明白问题依然存在四、面质的步骤四、面质的步骤 五、面质的注意事项五、面质的注意事项 1 关注来访者的反应关注来访者的反应 2 选择面质的时机选择面质的时机 3 使用要点使用要点1 仔细倾听，找出不一致信息仔细倾听，找出不一致信息2评价面质的目的评价面质的目的3抓住矛盾的关键部分抓住矛盾的关键部分4
11、4 评价面质的效果评价面质的效果 第五节第五节 澄清澄清一、澄清的定义一、澄清的定义 澄澄清清是是指指咨咨询询者者为为了了更更清清楚楚地地了了解解来来访访者者谈谈话话的的意意义义，根根据据自自己己的的理理解解来来确确认认来来访访者者的的意意思思而而使使用用的的一一种种反反应应技巧。技巧。二、澄清的作用二、澄清的作用1 鼓励来访者更详细的叙述鼓励来访者更详细的叙述2 检查来访者所说信息的准确性检查来访者所说信息的准确性3 释义含糊和混淆的信息释义含糊和混淆的信息4 澄澄清清来来访访者者言言行行的的动动机机和和欲欲望望，帮帮助助来来访访者者增增加加对对内在自我的觉察内在自我的觉察三、澄清的形式和类
12、型三、澄清的形式和类型1 形式形式 它包括：基础形式；态度判断形式；探究性形式它包括：基础形式；态度判断形式；探究性形式2 类型类型 它包括：情感澄清、信息澄清、原因澄清它包括：情感澄清、信息澄清、原因澄清。四、澄清的使用条件和原则四、澄清的使用条件和原则 1 使用条件使用条件 它包括：来访者思维混乱；它包括：来访者思维混乱；来访者表达能力有限；来访者来访者表达能力有限；来访者有意试探；来访者内心阻抗。有意试探；来访者内心阻抗。2 使用原则使用原则 它包括：承认不清楚来访者所说的话；尝试重复或请求澄它包括：承认不清楚来访者所说的话；尝试重复或请求澄清、重复或解释。清、重复或解释。第六节第六节
13、同理同理一、同理的定义一、同理的定义 同同理理是是指指咨咨询询者者设设身身处处地地用用来来访访者者的的参参考考标标准准去去体体会会其其内内心心感感受受，领领悟悟其其思思想想、观观念念和和情情感感，从从而而达达到到对对来来访访者境况的准确理解的一种态度和能力。者境况的准确理解的一种态度和能力。二、同理的作用二、同理的作用 1 建立良好的咨访关系建立良好的咨访关系 2 修正咨询者对来访者的了解修正咨询者对来访者的了解 3 协助来访者了解内在深层的想法与感受协助来访者了解内在深层的想法与感受 4 同理具有治疗价值同理具有治疗价值三、同理的类型三、同理的类型 1 主动的同理主动的同理 2 被动的同理被
14、动的同理四、同理的方法和技术四、同理的方法和技术 1 表示理解表示理解 2 直指问题所在直指问题所在 3 明确来访者表达的信息明确来访者表达的信息 4 言语鼓励言语鼓励 5 重复关键词句重复关键词句 6 概括性重复概括性重复 7 非言语表达非言语表达五、同理使用中的注意事项五、同理使用中的注意事项 1 适度体验适度体验 2 因人而异、适时适度因人而异、适时适度 3 注意文化背景和来访者特点注意文化背景和来访者特点 4 应避免的问题应避免的问题 1）不积极应答）不积极应答 2）某种提问）某种提问 3）陈词滥调）陈词滥调 4）同情和赞扬）同情和赞扬 5）空洞和赞扬）空洞和赞扬 6）贴标签）贴标签
15、7）简单的判断和评价）简单的判断和评价 8）妄下保证）妄下保证 9）直接指导和引导）直接指导和引导第七节第七节 建议建议一、建议的定义一、建议的定义 建议是指心理咨询和治疗过程中的一种谈话方式。建议是指心理咨询和治疗过程中的一种谈话方式。二、建议的类型二、建议的类型 1 指导性建议指导性建议 2 开放性建议开放性建议三、建议使用的注意事项三、建议使用的注意事项 1 在会谈初期阶段避免给出建议在会谈初期阶段避免给出建议 2 咨询者可在提建议前多和来访者讨论咨询者可在提建议前多和来访者讨论 3 询问来访者以前已获得哪些建议询问来访者以前已获得哪些建议 4 使用开放式的问题可能更好使用开放式的问题可能更好
咨询心理学《第四章 心理咨询的方法与技术》
