人力资源人事劳资QC活动成果发布提高员工积极性

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1、大家好大家好提高员工积极性提高员工积极性提高员工积极性提高员工积极性引言引言引言引言 面对当前社会形势下的巨大挑战和压力，我们整个行业从业队伍担负着艰巨的发展责任和历史使面对当前社会形势下的巨大挑战和压力，我们整个行业从业队伍担负着艰巨的发展责任和历史使面对当前社会形势下的巨大挑战和压力，我们整个行业从业队伍担负着艰巨的发展责任和历史使面对当前社会形势下的巨大挑战和压力，我们整个行业从业队伍担负着艰巨的发展责任和历史使命。要想在不断变化的市场形势下始终立于不败之地，首先必须实现管理的高效率。而管理的高效率是通命。要想在不断变化的市场形势下始终立于不败之地，首先必须实现管理的高效率。而管理的高效

2、率是通命。要想在不断变化的市场形势下始终立于不败之地，首先必须实现管理的高效率。而管理的高效率是通命。要想在不断变化的市场形势下始终立于不败之地，首先必须实现管理的高效率。而管理的高效率是通过员工来实现的，如何保持员工对工作的热情是其中最关键的因素。正如美国金融学教授过员工来实现的，如何保持员工对工作的热情是其中最关键的因素。正如美国金融学教授过员工来实现的，如何保持员工对工作的热情是其中最关键的因素。正如美国金融学教授过员工来实现的，如何保持员工对工作的热情是其中最关键的因素。正如美国金融学教授C C C C 弗朗西斯所说：弗朗西斯所说：弗朗西斯所说：弗朗西斯所说：你可以买到一个人的时间，你

3、可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法去争取这些。但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法去争取这些。但你买不到热情，买不到创造性，买不到全身心的投入，你不得不设法去争取这些。但你买不到热情，买不到创造性，买不到

4、全身心的投入，你不得不设法去争取这些。一、小组成员及课题概况一、小组成员及课题概况一、小组成员及课题概况一、小组成员及课题概况小组名称小组名称 XXXXXXXX小组小组小组小组成立日期成立日期20132013年年4 4月月 小组组长小组组长XXXXXX注册日期注册日期2012013 3年年5 5月月小组类型小组类型管理型管理型 课题名称课题名称提高员工积极性提高员工积极性提高员工积极性提高员工积极性活动时间活动时间20132013年年4 4月月1 1日日20132013年年8 8月月3131日日活动次数活动次数8 8次次现有人数现有人数4 4人人QCQC小组人均学习时间小组人均学习时间1010

5、天天小组成员简介小组成员简介序序 号号姓姓 名名年年 龄龄组组 内内 职职 务务职职 称称文文 化化 程程 度度1 1XXXXXXXXXX思路构想思路构想组长组长XXXX2 2XXXXXXXXXX组组织策划织策划组员组员XXXX3 3XXXXXXXXXX对策实施对策实施组员组员XXXX4 4XXXXXXXXXX汇报总结汇报总结 组员组员XXXX二、质量目标二、质量目标二、质量目标二、质量目标本小组确定的质量目标是通过改革激励措施调动员工积极性，从而提高工作效率和工作质量。员工的工作本小组确定的质量目标是通过改革激励措施调动员工积极性，从而提高工作效率和工作质量。员工的工作质量是企业的第一生命，

6、只有保证优质的工作质量，才能使企业保持长久的生命力。质量是企业的第一生命，只有保证优质的工作质量，才能使企业保持长久的生命力。三、可行性分析三、可行性分析三、可行性分析三、可行性分析小小组组成成员员具具备备相相应应的的管管理理与与技技术术能能力力领导班子的支持、指导领导班子的支持、指导人员配备与日人员配备与日常工作不发生常工作不发生冲突冲突员员工工期期待待好好的的待待遇遇及及发发展展现现有有的的人人员员合合理理调调配配，不需要另外增加不需要另外增加得到员工的配合，使员得到员工的配合，使员工满意工满意具有具有QCQC活动经验活动经验可行？可行？可行！可行！有利于员工个人价值有利于员工个人价值有利

7、于员工个人价值有利于员工个人价值的提升的提升的提升的提升有利于形成良好的企有利于形成良好的企有利于形成良好的企有利于形成良好的企业文化业文化业文化业文化有利于推动企业实力有利于推动企业实力有利于推动企业实力有利于推动企业实力的提升的提升的提升的提升四、选题背景：提高员工积极性的意义四、选题背景：提高员工积极性的意义四、选题背景：提高员工积极性的意义四、选题背景：提高员工积极性的意义可以调动员工工作积可以调动员工工作积可以调动员工工作积可以调动员工工作积极性，提高企业绩效。极性，提高企业绩效。极性，提高企业绩效。极性，提高企业绩效。可以挖掘人的潜力，可以挖掘人的潜力，可以挖掘人的潜力，可以挖掘人

8、的潜力，提高人力资源质量提高人力资源质量提高人力资源质量提高人力资源质量造就良性的竞争环境造就良性的竞争环境造就良性的竞争环境造就良性的竞争环境四、选题背景：激励措施的重要性四、选题背景：激励措施的重要性四、选题背景：激励措施的重要性四、选题背景：激励措施的重要性五、现状调查五、现状调查 通过对各部门干部职工的随机访问，总结出当前我局员工工作积极性不高的主要表现有：通过对各部门干部职工的随机访问，总结出当前我局员工工作积极性不高的主要表现有：通过对各部门干部职工的随机访问，总结出当前我局员工工作积极性不高的主要表现有：通过对各部门干部职工的随机访问，总结出当前我局员工工作积极性不高的主要表现有

9、：一、随大流，做好自己分管的工作和份内的事情，协作意识不够；一、随大流，做好自己分管的工作和份内的事情，协作意识不够；一、随大流，做好自己分管的工作和份内的事情，协作意识不够；一、随大流，做好自己分管的工作和份内的事情，协作意识不够；二、工作有干，但没有创新，质量不高；二、工作有干，但没有创新，质量不高；二、工作有干，但没有创新，质量不高；二、工作有干，但没有创新，质量不高；三、人在工作不用心，占岗不卖力，不敬业；三、人在工作不用心，占岗不卖力，不敬业；三、人在工作不用心，占岗不卖力，不敬业；三、人在工作不用心，占岗不卖力，不敬业；四、上进心不强，积极性不高，满足于现状四、上进心不强，积极性不

10、高，满足于现状四、上进心不强，积极性不高，满足于现状四、上进心不强，积极性不高，满足于现状。五、现状调查五、现状调查五、现状调查五、现状调查调查时间：调查时间：2013年年4月月22日日5月月17日日 被调查人：随机抽取员工被调查人：随机抽取员工50人人调查内容：导致员工工作积极性不高的原因调查内容：导致员工工作积极性不高的原因 调查方法：问卷调查方法：问卷序序号号导致员工积导致员工积导致员工积导致员工积极性不高的极性不高的极性不高的极性不高的原因原因原因原因人人数数累计累计人数人数累计（百分累计（百分比）比）1对绩效薪酬对绩效薪酬分配不满意分配不满意1616322缺乏良好的缺乏良好的文化环境

11、文化环境1329263管理模式不管理模式不能满足自身能满足自身发展需求发展需求1443284其他其他75014六、要因解析六、要因解析六、要因解析六、要因解析小组成员综合调查结果，通过头脑风暴法，运用小组成员综合调查结果，通过头脑风暴法，运用小组成员综合调查结果，通过头脑风暴法，运用小组成员综合调查结果，通过头脑风暴法，运用“鱼骨图鱼骨图鱼骨图鱼骨图”从人法环等方面分析导致员工积极性不从人法环等方面分析导致员工积极性不从人法环等方面分析导致员工积极性不从人法环等方面分析导致员工积极性不高的要因，最终确定了高的要因，最终确定了高的要因，最终确定了高的要因，最终确定了6 6项末端因素：项末端因素：

12、项末端因素：项末端因素：其他其他其他其他环（文化环境）环（文化环境）环（文化环境）环（文化环境）人（满足需求）人（满足需求）人（满足需求）人（满足需求）法（薪酬分配）法（薪酬分配）法（薪酬分配）法（薪酬分配）导致导致导致导致员工员工员工员工惰性惰性惰性惰性原因原因原因原因企业文化不完善企业文化不完善企业文化不完善企业文化不完善自身学历自身学历自身学历自身学历奖惩制度不明确奖惩制度不明确缺少培训缺少培训缺少培训缺少培训岗位调动岗位调动岗位调动岗位调动薪酬分配不合理薪酬分配不合理薪酬分配不合理薪酬分配不合理没有创造自我价没有创造自我价没有创造自我价没有创造自我价值值值值工作内容与岗位职责不协调工作

13、内容与岗位职责不协调工作内容与岗位职责不协调工作内容与岗位职责不协调七、要因确认七、要因确认七、要因确认七、要因确认序号序号末端因素末端因素1 1缺少提升岗位技能的相关培训缺少提升岗位技能的相关培训2 2缺乏岗位调动缺乏岗位调动3 3工作内容与岗位职责不协调工作内容与岗位职责不协调4 4绩效薪酬分配不合理绩效薪酬分配不合理7 7奖惩制度不明确奖惩制度不明确8 8员工自身学历不高员工自身学历不高七、要因确认七、要因确认七、要因确认七、要因确认末端因素末端因素现状现状是否可控是否可控要因确认要因确认缺少提升岗位技能的相关缺少提升岗位技能的相关培训培训与岗位需求相关的培训组织较少可控要因 缺乏岗位调

14、动缺乏岗位调动不管工作表现如何，几乎没有相应的提升或降职可控要因工作内容与岗位职责不协工作内容与岗位职责不协调调人员配置不能满足岗位需求，存在一人多岗现象不可控非要因绩效薪酬分配不合理绩效薪酬分配不合理绩效薪酬分配与员工的能力和工作表现没有关系，干好干坏一个样可控要因奖惩制度不明确奖惩制度不明确现有的考核办法没有明确奖惩措施和力度，与岗位职责没有紧密挂钩可控要因员工自身学历不高员工自身学历不高大部分干部职工为党校本科、专科学历不可控非要因八、制定对策八、制定对策八、制定对策八、制定对策根据已经确认的要因，小组制定了相应对策：根据已经确认的要因，小组制定了相应对策：根据已经确认的要因，小组制定了

15、相应对策：根据已经确认的要因，小组制定了相应对策：要因要因要因要因目标目标目标目标对策对策对策对策完成时间完成时间完成时间完成时间负责人负责人负责人负责人1 1绩效绩效薪酬薪酬分配分配不合理不合理员工的对绩效薪酬员工的对绩效薪酬分配方式的满意度分配方式的满意度达到达到95%95%根据员工能力确定根据员工能力确定不同的岗位给予相不同的岗位给予相应的绩效薪酬应的绩效薪酬2013201320132013年年年年7 7 7 7月月月月XXXXXXXX2 2奖惩奖惩制度制度不明确不明确员工对企业文化环员工对企业文化环境的满意度达到境的满意度达到90%90%建立一套完善和严建立一套完善和严格的管理制度和绩

16、格的管理制度和绩效考核办法，加强效考核办法，加强企业文化建设企业文化建设2013201320132013年年年年6 6 6 6月月月月XXXXXXXX八、制定对策八、制定对策八、制定对策八、制定对策要因要因要因要因目标目标目标目标对策对策对策对策完成时间完成时间完成时间完成时间负责人负责人负责人负责人3 3 3 3缺乏缺乏岗位岗位调动调动满足员工的需求程度满足员工的需求程度达到达到90%90%以上，使员工以上，使员工有团队意识有团队意识注重员工的需求满足层次，注重员工的需求满足层次，适当的给员工调动岗位，树适当的给员工调动岗位，树立奋斗目标，培养团队能力立奋斗目标，培养团队能力及凝聚力及凝聚力

17、2013201320132013年年年年7 7 7 7月月月月XXXXXXXX4 4 4 4缺少提升岗缺少提升岗位技能相关位技能相关培训培训 员工对技能培训的满员工对技能培训的满意度达到意度达到90%90%。组织开展岗位技能培训，领组织开展岗位技能培训，领导与员工多沟通导与员工多沟通2013201320132013年年年年6 6 6 6月月月月XXXXXXXX九、实施对策九、实施对策九、实施对策九、实施对策 根据职工不同岗位设置要求，明确岗位责任，健全考核奖惩制度，客观、公正地评价职工的业绩、能力根据职工不同岗位设置要求，明确岗位责任，健全考核奖惩制度，客观、公正地评价职工的业绩、能力根据职工

18、不同岗位设置要求，明确岗位责任，健全考核奖惩制度，客观、公正地评价职工的业绩、能力根据职工不同岗位设置要求，明确岗位责任，健全考核奖惩制度，客观、公正地评价职工的业绩、能力和水平。考核体制体现了和水平。考核体制体现了和水平。考核体制体现了和水平。考核体制体现了“奖优罚劣、奖勤罚懒奖优罚劣、奖勤罚懒奖优罚劣、奖勤罚懒奖优罚劣、奖勤罚懒”的原则，推行绩效薪酬与考核挂钩、职级动态聘任制度，的原则，推行绩效薪酬与考核挂钩、职级动态聘任制度，的原则，推行绩效薪酬与考核挂钩、职级动态聘任制度，的原则，推行绩效薪酬与考核挂钩、职级动态聘任制度，对优秀的职工实行精神奖励和物质奖励。对优秀的职工实行精神奖励和物

19、质奖励。对优秀的职工实行精神奖励和物质奖励。对优秀的职工实行精神奖励和物质奖励。实施目标已达到：用健全的绩效考核制度激励职工的工作主动性。实施目标已达到：用健全的绩效考核制度激励职工的工作主动性。实施目标已达到：用健全的绩效考核制度激励职工的工作主动性。实施目标已达到：用健全的绩效考核制度激励职工的工作主动性。实施一：健全职工奖惩制度实施一：健全职工奖惩制度实施一：健全职工奖惩制度实施一：健全职工奖惩制度九、实施对策九、实施对策九、实施对策九、实施对策加强企业文化建设宣传力度，加强企业文化建设宣传力度，加强企业文化建设宣传力度，加强企业文化建设宣传力度，完善完善完善完善管理制度，增强职工对工作

20、的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业管理制度，增强职工对工作的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业管理制度，增强职工对工作的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业管理制度，增强职工对工作的责任感和对企业的归属感，提高职工为企业争光的荣誉感。倡导争光的荣誉感。倡导争光的荣誉感。倡导争光的荣誉感。倡导“服务别人就是服务自己服务别人就是服务自己服务别人就是服务自己服务别人就是服务自己,提高效率就是提高效益提高效率就是提高效益提高效率就是提高效益提高效率就是提高效益”的企业核心理念。的企业核心理念。的企业核心理念。的企业核心理念。实施目标已达到：员工队伍的服务意识、大局意识得到明显提升。实施目标

21、已达到：员工队伍的服务意识、大局意识得到明显提升。实施目标已达到：员工队伍的服务意识、大局意识得到明显提升。实施目标已达到：员工队伍的服务意识、大局意识得到明显提升。实施二：实施二：实施二：实施二：完善企业文化，增强责任意识完善企业文化，增强责任意识完善企业文化，增强责任意识完善企业文化，增强责任意识九、实施对策九、实施对策九、实施对策九、实施对策 按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。培训形式多种多样，如组织工作研讨、按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。培训形式多种多样，如组织工作研讨、按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。培训形式多种

22、多样，如组织工作研讨、按照年初制定职工培训计划，就学习内容、时间作出具体安排。培训形式多种多样，如组织工作研讨、经验交流等，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职经验交流等，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职经验交流等，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职经验交流等，达到互相促进和提高。通过多种形式、多渠道的业务培训，提高职工的业务技能素质，增强职工的岗位适应能力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，多调查研究、提炼一些有借鉴价值工的岗位适应能力。

23、鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，多调查研究、提炼一些有借鉴价值工的岗位适应能力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，多调查研究、提炼一些有借鉴价值工的岗位适应能力。鼓励职工结合自身的工作实践多分析、多总结归纳，多调查研究、提炼一些有借鉴价值的经验和创新思路进行推广交流。通过学习和锻炼，提高职工的调查研究能力、专业能力和学习能力。的经验和创新思路进行推广交流。通过学习和锻炼，提高职工的调查研究能力、专业能力和学习能力。的经验和创新思路进行推广交流。通过学习和锻炼，提高职工的调查研究能力、专业能力和学习能力。的经验和创新思路进行推广交流。通过学习和锻炼，提高职工的调查研究能

24、力、专业能力和学习能力。实施目标已达到：员工在不断学习中有效地提高工作效率和工作质量。实施目标已达到：员工在不断学习中有效地提高工作效率和工作质量。实施目标已达到：员工在不断学习中有效地提高工作效率和工作质量。实施目标已达到：员工在不断学习中有效地提高工作效率和工作质量。实施三：开展员工培训，实现自我价值实施三：开展员工培训，实现自我价值实施三：开展员工培训，实现自我价值实施三：开展员工培训，实现自我价值九、实施对策九、实施对策九、实施对策九、实施对策 对不符合岗位工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职对不符合岗位工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时

25、进行思想政治教育和业务技能培训，提升职对不符合岗位工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职对不符合岗位工作要求、业绩较差、素质较低的职工，及时进行思想政治教育和业务技能培训，提升职工队伍素质的整体水平；在职工中营造工队伍素质的整体水平；在职工中营造工队伍素质的整体水平；在职工中营造工队伍素质的整体水平；在职工中营造“比学赶帮比学赶帮比学赶帮比学赶帮”的工作氛围，依照的工作氛围，依照的工作氛围，依照的工作氛围，依照“因才适任因才适任因才适任因才适任”的原则开展选拔任用工的原则开展选拔任用工的原则开展选拔任用工的原则开展选拔任用工作。着力打造一支素质优良、专业

26、知识过硬、责任心强的干部职工队伍，为企业持续稳定健康发展打下良好作。着力打造一支素质优良、专业知识过硬、责任心强的干部职工队伍，为企业持续稳定健康发展打下良好作。着力打造一支素质优良、专业知识过硬、责任心强的干部职工队伍，为企业持续稳定健康发展打下良好作。着力打造一支素质优良、专业知识过硬、责任心强的干部职工队伍，为企业持续稳定健康发展打下良好的基础。的基础。的基础。的基础。实施目标已达到：员工的责任感明显加强，能够主动去钻研、去提高、去努力。实施目标已达到：员工的责任感明显加强，能够主动去钻研、去提高、去努力。实施目标已达到：员工的责任感明显加强，能够主动去钻研、去提高、去努力。实施目标已达

27、到：员工的责任感明显加强，能够主动去钻研、去提高、去努力。实施四：优化职工队伍，提升团队合力实施四：优化职工队伍，提升团队合力实施四：优化职工队伍，提升团队合力实施四：优化职工队伍，提升团队合力十、效果确认十、效果确认十、效果确认十、效果确认通过小组成员的努力，成功实施了一系列对策，取得了一定成果：通过小组成员的努力，成功实施了一系列对策，取得了一定成果：通过小组成员的努力，成功实施了一系列对策，取得了一定成果：通过小组成员的努力，成功实施了一系列对策，取得了一定成果：序号序号序号序号因素因素因素因素改善前满意度（百分比）改善前满意度（百分比）改善前满意度（百分比）改善前满意度（百分比）改善后

28、满意度改善后满意度改善后满意度改善后满意度（百分比）（百分比）（百分比）（百分比）1 1 1 1绩效绩效绩效绩效薪酬薪酬薪酬薪酬分配分配分配分配65656565959595952 2 2 2文化文化文化文化环境环境环境环境50505050909090903 3 3 3满足满足满足满足发展发展发展发展需求需求需求需求60606060909090904 4 4 4其他其他其他其他7070707092929292十、效果确认十、效果确认十、效果确认十、效果确认建立有效的建立有效的建立有效的建立有效的激励机制激励机制激励机制激励机制建立严格的建立严格的建立严格的建立严格的企业制度企业制度企业制度企业制

29、度加强与员工的加强与员工的加强与员工的加强与员工的交流沟通交流沟通交流沟通交流沟通树立奋斗目标树立奋斗目标树立奋斗目标树立奋斗目标增强员工凝聚力增强员工凝聚力增强员工凝聚力增强员工凝聚力提高干部职工的提高干部职工的提高干部职工的提高干部职工的文化素质文化素质文化素质文化素质十一、巩固措施十一、巩固措施十一、巩固措施十一、巩固措施我们队取得的成果进行总结，并制定了一系列巩固措施：我们队取得的成果进行总结，并制定了一系列巩固措施：我们队取得的成果进行总结，并制定了一系列巩固措施：我们队取得的成果进行总结，并制定了一系列巩固措施：十二、总结十二、总结十二、总结十二、总结QC活动的活动的积极性积极性积

30、极性积极性 运用运用运用运用QCQC方法的能力方法的能力方法的能力方法的能力质量改进意识质量改进意识质量改进意识质量改进意识 达成目标取得成果达成目标取得成果达成目标取得成果达成目标取得成果 注：每个项目最高分为注：每个项目最高分为注：每个项目最高分为注：每个项目最高分为5 5 5 5分分分分项目项目项目项目自我评价自我评价自我评价自我评价活动前（分）活动前（分）活动前（分）活动前（分）活动后（分）活动后（分）活动后（分）活动后（分）质量意识质量意识质量意识质量意识2 2 2 24 4 4 4时间观念时间观念时间观念时间观念2 2 2 25 5 5 5个人技能个人技能个人技能个人技能3 3 3 34 4 4 4学习热情学习热情学习热情学习热情2 2 2 25 5 5 5解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力解决问题的能力3 3 3 34 4 4 4协作精神协作精神协作精神协作精神3 3 3 35 5 5 5十三、下一步打算十三、下一步打算十三、下一步打算十三、下一步打算运用运用QC方法方法提高工作质量提高工作质量进一步查找问题进一步查找问题 谢谢！谢谢！谢谢！谢谢！