目标管理案例分析

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1、目 标 管 理 案 例 分 析 一 、 案 例 某 机 床 厂 推 行 目 标 管 理 ： 为 了 充 分 发 挥 各职 能 部 门 的 作 用 ， 充 分 调 动 一 千 多 名 职 能 部门 人 员 的 积 极 性 ， 该 厂 首 先 对 厂 部 和 科 室 实施 了 目 标 管 理 。 经 过 一 段 时 间 的 试 点 后 ， 逐步 推 广 到 全 厂 各 车 间 、 工 段 和 班 组 。 多 年 的实 践 表 明 ， 目 标 管 理 改 善 了 企 业 经 营 管 理 ，挖 掘 了 企 业 内 部 潜 力 ， 增 强 了 企 业 的 应 变 能力 ， 提 高 了 企 业 素 质 ，

2、 取 得 了 较 好 的 经 济 效益 。 按 照 目 标 管 理 的 原 则 ， 该 厂 把 目 标 管 理分 为 三 个 阶 段 进 行 。第 一 阶 段 ： 目 标 制 订 阶 段 1 总 目 标 的 制 订 。 （ PLAN） 该 厂 通 过 对 国 内 外市 场 机 床 需 求 的 调 查 ， 结 合 长 远 规 划 的 要 求 ，并 根 据 企 业 的 具 体 生 产 能 力 ， 提 出 了 19 年 三 提 高 、 三 突 破 的 总 方 针 。 所 谓 三 提 高 ，就 是 提 高 经 济 效 益 、 提 高 管 理 水 平 和 提 高 竞 争能 力 ； 三 突 破 是 指 在

3、 新 产 品 数 目 、 创 汇 和 增收 节 支 方 面 要 有 较 大 的 突 破 。 在 此 基 础 上 ， 该厂 把 总 方 针 具 体 比 、 数 量 化 ， 初 步 制 订 出 总 目标 方 案 ， 并 发 动 全 厂 员 工 反 复 讨 论 、 不 断 补 充 ，送 职 工 代 表 大 会 研 究 通 过 ， 正 式 制 定 出 全 厂19 年 的 总 目 标 （ 指 标 量 化 和 论 证 ） 2 部 门 目 标 的 制 订 。 企 业 总 目 标 由 厂 长 向 全 厂 宣布 后 ， 全 厂 就 对 总 目 标 进 行 层 层 分 解 ， 层 层 落 实 。各 部 门 的 分

4、 目 标 由 各 部 门 和 厂 企 业 管 理 委 员 会 共 同商 定 ， 先 确 定 项 目 ， 再 制 订 各 项 目 的 指 标 标 准 ： 其制 订 依 据 是 厂 总 目 标 和 有 关 部 门 负 责 拟 定 、 经 厂 部批 准 下 达 的 各 项 计 划 任 务 ， 原 则 是 各 部 门 的 工 作 目标 值 只 能 高 于 总 目 标 中 的 定 量 目 标 值 ， 同 时 ， 为 了集 中 精 力 抓 好 目 标 的 完 成 ， 目 标 的 数 量 不 可 太 多 。为 此 ， 各 部 门 的 目 标 分 为 必 考 目 标 和 参 考 目 标 两 种 。必 考 目

5、标 包 括 厂 部 明 确 下 达 目 标 和 部 门 主 要 的 经 济技 术 指 标 ； 参 考 目 标 包 括 部 门 的 日 常 工 作 目 标 或 主要 协 作 项 目 ： 其 中 必 考 目 标 一 般 控 制 在 2-4项 ， 参 考目 标 项 目 可 以 多 一 些 。 目 标 完 成 标 准 由 各 部 门 以 目标 卡 片 的 形 式 填 报 厂 部 ， 通 过 协 调 和 讨 论 最 后 由 厂部 批 准 。 3 目 标 的 进 一 步 分 解 和 落 实 。 部 门 的 目 标 确 定 了 以后 ， 接 下 来 的 工 作 就 是 目 标 的 进 一 步 分 解 和 层

6、 层 落实 到 每 个 人 。 (1)部 门 内 部 小 组 (个 人 )目 标 管 理 ，其 形 式 和 要 求 与 部 门 目 标 制 订 相 类 似 、 拟 定 目 标 也采 用 目 标 卡 片 ， 由 部 门 自 行 负 责 实 施 和 考 核 。 要 求各 个 小 组 (个 人 )努 力 完 成 各 自 目 标 值 ， 保 证 部 门 目标 的 如 期 完 成 。 （ 目 标 分 解 责 任 到 人 ） (2)该 厂 部 门 目 标 的 分 解 是 采 用 流 程 图 方 式 进 行 的 ：具 体 方 法 是 ： 先 把 部 门 目 标 分 解 落 实 到 职 能 组 ， 任务 级

7、再 分 解 落 实 到 工 段 、 工 段 再 下 达 给 个 人 。 通 过层 层 分 解 ， 全 厂 的 总 目 标 就 落 实 到 了 每 一 个 人 身 上 。（ 目 标 分 解 须 做 到 管 理 不 漏 项 ） 第 二 阶 段 ： 目 标 实 施 阶 段 （ CH ECK ） 该 厂 在目 标 实 施 过 程 中 ， 主 要 抓 了 以 下 三 项 工 作 。 1 自 我 检 查 、 自 我 控 制 和 自 我 管 理 ： 目 标 卡 片 经主 管 副 厂 长 批 准 后 、 一 份 存 企 业 管 理 委 员 会 ， 一份 由 制 订 单 位 自 存 。 由 于 每 一 个 部

8、门 、 每 一 个 人都 有 了 具 体 的 、 定 量 的 明 确 目 标 ， 所 以 在 目 标 实施 过 程 中 ， 人 门 会 自 觉 地 、 努 力 地 实 现 这 些 目 标 ，并 对 照 目 标 进 行 自 我 检 查 、 自 我 控 制 和 自 我 管 理 。这 种 自 我 管 理 ， 能 充 分 调 动 各 部 门 及 每 一 个 人的 主 观 能 动 性 和 工 作 热 情 ， 充 分 挖 掘 自 己 的 潜 力 ，因 此 ， 完 全 改 变 了 过 去 那 种 上 级 只 管 下 达 任 务 、下 级 只 管 汇 报 完 成 情 况 ， 并 由 上 级 不 断 捡 查 、

9、 监督 的 传 统 管 理 办 法 。 2 加 强 经 济 考 核 ： 虽 然 该 厂 目 标 管 理 的 循 环 周 期为 一 年 。 但 为 了 进 一 步 落 实 经 济 责 任 制 ， 即 时 纠正 目 标 实 施 过 程 中 与 原 目 标 之 间 的 偏 差 ， 该 厂 打破 了 目 标 管 理 的 一 个 循 环 周 期 只 能 考 核 一 次 、 评定 一 次 的 束 缚 、 坚 持 每 一 季 度 考 核 一 次 和 年 终 总评 定 。 这 种 加 强 经 济 考 核 的 做 法 、 进 一 步 调 动 了广 大 职 工 的 积 极 性 ， 有 力 地 促 进 了 经 济

10、责 任 制 的落 实 。 3 重 视 信 息 反 馈 工 作 ： 为 了 随 时 了 解 目 标 实 施 过 程 中 的 动 态 情 况 ， 以便 采 取 措 施 、 及 时 协 调 ， 使 目 标 能 顺 利 实 现 ， 该 厂 -十 分 重 视 目 标 实 施过 程 中 的 信 息 反 馈 工 作 、 并 采 用 了 两 种 信 息 反 馈 方 法 ： (1)建 立 工 作 质 量 联 系 单 来 及 时 反 映 工 作 质 量 和 服 务 协 作 方面 的 情 况 。 尤 其 当 两 个 部 门 发 生 工 作 纠 纷 时 ， 厂 管 理 部 门 就 能从 工 作 质 量 联 系 单 中

11、 及 时 了 解 情 况 ， 经 过 深 入 调 查 ， 尽 快 加以 解 决 ， 这 样 就 大 大 提 高 了 工 作 效 率 、 减 少 了 部 门 之 间 不 协 调现 象 。 (2)通 过 修 正 目 标 方 案 来 调 整 目 标 ： 内 容 包 括 目 标 项 目 、 原定 目 标 、 修 正 目 标 以 及 修 正 原 因 等 ， 并 规 定 在 工 作 条 件 发 生 重大 变 化 需 修 改 目 标 时 ， 责 任 部 门 必 须 填 写 以 修 正 目 标 方 案 提 交 企 业 管 理 委 员 会 ， 由 该 委 员 会 提 出 意 见 交 主 管 副 厂 长 批 准后

12、 方 能 修 正 目 标 。 该 厂 长 在 实 施 过 程 中 由 于 狠 抓 了 以 上 三 项 工 作 ， 因 此 ， 不 仅 大 大 加 强 了 对目 标 实 施 动 态 的 了 解 ， 更 重 要 的 是 加 强 了 各 部 门 的 责 任 心 和 主 动 性 ， 从 而使 全 厂 各 部 门 从 过 去 等 待 问 题 找 上 门 的 被 动 局 面 ， 转 变 为 积 极 寻 找 和 解 决问 题 的 主 动 局 面 。 第 三 阶 段 ： 目 标 成 果 评 定 阶 段 （ ACTION）目 标 管 理 实 际 上 就 是 根 据 成 果 来 进 行 管 理 的 ， 故 成 果

13、 评 定 阶 段显 得 十 分 重 要 ， 该 厂 采 用 了 自 我 评 价 和 上 级 主 观 部 门 评 价 相结 合 的 做 法 ， 即 在 下 一 个 季 度 第 一 个 月 的 10日 之 前 ， 每 一 部 门必 须 把 一 份 季 度 工 作 目 标 完 成 情 况 表 报 送 企 业 管 理 委 员 会 (在这 份 报 表 上 ， 要 求 每 一 部 门 自 己 对 上 一 阶 段 的 工 作 做 一 恰 如 其分 的 评 价 )； 企 业 管 理 委 员 会 核 实 后 ， 也 给 予 恰 当 的 评 分 ； 如必 考 目 标 为 30分 ， 一 般 目 标 为 15分 。

14、 每 一 项 目 标 超 过 指 标 3%加 1分 ， 以 后 每 增 加 3%再 加 1分 。 一 般 目 标 有 -项 未 完 成 而 不 影响 其 他 部 门 目 标 完 成 的 ， 扣 一 般 项 目 中 的 3分 ， 影 响 其 他 部 门目 标 完 成 的 则 扣 分 增 加 到 5分 ： 加 1分 相 当 于 增 加 该 部 门 基 本 奖金 的 1%， 减 1分 则 扣 该 部 门 奖 金 的 1%。 如 果 有 一 项 必 考 目 标 未完 成 则 扣 至 少 10%的 奖 金 。 该 厂 在 目 标 成 果 评 定 工 作 中 深 深 体 会 到 ： 目 标 管 理 的 基

15、 础 是经 济 责 任 制 ， 目 标 管 理 只 有 同 明 确 的 责 任 划 分 结 合 起 来 ， 才 能 深 入 持 久 、 才 能 具 有 生 命 力 ， 达 到 最 终 的 成 功 。 讨 论 题 ： 1 在 目 标 管 理 过 程 中 ， 应 注 意 一 些什 么 问 题 ？ 目 标 的 可 行 性 论 证 ， 目 标 分 解 必 须 坚持 责 任 到 人 的 原 则 ， 做 到 管 理 不 漏 项 2 目 标 管 理 有 什 么 优 缺 点 ？ 优 ： 使 得 人 员 工 作 开 展 有 目 的 性 ，能 提 高 人 员 素 质 和 生 产 效 率 ；缺 ： 管 理 过 程

16、强 调 经 济 责 任 制 ， 若没 有 完 善 的 激 励 机 制 ， 目 标 则 会 半途 而 废 。 3 增 加 和 减 少 员 工 奖 金 的 发 放 额 是 实 行奖 惩 的 最 佳 方 法 吗 ?除 此 之 外 ， 你 认 为 还有 什 么 激 励 和 约 束 措 施 ? NO， 可 以 跟 市 场 效 果 挂 钩 ， 即 目 标 执行 效 果 4 你 认 为 实 行 目 标 管 理 时 培 养 完 整 严肃 的 管 理 环 境 和 制 订 自 我 管 理 的 组 织 机制 哪 个 更 重 要 ? 要 分 析 阶 段 ， 初 级 阶 段 时 严 肃 的 管 理 环 境显 得 重 要

17、 ； 而 成 熟 阶 段 ， 则 人 员 素 养 较 高 ，自 我 管 理 组 织 机 构 显 得 重 要 。 总 结 ：通 过 此 案 例 的 学 习 分 析 ， 要 求 我 们 每 位 人员 都 能 制 定 和 开 展 本 部 门 的 工 作 目 标 ， 从而 提 高 生 产 部 的 整 体 管 理 水 平 。 目 标 执 行 过 程 中 须 遵 循 三 原 则 ： 1、 闭 环 原 则 ：凡 事 要 善 始 善 终 ， 都 必 须 有PDCA循 环 ， 而 且 要 螺 旋 上 升 ； 2、 比 较 分 析 原 则 ：纵 向 与 自 己 的 过 去 比 ， 横 向 与 同 行比 ， 没 有

18、 比 较 就 没 有 发 展 ； 3、 不 断 优 化 的 原 则 ：找 出 目 标 系 统 中 的 薄 弱 项 ， 并 及 时调 整 ， 提 高 全 系 统 水 平 。 要 求 ：1、 各 车 间 拉 组 长 必 须 根 据 生 产 的 总 体 目 标 制定 自 己 的 子 目 标 ， 如 车 间 2003年 要 有 1000项项 目 改 进 ， 本 车 间 计 划 多 少 ？2、 针 对 制 定 的 目 标 计 划 ， 怎 么 去 开 展 自 己 的工 作 ， 需 要 相 应 的 资 源 配 置 如 何 ？3、 通 过 目 标 活 动 的 开 展 ， 如 何 提 升 自 己 的 管理 水 平 ？ 项 目 组 要 作 跟 踪 考 核 ， 需 要 每 位 拉长 提 供 见 证 资 料 。 作 为 2月 份 的 考 核 依 据 另 外 大 家 可 以 提 出 更 高 的 目 标 ， 把 车 间 作 为 一 个 经 营单 元 来 试 验 ， 主 题 为 ：经 营 自 我 ， 挑 战 自 我 让 我 们 战 胜满 足 感 ！