管理信息系统典型应用

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1、管理信息系统典型应用 职能信息系统n按企业的职能划分市场信息系统财会信息系统生产信息系统人事信息系统 案例1 人力资源信息系统n人力资源的任务招聘、选择和雇用岗位设置业绩评价雇员酬劳分析培养和发展健康、保安和保密 系统功能流程图数 据 管 理雇 员招 聘 雇 用 培 训 终 止 利 益 管 理潜 在雇 员 公 司 边 界 系统基本结构输 入系 统 输 出系 统数 据 库 系统基本的结构n输入系统记账子系统人力资源研究子系统人力资源情报子系统 系统基本结构n输出系统人力资源计划系统招聘子系统人力资源管理子系统酬劳子系统环境报告子系统 输入子系统n记账子系统：登陆个人数据（姓名、年龄、生日等），个

2、人会计数据（工资率，现总收入，扣税等）。n人力资源研究子系统：晋升机制研究、岗位分析和评价、沟通和激励研究n人力资源情报子系统：工会组织和劳资关系信息；人才供应信息等。 输出子系统n人力计划子系统：未来岗位、人员需求信息。n人力管理子系统：业绩评估、培训、任免、职位控制。n酬劳子系统：工资、奖金。n环境报告子系统：向政府、工会和社会报告企业人事政策。 系统结构记 账子 系 统人 力 资 源研 究 子 系 统 记 账子 系 统 数 据 库 人 力 计 划子 系 统招 聘子 系 统人 力 管 理子 系 统酬 劳子 系 统环 境 报 告子 系 统环 境 内 源 用 户 案例2 会计信息系统n系统构成

3、订货处理会计应收应支系统库存系统总账系统 系统构成n订货处理：接受客户订单，产生发票和销售分析数据。订单输入模块销售分析模块发票生成模块 系统构成n会计应收应支系统应收系统：加入新的应收项目；准备报表；为总账提供数据。应支系统：会计应付记录；为总账提供数据。 系统构成n库存系统采购系统：选择供应商；准备采购文件；接收和处理采购信息。库存系统：校核订货；为应收系统和总账提供数据。 系统构成n总账系统：综合各子系统的数据，提供一个企业运营的全貌。总账更新系统报告准备系统 订 单处 理 开 单销 售分 析 会 计应 收 现 金接 收会 计应 付 现 金支 出 总 账 财 务报 告采 购库 存 处 理

4、 工 资系 统订 货处 理 库存系统 总 账 和 报 告 系 统应 收 应 支 编 辑 订 货 数 据 完 成 信 用 校 核登 录 订 单 客 户 信 用 文 件客 户 拒 绝 文 件1.2开 单 1.3销 售 分 析 会 计 应 收 客 户 1.1订 单 处 理库 存 会 计 应 收 文 件提 供 总 账 数 据加 入 新 应 收准 备 报 告 删 除 已 付 应 收 已 付 应 收 文 件客 户订 单 总 账 建 立应 付 记 录 会 计应 付 文 件 提 供总 账 数 据删 除 已 付应 付 已 付应 付 文 件接 收采 购 文 件 对 供 应 商 进 行支 付 发 票 和报 告 供

5、应 商总 账采 购 更 新总 账 总 账 文 件准 备管 理 报 告 管 理 者应 收 数 据应 付 数 据库 存 数 据 市场信息系统n业务处理：订单管理，广告促销活动，客户服务n市场控制：预算，广告促销分析，销售分析和预测，顾客满意度分析，销售能力分配，市场份额分析和预测，利润的分析和预测 市场信息系统n策略和运营：广告和促销计划，产品计划，定价，分销渠道计划，市场研究n战略计划：长远市场计划，新产品/新市场计划，客户服务战略模型 业 务 处 理 系 统销 售 和 市 场 控 制 系 统市 场 计 划 系 统战 略 计 划 系 统 销售预测n短期预测 1周、1月、1年的预测。个别企业有1天

6、的预测。模型：移动平均数、指数平滑 销售预测n长期预测最短1年，一般5年，最长可超过10年；模型：拟合模型，回归模型，系统动力学模型 销售预测子系统n收集和整理数据，过滤不合理历史数据n选择合适的预测模型和预测精度n用产品生命周期曲线修正长期预测精度n管理人员可用已知的外界影响变量调整模型n根据外部经济因素变化不断调整模型 广告和促销n广告和促销计划系统选择好的媒体和促销方法分配财务资源帮助客户决定购买n广告和促销分析系统形成报告，总结每一个广告、促销活动评价和控制各种广告、促销手段的结果 市场情报和市场研究子系统n市场环境：客户、竞争者、政府等。n市场情报系统收集竞争者行为分析预测竞争者动态

7、收集客户行为分析预测客户偏好变化 市场情报和市场研究子系统n市场研究系统综合情报系统的信息展开抽样调查进行控制实验提出商业解决方案 市 场 情 报子 系 统市 场 研 究子 系 统市 场 预 测子 系 统 数 据 库 产 品 子 系 统广 告 促 销 子 系 统分 销 渠 道 子 系 统价 格 子 系 统市 场 决 策 子 系 统 用 户管 理 层 行业信息系统n政府信息系统n贸易行业信息系统n制造业信息系统n电子商务 政府信息系统n各级信息中心县级系统中心城市系统省级系统中央级网 国家教育信息系统n国家社会经济信息库n外国社会经济信息库n科技信息库n政策信息库n外国学校、学术团体信息 国家教

8、育信息系统n学校信息库n地方教育数据库n少数民族教育数据库n基础设施数据库n设备数据库 国家教育信息系统n财务数据库n外事数据库n外资数据库n专业数据库n教材数据库 国家教育信息系统n学生数据库n规划信息库n重点实验室数据库n评价信息库n领导干部数据库 国家教育信息系统n高校师资库n专家库n博士生数据库n留学生数据库n年度统计数据库 国家教育信息系统n政策研究子系统n预测子系统n规划子系统n计划子系统n统计子系统 国家教育信息系统n评价子系统n干部管理子系统n师资管理子系统n基建子系统n设备管理子系统 国家教育信息系统n教材管理子系统n财务管理子系统n学生管理子系统n科技管理子系统n外事管理子

9、系统n外资管理子系统 政策研究 预测 规划 计划 外 事 、 外 资 管 理干 部 管 理师 资 管 理财 务 管 理基 建 管 理设 备 管 理教 材 管 理学 生 管 理科 技 管 理 评 价 统计各 省 市各 学 校系 统 各 数 据 库 国 家 教 育 管理 信 息 系 统领 导 小 组国 家 教 育 管理 信 息 中 心各 省 级 教 育 管 理信 息 中 心中 国 驻 外 使 馆教 育 管 理 部 门 国 家 教 育 管理 信 息 系 统咨 询 委 员 会各 部 委 教 育信 息 部 门教 委 直 属 院 校 信 息 部 门 地 方 学 校 信息 部 门 市 级 教 育 信息 部

10、门 县 级 教 育 信息 部 门 部 委 属 院 校信 息 部 门 城市管理信息系统n综合办公分系统n计划分系统n统计分系统n工业分系统n交通分系统n城市建设管理分系统 城市管理子系统n物价分系统n贸易分系统n外贸分系统n人事分系统n财政分系统 城市管理信息系统n计划分系统综合计划子系统财政计划子系统物资计划子系统贸易计划子系统社会发展计划子系统 城市信息管理系统n工业分系统企业管理子系统技术改造管理子系统科技开发子系统工业生产指挥调度工业产品质检子系统 城 建人 事外 事物 价 交 通办 公外 资 统 计计 划 贸 易 工 业财 政金 融 企业资源计划（ERP） 一 、 ERP的 发 展 阶

11、 段 企 业 资 源 计 划 的 发 展 大 致 经 历 了 4个 阶 段 ， 即基 本 的 MRP阶 段 、 闭 环 MRP阶 段 、 MRP 阶 段 和 ERP阶 段 。 ERP的 形 成 是 随 着 产 品 复 杂 性 的 增 加 、 市 场竞 争 的 加 剧 、 信 息 全 球 化 的 迅 猛 发 展 而 产 生 的 。 二 、 ERP的 主 要 作 用 u提 供 集 成 的 信 息 系 统 ， 实 现 业 务 数 据 和资 料 共 享 。 u理 顺 和 规 范 业 务 流 程u分 析 手 段 更 加 规 范 和 多 样 ， 减 轻 了 工 作强 度 u 加 强 内 部 控 制 u 通

12、 过 系 统 的 应 用 自 动 协 调 各 部 门 的 业 务 ，使 企 业 的 资 源 得 到 统 一 规 划 和 运 用 u 帮 助 决 策 一 、 MRP的 基 本 思 想 （ 1） 物 料 的 定 义 “ 物 料 ” 是 指 为 了 产 品 销 售 出 厂 ， 需 要 列 入 计 划 、 控 制 库 存 、 控制 成 本 的 一 切 不 可 缺 少 的 物 的 统 称 。 （ 2） MRP的 基 本 思 想 MRP的 基 本 思 想 是 ： 围 绕 物 料 转 化 组 织 制 造 资 源 ， 实 现 按 需 要 准时 生 产 。 （ 3） 传 统 库 存 管 理 方 法 -订 货 点

13、 法 订 货 点 法 是 一 种 使 库 存 量 不 得 低 于 安 全 库 存 的 库 存 补 充 方 法 ， 以 此 来 保 证 需 求 。 MRP的基本原理 安 全 库 存 量 订 货 点 订 货 点 不 变 订 货 点 升 高 订 货 量 不 变 订 货 点 降 低 时 间 允 许 最 高 储 量 数 量 均 衡 消 费 消 费 加 快 消 费 减 慢 增 加 订 货 量 t t t t 订 货 提 前 期 订 货 提 前 期 订 货 提 前 期 订 货 提 前 期 订 货 点 = 订 货 提 前 期 起 始 时 的 库 存 量 + +安 全 库 存 量 图 10-1 订 货 点 法

14、MRP的基本原理 二 、 MRP的 基 本 原 理（ 1） MRP的 基 本 任 务 从 最 终 产 品 的 生 产 计 划 （ 独 立 需 求 ） 导 出 相 关 物 料 （ 原 材 料 、 零部 件 等 ） 的 需 求 量 和 需 求 时 间 （ 相 关 需 求 ） ； 根 据 物 料 的 需 求 时 间 和生 产 （ 订 货 ） 周 期 来 确 定 其 开 始 生 产 （ 订 货 ） 的 时 间 。（ 2） MRP的 基 本 内 容 编 制 零 件 的 生 产 计 划 和 采 购 计 划 。 基 本 MRP的 依 据 是 ： 主 生 产 计划 (MPS)、 产 品 结 构 信 息 或 物

15、 料 清 单 (BOM)、 库 存 信 息 。 MRP的基本原理 主 生 产 计 划 (MPS) 主 生 产 计 划 是 确 定 每 一 具 体 的 最 终 产 品 在 每 一 具 体 时 间 段 内 生产 数 量 的 计 划 。 产 品 结 构 与 物 料 清 单 (BOM) MRP系 统 要 正 确 计 算 出 物 料 需 求 的 时 间 和 数 量 ， 特 别 是 相 关 需求 物 料 的 数 量 和 时 间 ， 首 先 要 使 系 统 能 够 知 道 企 业 所 制 造 的 产品 结 构 和 所 有 要 使 用 到 的 物 料 。 库 存 信 息 库 存 信 息 是 保 存 企 业 所

16、 有 产 品 、 零 部 件 、 在 制 品 、 原 材 料 等 存在 状 态 的 数 据 库 。 MRP的基本原理 三 、 MRP系 统 的 输 出 （ 1） 零 部 件 投 入 出 产 计 划 （ 2） 原 材 料 需 求 计 划 互 转 件 计 划 库 存 状 态 记 录 工 艺 装 备 、 机 器 设 备 需 求 计 划 MRP的基本原理 MRPII系统 1. 闭 环 MRP 2. 制 造 资 源 计 划 （ MRPII） 一 、 闭 环 MRP （ 1） 闭 环 MRP系 统 的 工 作 原 理 在 MRP系 统 的 基 础 上 ， 把 能 力 需 求 计 划 和 执 行 及 控 制

17、 计 划 的 功 能 也 包 括 进来 ， 形 成 一 个 环 形 回 路 ， 称 为 闭 环 MRP， （ 2） 闭 环 MRP系 统 的 工 作 过 程 企 业 根 据 发 展 的 需 要 与 市 场 需 求 来 制 订 企 业 生 产 规 划 ， 根 据 生 产 规 划 制订 主 生 产 计 划 ， 同 时 进 行 关 键 工 作 中 心 的 负 荷 平 衡 ， 该 过 程 主 要 是 针 对 关 键 资源 的 能 力 与 负 荷 的 分 析 ， 即 建 立 资 源 需 求 计 划 ， 或 称 为 粗 能 力 计 划 （ Rough Cut Capacity， RCCP） ， 它 的 计

18、 划 对 象 为 独 立 需 求 件 ， 主 要 面 向 的 是 主 生 产 计 划 ； 只 有 通 过 对 该 过 程 的 分 析 ， 才 能 达 到 主 生 产 计 划 基 本 可 靠 的 要 求 。 MRPII系统 （ 3） 能 力 需 求 计 划 的 计 算 逻 辑 能 力 需 求 计 划 （ CRP） 的 运 算 过 程 就 是 根 据 物 料 需 求 计 划 （ MRP）和 各 物 料 的 工 艺 路 线 ， 对 在 各 个 工 作 中 心 加 工 的 所 有 物 料 计 算 出 加 工 这 些物 料 在 各 个 时 间 段 上 要 占 用 该 工 作 中 心 的 负 荷 小 时

19、数 ， 并 与 工 作 中 心 的 能力 进 行 比 较 ， 生 成 能 力 需 求 报 表 。 这 个 过 程 可 用 下 图 来 表 示 。 能 力 需 求 报 表 生 成 过 程 MRPII系统物 料 需 求 计 划（ M R P） 能 力 需 求 计 划（ C R P）工 艺 路 线 工 作 中 心平 衡 负 荷 二 、 制 造 资 源 计 划 （ MRPII）（ 1） 什 么 是 MRP 把 生 产 、 财 务 、 销 售 、 工 程 技 术 、 采 购 等 各 个 子 系 统 集 成 为一 个 一 体 化 的 系 统 ， 并 称 为 制 造 资 源 计 划 （ Manufactur

20、ing Resource Planning， MRP） 系 统 称 为 MRP（ 2） MRP 的 原 理 与 逻 辑 MRPII的 基 本 思 想 就 是 把 企 业 作 为 一 个 有 机 整 体 ， 从 整 体 最 优的 角 度 出 发 ， 通 过 运 用 科 学 方 法 对 企 业 各 种 制 造 资 源 和 产 、 供 、销 、 财 各 个 环 节 进 行 有 效 地 计 划 、 组 织 和 控 制 ， 使 他 们 得 以 协 调发 展 ， 并 充 分 地 发 挥 作 用 。 MRPII系统 （ 3） MRP 管 理 模 式 的 特 点 计 划 的 一 贯 性 与 可 行 性 管 理

21、 的 系 统 性 数 据 共 享 性 动 态 应 变 性 模 拟 预 见 性 物 流 、 资 金 流 的 统 一 MRPII系统 企业资源计划（ERP）本 节 所 讲 内 容 如 下 ： 1. ERP的 特 点 2. ERP系 统 的 实 施 3. ERP应 用 成 功 的 标 志 一 、 ERP的 特 点 ERP同 MRPII的 主 要 区 别 表 现 在 如 下 几 个 方 面 ： （ 1） 在 资 源 管 理 范 围 方 面 的 差 别 MRP II主 要 侧 重 对 企 业 内 部 人 、 财 、 物 等 资 源 的 管 理 ， ERP系 统 在MRP II的 基 础 上 扩 展 了

22、管 理 范 围 ， 它 把 客 户 需 求 和 企 业 内 部 的 制 造 活 动 、以 及 供 应 商 的 制 造 资 源 整 合 在 一 起 （ 2） 在 生 产 方 式 管 理 方 面 的 差 别 ERP能 很 好 地 支 持 和 管 理 混 合 型 制 造 环 境 ， 满 足 了 企 业 的 这 种 多 角 化经 营 需 求 。 企业资源计划（ERP） （ 3） 在 管 理 功 能 方 面 的 差 别 ERP除 了 MRP II系 统 的 制 造 、 分 销 、 财 务 管 理 功 能 外 ， 还 增 加 了 支 持 整个 供 应 链 上 物 料 流 通 体 系 中 供 、 产 、 需

23、 各 个 环 节 之 间 的 运 输 管 理 和 仓 库 管 理 ；支 持 生 产 保 障 体 系 的 质 量 管 理 、 实 验 室 管 理 、 设 备 维 修 和 备 品 备 件 管 理 ； 支持 对 工 作 流 （ 业 务 处 理 流 程 ） 的 管 理 。 （ 4） 在 事 务 处 理 控 制 方 面 的 差 别 MRP II是 通 过 计 划 的 及 时 滚 动 来 控 制 整 个 生 产 过 程 ， 它 的 实 时 性 较 差 ，一 般 只 能 实 现 事 中 控 制 。 而 ERP系 统 支 持 在 线 分 析 处 理 OLAP 。 在 MRP II中 ，财 务 系 统 只 是

24、一 个 信 息 的 归 结 者 ， 它 的 功 能 是 将 供 、 产 、 销 中 的 数 量 信 息 转变 为 价 值 信 息 ， 是 物 流 的 价 值 反 映 。 而 ERP系 统 则 将 财 务 计 划 和 价 值 控 制 功 能 集 成 到 了 整 个 供 应 链 上 。 企业资源计划（ERP） （ 5） 在 跨 国 （ 或 地 区 ） 经 营 事 务 处 理 方 面 的 差 别 ERP系 统 应 用 完 整 的 组 织 架 构 ， 从 而 可 以 支 持 跨 国 经 营 的 多 国 家地 区 、 多 工 厂 、 多 语 种 、 多 币 制 应 用 需 求 。 （ 6） 在 计 算

25、机 信 息 处 理 技 术 方 面 的 差 别 ERP系 统 采 用 客 户 /服 务 器 （ C/S） 体 系 结 构 和 分 布 式 数 据 处 理 技术 ， 支 持 Internet/Intranet/Extranet、 电 子 商 务 （ E-business、 E-commerce） 、 电 子 数 据 交 换 （ EDI） 。 此 外 ， 还 能 实 现 在 不 同 平 台 上 的互 操 作 。 企业资源计划（ERP） 五 、 ERP 系 统 实 施 （ 1） 项 目 前 期 准 备 阶 段 ERP原 理 的 培 训 培 训 对 象 培 训 内 容 培 训 时 间高 层 管 理 人

26、 员 ERP原 理 及 实 施 方 法 系 统 实 施 前中 层 管 理 人 员 及 业 务 员 ERP原 理 ERP实 施 方法 ERP模 块 操 作 系 统 实 施 前 及 实 施 中计 算 机 技 术 人 员 ERP系 统 软 硬 件 操 作 系 统 实 施 前企业资源计划（ERP） 企 业 诊 断 企 业 诊 断 是 为 了 发 现 问 题 ， 解 决 问 题 。 需 求 分 析 、 确 定 目 标 软 件 选 型 （ 2） 实 施 准 备 阶 段 项 目 组 织 领 导 小 组 项 目 实 施 小 组 业 务 组 数 据 准 备 企业资源计划（ERP） （ 3） 项 目 实 施 阶 段 1. 系 统 安 装 调 试 2. 软 件 原 型 测 试 3. 模 拟 运 行 及 用 户 化 4. 制 订 工 作 准 则 与 工 作 规 程 5. 验 收 （ 4） 系 统 切 换 、 运 行 （ 5） 项 目 改 进 阶 段 企业资源计划（ERP） 六 、 ERP应 用 成 功 的 标 志 （ 1） 系 统 运 行 集 成 化 （ 2） 业 务 流 程 合 理 化 （ 3） 绩 效 监 控 动 态 化 （ 4） 管 理 改 善 持 续 化 企业资源计划（ERP）