在公用公房社会监督员会上的讲话.doc

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1、在公用公房社会监督员会上的讲话 在公用公房社会监督员会上的讲话各位领导各位监督员：今天把各位请来主要是汇报一下我们的工作听取各位意见以便对我们今后的工作进行改进。现将我处今年前三个季度的工作情况做一下汇报。20_年是十六大召开后的第一年我处以党的十六大和市委八次党代会精神为动力按照市局统一要求坚持用“三个代表”重要思想统一认识坚持从“三个代表”的高度研究制定工作思路和招法坚持以“三个代表”为标准确定各项工作目标。把“两个先进”和“一个根本”始终贯穿于公用公房经营管理的日常工作之中按照市局“实施六项工程实现六个突破打造一个亮点”的全年目标以一天也不耽搁的精神勇于创新奋力拼搏不仅取得了抗击非典阶段

2、性的胜利前三季度的各项工作指标也都顺利完成为圆满完成全年的任务奠定了基础。截止到9月底共办理各种手续325件处理来文来函108件走访使用单位800多人次接待来访900人次收到使用单位锦旗5面表扬信4封。这些数字的背后包含着我处广大党员、各级干部辛勤的努力同时得益于市局的正确领导；得益于在座的各位领导及各公房使用单位的领导对公用公房管理工作的扶持在此深表感谢。归结起来我们在以下四个方面有突飞猛进的进展。一是实践“三个代表”加强窗口建设工作。年初我处分别对八个民主党派和一个团体进行了走访并发慰问信同时由管、修人员对110个使用单位进行走访并发慰问信走访的同时征求了各单位对我处工作人员的意见和建议各

3、使用单位对我处工作人员的到访表示感谢对历年来热情周到的服务给予了肯定和好评。为加强我市公用公房管理窗口建设我处向各区公房所、站印发了关于进一步加强我市公用公房窗口建设的通知制定了公用公房首问负责制实施细则进一步细化了管理服务指南手册中公用公房办事程序细则并进行了学习和讨论。各区公房所、站领导纷纷表示一定高度重视亲自抓落实责任到人以“首问负责制”和“一站式”服务的要求自查自纠增强服务意识改进工作中的不足。做到不放松每一个环节不错办每一道手续不慢待每一位用户让使用单位及群众满意在房管以确保实现在我局的“社评”工作中“保三争二创第一”的目标。二是实践“三个代表”加大公用公房的修缮力度。在去年年底制定

4、的修缮计划的基础上今年年初我处对需要维修的单位进行了进一步的走访和调查再一次细化了今年的修缮工作计划力求做到客观、详细。目前土建工程：完成30处157.4万元、水暖工程：完成14处40万元、电气工程：完成4处17.4万元、冬季及雨季抢修工程20万元、市局平改坡工程250万元。更换使用单位老化电线3000m2。由于按市局的要求我处在我市房屋平改坡、景观建设等工程中资金的投入使我处修缮资金造成了缺口但我处克服修缮资金紧张的困难围绕使用单位关心的热点问题尽量为使用单位和群众多做事做实事确保全市公用公房的安全使用。在做好正常工作的基础上重点抓好紧急工程的抢修工作。向使用单位公布我处的节假日及雨季防汛工

5、作抢修通讯网络落实好抢修人员、物资发现问题及时安排抢修到目前为止共组织抢修工程40余件投诉率为零。对工程进度及工程质量实行全程监督严抓安全生产加大安全生产工作宣传力度进一步完善安全生产制度并对工程质量进行严格管理使得工程合格率达到100未发生任何伤亡事故。三是实践“三个代表”树立“数字房管”理念提高我处房管工作科技含量。立昌书记指出：科技的制高点决定着发展的制高点；科技进步的速度和水平决定着发展的速度和水平。今年以来全处上下对科学技术重要性的认识不断提高；实现房管行业信息化、现代化的紧迫感、责任感的认识不断提高；集中力量积极推进房地产信息网络工程建设的速度明显加快按照市局提出的“方案统一规划标

6、准统一规范任务统一部署分步实施逐步完善”的原则完善公用公房网络系统功能。目前已按市局要求基本完成了各项工作现已进入培训阶段10月底即可投入试运行。网络技术的推广应用冲击着传统的管理观念整合着现有的管理资源促进了管理效率不断提高规范着我们的管理行为。四是实践“三个代表”进行公房管理课题调研完成课题定稿：20_年年底,我处承担了20_年市房管局组织的调研课题之一关于推动保管自修公用公房修缮加强安全使用管理的研究。为了更好更快的完成该项工作我处对市、区两级保管自修公用公房展开全面的调查。4月,对调研和普查的结果进行数据汇总及分析。7月初完成了调研报告的定稿。通过这次调研和普查发现了不少问题根据这些问

7、题我们也做出了建议和对策给以后我市的公用公房管理工作做出参考。在看到成绩的同时我们也深感从不同程度上存在一些不足和差距如行政管理上依法行政的意识还没有普遍形成法制学习宣传和行政执法力度不够大在行风建设上服务的水平和能力的需要进一步提高；在职工队伍建设上随着“数字房管”工程的加快各级领导和管理人员如何尽快的适应微机化、网络化的要求需要及时的、普遍的培训提高网上的业务水平。今年还有一个季度我们要在以下五个方面积极努力我们将继续正确认识和把握形式用发展的观点看待机遇用创新精神解决发展中出现的问题通过服务加强管理推动公用公房管修工作实现跨越式发展。根据我处对前三个季度工作的总结我们找出工作中存在的问题

8、和差距认真制定整改措施按照年计划完成全年任务。争取更好的成绩。1、租金收缴及房产换证工作：要超额完成市局给我处下达的公用公房租金收缴任务确保我市公用公房的正常使用功能。根据市局“凭证管房”的要求争取在年底之前完成我市公用公房未办理初始登记房产的换证工作。2、修缮工作：前三个季度公用公房修缮工作面临着雨季安全渡汛和冬季取暖我们将继续以20_年修缮计划为依据配合市政府整修47条干线任务合理调整修缮计划认真搞好公用公房修缮工作。保证各使用单位安全渡汛和冬季正常取暖。3、加强全处“数字化房管”的建设工作：前三个季度我处将继续积极落实“办公自动化”工程采购机房设备进行安装调试达到正常运行。把信息网络建设

9、作为一项重要任务按照市局提出的“方案统一规划标准统一规范任务统一部署分步实施逐步完善”的原则完善公用公房网络系统功能。同时做好各区电脑软件使用推广等工作建立公用公房管修服务网络争取实现公用公房管修服务数字化。开展网上咨询、网上办理各种手续、报修、投诉、开辟社会监督员电子信箱扩大社会监督员数量提高意见反馈速度和处理危、急、险事件的反应能力。4、强化风貌建筑统一规范管理。根据市局的统一安排我处配合市风貌办开展全市风貌建筑的普查。按照边普查边建档的原则建立完整的风貌建筑档案资料。公用公房的风貌建筑比较多在这次普查中希望大家配合我们将此项工作搞好。我们要抓住城市环境景观建设的机遇切实把全市风貌建筑保护

10、起来。5、窗口服务方面：这是我们第四季度的工作重点提高公用公房行风建设水平加大社会服务力度确保我局在社会民主评议中取得好成绩。一要开展经常性公用公房政策法规宣传服务。二要建立完善的投诉监控机构坚持窗口检查考核对重点岗位要做到重点查经常查对投诉属实的要坚决处理不护短。让使用单位投诉有门、维权有处。三要建立健全经常听取批评意见的渠道和制度。要通过多种渠道主动征求公房各使用单位对我们工作的意见和建议。四要进一步深化政务公开。要结合“数字房管”工程的实施全面落实政务公开内容完善各项服务措施大力倡导告别陋习、内强素质、外塑形象活动不断提升公用公房经营管理工作为社会服务的功能和质量尽最大努力满足社会公众需求。对使用单位的人员办件和来访服务及时率要达到100满意率为95投诉率为0。最后再次感谢各位领导对我市公用公房经营管理工作的支持并欢迎提出宝贵的意见和建议以使我市公用公房经营管理工作得到跨越式发展。_三年十月十日 第 6 页 共 6 页