盘点基础培训

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1、在 岗 的 内 部 培 训 培 训 课 目商 品 盘 点 培 训 目 的 ： 掌 握 库 存 盘 点 的 意 义 及 程 序 并 用 于 实 际 操 作培 训 者 ： 主 管 或 部 门 经 理受 训 者 ： 营 业 员 和 促 销 人 员培 训 方 式 ： 幻 灯 片 通 过 学 习 让 我 们 ：1 更 短 的 培 训 时 间2 更 高 的 工 作 效 率3 统 一 的 专 业 术 语 ， 便 于 沟 通4 对 于 盘 点 系 统 的 更 好 理 解 和 实 用 操作5 了 解 盘 点 在 商 业 体 系 中 的 重 要 性 一 、 什 么 是 盘 点所 谓 盘 点 就 是 定 期 或 不

2、 定 期 地 对 店内 的 商 品 进 行 全 部 或 部 分 的 清 点 ，以 确 实 掌 握 该 期 间 内 的 经 营 业 绩 ，并 因 此 加 以 改 善 ， 加 强 管 理 。第 一 单 元 概 述 二 、 为 什 么 盘 点 对 每 天 林 林 总 总 、 琳 琅 满 目 的 商 品 ，对 摩 肩 接 踵 、 川 流 不 息 、 进 进 出 出的 顾 客 ， 员 工 忙 里 忙 外 ， 无 非 是 令顾 客 满 意 、 企 业 兴 旺 昌 盛 。 然 而 ，要 知 道 是 盈 或 是 亏 ， 光 靠 每 天 的 报表 ， 每 天 的 业 绩 ， 是 无 法 准 确 知 道的 ， 目

3、 前 的 唯 一 办 法 就 是 盘 点 ， 且通 过 盘 点 可 以 达 到 ： 准 确 反 映 公 司 财 务 状 况确 切 掌 握 库 存 量掌 握 损 耗 并 加 以 改 善加 强 商 品 安 全 、 库 存 管 理 ， 防 微 杜 渐为 公 司 决 策 提 供 真 实 有 效 的 数 据 三 、 盘 点 要 达 成 的 目 的 每 次 盘 点 皆 需 投 入 大 量 的 人 力 、 物 力 和 时 间 ， 同 时 也 带 来 一 些 负面 影 响 ， 但 它 却 是 一 种 非 常 重 要的 工 作 ， 因 为 它 能 达 到 下 列 目 的 ： 3、 了 解 商 店 的 存 货 水

4、 平 ， 积压 商 品 的 状 况 及 商 品 的 周 转 状况2、 目 前 商 品 的 存 放 位 置 ，缺 货 状 况 了 解1、 了 解 商 店 在 一 定 阶 段 的 亏盈 状 况 4、 发 掘 并 清 除 滞 销 品 、 临 近过 期 商 品 ， 整 理 环 境 、 清 除死 角5、 根 据 盘 点 情 况 ， 可 加 强 管理 、 防 微 杜 渐 ， 同 时 遏 阻 不 轨行 为 四 、 盘 点 的 原 则 ：1、 门 店 根 据 要 求 组 织 柜 组 进 行 盘 点前 准 备 、 盘 点 、 盘 点 差 异 原 因 分 析 。2、 参 加 盘 点 人 员 按 “ 见 货 盘 货

5、 ” 的原 则 ， 细 心 、 认 真 负 责 对 商 品 进 行 交叉 清 点 ， 杜 绝 多 盘 ， 漏 盘 等 盘 错 现 象 。现 场 不 得 出 现 任 何 “ 预 先 数 量 标 注 ” 3、 盘 点 数 据 及 差 错 原 因 分 析应 真 实 可 靠 ， 严 禁 人 为 修 改 ，弄 虚 作 假 。4、 盘 点 时 间 ： 每 月 25日 晚打 烊 后 。 第 二 单 元 盘 点 作 业 流 程一 、 流 程 图 盘 点 作 业 流 程 规 划 的 慎密 与 否 ， 直 接 关 系 到 盘 点 结果 的 真 实 性 建 立 盘 点 制 度 及 标 准进 行 组 织 落 实责 任

6、 区 域 划 分盘 点 前 的 准 备 及 培 训盘 点 作 业 盘 点 结 果重 大 差 异 进 行 调 整 和 结 算 重 盘追 查 责 任 、 对 策 改 进是否 建 立 盘 点 制 度 及 标 准 二 、 作 业 流 程 管 理2、 组 织 落 实 包 括 ： 全 部 盘 点 的 组织 落 实 和 部 分 盘 点 的 组 织 落 实 、 区域 划 分 ；1、 盘 点 制 度 由 总 部 统 一 制 定 。 包 括 ：盘 点 方 法 、 盘 点 周 期 、 帐 务 处 理 、 差 异处 理 及 奖 惩 规 定 ；3、 盘 点 作 业 要 划 分 区 域 ， 落 实 到 人 ； 5、 盘

7、点 作 业 ： 主 要 有 资 料 整 理 与分 析 、 库 存 调 整 、 差 异 处 理 、 奖 惩实 施 。4、 盘 点 前 准 备 ： 主 要 有 人 员 组 织 、工 具 、 通 告 、 商 品 和 环 境 整 理 、 工作 分 配 与 盘 前 培 训 、 各 种 资 料 整 理 ； 第 三 单 元 盘 点 的 组 织 及 制 度 确 立 一 、 盘 点 制 度 的 确 立盘 点 方 法 列 表 如 下 ： 实 物 和 帐 面 区 域 时 间 段 周 期 实 物 帐 面 全 面盘 点 区 域盘 点 营 业 中 营 业 后 定 期 不 定 期 定义 实 际清 点存 货数 量的 方法以书

8、面记录或电脑记录进出帐的流动状况而得到期末存货余额 或估算成本将店内所有存货区域进行盘点以类分区，依序盘点一定区域，如此周而复始盘点时商店仍对外营业商店在关门后盘点每次盘点间隔期一致的盘点盘点间隔期不一致的盘点 实 用范 围及 时间 间隔 商 店实 物盘 点 由 电脑 部和 财务 部进 行 一 年二 次 周 期性 库 存区 盘点 销 售区 域盘 点 全 面盘 点 大 家 电 、精 品 等 ，或 突 发事 件 、人 事 变动 、 经营 异 常等 二 、 差 异 处 理盘 点 可 能 出 现 重 大 差 异 。 所 谓 重 大 差 异即 指 ： 盘 损 率 大 幅 超 过 同 行 业 标 准 或

9、公司 目 标 ， 以 及 毛 利 率 远 低 于 同 行 业 标 准或 公 司 目 标 。盘 损 率 是 实 际 盘 点 库 存 与 电 脑理 论 库 存 的 差 异 。 一 般 而 言 盘 损 的 原 因 有 下 列 几 种 ：1、 错 盘 、 漏 盘2、 计 算 错 误3、 偷 窃4、 收 货 错 误 ， 或 空 收 货 结 果 帐 多 物 少 ， 5、 报 废 商 品 未 进 行 库 存 更 正6、 对 一 些 清 货 商 品 ， 未 计 算 降 价损 失7、 生 鲜 品 失 重 等 处 理 不 当8、 商 品 变 价 未 登 记 或 任 意 变 价 若 发 生 重 大 差 异 时 ，

10、应立 即 采 取 下 列 措 施 ：1、 重 新 确 认 盘 点 区 域 ， 看 是否 漏 盘 ； 2、 检 查 收 货 ， 有 无 大 量 异常 进 货 ， 并 且 未 录 入 电 脑 ；3、 检 查 有 无 大 量 异 常 退 货 ，并 且 未 录 入 电 脑 ； 4、 查 库 存 更 正 及 清 货 变价 表 ； 5、 检 查 是 否 有 新 来 生 鲜 处理 员 工 ， 技 术 不 熟 练 ； 6、 重 新 计 算 ； 商 品 盘 损 的 多 少 ， 代 表 着 管 理 人 员 的管 理 水 平 及 责 任 感 。 只 要 结 果 在 合 理 的范 围 内 ， 均 视 为 正 常 。

11、同 时 有 必 要 奖 优惩 差 ， 降 低 损 耗 。 一 般 的 标 准 ：1、 门 店 的 盘 损 率 应 控 制 在 销 售 总 金 额 的4 -6 。 2、 在 4 以 下 予 以 奖 励 。 3、 在 6 -8 之 间 (1). 应 视 为 低 于 标 准 水平 ， 必 须 由 店 长 负 责 寻 找 原 因 ， 提 出 整 改 措施 。 5、 在 8 以 上 为 不 正 常 ， 须 追 寻有 关 经 营 人 员 及 员 工 的 责 任 ， 并给 予 处 罚 。6、 在 开 业 初 期 二 个 月 的 第 一 次 盘点 允 许 有 较 高 的 损 耗 率 。1 盘 点 的 组 织盘

12、 点 作 业 人 员 组 织 ， 一 般 由 各 店 自 己 负责 落 实 ， 若 为 全 面 盘 点 ， 应 由 总 部 营 运部 、 电 脑 部 、 财 务 部 、 采 购 部 在 各 门 店进 行 盘 点 时 分 头 指 导 和 监 督 盘 点 ， 并 由营 运 部 总 监 统 筹 安 排 。 由 各 店 长 负 责 并具 体 落 实 到 各 部 门 和 人 。 盘 点 作 业 是 商店 人 员 投 入 最 多 的 作 业 ， 所 以 要 求 全 员参 加 盘 点 。 一 般 是 每 个 部 门 为 一 个 小 组 。 全 面 盘 点 组 织 构 架 图 （ 如 下 图 ） 电脑部 初

13、盘 复 盘 抽 盘 楼面各部门 财务部 各店店长 营运部总监 第 四 单 元 盘 点 配 置 图 及 其 表 格一 、 盘 点 配 置 图一 般 而 言 ， 盘 点 配 置 图 上 除 包 括 卖 场 的 冷 冻 柜 、 冷藏 柜 、 货 架 、 大 陈 列 区 之 外 ， ， 还 应 包 括 后 场 的 仓库 区 、 冷 库 等 ， 只 要 是 商 品 储 存 、 陈 列 之 处 均 要 标明 。便 于 掌 握 整 体 态 势 及 规 划 ， 盘 点 图 必 须 将 通 道 及 陈 列 架 标 示编 号 ， 并 将 此 编 号 作 成 贴 纸 ， 粘 贴 于 陈 列 架 右 上 角 ， 这

14、样 既可 周 详 地 分 配 责 任 为 区 域 ， 盘 点 者 又 可 明 了 自 己 的 工 作 范 围 。同 时 ， 也 可 在 此 图 上 掌 握 全 局 ， 合 理 调 配 ， 互 相 援 助 .。 二 、 配 置 图 排 面 编 号 的 确 定1、 原 则 ：（ 1） 一 条 货 架 有 二 个 排 面 （ 不 含 端 头 ）一 个 排 面 即 有 一 个 排 面 编 号端 头 一 个 排 面 号一 个 排 面 号 （ 2） 促 销 区 编 一 个 独 立 的 排 面 编 号（ 3） 冷 冻 （ 藏 ） 库 、 柜 ： 一 个 库 、 柜给 予 一 个 编 号（ 4） 一 个 散

15、货 柜 一 个 排 面 号（ 5） 一 组 端 架 作 为 一 个 排 面 ， 给 一 个编 号 。（ 6） 收 银 台 前 小 端 架 、 斜 口 笼 统 一编 一 个 排 面 号 。 A： 代 表 非 食 品 区B： 代 表 食 品 区T（ TD)： 代 表 端 架N： 代 表 卖 场 内 的 仓 库01： 代 表 第 一 节 （ 个 ） 货 架3、 有 商 品 无 法 标 示 排 面 号 ， 要 指 定 人 员 专门 负 责 盘 点 。2、 字 母 说 明 4、 盘 点 用 表 格 ：（ 1） 商 品 盘 点 表日 期 ： 部 门 ： 盘 点 区 域 ： 第 页 共 页表 头 序 号 商

16、 品 货 号 商 品 规 格 名 称 单 价 数 量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 一 盘 二 盘 审 核 录 入 校 对 （ 2） 盘 点 单 回 收 控 制 表（ 3） 盘 点 单 使 用 控 制 表 第 四 单 元 盘 点 前 的 准 备自 古 兵 家 “ 不 打 无 准 备 之 仗 ” ， 事 前 准 备 愈 周密 愈 详 细 ， 盘 点 工 作 进 展 就 能 愈 顺 利 ， 盘 点 结果 就 会 愈 准 确 。 一 、 人 员 安 排1、 盘

17、 点 当 日 ， 应 停 止 任 何 休 假 。 门 店 各 部 门 写 出 组 盘 点 安 排计 划 表 2、 责 任 到 人 明 确 范 围 ， 二 、 告 知1、 告 知 顾 客 若 营 业 中 盘 点 而 影 响 顾 客 购 物 则 通 过 广 播 形 式 告知 顾 客 ， 以 取 得 谅 解 ： “ 尊 敬 的 顾 客 朋 友 ， 您 好 ，我 们 的 盘 点 给 您 购 物 造 成 了 不 便 ， 请 您 谅 解 ， 顺 祝您 购 物 愉 快 ！ ” 若 停 业 盘 点 则 应 提 前 1 3天 ， 以 广 播 方 式及 公 告 方 式 ， 通 知 顾 客 ， 避 免 顾 客 徒

18、劳 往 返 ，公 告 形 式 如 下 尊 敬 的 会 员 朋 友 ， 您 好 ！本 店 因 业 务 需 要 ， 定 于 年 月 日 点 至 年 月 日 点 ， 进行 内 部 总 盘 点 。 盘 点 时 间 内 ， 恕 不 对 外 营 业 。若 因 此 而 造 成 您 购 物 上 的 不 便 ， 敬 希 见 谅 。 同时 感 谢 您 于 盘 点 后 ， 继 续 给 予 支 持 和 惠 顾 。 量 贩 店 店 长 敬 上 年 月 日 停 业 盘 点 通 知 2、 告 知 供 应 商盘 点 前 ， 由 采 购 员 在 订 货 时 注 明 ，或 以 电 话 告 知 ， 或 发 函 通 知 ， 避 免厂

19、 商 于 盘 点 时 段 送 货 ， 并 在 收 货 处提 前 一 个 星 期 贴 出 通 知 。 3、 盘 点 培 训（ 1） 盘 点 前 要 进 行 盘 点 模 拟 培 训 ， 讲解 注 意 事 项 ， 务 必 使 失 误 降 至 最 低 。 （ 2） 按 模 拟 培 训 ， 实 际 盘 点 步 骤 进 行讲 解 （ 3） 盘 点 人 员 进 行 逐 一 操 作 演 习（ 4） 各 部 门 主 管 须 进 行 标 准 操 作示 范（ 5） 盘 点 工 具 ， 盘 点 表 、 小 张 自 粘贴 纸 、 红 蓝 圆 珠 笔 等 。 4、 工 作 分 配初 点 工 作 由 指 定 员 工 实 施

20、 ， 抽点 、 复 点 工 作 由 部 门 主 管 或 后勤 人 员 来 执 行 。 5、 商 品 整 理 ， 环 境 整 理 实 际 盘 点 前 两 天 对 商 品 进 行 整 理 ， 使 盘 点 工 作更 有 序 、 有 效 ， 及 早 清 除 不 良 商 品 ， 其 整 理 的 重点 是 ：（ 1） 检 查 货 架 或 冷 冻 、 冷 藏 价 格 卡 是 否 与 商品 陈 列 位 置 一 致 ， 不 一 致 时 ， 要 将 其 调 整 一 致 或更 换 新 卡 ；（ 2） 将 商 品 陈 列 整 齐 ， 以 利 于 清 点 数 量 ，象 陈 列 端 头 、 陈 列 架 、 附 壁 陈 列

21、 架 、 随 机 陈 列架 、 堆 头 等 ；（ 3） 清 除 坏 品 、 退 货 商 品 ， 该 报 废 的 报 废 ，该 退 货 的 退 到 收 货 区 ， 包 装 破 损 商 品 要 及 时 处理 ； （ 4） 清 除 卖 场 及 作 业 场 死 角 ， 检 查 维 修 检测 区 、 收 货 区 、 结 帐 区 等 是 否 有 滞 留 商 品 ；（ 5） 将 各 项 设 备 、 备 用 品 、 工 具 存 放 整 齐 ； （ 6） 库 存 商 品 的 整 理 要 注 意 两 点 ： 一 是 把 小 箱 子放 在 大 箱 前 ； 二 是 避 免 商 品 数 量 不 足 整 箱 的 当 作

22、整 箱计 算 ；（ 7） 盘 点 前 最 后 整 理 ： 一 般 在 盘 点 前 两 小 时 ，对 商 品 进 行 最 后 整 理 ， 主 要 是 陈 列 架 上 的 商 品 。顺 序 绝 对 不 能 改 变 ， 否 则 盘 点 时 会 对 不 上 号 。 六 、 资 料 单 据 整 理为 避 免 出 现 虚 假 现 象 ， 有 关 盘 点 的资 料 要 整 理 :1、 联 营 式 自 营 商 品 的 单 据 整 理 ； 2、 报 废 品 单 据 汇 总 ；3、 赠 品 单 据 汇 总 ； 4、 改 包 装 单 位 的 商 品 单 据 汇 总 ； 5、 收 货 资 料 的 汇 总 。 七 、

23、注 意 事 项2、 主 管 核 对 报 废 商 品 是 否 及 时 进行 库 存 更 正 ； 1、 盘 点 前 主 管 须 检 查 前 三 日 的 退货 情 况 ， 看 是 否 录 入 电 脑 ； 3、 主 管 检 查 破 包 商 品 是 否 整 理 ；4、 销 售 区 域 的 盘 点 必 须 在 当 天 营业 结 束 后 进 行 ； 5、 电 脑 部 必 须 在 营 业 结 束 以 后 ， 开 始盘 点 以 作 库 存 锁 库 （ 盘 点 开 始 ） ；6、 收 货 部 门 在 盘 点 当 日 ： （ 可依 实 际 情 况 而 定 ） ， 必 须 停 止 所 有 数 据 资料 的 录 入 ；

24、7、 未 录 入 的 商 品 ， 必 须 贴 上 “ 未 录 入不 需 盘 点 ” 的 标 记 。 进 行 交 叉 初 点 锁 库盘 数 填 写 盘 点 表 确 认 盘 点 无 误 签 字 确 认两 组 核 对有 差 异共 同 复 盘 无 差 异抽 盘 合 格 交 盘 点 表核 数 量分 配 录 入 核 对 回 收 核 数 柜 组 盘 点 结 束 第 六 单 元 盘 点 的 具 体 操 作一 、 盘 点 作 业 流 程 图 二 、 盘 点 的 规 定1 初 点 规 定 ：（ 1） 先 点 仓 库 （ 库 存 区 ） 、 冷 冻 库 、 冷 藏 库 ， 再 点 卖 场（ 2） 盘 点 货 架 或

25、 冷 冻 柜 、 冷 藏 柜 时 ， 依 序 由 左 而 右 ， 由 上 而下如 图 示 ：（ 3） 每 一 货 架 或 冷 冻 柜 、 冷 藏 柜 均 视 为 独 立 单 位 ， 使 用 单独 的 盘 点 表 。 若 盘 点 表 不 足 ， 则 继 续 使 用 下 一 张 。 初 点 盘 点 表为 黑 色 ； （ 4） 两 人 一 组 ， 一 人 点 ， 一 人 写 ； 放 置 在 商 品 的 前 方 ；（ 5） 盘 点 单 上 的 数 字 填 写 要 清 楚 ， 不 可 潦 草 让 人 混 淆 ；（ 6） 数 字 写 错 ， 要 涂 改 彻 底 ；（ 7） 清 点 时 ， 一 定 要 按

26、最 小 单 位 清 点 ， 不 够 一 个 单 位 的 忽 略 不计 ， 同 时 取 出 归 入 待 处 理 品 堆 放 处 ；（ 8） 盘 点 时 ， 顺 便 查 看 商 品 的 有 效 期 ， 过 期 商 品 应 随 即 取 下 归入 待 处 理 品 堆 放 处 ；（ 9） 店 长 要 掌 握 盘 点 进 度 ， 调 度 机 动 人 员 支 援 ， 巡 视 各 部 门 盘点 区 域 ， 发 掘 死 角 及 易 漏 盘 区 域 ；（ 10） 对 无 法 查 知 商 品 编 号 或 商 品 售 价 的 商 品 ， 就 立 即 取 下 ， 稍后 追 查 归 属 ；（ 11） 盘 点 注 意 大

27、分 类 和 小 分 类 ， 注 明 该 分 类 商 品 所 在 的 货 架 号 码 。 2 复 点 作 业 规 定 ：（ 1） 复 点 时 要 先 检 查 盘 点 配 置 图 与 实 际 现 场 是 否 一致 ， 有 否 遗 漏 区 域 ；（ 2） 一 盘 、 二 盘 在 核 对 有 不 一 样 时 ， 必 须 进 行 共 同的 复 盘 抽 点 作 业 规 定（ 1） 对 整 个 区 域 的 抽 点 视 同 复 点 ； （ 2） 抽 点 商 品 要 选 择 卖 场 内 的 死 角 ， 或 体 积 小 、单 价 高 、 量 多 的 商 品 ；（ 4） 抽 点 用 红 色 盘 点 表 ， 注 明

28、为 抽 点 ； （ 5） 抽 点 是 对 初 点 和 复 点 无 差 异 商 品 的 抽 验 。 差 异 处 理此 处 讲 的 差 异 是 初 点 和 复 点 不 一 样及 抽 点 与 初 点 、 复 点 的 结 果 不 一 样 。 （ 1） 初 点 和 复 点 不 一 样 ， 应 由 主 管 或 其 指定 的 不 同 员 工 去 第 三 次 点 ， 直 至 正 确 。（ 2） 抽 点 若 发 生 与 前 述 盘 点 有 差 异 ， 按 上述 动 作 进 行 ， 直 至 正 确 ；（ 3） 对 于 共 同 盘 点 的 正 确 结 果 ， 在 错 误 的表 上 修 改 注 意 事 项（ 1） 主

29、 管 在 签 核 报 表 时 ， 对 其 数 量 的 总 和 应 再 核 对 一 次 ，以 确 保 无 误 ；（ 2） 主 管 必 须 检 视 每 位 员 工 负 责 的 盘 点 区 域 是 否 确 实 完 整地 盘 点 ；（ 3） 在 盘 点 前 该 盘 点 品 项 的 销 售 区 域 应 维 持 适 当 的 安 全 库存 量 ； （ 4） 主 管 须 负 责 对 盘 点 过 程 中 汇 集 的 待 处 理 品 （ 如 破 损 、变 质 商 品 、 过 保 质 期 商 品 、 无 商 标 商 品 等 做 出 相 应 处 理 （ 如报 损 、 重 新 包 装 等 ） 。 打 印 实 际 盘 点

30、 报 表 经 主 管 核 查 无 误 后 ， 并 由 部 门 经 理 以 上 人 员 签 字 后 ， 由 电 脑 员 打 印 实 际 盘 点 报 表 。 第 七 单 元 盘 点 结 果 的 分 析 和 处 理盘 点 作 业 结 束 后 ， 实 际 库 存 和 电 脑 库 存 相 核 对 ， 若有 差 异 要 追 查 原 因 ， 堵 疏 防 漏 。一 、 追 查 差 异 原 因 二 、 库 存 调 整1 库 存 更 正 流 程 图 主 管 填 写 库 存 更 正 表经 本 部 门 经 理 签 字 核 实交 店 长 批 准由 ALC调 整归 档 留 底 至 下 一 期 盘 点 1、 此 时 产 生

31、 的 差 异 ， 经 部 门 经 理 签 核 后 ， 以 盘 点 实际 库 存 量 作 为 正 确 数 据 ；2、 店 长 签 字 后 ， 方 可 作 “ 确 认 ” 工 作 ； 3、 总 公 司 营 运 部 于 各 品 项 盘 点 后 将 视 情 况 予 以 抽 查 ；4、 报 表 营 运 部 于 各 品 项 盘 点 后 将 视 情 况 予 以 抽 查 ； 5、 保 存 至 该 品 项 下 次 盘 点 后 ， 方 可 销 毁 ；6、 帐 务 调 整 ， 由 财 务 部 完 成 ；7、 帐 务 调 整 ， 由 财 务 部 完 成 ； 2 资 料 整 理（ 1） 店 长 要 确 认 盘 点 单

32、是 否 全 部 收 回 ， 同 时 要 有 签 名 ；（ 2） 复 印 留 底 ， 原 件 送 财 务 部 核 算 ；（ 3） 财 务 部 在 收 到 盘 点 资 料 后 ， 2日 内 提 出 盘 点 结 果 报告 ；（ 4） 各 部 门 做 盘 点 实 施 情 况 报 告 ， 以 作 为 以 后 改 善 、 参考 之 依 据 。 三 、 游 离 商 品 的 处 理1 盘 点 通 常 会 发 生 下 列 特 殊 情 况（ 1） 有 货 号 ， 无 品 名 或 错 品 名 其 原 因 有 ：l 货 号 错 误l 货 号 已 淘 汰 ， 但 商 品 仍 在 销 售l 套 号 （ 厂 商 滥 用 已

33、 有 货 号 ， 套 用 新 产 品 ）（ 2） 有 品 名 ， 无 货 号其 原 因 有 ：l 条 码 脱 落 ， 又 无 据 可 查 l 店 内 自 购 ， 还 没 有 编 号 2 处 理 程 序 ：（ 1） 进 行 清 查 ： 在 可 能 的 情 况 下 须 确 认 货 号 （ 条 码 ） ， 同时 输 入 库 存 记 录 （ 2） 清 查 后 仍 无 法 找 出 原 籍 的 商 品 一 方 面 要 列 清 单 送 采 购部 确 认 ， 一 方 面 将 其 集 中 以 便 处 理（ 3） 采 购 仍 无 法 确 认 的 商 品 ， 可 以 用 下 列 方 式 处 理 ： l A、 退 回

34、 厂 商 B、 如 果 无 条 码 有 商 标 的 商 品 ， 在 品 质 仍 完 好 的 情 况下 由 店 长 决 定 酌 情 作 清 仓 处 理 C、 报 损 （ 4） 属 未 经 许 可 引 进 之 商 品 ， 则 追 究 责 任 （ 5） 注 意 ： 不 可 将 不 合 格 产 品 ， 过 期 或 变 质 商 品 销 售 给 顾客 第 八 单 元 其 它 一 、 其 他 盘 点在 进 行 商 品 盘 点 同 时 ， 要 经 常 对 备 用 品 、 设 备 进 行盘 点 二 、 结 论 通 过 以 上 的 学 习 ， 可 知 盘 点 的 重 要 ， 它 不 仅 是 我 们 在 一段 经

35、营 期 内 经 营 业 绩 的 反 映 ， 同 时 也 代 表 着 对 我 们 自 身“ 管 理 品 质 ” 与 “ 品 德 操 守 ” 的 考 验 。 有 人 把 商 店 开 门 营 业 视 为 “ 攻 城 掠 地 ” ， 盘 点 视 为 “ 清查 战 果 ” ， 由 此 可 以 看 出 “ 攻 守 ” 的 重 要 。盘 点 是 展 示 我 们 平 时 努 力 工 作 的 绩 效 的 重 要 方 法 ， 是 对 我们 “ 战 果 ” 的 清 点 。 借 此 不 仅 可 以 领 略 我 们 的 工 作 成 绩 ，同 时 也 会 发 现 我 们 的 不 足 之 处 。发 现 问 题 ， 解 决 问 题 ； 奖 励 优 异 ， 加 强 管 理 ； 不断 完 善 ， 推 进 销 售 ； 通 过 盘 点 发 展 完 善 是 我 们 的根 本 目 的 。 谢 谢 合 作