指挥调度员职业道德培训

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1、职 业 道 德 规 范培 训 一 、 什 么 是 道 德 ？ 所 谓 道 德 ， 就 是 由 一 定 社 会 的 经 济 基 础所 决 定 ， 以 善 恶 为 评 价 标 准 ， 以 法 律 为 保 障并 依 靠 社 会 舆 论 和 人 们 内 心 信 念 来 维 系 的 、调 整 人 与 人 、 人 与 社 会 及 社 会 各 成 员 之 间 关系 的 行 为 规 范 的 总 和 。 二 、 道 德 规 范 与 法 律 规 范 的 区 别和 联 系区 别 ：1、 产 生 的 时 间 不 同2、 依 靠 的 力 量 不 同3、 作 用 范 围 不 同 联 系 ：1、 相 辅 相 成 ， 相 互

2、 促进2、 内 容 上 有 重 叠 的 部分3、 相 互 转 换 ， 相 互 作用 三 、 公 民 道 德 规 范 公 民 道 德 规 范 主 要 由 基 本 道 德 规 范和 社 会 公 德 规 范 、 家 庭 美 德 规 范 、 职 业道 德 规 范 构 成 。 涵 盖 了 社 会 生 活 的 各 个领 域 ， 适 用 于 不 同 社 会 群 体 。 是 每 一 个公 民 都 应 该 遵 守 的 行 为 准 则 。 四 、 我 国 公 民 基 本 道 德 规 范1、 爱 国 守 法 ；2、 明 礼 诚 信 ；3、 团 结 友 善 ；4、 勤 俭 自 强 ；5、 敬 业 奉 献 。 五 、

3、社 会 公 德 的 基 本 规 范1、 文 明 礼 貌 ；2、 助 人 为 乐 ；3、 爱 护 公 物 ；4、 保 护 环 境 ；5、 遵 纪 守 法 。 六 、 家 庭 美 德 的 基 本 规 范1、 尊 老 爱 幼 ；2、 男 女 平 等 ；3、 夫 妻 和 睦 ；4、 勤 俭 持 家 ；5、 邻 里 团 结 。 七 、 职 业 道 德 （ 一 ） 职 业 的 定 义 所 谓 职 业 ， 是 指 人 们 由 于 社 会 分 工 而 从 事具 有 专 业 业 务 和 特 定 职 责 并 以 此 作 为 主 要 生活 来 源 的 工 作 。 （ 二 ） 职 业 道 德 的 定 义 所 谓 职

4、业 道 德 ， 就 是 人 们 在进 行 职 业 活 动 过 程 中 ， 一 切 符 合职 业 要 求 的 心 理 意 识 、 行 为 准 则和 行 为 规 范 的 总 和 。 它 是 一 种 内在 的 、 非 强 制 性 的 约 束 机 制 。 是用 来 调 整 职 业 个 人 、 职 业 主 体 和社 会 成 员 之 间 关 系 的 行 为 准 则 和行 为 规 范 。 （ 三 ） 职 业 道 德 的 本 质1、 职 业 道 德 是 生 产 发 展 和 社 会 分 工 的 产 物 。 2、 职 业 道 德 是 人 们 在 职 业 实 践 活 动 中 形 成 的 规 范 。 3、 职 业 道

5、 德 是 职 业 活 动 的 客 观 要 求 。4、 职 业 道 德 是 社 会 经 济 关 系 决 定 的 特 殊 社 会 意 识 形态 。 。 总 之 ， 职 业 道 德 是 职 业 活 动 自 身 的 一 种 必 要 的 生存 与 发 展 条 件 。 没 有 相 应 的 道 德 规 范 ， 职 业 就 不 可能 真 正 担 负 起 它 的 社 会 职 能 。 （ 四 ） 职 业 道 德 的特 征 ：A、 职 业 性 ； B、 实 践 性 ； C、 继 承 性 ； D、 多 样 性 。 （ 五 ） 职 业 道 德 的核 心 ： 为 人 民 服 务 ！（ 六 ） 职 业 道 德 建设 的 原

6、 则 ： 集 体 主义 ！ （ 七 ） 职 业 道 德 的 内 容1、 爱 岗 敬 业 爱 岗 敬 业 是 职 业 道 德 的 基 础 ， 是 社 会 主 义 职 业 道 德 所 倡 导 的 首 要 规 范 。 A、 爱 岗 敬 业 的 含 义v 爱 岗 ， 就 是 热 爱 自 己 的 本 职 工 作 ， 忠 于 职 守 ， 对 本 职 工 作 尽 心 尽 力 ； v 敬 业 ， 是 爱 岗 的 升 华 ， 就 是 以 恭 敬 严 肃 的 态 度 对 待 自 己 的 职 业 ， 对 本 职工 作 一 丝 不 苟 。 爱 岗 敬 业 ， 就 是 对 自 己 的 工 作 要 专 心 、 认 真 、

7、 负 责 任 ，为 实 现 职 业 上 的 奋 斗 目 标 而 努 力 。 B、 爱 岗 敬 业 的 具 体 要 求 v 树 立 职 业 理 想v 强 化 职 业 责 任v 提 高 职 业 技 能 （ 七 ） 职 业 道 德 的 内 容2、 诚 实 守 信 是 做 人 的 基 本 准 则 ， 也 是 社 会 道 德 和 职 业 道 德 的 一 个 基 本 规 范 。A、 诚 实 ， 就 是 实 事 求 是 地 待 人 做 事 ， 不 弄 虚 作 假 。 在 职 业 行 为 中 最 基 本 的 体 现 就 是 诚 实 劳 动 。 每 一 名 从 业 者 ， 只 有 为 社 会多 工 作 、 多

8、创 造 物 质 或 精 神 财 富 ， 并 付 出 卓 有 成 效 的 劳 动 ， 社 会 所 给 予的 回 报 才 会 越 多 。B、 守 信 ， 要 求 讲 求 信 誉 ， 重 信 誉 、 信 守 诺 言 。 要 求 每 名 从 业 者 在 工 作 中 严 格 遵 守 国 家 的 法 律 、 法 规 和 本 职 工 作 的 条 例 、纪 律 ； 要 求 做 到 秉 公 办 事 ， 坚 持 原 则 ， 不 以 权 谋 私 ； 要 求 做 到 实 事 求 是 、信 守 诺 言 ， 对 工 作 精 益 求 精 ， 注 重 服 务 质 量 ， 并 同 弄 虚 作 假 ， 坑 害 人 民的 行 为

9、进 行 坚 决 的 斗 争 。 （ 七 ） 职 业 道 德 的 内 容3、 办 事 公 道A、 办 事 公 道 的 含 义 所 谓 办 事 公 道 是 指 从 业 人 员 在 办 事 情 处 理 问 题 时 ， 要 站 在 公 正 的 立 场 上 ，按 照 同 一 标 准 和 同 一 原 则 办 事 的 职 业 道 德 规 范 。 即 处 理 各 种 职 业 事 务 要公 道 正 派 、 不 偏 不 倚 、 客 观 公 正 、 公 平 公 开 。 对 不 同 的 服 务 对 象 一 视 同仁 、 秉 公 办 事 ， 不 因 职 位 高 低 、 贫 富 亲 疏 的 差 别 而 区 别 对 待 。

10、 B、 办 事 公 道 的 具 体 要 求v 坚 持 真 理 v 公 私 分 明v 公 平 公 正v 光 明 磊 落 （ 七 ） 职 业 道 德 的 内 容4、 服 务 群 众 A、 服 务 群 众 就 是 为 人 民 群 众 服 务 。 听 取 群 众 意 见 ， 了解 群 众 需 要 ， 为 群 众 着 想 ， 改 进 服 务 措 施 ， 提 高 服务 质 量 。B、 服 务 群 众 的 具 体 要 求v 端 正 服 务 态 度v 做 好 本 职 工 作v 坚 持 工 作 的 高 标 准 （ 七 ） 职 业 道 德 的 内 容5、 奉 献 社 会 A、 是 社 会 主 义 职 业 道 德

11、的 最 高 境 界 和 最 终 目 的 。B、 是 职 业 道 德 的 出 发 点 和 归 宿 。C、 奉 献 社 会 就 是 要 履 行 对 社 会 、 对 他 人 的 义 务 ， 自 觉 地 、 努力 地 为 社 会 、 为 他 人 做 出 贡 献 。 当 社 会 利 益 与 局 部 利 益 、 个人 利 益 发 生 冲 突 时 ， 要 求 每 一 个 从 业 人 员 把 社 会 利 益 放 在 首位 。 是 一 种 对 事 业 忘 我 的 全 身 心 投 入 ， 这 不 仅 需 要 有 明 确 的信 念 ， 更 需 要 有 崇 高 的 行 动 。D、 当 一 个 人 任 劳 任 怨 ，

12、不 计 较 个 人 得 失 ， 甚 至 不 惜 献 出 自 己的 生 命 从 事 于 某 种 事 业 时 ， 他 关 注 的 其 实 是 这 一 事 业 对 人 类 、对 社 会 的 意 义 。 （ 八 ） 职 业 道 德 与 个 人 的 自 身 发 展1、 人 总 是 要 在 一 定 的 职 业 中 工 作 生 活v 职 业 是 人 谋 生 的 手 段v 从 事 一 定 的 职 业 是 人 的 需 求v 职 业 活 动 是 人 的 全 面 发 展 的 最 主 要 的 条 件2、 职 业 道 德 是 事 业 成 功 的 保 证3、 职 业 道 德 是 人 格 的 一 面 镜 子 （ 九 ） 职

13、 业 道 德 与 单 位 的 发 展1、 职 业 道 德 在 单 位 文 化 建 设 中 占 据 重 要 地 位A、 职 工 的 职 业 道 德 修 养 是 单 位 文 化 建 设 的 重 要 体 现之 一 。B、 单 位 的 环 境 需 要 职 工 来 维 护 。C、 职 业 道 德 对 职 工 提 高 科 学 文 化 素 质 和 专 业 技 能 具有 推 动 作 用 。 （ 九 ） 职 业 道 德 与 单 位 的 发 展2、 职 业 道 德 对 增 强 团 队 凝 聚 力 具 有 重 要 作 用A、 职 业 道 德 是 协 调 职 工 同 事 关 系 的 法 宝 。B、 职 业 道 德 有

14、 利 于 协 调 职 工 与 领 导 之 间 的 关 系 。C、 职 业 道 德 有 利 于 协 调 职 工 与 单 位 之 间 的 关 系3、 职 业 道 德 有 利 于 提 升 单 位 的 对 外 形 象 八 、 医 务 工 作 者 的 职 业 道 德 中 国 医 学 生 誓 词 健 康 所 系 ， 性 命 相 托 。 当 我 们 步 入 神 圣 的 医 学 学 府 的 时 候 。 谨 庄 严 宣誓 ： 我 志 愿 献 身 医 学 ， 热 爱 祖 国 ， 忠 于 人 民 ， 恪 守医 德 ， 尊 师 守 纪 ， 刻 苦 钻 研 ， 孜 孜 不 倦 ， 精 益 求 精 ，全 面 发 展 。

15、我 决 心 竭 尽 全 力 除 人 类 之 病 痛 ， 助 健康 之 完 美 ， 维 系 医 术 的 圣 洁 和 荣 誉 ， 救 死 扶 伤 ， 不 辞 艰 辛 ，执 着 追 求 。 为 祖 国 医 药 卫 生 事 业 的 发 展 和 人 类 身 心健 康 奋 斗 终 生 。 世 界 医 学 会 医 生 从 业 宣 誓 誓 言 值 此 就 医 生 职 业 之 际 ， 我 庄 严 宣 誓 为 服 务 于 人 类 而 献 身 。我 对 施 我 以 教 的 师 友 衷 心 感 佩 。 我 在 行 医 中 一 定 要 保 持 端 庄和 良 心 。 我 一 定 把 病 人 的 健 康 和 生 命 放 在

16、 一 切 的 首 位 。 病 人吐 露 的 一 切 秘 密 ， 我 一 定 严 加 信 守 ， 决 不 泄 露 。 我 一 定 要 保持 医 生 职 业 的 荣 誉 作 高 尚 的 传 统 。 我 待 同 事 亲 如 弟 兄 。 我 决不 让 我 对 病 人 的 义 务 受 到 种 族 、 宗 教 、 国 籍 、 政 党 和 政 治 或 社 会 地 位 等 方 面 的 考 虑 的 干 扰 。 对 于 人 的 生 命 ， 自 其 妊 娠 开始 ， 就 保 持 最 高 度 的 尊 重 。 即 使 在 威 胁 之 下 ， 我 也 决 不 用 我的 知 识 作 悖 逆 人 道 规 仪 之 事 。 我

17、出 自 内 心 以 荣 誉 保 证 履 行 以上 诺 言 。 美 国 职 业 道 德 排 行 榜1、 护 士 ； 2、 小 学 老 师 ； 3、 药 剂 师 ；4、 军 官 ； 5、 内 科 医 生 ； 6、 警 察 ；7、 神 职 人 员 ； 8、 法 官 ； 9、 托 儿 所 经 营10、 银 行 人 员 ； 11、 汽 车 维 修 技 工 ；12、 当 地 公 务 员 ； 13、 疗 养 院 营 运 商 ；14、 州 公 务 员 ； 15、 电 视 新 闻 报 道 员 ；16、 报 社 记 者 ； 17、 公 司 行 政 总 裁 ；18、 国 会 议 员 ； 19、 律 师 ； 20、

18、广 告 从 业 员 。（ 美 国 盖 洛 普 调 查 公 司 2004年 12月 7日 发 表 的 职 业 道 德 调 查 ） 中 国 ， 哪 些 职 业 失 去 操 守 的 现 象 最 严 重 ？ 调 查 中 公 众 给 出 的 排 序 依 次 为 ： 医 生 （ 74.2%） 、 公 安 干 警 （ 57.8%） 、 教 师（ 51.5%） 、 法 律 工 作 者 （ 48.4%） 、 公 务 员（ 47.8%） 、 新 闻 工 作 者 （ 37.6%） 、 会 计 师（ 30.7%） 、 学 者 （ 20.3%） 、 社 会 工 作 者 （ 10.9%） 。 （ 来 源 : 解 放 网

19、-解 放 日 报 (上 海 )2009年 ） （ 一 ） 医 德 的 概 念 医 德 ， 是 随 着 医 学 的 出 现 而 产 生 的 。 是 职 业 道德 的 一 种 ， 是 医 务 工 作 者 在 医 疗 实 践 活 动 中 所 遵 的道 德 规 范 。 是 一 般 社 会 道 德 在 医 疗 卫 生 领 域 中 的 特殊 表 现 是 调 整 医 务 人 员 与 病 人 、 医 务 人 员 之 间 以 及与 社 会 之 间 关 系 的 行 为 准 则 。 （ 二 ） 医 德 的 宗 旨 全 心 全 意 为 人 民 服 务 ， 救 死 扶 伤 ，实 行 革 命 的 人 道 主 义 ！ （

20、三 ） 医 德 的 特 点 1、 继 承 性2、 自 觉 性 （ 四 ） 医 德 的 内 容1、 救 死 扶 伤 ， 实 行 社 会 主 义 的 人 道 主 义 ， 时 刻 为 病 人 着 想 ， 千 方 百 计 为 病人 解 除 病 痛 。 2、 尊 重 病 人 的 人 格 与 权 利 ， 对 待 病 人 不 分 民 族 、 性 别 、 职 业 、 地 位 、 财 产状 况 ， 都 应 一 视 同 仁 。 3、 文 明 礼 貌 服 务 ， 举 止 端 庄 ， 语 言 文 明 ， 态 度 和 蔼 ， 同 情 、 关 心 和 体 贴 病人 。 4、 廉 洁 奉 公 。 自 觉 遵 纪 守 法 ，

21、 不 以 医 谋 私 。 5、 为 病 人 保 守 医 密 ， 实 行 保 护 性 医 疗 ， 不 泄 露 病 人 隐 私 与 秘 密 。 6、 互 学 互 尊 ， 团 结 协 作 。 正 确 处 理 同 行 同 事 间 的 关 系 。 7、 严 谨 求 实 ， 奋 发 进 取 ， 钻 研 医 术 ， 精 益 求 精 。 不 断 更 新 知 识 ， 提 高 技 术水 平 。 （ 五 ） 如 何 提 高 职 业 道 德 修 养1、 职 业 道 德 修 养 的 涵 义A、 修 养 ： 是 指 人 们 为 了 在 理 论 、 知 识 、 艺 术 、 思 想 、 道 德 品质 等 方 面 达 到 一

22、定 的 水 平 ， 所 进 行 自 我 教 育 ， 自 我 改 善 ， 自我 提 高 的 活 动 过 程 。B、 职 业 道 德 修 养 ： 是 指 从 事 各 种 职 业 活 动 的 人 员 ， 按 照 职 业道 德 基 本 原 则 和 规 范 ， 在 职 业 活 动 中 所 进 行 的 自 我 教 育 、 自我 锻 炼 、 自 我 改 造 和 自 我 完 善 ， 使 自 己 形 成 良 好 的 职 业 道 德品 质 和 达 到 一 定 的 职 业 道 德 境 界 。 （ 五 ） 如 何 提 高 职 业 道 德 修 养2、 培 养 医 德 修 养 的 方 法A、 确 立 正 确 的 人 生 观 、 世 界 观 、 价 值 观 ， 提 高 精 神 境 界 ， 努力 做 到 “ 慎 独 ” ；B、 树 立 以 人 为 本 的 人 文 理 念 ；C、 努 力 学 习 现 代 科 学 文 化 知 识 ， 提 高 专 业 技 能 和 文 化 素 养 ；D、 摆 正 “ 道 义 ” 和 “ 利 益 ” 的 位 置 ；E、 对 待 患 者 要 诚 实 、 谦 虚 ， 要 尊 重 患 者 ， 时 刻 从 患 者 的 角 度着 想 ；F、 以 德 治 医 和 依 法 治 医 相 统 一 ， 经 常 进 行 自 我 反 思 ， 增 强 自律 性 。 谢 谢 大 家 ！