天猫品牌运营计划-（最新）

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1、品牌运营计划 深圳市小李电器有限公司百 歌BAI GE 目录Table of Contents企 业 与 品 牌 Business and brand01 团 队 与 产 品 Team and product02 推 广 计 划 Promotion Plan03 服 务 体 系 service system04 企业 品牌Enterprise and brand企业介绍品牌诠释 Company Profile 深圳市小李电器有限公司隶属深圳三利达电器科技有限公司，旗下拥有百歌（BAIGE)品牌，是一家集研发，制造，销售服务于一体的综合性企业。主要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机

2、等厨房小家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。 公司已逐步建立了先进的企业管理系统和完善的质量保证体系。，将立足于国内大都市的人才、信息、科技优势，建立以产品研发、电 商销售、品牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向的发展战略架构。进一步提高公司电商团队的运营能力，确保自身的综合能力的不断提升。同时，公司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系，构建持久稳固的事业平台，立志将公司打造成为国内厨房电器行业的新潮品质企业！ 文化company culture企 业 愿 景 ： 创 建 厨 房 电 器 品 牌企 业 精

3、神 ： 海 纳 百 川 ， 自 强 不 息企 业 宗 旨 ： 追 求 卓 越 ， 不 断 创 新企 业 目 标 ： 建 好 的 企 业 ， 创 行 业 名 牌核 心 价 值 观 ： 诚 信 正 直 、 品 质 至 上 、 成 就 客 户 、 和 谐 共 赢经 营 宗 旨 ： 客 户 为 本 ， 品 质 至 上 ； 专 家 品 质 、 精 益 求 精 经 营 方 针 ： 产 品 精 益 求 精 、 服 务 精 诚 所 至 、 管 理 精 耕 细 作 、 技 术 精 雕 细 刻经 营 理 念 ： 科 学 为 先 、 技 术 为 本 、 质 量 为 魂 、 诚 信 为 基 。 以 用 户价 值 为

4、依 归企 业 理 念 ： 以 创 新 立 业 以 品 质 兴 企 企 业 追 求 ： 不 断 厨 房 电 器 的 创 新 ， 持 续 创 造 客 户 有 效 价 值质 量 方 针 ： 质 量 精 益 求 精 、 顾 客 满 意 至 上 介绍Brand introduction百歌（BAI GE）是深圳三利达电器有限公司子公司深圳市小李电器有限公司旗下品牌，品牌创立于2015年，主要生产和销售家用厨师机、煲汤机、家用研磨机、榨汁机等厨房小家电产品。在发展的过程中始终不忘掌握核心科技能力，自主研发，自主销售，致力于为全球消费者提供高品质的精品厨房小家电。品牌定位：轻时尚厨房小家电开拓者，简约时尚外

5、观设计，把简单做到极致，却有无比认真细致地照顾到生活所需。目标用户群体：以年轻人群为主，追求简约时尚的一类人。 Product sales序 号 产 品 链 接12345 团队 产品The team and products团队介绍核心产品 总经理总经办市场部 财务部生产部 电商部架 构 Organization 仓储部 研发部 u编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管1人、运营部4人、视觉设计部2人、客服中心4人、商务拓展部1人，仓储物流部3人。u运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；u客服部：产品的上架和下架，熟

6、悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题,用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护； u视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 u仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。 分 工 Wor

7、k 展 示 Products厨 师 机 煲 汤 机 优 势 Product advantage成本优势：价格成本可控，与原材料源头直接合作，不经其他中间环节，节省生产成本3 生产优势：公司拥有专业的生产线和一流的生产设备，多年生产经验，保证产品质量2 产品口碑：已经国内外大牌代工多年，拥较高知名度和影响力1 研发优势：公司拥有独立的研发团队，并掌握 先进技术和产品工艺，不断推出新品4 理 念 Business philosophy客户第一 优质的服务是基础 产品和价格是第一生产力准确定位 & 创意营销 工 作 Business philosophy 规范产品销售流程，包括从产品进入仓库、包装、

8、物流到售后服务；产品管理做好客服的售前售后培训工作，包括产品认识、销售技巧、服务态度等；客服培训 做好产品促销计划，有规划地进行产品促销工作；促销管理 制订完善的管理方案，做好运营和团队管理；店铺管理 制订完善的产品和运营策略，并在实施中按照实际情况调整策略调整 方 案 Business philosophy 月 均 销 售 20-40万具 有 品 牌 认 知 度 月 均 销 售 额 50-60万 元具 有 一 定 品 牌 影 响 力 月 均 销 售 60-80万年 终 活 动 促 销 及 双 十 一 预 计 达 200万2017年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；阶 段 目

9、标战 略 目 标 品牌价值 销量 孕育期 发展期9月 成熟期8月7月 11月 1月12月 2月生长期 10月 策 划 Business philosophy 爆款打造（2017.8）品牌活动（2017.9）开业活动（2017.7）天猫活动（2017.10） 配合满就送、淘宝客、钻展、优惠券、直通车、站外引流等方式打造一个爆款产品，以提升天猫店营业额 以直通车、淘宝客、站外引流、聚划算、钻展等方式开展天猫店的宣传与产品促销，提升品牌知名度和产品销售量天猫店铺准备就绪之后，投入运营的第一个星期讲举办开业活动，主要推广渠道为直通车，钻展，配合活动以满就送、红包、会员优惠等为主 进入销售旺季，一个月时

10、间内，进行本店的品牌主题活动，以满就送、套餐优惠、优惠券等方式进行全店营销产品促销（2017.6-9） 品牌促销（2017.10-12） 双十一参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造双十二参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升品牌知名度年货节通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻展等方式进行产品促销和品牌知名度打造策 划 Business philosophy 推 广 Brand Promotion时间：前3个月 项目 完成目标 具体工作内容及操作预计推广费用为40万 销售额：100万 产品主推必备 明确价格 确定产品价格，产品需要。根据产品参数

11、来制定SKU。品牌定位 明确品牌定位 根据产品线，进行产品卖点研发和品牌宣传首页排版设计 首页整体装修完成 综合市场分析，设计品牌首页，突出产品品牌特点，培养品牌设计风格。增加顾客品牌印象。网站活动策划 爆款的选定以及店内活动的策划 根据市场，做出详细的产品分析，根据所选爆款做出大力度的店内活动策划，包含打折，优惠券，满就减等形式爆款详情页优化 设计爆款详情模板 设计爆款详情模板，突出产品卖点。关联营销策划及套餐搭配 多样式关联营销策划 根据爆款的选定，制作最少3个关联营销；直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售。会员维护及信息发布 vip规则制定及执行 制定完善VIP制度，并且针对会

12、员设置各项优惠并通过工具群发消息广告投放 申请优质钻展端口开放 进行投放，统计投放数据及转化SEO优化 SEO基本优化 宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化。微淘、微博 账户开通，基础维护 微信、微淘、微博账户开通，进行初步文章维护以及品牌宣传推广策划年终大促活动 明确活动产品 明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额周期数据分析及总结 店铺数据分析 周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI，等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划 推 广 Brand Promotion时间：第6-12个月 项目 完成目标 具体工作内容及操作预计宣传推广费用为100万销售额

13、：整合期100万蜕变期：160万 双十一销售预计达200万，双十二、年货节预计达200万 新推3-5款爆款 每款成交2000单以上爆款规划、卖点、整体计划、基础销量、直通车推广，数据分析关联营销策划及套餐搭配 多样式关联营销策划 根据爆款的选定，制作最少6个关联营销；直通车款每款至少一款关联营销，以便提升关联销售。更新引流宝贝 测款并选定十个引流宝贝 选定十个有引流潜力的宝贝，然后将价下调到0利润价位，进行直通车，再将销量最好的六个选为引流宝贝广告投放 申请优质钻展端口开放 进行投放，统计投放数据及转化SEO优化 SEO基本优化 宝贝标题的SEO优化，产品属性的基本优化。微淘、微博 基础维护、

14、软文推广 微淘、微博文章维护以及大量软文吸粉，同时将天猫店产品链接分享到微博并安排多人回贴策划大促活动 明确活动产品 明确年终大促活动产品，进行策划预告，抢占活动流量，提升销售额周期数据分析及总结 店铺数据分析 周期数据分析，分析流量来源，转化来源，转化率，ROI，等数据整理及分析，制定本月总结和下月计划 预 算 Budget 推广成本预算运营渠道 金额（元） 备注直通车 60万 开业之后就开始做，计划前三个月保持在第一页，全年视情况决定钻展 30万 开业后三个月内，每月参加，后视情况而定，销售旺季适度增加淘宝客 50万 开业第一个月，高频率使用，以后主要用于打造爆款聚划算 30万 开业后第三

15、个月开始使用，计划在销售旺季每周做一次聚划算，平时一月一次天猫其他渠道 10万 用于其他渠道的宣传推广 微博 5万 公司宣传人员运营，成本较低，主要用于宣传推广和引流站外引流 5万 相关的论坛、网站、贴吧等平台，开业后三个月内不间断引流 活 动 Brand activities 详细计划活动 渠道 活动内容会员维护 千牛群短信 每月开展会员活动，定期回访会员，调查会员对产品的相关意见和建议；节假日祝福慰问，生日折上折优惠以及生日礼包赠送。 天猫活动 天猫 参加天猫全年的所有大活动，例如元旦、双十一、双十二等，在配合天猫宣传推广的同时进行品牌产品推广和品牌营销，互惠互利合作双赢。主题活动 天猫平

16、台站外平台 主题活动为本品牌专属的活动，以品牌产品优惠，公司周年活动、公司常规品牌活动等为主，主要为了建立线上品牌形象，建立品牌客户群，提高品牌知名度和影响力。 服 务 Production services 销售公司掌控品牌线上线下销售，线下为分销商，线上为公司自营天猫旗舰店 物流 公司与多家物流公司合作，保证能为全国消费者提供物流服务 售后拥有完善的售后服务体系，所有质量问题，无条件退款退货，所有售后工作以客户便利为主质检每一款产品每一个批次都要进行两道工序的质检，保证品牌产品的完美质量研发公司建立研发团队，坚持创新和卓越的品质，研发更多的优质产品 生产公司拥有多年生产经验，先进的生产线，一流的检测设备，以及专业的生产团队 销 售 服 务 Sales service 加快产品更新出库2道质检工序 专业客服导购72小时内发货品牌官方正品保障快递服务 保障服务 产品服务 质量服务售前服务售后服务 Lorem 品质 服务态度速度 服务体系专 业 专 心 尽善尽美七天无理由退货 T H A N K S