超市商场-零售业管理及培训--企业文化(营销经理07)xee

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1、波司登股份有限公司波司登股份有限公司企业文化前 言在 本 土 经 济 全 球 化、全 球 经 济 本 土 化 的 今 天，各 行在 本 土 经 济 全 球 化、全 球 经 济 本 土 化 的 今 天，各 行业 市 场 竞 争 愈 演 愈 烈，服 装 行 业 也 不 例 外，我 们 今业 市 场 竞 争 愈 演 愈 烈，服 装 行 业 也 不 例 外，我 们 今天 对 市 场 的 竞 争 不 再 局 限 于 国 内 本 土 竞 争，而 应 该天 对 市 场 的 竞 争 不 再 局 限 于 国 内 本 土 竞 争，而 应 该将 其 认 识 为 全 球 化 竞 争，任 何 一 个 组 织 在 全 球

2、 竞 争将 其 认 识 为 全 球 化 竞 争，任 何 一 个 组 织 在 全 球 竞 争中 获 得 长 足 的 成 功，必 须 具 有 富 有 竞 争 力 的 企 业 战中 获 得 长 足 的 成 功，必 须 具 有 富 有 竞 争 力 的 企 业 战略 体 系。企 业 文 化 建 设 是 组 织 战 略 的 支 柱 之 一，作略 体 系。企 业 文 化 建 设 是 组 织 战 略 的 支 柱 之 一，作为 世 界 级 优 秀 企 业，无 不 具 有 独 特 的 企 业 文 化。作为 世 界 级 优 秀 企 业，无 不 具 有 独 特 的 企 业 文 化。作为以为以“创世界品牌，扬民族志气创

3、世界品牌，扬民族志气”为企业宗旨的波司登为企业宗旨的波司登集 团，同 样 也 将 企 业 文 化 建 设 作 为 参 与 国 际 品 牌 竞集 团，同 样 也 将 企 业 文 化 建 设 作 为 参 与 国 际 品 牌 竞争的战略重点。争的战略重点。第一部分第一部分公司核心价值观公司核心价值观核心价值观内容 团队、忠诚、诚信、务实、创新、奉献 一、团 队 1、含义。组织内部所有员工在处理所有业务的过程中，都要秉承团队合作精神，通过团队合力的准确发挥，营造团结互助、和谐共荣的团队氛围。团队精神具体包括：1.0 与别人沟通/交流的能力;1.1 与人合作的能力;2、我们倡导:团结互助，优势互补，彼此

4、沟通，真诚合作！1、团队精神的基础：保持个人的特点和优势；2、团队精神的核心：协同合作；3、团队精神的最高境界：团队凝聚力；3、我们反对：3.0 个人英雄主义;3.1 “小团队”意识;3.2 制造内部矛盾;3.3 拒绝组织安排;3.4 只顾私人利益,排挤内部合作成员;GE公司团队理念分享GE公司原CEO韦尔奇认为：有效沟通是建立优秀团队协作精神的关键，对企业是十分重要的。而真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚公布地、面对面地交流，是双向的互动，只要花时间做面对面地沟通，大家总会取得共识。点评：点评：有效沟通达到的效果应该是达成共识，并附之行动，而在团

5、队内有效的内部沟通是培养团队协作的基础，又是关键，优秀的团队精神会折射出非常顺畅而有效的沟通环境，在这个环境中，成员之间彼此尊重、相互关爱、分工合作、有效沟通、和谐共享、共同发展，一个优秀的团队形象就会展示给我们的客户、朋友、家庭和社会！在这个激烈竞争的时代，没有任何人能够不在这个激烈竞争的时代，没有任何人能够不借助别人的力量获得成功。老板尚且如此，员工借助别人的力量获得成功。老板尚且如此，员工就更要有团队协作精神，才能真正发挥个人实力。就更要有团队协作精神，才能真正发挥个人实力。一个团队是由无数个体组成的一个整体，每个个一个团队是由无数个体组成的一个整体，每个个体都应有一种求同存异的想法，体

6、都应有一种求同存异的想法，“同同”就是大家就是大家的目标是一致的；的目标是一致的；“异异”就是个人工作方法各异，就是个人工作方法各异，那这个团队的战斗力将是惊人的。我们是波司登那这个团队的战斗力将是惊人的。我们是波司登大家庭中的一员，公司的成功与我们息息相关。大家庭中的一员，公司的成功与我们息息相关。一个人要想在工作中快速成长，就必须善于与他人合作，充分发扬团队 协 作 精 神，才 能 达 到 成 功 的 彼岸。二、忠 诚一、忠诚的含义。一、忠诚的含义。一、忠诚的含义。一、忠诚的含义。忠诚为做人之美德，是作为公司团队成员的必忠诚为做人之美德，是作为公司团队成员的必备素质，是创造价值的前提，公司

7、的每一个员工要备素质，是创造价值的前提，公司的每一个员工要忠诚于公司，忠诚于自己的岗位，是热爱公司的最忠诚于公司，忠诚于自己的岗位，是热爱公司的最好方式。忠诚也是一种能力，而且是其他能力的统好方式。忠诚也是一种能力，而且是其他能力的统帅与核心，缺乏忠诚，其他一切能力就失去了用武帅与核心，缺乏忠诚，其他一切能力就失去了用武之地。公司的每一位员工与公司共同发展的前提，之地。公司的每一位员工与公司共同发展的前提，就是必须对公司绝对忠诚，否则，这位员工会失去就是必须对公司绝对忠诚，否则，这位员工会失去发展平台，更不能体现自我价值。发展平台，更不能体现自我价值。因此，忠诚是一种：因此，忠诚是一种：一、美

8、 德二、能 力 三、义 务二、我们倡导：二、我们倡导：我们的每一句语言、每一次沟通、每一个行动都出自于对公司的忠诚，是在展示我们的美德、能力和履行我们的义务。对公司的忠诚应付之实际行动!三、我们反对：因缺乏忠诚而玷污自己应有的美德；为私人利益、个人目的而“服务”于公司；因缺乏忠诚而脱离团队，失去自身能力和价值；知识分享 忠诚是一条双行道，付出一磅忠诚，你将收获双倍的忠诚是一条双行道，付出一磅忠诚，你将收获双倍的忠诚。阅读巴顿将军的回忆录时，在他于忠诚。阅读巴顿将军的回忆录时，在他于19431943年年7 7月月1818日从西里发出的一封信里，读到这样一段话：日从西里发出的一封信里，读到这样一段

9、话：“不久前不久前的某一天，威廉的某一天，威廉达比上小辈提升为一个团的团长。级达比上小辈提升为一个团的团长。级别提升了一级，但他拒绝接受，因为他愿意与他训练出别提升了一级，但他拒绝接受，因为他愿意与他训练出来的士兵呆在一起。同一天，艾伯特来的士兵呆在一起。同一天，艾伯特魏德迈将军提示魏德迈将军提示降为上校，为的是能够去指挥一个团。我认为这两种行降为上校，为的是能够去指挥一个团。我认为这两种行动都很棒。动都很棒。”这就是西点所提倡的忠诚。威廉上校为了这就是西点所提倡的忠诚。威廉上校为了忠诚于自己的下属而甘愿放弃晋升的机会，他的下属必忠诚于自己的下属而甘愿放弃晋升的机会，他的下属必将对他更加忠诚。

10、但前提是，他的那些部下首先是对他将对他更加忠诚。但前提是，他的那些部下首先是对他忠诚的。一个不忠诚的下属永远不会又遇到这样的上司忠诚的。一个不忠诚的下属永远不会又遇到这样的上司的幸运。的幸运。忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于老板、忠诚忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于老板、忠诚于公司的员工，都是努力工作不找任何借口的员工。在于公司的员工，都是努力工作不找任何借口的员工。在本职工作之外，他们还积极的为公司献计献策，尽心尽本职工作之外，他们还积极的为公司献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及的事。而且，在危难时刻，这力地做好每一件力所能及的事。而且，在危难时刻，这种忠诚会显现出它更大的价值。能与

11、企业同舟共济的员种忠诚会显现出它更大的价值。能与企业同舟共济的员工，他的忠诚会让他达到我们想像不到的高度。工，他的忠诚会让他达到我们想像不到的高度。请牢记请牢记：忠诚是您在公司生存和发展的最忠诚是您在公司生存和发展的最大保证！大保证！只有当公司认为您足够忠诚时，只有当公司认为您足够忠诚时，才会委以你重任！才会委以你重任！忠诚胜于能力忠诚胜于能力!3、诚 信 一、诚信的含义。包括诚实和守信二方面含义：1、诚实：忠诚老实、不讲假话、不歪曲和篡改 事实、不隐瞒真实想法、光明磊落，言语真切，处事实在。2、守信：信守诺言，讲信誉，守信用，履行自 己应承 担的义务。二、“人无信则不立”诚信是：1、中华民族

12、的美德，是古老道德文明的基 石；2、市场经济的行为准则；3、企业可持续发展的根基；4、员工职场立身之本，企业的诚信通过员工 的诚信表现出来；5、诚信是一种生产力；三、我们倡导：诚实厚道，实事求是；诚信合作，坦诚交流；言而有信，履行承诺；尊重事实，对事不对人；光明磊落，心胸开阔；敢于承担责任，承认错误；四、我们反对：虚伪、欺骗、隐瞒事实；投机取巧，一心为己；吹拍奉迎，不求进步；争功诿过，弄虚作假；案例分享 美国弗吉尼亚大学有一个广为人知的规矩，每一个进美国弗吉尼亚大学有一个广为人知的规矩，每一个进入弗吉尼亚大学的学生，都必须在建校人杰弗逊铜像前宣入弗吉尼亚大学的学生，都必须在建校人杰弗逊铜像前宣

13、誓：誓：“我以我的荣誉担保，我没有说谎、欺骗和盗窃。我以我的荣誉担保，我没有说谎、欺骗和盗窃。”这只是一句普普通通的话，但是浸透了弗吉尼亚大学学生这只是一句普普通通的话，但是浸透了弗吉尼亚大学学生的尊严和骄傲，只有完成了这个庄严的宣誓，才有资格加的尊严和骄傲，只有完成了这个庄严的宣誓，才有资格加入弗吉尼亚大学的荣誉体系，才能够与母校共享荣誉。入弗吉尼亚大学的荣誉体系，才能够与母校共享荣誉。为了维护这个荣誉体系，每个学院会从学生中选举二名为了维护这个荣誉体系，每个学院会从学生中选举二名学生法官监督大家，一旦发生了说谎、偷窃和欺骗这种有学生法官监督大家，一旦发生了说谎、偷窃和欺骗这种有损荣誉誓言的

14、行为，就立即上报学校，而学校的荣誉法庭损荣誉誓言的行为，就立即上报学校，而学校的荣誉法庭绝对是铁面无私的，不管这个学生的家庭背景如何，从前绝对是铁面无私的，不管这个学生的家庭背景如何，从前在学校的成就怎样，对学校有多大的贡献，都必须接受开在学校的成就怎样，对学校有多大的贡献，都必须接受开除这一毫无周转余地且绝不留情的惩罚。除这一毫无周转余地且绝不留情的惩罚。诚信是人生中最重要的东西，是做人的基本准则，弃信则无得，无诚则有失，我们组织内的每一位成员均应在日常工作和生活中诚信做人、诚信做事。四、务 实 一、务实的含义：务实是一种工作作风，表现为抓细节、保质保量、准时地完成每一个环节的工作，进而达到

15、工作要求，符合工作质量标准，务实的工作作风在各行业都被推崇和传播，工作中如果缺乏务实作风，容易会导致工作失实、不能准时按要求完成，失去了持续改进的基础。二、我们倡导：1、无论职位高低，每个成员必须脚塌实地 工作；2、每一个岗位的工作都必须是有计划、有 时间量化的，并保质保量地按标准完 成；3、务实地做好每一项工作，保质保量完成 计划才是最好的“奉承”。三、我们反对：1、毫无工作责任心的工作态度；2、工作无计划、无结果；3、工作结果不能够达到要求、标准；四、知识分享GEGE公司原公司原CEOCEO韦尔奇先生在管理期间，经常下车间韦尔奇先生在管理期间，经常下车间和员工交流，经常在公共食堂与员工就餐

16、，共同交和员工交流，经常在公共食堂与员工就餐，共同交流，听取基层员工的意见，为此，有时几乎是每天流，听取基层员工的意见，为此，有时几乎是每天50%50%的时间在基层部门度过，每天另外挤出时间，来的时间在基层部门度过，每天另外挤出时间，来弥补公司高层管理者的工作，批阅大量文件。但正因弥补公司高层管理者的工作，批阅大量文件。但正因为经常下基层，韦尔奇先生非常了解基层情况，甚至为经常下基层，韦尔奇先生非常了解基层情况，甚至能够说出能够说出10001000多名一线基层员工的姓名，关注到每一多名一线基层员工的姓名，关注到每一个管理领域的细节问题，不断完善内部管理，为个管理领域的细节问题，不断完善内部管理

17、，为GEGE公公司一次又一次的改革和发展奠定了坚实的内部管理基司一次又一次的改革和发展奠定了坚实的内部管理基础。础。五、创 新 一、创新的含义 1、创新是企业进步的灵魂；2、创新是科技进步的必备条件；3、创新就是要不断解放思想、抛弃旧观 念，实事求是，与时俱进；二、我们倡导：1、勇于创新与改革，与时俱进；2、各个岗位的每一个员工都应具有创新精 神；3、树立科学的态度，让创新成为自己的习 惯；4、将创新精神融入到管理和生产实践中去，积极提出合理化建议；5、不断学习，不断进取，不断创新；6、勇于否定自己，要换位思考问题，没有最 好，只有更好，改善无止境；三、我们反对三、我们反对：1、墨守成规，不求

18、进取；2、拒绝新的管理思想和理念；3、拒绝学习与培训，不求进步；4、拒绝沟通与交流，听取先进经验；5、拒绝听取建议和意见，一意孤行；四、知识分享：四、知识分享：“创新不等于高新，创新存在于企业经创新不等于高新，创新存在于企业经营管理的每一个细节中。营管理的每一个细节中。”-海尔海尔 张瑞敏张瑞敏 六、奉 献【释义释义】我们将在公司的工作视为自己的事业，我们把自我们将在公司的工作视为自己的事业，我们把自己的事业视为生命，是人生奋斗的核心。公司在己的事业视为生命，是人生奋斗的核心。公司在取得成功业绩的同时，回报于社会，我们也通过取得成功业绩的同时，回报于社会，我们也通过公司给予的平台奉献于社会。公

19、司给予的平台奉献于社会。奉献于社会是我们体现人生价值的核心，而体现奉献于社会是我们体现人生价值的核心，而体现人生价值是人生需求的最高目标。乐于不计较个人生价值是人生需求的最高目标。乐于不计较个人得失，毫不保留地奉献自己的智慧。人得失，毫不保留地奉献自己的智慧。奉献是认同公司价值观的集中体现。奉献是认同公司价值观的集中体现。我们感恩于公司，为此我们：1、调整心态；2、快乐工作；3、承担责任；4、奉献敬业；5、忠诚正直；6、宽容互助；7、勇于创新；团队共同承诺：认同并坚决执行公司核心价值观认同并坚决执行公司核心价值观理念系统！理念系统！全体销售公司经理团队全体销售公司经理团队第二部分第二部分 做人

20、做事准则做人做事准则一、做人准则 1.诚实守信求真务实，尊重事实求真务实，尊重事实讲求信誉，兑现承诺讲求信誉，兑现承诺说到做到，言行一致说到做到，言行一致严格保密，公平竞争严格保密，公平竞争 2.清正廉洁按章办事按章办事不利用业务、职务之便以任何行式收受好处不利用业务、职务之便以任何行式收受好处坚决抵制各种诱惑坚决抵制各种诱惑因为您的不廉洁，您可能会取得短期的私人因为您的不廉洁，您可能会取得短期的私人利益，但却会毁了终身利益，但却会毁了终身 3.互敬互爱互相尊敬，不论职位高低互相尊敬，不论职位高低相互友爱，每一位员工都是波司登家庭成员相互友爱，每一位员工都是波司登家庭成员相互理解，友善协作相互

21、理解，友善协作 4.公平公正遵循对事不对人的原则遵循对事不对人的原则 处理每一项业务都要立足于公司利益处理每一项业务都要立足于公司利益以身作则，不情绪化管理以身作则，不情绪化管理 5.严以律己严格自律，成为遵章守纪的典范严格自律，成为遵章守纪的典范反对违规行为，并勇于指出、批评、揭发反对违规行为，并勇于指出、批评、揭发开展批评与自我批评开展批评与自我批评二、做事准则 1.谦虚好学虚心听取他人意见、建议，不要认为自己的虚心听取他人意见、建议，不要认为自己的意见、做法最准确意见、做法最准确积极征求他人意见、建议积极征求他人意见、建议虚心学习他人之长处虚心学习他人之长处积极参加培训、学习，不断提升自

22、我积极参加培训、学习，不断提升自我 2.与时俱进关心形势变化，积极灵活应变关心形势变化，积极灵活应变与公司发展同步，不断准确调整与公司发展同步，不断准确调整顺应发展，抛弃陈旧观念，积极进取顺应发展，抛弃陈旧观念，积极进取善于总结分析，适时调整善于总结分析，适时调整 3.高效务实超越或按时完成工作任务超越或按时完成工作任务系统流程科学合理系统流程科学合理超越工作质量标准超越工作质量标准完善并做好每个细节，监控过程，确保结果完善并做好每个细节，监控过程，确保结果不浮夸，实事求是不浮夸，实事求是 快速反应，迅速行动，雷厉风行快速反应，迅速行动，雷厉风行 4.敬业拼搏热爱本职工作，勤奋专注热爱本职工作

23、，勤奋专注视本职工作为自己的事业视本职工作为自己的事业乐于奉献，不计较个人得失乐于奉献，不计较个人得失不逃避责任和困难，理智面对，并解决困难不逃避责任和困难，理智面对，并解决困难 保持年轻心态，化压力为动力保持年轻心态，化压力为动力 5.持续改进积极提出合理化建议，不断创新积极提出合理化建议，不断创新勇于否定自己，不断地进行阶段性归零勇于否定自己，不断地进行阶段性归零努力寻找改善方法，并持之以恒，永不放弃努力寻找改善方法，并持之以恒，永不放弃第三部分第三部分企业宗旨创世界品牌，扬民族志气！创世界品牌，扬民族志气！第四部分第四部分企业精神追求卓越追求卓越 永不满足永不满足 祝工作顺利，事业进步，身体健康，家庭幸福！各位多保重！谢谢大家！