公共图书馆阅读推广服务创新模式研究分析 工商管理转鳄鱼

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1、公共图书馆阅读推广服务创新模式研究摘要：本文为分析时下我国公共图书馆阅读推广服务的创新模式，选取了深圳图书馆、苏州吴中区图书馆、杭州图书馆、中山图书馆、北京朝阳区图书馆等几个比较具有代表性的创新案例，发现当下公共图书馆阅读推广新模式有主体多元合作，注重数字资源推广，重视改善阅读条件，线上线下结合紧密等特点，最后总结了阅读推广过程中和创新探索中所出现的问题，并给出了相应的改进建议。Abstract : In order to analyze the innovative mode of reading promotion services of public library in China,

2、Shenzhen Library, Suzhou Wuzhong District Library, Hangzhou Library, Zhongshan Library, and Beijing Chaoyang District Library are selected as representative models. Through the innovative cases,this paper found that the new public library reading promotion model includes multiple main body cooperati

3、on, emphasis on digital resources promotion, emphasis on improving reading conditions, and a combination of online and offline features and so on. Finally summarizes the problems of the reading promotion process and innovation exploration and gives suggestions for improvement.关键词：阅读推广 公共图书馆 创新模式1 绪论

4、1.1研究背景随着经济水平不断提高，在我国，从政府到个人都日益重视文化的力量，政府重视推进“全民阅读”，大众的阅读意识有所提高，但整个社会还未形成良好的阅读风气。为使社会走向成熟和发达，阅读推广的作用不可小觑。在全社会倡导阅读，为公共图书馆的发展带来新的机遇，作为阅读推广重要力量的公共图书馆积极开展面向公众的阅读推广服务，全国上下涌现了大量阅读推广项目，其中不乏方式新颖、效果显著的案例，开创了阅读推广服务的新模式。互联网逐渐普及，移动互联时代到来，这改变着人民的阅读方式与习惯，也为图书馆阅读推广服务创造了更多可能。1.2研究目的及意义“阅读推广”这一主题是当下图书馆领域的研究热点之一，本文关注

5、时下公共图书馆阅读推广工作的前沿，通过案例对现阶段阅读推广服务创新模式进行分析，旨在发现其特点，总结阅读推广创新探索中所出现的问题并提出改善的建议。对于本文案例所涉及到的图书馆来讲，鼓励其继续发展优秀的阅读推广活动，完善不足之处，促使阅读推广服务能够科学持续地发展；对于其他公共图书馆来讲，可以为它们今后的阅读推广服务的策划、开展提供一些参考和借鉴意义；对于公众来讲，有利于使人们了解到丰富多彩的阅读推广活动，并为大众能得到更良好的阅读推广服务献一份力。1.3研究方法本文主要采用了三种分析方法：1.文献调查法：通过大量查阅阅读推广相关文献资料，掌握其相关概念及发展情况。2.案例分析方法：以具体阅读

6、推广活动案例为切入点，通过网络广泛收集资料，选取了五个比较具有代表性的案例，概述其内容并分析其特点。3.比较分析法：对案例进行比较以发现它们之间的差异及共同点，总结出阅读推广服务创新模式的特点。2 阅读推广相关概念及我国阅读推广现状2.1阅读推广及相关概念2.1.1阅读推广的概念及意义阅读推广，就是由社会组织或个人通过多种多样的形式、载体、渠道开展的，为帮助公众培养阅读兴趣和阅读习惯，提高阅读能力及阅读质量，进而推动全民阅读的一系列工作的总称。1为进一步理解阅读推广应将其分成四个要素：1.推广主体，即由谁来推广，不同的推广主体由于目的、资源、社会角色不同，所发挥的作用和特点也就有所差异。2.推

7、广内容，即推广什么，除读物本身外，通常也包括阅读兴趣、能力的培养。3.推广对象，即向谁推广，它决定了推广活动将围绕怎样的目标人群而有针对性地策划、开展。4.推广方式，包括采用何种策略，借助何种工具等，阅读推广作为一种服务形式，通过多种多样的活动展现出来。阅读对人类和社会的发展有着十分重要的作用，人们通过阅读获取知识、认识世界，开发潜能、提高修养，让人类社会的文明得以延续和发展。社会发展到一定阶段后，阅读就不应只是少数精英的特权，而应该成为社会中大多数成员的普遍需求和行为。之所以要进行阅读推广，就是要帮阅读意愿较低的人们养成良好阅读习惯，帮阅读能力不足的人们提升阅读效果，帮遇到阅读困难的人们解决

8、困难，推进人人阅读、终身阅读。阅读推广有助于营造全社会良好的阅读文化氛围，促进国民素质的提高，加速推进一个国家的文明进程。2.1.2公共图书馆在阅读推广中的地位从责任角度来说，公共图书馆作为一个国家重要的文化基础设施，担负着传播社会文化和教育公众的责任。早在1994年，联合国教科文组织发布的公共图书馆宣言中便已给予阅读推广极大的关注。在我国，2008年3月21日通过的中国图书馆学会图书馆服务宣言中，图书馆目标之一便是努力促进全民阅读以及促进学习型社会的建设。2作为公益性文化的重要组成部分，公共图书馆应以满足不同阶层公众的阅读、文化需求为根本宗旨，成为阅读推广活动的引领者和践行者。从能力角度来说

9、，相较于其他阅读推广主体，公共图书馆具有丰富的馆藏资源、良好的阅读学习环境、专业的人才团队，在推动全民阅读上具有绝对的优势。且相较于出版传媒机构、书店、民间阅读组织等阅读推广主体，公共图书馆服务的均等性、公益性更强，有利于公众平等地享有阅读推广的相关信息与服务，因此也更有能力成为推动全民阅读的主要组织者与实施者。由此可见，公共图书馆有义务、有能力作为全民阅读推广的中坚力量，创造有利于全民阅读的良好阅读环境，可以在阅读推广中担任主导地位。2.1.3阅读推广服务在图书馆服务中的重要地位图书馆专业服务可主要划分为三方面：文献服务（如外借、阅览）、信息服务（如信息咨询、检索）及阅读推广。3相较于其他服

10、务，阅读推广服务的主动性更强，它将文献服务和信息服务结合起来，借助各种各样的方式将这两种服务主动传递至读者眼前。阅读推广服务有助于提高馆藏的流通量与利用率，推动图书馆更有效地发挥实际作用，实现自身价值。近年来，由于社会发展的要求、国际社会的倡导、图书馆行业发展的需要等多种因素，阅读推广逐渐由我国图书馆界的新兴业务、创新型业务发展为主流业务。2.2我国阅读推广发展现状2.2.1国家战略层面阅读推广在我国逐步有了政策与法律的保障在十三届全国人大一次会议上李克强总理所作的政府工作报告中，“倡导全民阅读，建设学习型社会”成为其中的重要内容。这是自2014年起 “全民阅读”第五次被写入政府工作报告4；2

11、017年6月国务院法制办办务会议通过的全民阅读促进条例（草案）突出强调了在全民阅读促进工作中政府主要发挥导作用、鼓励社会参与、明确保障措施等原则5；2018年初公共图书馆法颁布实施，其中第三十六条明确要求“公共图书馆应当通过开展阅读指导、读书交流、演讲诵读、图书互换共享等活动，推广全民阅读”。62.2.2国民阅读率仍堪忧据第十五次全国国民阅读调查报告，2017年我国成年人人均阅读4.66本纸质图书，只比2016年上涨了0.01本。目前日本人均年纸质书阅读量约11本，韩国约9本，美国约7本。2017年我国人均阅读电子书3.12本，较2016年下降了0.09本。仅有1.7%的成年国民认为自己的阅读

12、数量很多，成年国民中认为自己的阅读数量很少或比较少的占比达39.5%。7可见，我们需正视的现实是我国的国民阅读状况与很多发达国家相比，仍存在明显的差距，阅读推广效果还不够明显，距离全民阅读社会这一目标的实现还很遥远。另一方面， 64.2%的成年国民认为相关部门应该举行读书活动或读书节，可见公众对举办阅读活动的呼声很高，对于阅读推广服务的需求很大。2.2.3我国公共图书馆阅读推广服务现状在“全民阅读”“书香社会”的倡导之下，全国各地的阅读推广活动正如火如荼地开展。常规的阅读推广服务模式主要有馆藏推荐、借阅排行、论坛讲座模式、亲子模式、征文模式、知识竞赛、主题书展，以及后期出现的真人图书馆模式等等

13、。随着进入移动互联网时代，新媒体的蓬勃发展改变了大众的阅读行为和习惯，给以传统阅读服务为主的公共图书馆带来了机遇与挑战。一方面，众多的网络阅读途径让图书馆逐渐失去优势与存在感，但另一方面，新媒体拓展了大众阅读的渠道，增加了大众读者的阅读机会，图书馆有了更多的渠道去介入读者的阅读与生活。如今，微博、微信已经成为网络交流的主体平台，很多图书馆都经营着自己的微博账号、微信公众号。在利用双微平台已不是新鲜事的时代，该如何创新利用新媒体平台，让阅读推广服务更有吸引力更有效率，成为了一个值得思考的问题。3我国公共图书馆阅读推广服务创新案例分析3.1深圳图书馆的“M地铁图书馆” 3.1.1项目概述2017年

14、4月，深圳图书馆与深圳地铁合作推出了阅读推广项目“M地铁图书馆”， “M”由metropolis（大城市、大都会）、mass（大规模的、群众的）和metro（地铁）三层内涵浓缩得来，代表该项目主要面向数量庞大的地铁乘客。这个项目通过利用广告牌、灯箱、站内视频等地铁媒体资源来吸引乘客的关注。乘客只需在等待或乘坐地铁时使用微信或“深圳文献港”APP扫描二维码，即可阅读相应电子书的全文。此外，依托微博、微信订阅号等移动平台推送信息来增强影响力，推动地铁阅读空间的建设。该项目每季度更新主题，内容上兼顾小说、诗歌、随笔、散文、等多种体裁，截至2018年初已经推出了“最初的梦想”、“幸福的彼岸”、“月圆暖

15、万家”、“温暖的旅程”等四期主题书单，共推荐图书40册。 “M地铁图书馆”项目始于北京，发展到深圳、宁波、广州等多个城市，由公共图书馆联合轨道交通部门，与公众共建和谐的地铁文化空间，在城市创造了良好的阅读氛围。3.1.2 项目特点3.1.2.1 争取碎片时间推广阅读读者们反馈，在乘坐地铁时读一读推荐书目，既给乏味的通勤时光增添了乐趣，又能充实自己的精神世界。“M地铁图书馆” 项目满足了地铁上人流量大、阅读时间短的特点，抓住碎片时间培养公众阅读习惯，在一定程度上起到了公共图书馆文化传播的作用。3.1.2.2 推广内容为主题性数字资源 “M 地铁图书馆”迎合了数字化移动阅读的需求，运行模式也与传统

16、意义上的流动图书馆不同。在资源形式上，它推送的是经过筛选的数字资源而不是纸质资源；在阅读选择方面，它推广的是图书馆引导的主题阅读，而不是读者自发的分散的阅读。 3.1.2.3 推荐书目主题有待继续丰富通过统计分析往期推荐书单的图书分类（见图1），可以发现文学类仍是推广书目的主体，其次是心理学、人生哲学、人物传记等“励志类”图书。虽然对政治、经济、地理类图书也有推荐，但占比较小，官方微信推送下也时常有类似于 “没有自己想看的”“想看一些科普类的”的评论，可见，该项目推广内容的多样性还有待进一步提高。图1 “M 地铁图书馆”推荐书目类型分析3.2苏州吴中区图书馆的“书香吴中”网络电台3.2.1项目

17、概述苏州市吴中区图书馆于2015年12月在“喜马拉雅FM”平台上成立了官方网络电台。截至2018年4月，已发布声音1700余条，发布“阳光苗苗”爱阅读、吴中文库、作家面对面、大家来荐书等16个专辑，内容类型丰富多样（见表1）。即使不下载“喜马拉雅FM”APP，读者也可从吴中图书馆官方微信的“官方电台”入口直接收听电台内容。值得一提的是，吴中区图书馆的官方微信平台内的“有声悦读”服务可直接链接到云图数字有声图书馆并自动以“苏州市吴中区图书馆”的用户身份登录。海量有声图书资源供读者选择聆听，图书馆音频资源得到了进一步丰富。除了官方主播，“书香吴中”电台开办至今，持续招募志愿者主播。志愿者可参与进作

18、家面对面专辑中分章节朗读部分，也可以在大家来荐书专辑中推荐图书。每个专辑每月还会按播放量评选一位“明星主播”并赠送精美奖品。表1-“书香吴中”网络电台专辑内容专辑名称内容类型“阳光苗苗”爱阅读儿童朗诵、讲故事、活动录音太湖大讲堂名家讲座现场音频红茶心灵之约心理咨询吴中文库有声读物大家来荐书读者荐书作家面对面一十一访谈、有声读物3.2.2项目特点3.2.2.1符合听书时代的发展潮流数据显示，在2017年我国成年国民的听书率为22.8%，较2016年的17.0%有所提高，未成年人的听书率与成年人基本上持平，为22.7%，可见有声阅读已经成为了国民阅读的一个新增长点。7对成年国民听书媒介的调查显示，

19、选择“移动有声APP”听书的国民比例较高，占10.4%，利用“微信语音推送”听书有5.3%。 “书香吴中”网络电台迎合了公众听书渠道的主流选择。3.2.2.2志愿者模式助力良性发展通过志愿者主播模式，读者由视听信息的接收者转变为视听信息资源的共建者，这弥补了图书馆人员不足的劣势，并且志愿者很大程度上愿意主动转发电台发布的声音链接，这助推了电台的持续有序运作，也有利于创造良好社会效应。3.2.2.3 内容质量有待进一步提高和丰富该网络电台仍存在一些问题，例如部分官方主播普通话不标准，朗读功底较差，影响内容质量，难以为听众提供良好的聆听体验，从而影响了电台进一步的传播。内容选择方面，本地化程度高，

20、作家、书目、讲座围绕吴中地区的比例很高，虽然一方面形成了电台特色，但另一方面限制了更广泛地吸引读者。3.3杭州图书馆的“悦读”与“信用借阅”服务 3.3.1项目概述2016年，杭州图书馆与杭州市多家实体书店合作开启了 “悦读”服务。市民只需在手机上安装“悦读服务”APP，在服务所支持的书店挑选自己中意的图书后，到服务专柜就能办理借阅手续。读者挑选的书籍经工作人员的扫描后，将直接转变为杭图的馆藏，在全市多个还书点都可归还。图书馆还会把该服务归还的图书优先投入二次流通，以满足到馆读者的借阅需求，等再次归还后再进行编目。8（具体步骤要求见图2）除杭州外，苏州、广州等多地公共图书馆都展开了类似于“悦读

21、”服务的“你选书 我买单”服务，大大激发了读者的阅读热情。图2 “悦读”服务图解“信用借阅”服务基于芝麻信用与杭州图书馆的合作。读者无须再亲自去图书馆办卡、借阅，只需通过支付宝APP上“借书”生活号，便可进入线上借阅平台查找想要的图书，线上下单后即可享受EMS快递送书上门的便利，且邮费较为合理。依托公共图书馆丰富的馆藏资源，借助互联网技术， “信用借阅”使线上借阅、线下快递送书得以实现，“免押金、免办卡、线上借、送上门”是该项服务的宣传口号。 “借书”生活号的功能也在不断丰富，热门书单、新书上架、每周推荐此类传统阅读推广模式借助新渠道也得到了进一步发展。3.3.2 项目特点 3.3.2.1 让

22、读者参与到馆藏建设随着时代发展，读者的阅读需求持续向多元化发展，对图书馆馆藏资源的多样性提出了更高的要求，造成读者借不到需要的书的情况时常发生，另一方面却是许多馆藏无人问津。杭州图书馆通过“悦读”项目，为读者的多元阅读需求买了单，将读者从馆藏资源的使用者转变为建设者，同时也能提高馆藏文献资源的利用率。3.3.2.2 以选书发现读者阅读兴趣为了掌握读者阅读动态，图书馆会对归还的图书进行类目统计分析，这能帮助图书馆员更好地了解读者当下的阅读喜好，而且根据收集到的信息，馆员可以有针对性地选择主题，策划阅读推广活动。这种“投其所好”的活动既能提高馆藏文献借阅量，也有助于提高读者的满意度。93.3.2.

23、3对图书馆能力有较高要求此服务的顺利开展对图书馆能力有一定要求。例如，购书经费必须充足，要制定明确规范的借书范围，要有技术支撑来搭建服务平台，合作的书商须具备良好的竞争力等等。3.4中山图书馆的讲座直播3.4.1项目概述2016年6月，广东省立中山图书馆在网易新闻开通了两个网易号依托于“中山讲堂” 活动的“中图讲座在线”以及依托于“中图悦读会”的“读中图”。截至2018年4月，两个网易号共直播59场，可回看的有39场，其中“中图讲座在线”32场，“读中图”7场。直播内容涵盖名家解读经典读物、科普讲座、艺术审美培养等多种。3.4.2 项目特点3.4.2.1活动受众跨越式增长传统意义上，中山图书馆

24、读书会的活动现场最大可容纳100人左右，讲座的现场最大可容纳300人左右，而登陆直播平台后一场讲座参与者最多超过12万，人数是传统模式下难以企及的。 3.4.2.2 搭乘网络直播东风近两年来，网络直播作为一种新的传播方式迅速崛起，根据第四十一次中国互联网络发展状况统计报告，到2017年12月为止，我国网络直播用户达到了4.22亿。较之以往，公共图书馆利用网络直播可以发掘更广泛的受众。网络直播准入门槛较低，图书馆投入较小的人力、资金、时间便能搭建直播平台。把网络直播和阅读推广结合在一起，让图书馆利用有限的资源实现了广泛地传播。网络直播也有利于图书馆进一步打造“中图讲座”品牌，提升图书馆的影响力。

25、3.4.2.3 提升活动互动性中山图书馆的直播服务迎合了读者尤其是年轻读者的信息获取习惯。结合网络直播即时性、互动性强的特点，图书馆能让受众在第一时间接收到信息，使其参与感大大提高。借助具有留言、聊天功能的网络直播平台，馆员和读者能实现在线互动网友能参与进活动中去，馆员也能及时得到反馈信息。3.4.2.4 以直播视频丰富图书馆多媒体资源实时直播结束后，视频的回看功能又有效拓展了活动的时间界限，保存下来的直播视频又成为了图书馆多媒体资源的一部分，丰富了图书馆馆藏，有助于为公众提供更多共享服务。3.4.2.5 对直播资源的处理有待改善该网络直播模式也存在一些不足，例如，在一个平台上同时经营两个账号

26、虽然可以将服务加以区分，但也分散了资源，不利于集中吸引观看者。另外， 2016年10月前的直播现已无法在直播平台上回看，造成了资源的损失。3.5北京朝阳区图书馆东区儿童医院图书馆3.5.1项目概述北京东区儿童医院图书馆是全国首家24小时医院图书馆。这里的阅读空间由医院一楼大厅一个20平米的图书馆和每层均有设置的图书角（共7个）组成。为贴合儿童喜好，图书由志愿者家庭从书店挑选，在朝阳区图书馆编码后成为图书馆馆藏。该馆图书总量约2000册，由朝阳区图书馆负责图书补给和更新，每月更新一次。除了低幼绘本和青少年读物，还为家长准备了健康养生、保健护理、亲子育儿类书籍。为保障阅读卫生，医院专门为这些图书设

27、置了消毒机制。该医院图书馆不但配备了纸质图书而且还配置了数字阅读设备及自助借阅设备。这家医院图书馆不只对在医院就诊的儿童和家长开放，它同时也是北京市公共图书馆“一卡通”服务联网馆之一，附近居民也可到这里借阅图书，公众只需通过微信线上办理“一卡通”，就可在全市通借通还。3.5.2 项目特点3.5.2.1医书结合 完善服务在儿童医院设置图书馆，将身体上的治愈与心灵上的“治愈”结合了起来，创造了一个更贴近日常生活的治疗环境。利用阅读的方式缓解候诊患儿和家长的痛苦度和焦虑感，减少对手机的依赖，在精神上充电，同时也提供了一个亲子沟通的媒介。既增强了医院服务的人文关怀，又拓展了图书馆阅读推广工作的覆盖面。

28、3.5.2.2 创新布局 打破界限由于人流密集且等待时间长，医院有着大量的潜在读者，足以成为图书馆创新布局的好选择。这种模式打破了旧有图书馆服务空间的局限，将图书馆服务进一步延伸至社会、公共场所，为市民提供了更便利的借阅服务，有助于市民养成良好的读书习惯。3.6 案例比较分析通过分析以上多个阅读推广案例，并从推广主体、推广内容、推广对象、推广方式上进行比较（见表2）。可以发现，推广主体上以图书馆为主要主体，加以联合不同的合作对象开展阅读推广服务；推荐内容种类丰富但各有侧重，图书推荐、纸质资源、数字资源、访谈、讲座、借阅服务等类别均有涉及；推广对象上，不同案例针对不同的目标受众，但总体上数量庞大

29、，面向整个社会；推广方式上，十分重视迎合移动阅读的需要，尝试开拓新平台新空间。表2-阅读推广服务创新案例比较分析深圳图书馆M地铁图书馆杭州图书馆“悦读”“信用借阅”“书香吴中”喜马拉雅FM“中图讲座在线”直播北京东区儿童医院图书馆推广主体图书馆+地铁图书馆+支付宝图书馆图书馆图书馆+医院推广内容推荐书目电子书资源借阅服务推荐书目访谈等知识讲座图书解读等儿童读物亲子读物数字资源推广对象地铁乘客市民市民少儿普通读者普通读者患儿及家长普通读者推广方式移动端和地铁媒体资源移动端+第三方平台利用移动有声APP和微信利用网络直播平台在医院建设读书空间4 我国公共图书馆阅读推广服务创新模式的特点从上述案例出

30、发，通过它们之间的相互比较、相互补充，可以发现阅读推广服务创新模式的几个特点：4.1推广主体：多元合作分析上述案例可以发现，跨界融合的移动互联理念影响着公共图书馆阅读推广服务的建设。通过与书店、交通、医疗、金融等多领域对象的合作，打破了图书馆常规的服务模式，推动图书馆的服务进一步贴近读者的生活，使其阅读推广服务的覆盖面得以扩大，有效性得以提升，这也有利于提升图书馆潜在读者量。公共图书馆利用自身馆藏资源优势，汇聚社会力量，与不同合作对象之间实现了资源互补，增加了资源总量。完善自身的功能，并能够节约成本开办新业务。其他领域的组织为开展多元化服务，也愿意与拥有庞大资源和专业优势的公共图书馆合作。这种

31、合作模式，不但实现了互利共赢，而且让合作双方都能更好地承担社会责任，实现社会价值。4.2推广内容：注重数字资源推广 重视视听传达 数字时代，人们的阅读载体由纸质为主逐渐转向为数字资源为主。为顺应时代发展，契合读者手机阅读、移动阅读的信息需求，图书馆界普遍提高了对数字资源的重视程度，努力开拓新的阅读方式与阅读推广方式，加强了电子书、数字阅读设备的投放。数字资源与纸质资源各有所长，在未来很长一段时间内，它们也会相辅相成、协同发展，二者也都是阅读推广进程中不可或缺的部分。同时，互联网多媒体平台的发展促成了读者养成乐于读图、听音、看视频的阅读习惯，强化了视听信息的重要性。相较于文字阅读，视听信息阅读对

32、逻辑推理和深度思考的要求相对较弱。这时公共图书馆利用微信微博、网络直播平台、移动有声平台等多媒体平台发布视听信息，注重视觉听觉传达，更有效地吸引了受众关注。通过增加视听阅读服务推进阅读推广工作，丰富了阅读推广的服务内容，拓展了阅读推广的服务手段。4.3推广对象：少儿及年轻读者为主 注重挖掘潜在读者从多个阅读推广案例来看，儿童和青少年仍是阅读推广的重点人群，即使一个项目涵盖范围较广，并不是专门为少儿开办的，却也经常有专门针对少儿的版块。此外，为创新阅读推广模式，图书馆通常倾向于借助年轻人接受度较高的工具和手段，因此吸引的读者很大比例上都是对互联网平台操作熟练的年轻人。在挖掘潜在读者方面，实体方式

33、上，图书馆在人流密集处投放图书资源。虚拟方式上，图书馆通过应用新技术、新平台推出新型多元服务，使阅读推广服务对象的覆盖范围更广。每个接入网络的人都有可能成为其受众，每个接收到服务信息的人都有可能成为图书馆读者。4.4推广方式：运用多种方式 注重创新设计4.4.1创造阅读条件以提升阅读兴趣 一个人成为阅读者须具备阅读意愿、阅读能力与阅读条件，换一角度讲，阅读条件的优劣很大程度上影响着一个人是否会成为阅读者。根据“最小努力原则”，在解决问题的前提下，用户总是期望让获取和使用信息资源的工作达到最小化，在图书馆服务方面，用户会优先选取让自己的努力达到最小的图书馆资源，最先接受让自己省力的服务设施。图书

34、馆通过应用新技术，合作搭建新渠道，注重提升图书的可获得性、易获得性、及时获得性，使从图书馆借阅图书成为更加“省力”的行为，提高了图书借阅服务的利用率。完善“免费、快速、省力”的阅读条件，并促使阅读意愿快速转化为阅读行为，实现了阅读推广工作的目的。4.4.2注重与读者的互动 在多个案例中，公共图书馆都搭建了阅读推广服务新的交互模式，注重提高读者参与度，将读者放在了阅读推广工作中更为核心的位置。信息生产方面，图书馆鼓励读者从自己的兴趣、需求等角度出发，积极、自主地挖掘信息，成为图书馆资源的建设者。读者可以生产内容利用网络平台发布，还可以直接参与馆藏资源的选择。读者有了更大的传播主动权以及更多的信息

35、选择空间。信息反馈方面，图书馆为读者提供了更广阔的平台来发表对阅读推广活动的意见与建议，反馈信息的多样性、针对性、时效性得以增强。4.4.3实现空间拓展空间条件若是不足，会造成阅读推广的作用无法充分发挥，于是图书馆尝试以合作借空间，以服务辟空间，不论是利用互联网推送技术快速将数字资源递送到读者的移动终端上，还是搭建O2O服务将纸质文献送到读者面前；不论是利用直播技术让更多的人参与进馆内活动，还是利用更广泛的社会公共空间建设分馆、书屋，都跳脱了地理位置和物理空间的限制，拓展了公共图书馆阅读推广服务的空间，让阅读推广“无处不在”成为可能。 4.4.4线上线下结合紧密 移动互联时代，将阅读推广服务在

36、线上与线下紧密结合起来，成了众多公共图书馆普遍采用的手段。从推广宣传角度来看，线上利用新媒体宣传与线下实体推广相结合，实现1+12的效果。从活动开展角度，一方面线下开展的阅读推广活动经线上得到更广泛的传播，创造更大的价值；另一方面线上的参与为线下服务带来更多的受众与更大的影响力。从服务提供角度，读者线上完成操作以线下获取图书馆资源，实体资源通过网络得到了更好地整合。5 我国公共图书馆阅读推广创新模式存在的问题与改进建议5.1缺乏对实际推广效果的研究 在“倡导全民阅读，建设书香社会”的背景下，全国各地图书馆的阅读推广项目精彩纷呈，但阅读推广服务效果到底如何，又该怎样评价是一个经常被忽视的问题。因

37、此公共图书馆应有一套适合自身的阅读推广活动的效果评估指标体系，以实现科学地、多角度地评估阅读推广活动的实际效果。例如，可主要结合图书馆自身和读者两方面建立评价指标：从图书馆自身出发，是否符合预算，是否节约有效利用了人力物力，对其他业务造成了什么影响从读者反馈出发，读者对服务是否满意，推荐书目是否满足其需求，是否认为活动还存在欠缺再加之政府、社会对项目的评价，综合多个方面来评估阅读推广的实际效果，以保证阅读推广的科学发展。5.2对弱势群体的关注不够 目前的阅读推广服务还是少儿青年为主，这无可厚非，但是随着互联网时代的发展，图书馆阅读推广工作有线上线下相结合的发展趋势，老年人、残疾人、贫困人口、农

38、民工等群体，由于经济、生理、文化素养等方面的限制，无形之中失去了很多获取阅读推广信息的途径。因此，公共图书馆阅读推广应给予弱势群体更多的关注，加大力度开展针对相关群体的的阅读推广活动，不让他们在互联网时代掉队，这也是公共图书馆提供均等化服务所要求的。5.3缺乏对推广实质内容的关注创新是手段而不是目的，不应该为了实现创新而创新，方式固然重要，但内容值得花费更多精力去考虑、打磨，单靠渠道的新鲜感很难维持较高的用户黏度。仍旧死板无趣、质量低的推广内容很难因为宣传方式创新而真正得到读者的青睐。当今社会，获取图书推荐信息与图书资源的方式、渠道种类繁多，如果一名读者从图书馆获取到的信息质量与从图书销售网站

39、、自媒体相比差不多、甚至比不上，那么他继续接收图书馆阅读推广服务的意愿很可能就不大。因此，图书馆应提高主题书单的质量，可以推出类似个性化阅读推荐的服务，让推广活动回归阅读本质。参考文献1王波著.中外图书馆阅读推广活动研究M.北京市：海洋出版社.2017：4.2中国图书馆学会图书馆服务宣言(2008)J.图书馆建设.2008,(10)：1.3吴晞.无愧于全民阅读的时代*J.图书馆.2015,(6)：7-8，47.4新华网.政府工作报告EB/OL.5国家广播电视总局.国务院法制办办务会议审议通过全民阅读促进条例（草案） EB/OL.6中国人大网.中华人民共和国公共图书馆法EB/OL.7 新浪读书.第十五次全国国民阅读调查报告发布EB/OL.8 王丽荣.“互联网+”背景下公共图书馆阅读推广创新研究基于杭州图书馆双“悦”服务案例分析J.兰台世界.2017,(18)：78-81.9 王丽荣，寿晓辉，邓婧.杭州图书馆“悦读”服务对借阅量的影响探析J.图书馆研究与工作.2017,(2)：76-78.