质量工程师综合考试题(doc 38页)

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1、 1、根据GB／19000—2000标准定义，“质量”是(    )。 A:实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B:一组固有特性满足要求的程度 C:产品或服务满足顾客要求的能力 D:一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B 本题解析: 本题得分:0 2、在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及(    )。 A:质量部门的工作人员 B:所有管理人员 C:质量专业技术人员 D:全体员工 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:D 本题解析: 本题得分

2、:0 3、组织实施方针目标管理时，确定的目标要(    )。 A:符合现实目标、易于达到 B:低于现实目标，使员工有成就感 C:高于现实目标、具有挑战性 D:立足当前经济效益 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B 本题解析: 本题得分:0 4、GB／T 19580《卓越级效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于(    )。 A:认证审核 B:质量奖评价 C:合格评定 D:产品评价 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B 本题解析: 本题得分:0 5、

3、企业的产品标准，应在(    )按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案。 A:发布前30天 B:发布后3个月内 C:发布后30天内 D:发布后一年内 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 6、推荐性标准是非强制性执行的标准，因此(    )。 A:任何单位都有权决定是否采用 B:违反这类标准要承担经济或法律责任 C:无需报国务院标准化行政主管部门备案 D:即使纳入合同之中也无须执行 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A 本题解析:

4、本题得分:0 7、某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志指出使用时应注意的事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为(    )。 A:设计缺陷 B:制造缺陷 C:告知缺陷 D:技术缺陷 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 8、下列属于预防成本的项目是(    )。 A:质量策划费 B:质量投诉处理费 C:质量审核费 D:试验费 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A 本题解析: 本题得分:0 9、供应商业绩评价指标中的产品

5、质量指标主要考察产品实物质量水平、(    )。 A:进货检验质量、投入使用质量和产品寿命 B:过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进 C:最终检验质量、投入使用质量和产品寿命 D:产品论证标志、处理问题反应速度和持续改进 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A 本题解析: 本题得分:0 10、在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是(    )。 A:随机性 B:预测性 C:重复性 D:概要性 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 11、顾客要求

6、或期望决定了(    )。 A:认知质量 B:感知质量 C:一元质量 D:魅力质量 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A 本题解析: 本题得分:0 12、顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的(    )。 A:主观性 B:层次性 C:相对性 D:阶段性 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 13、企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有(    )的特征。 A:制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞

7、争获得价格好处 B:制造商与供应商各自独立发展，按合同供货 C:供应商参与制造的质量管理体系改进 D:长期稳定的紧密合作取代短期合同 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:D 本题解析: 本题得分:0 14、现场审核中可以独立承担审核任务的是(    )。 A:技术专家 B:审核员 C:实习审核员 D:观察员 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B 本题解析: 本题得分:0 15、根据GB／T1900-2000标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是(    )。

8、A:质量管理体系有效性的改进 B:产品的改进 C:资源的需求 D:审核的结果 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:D 本题解析: 本题得分:0 16、下列选项中，不属于测量过程有效性和效率的方法是(      )。 A:验证 B:控制 C:内部审核 D:统计技术 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B 本题解析: 本题得分:0 17、为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行(    )。 A:第三方审核 B:评审 C:验证 D:确认 本题分数（1

9、） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:D 本题解析: 本题得分:0 18、下列有关顾客满意的说法，错误的是(    )。 A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B:不同的顾客要求不同，其感受也不同 C:没有抱怨不一定表明顾客很满意 D:若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:D 本题解析: 本题得分:0 19、质量检验的主要功能之一是“鉴别”，所谓“鉴别”是指(     )。 A:判别产品形成过程对质量的影响 B:判别产品的检验方法是否科学 C:判别产品的检

10、验人员是否胜任 D:判定产品质量是否符合规定的要求 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:D 本题解析: 本题得分:0 20、质量特性分析表有助于检验人员了解(    )。 A:产品形成的全部作业过程的内在关系 B:产品的全部质量特性 C:重要质量特性和产品适用性的内在联系 D:质量特性与质量成本的关系 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 21、产品性能试验用于评价产品的(    )。 A:性价比 B:符合性质量 C:生产过程是否正常 D:顾客满意度

11、本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B 本题解析: 本题得分:0 22、从广义上讲．质量检验的预防功能是指(    )。 A:通过对生产不合格品的作业人员的处罚，警示其不要再出废品 B:通过对不合格品的统计，分析产品质量情况 C:分析质量检验数据，找出质量波动规律，采取措施保持波动不超出规定范围 D:通过对发生不合格品的设备性能进行改进、防止不合格品再发生 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 23、质量检验部门的主要职能是(    )。 A:指导作业人员正确进行

12、自检 B:指导用户正确验收产品 C:独立行使质量检验职权 D:实施对不合格品的管理 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 24、检验流程图的编制需要以(    )为依据。 A:作业指导书 B:作业流程图 C:检验规程 D:质量手册 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B 本题解析: 本题得分:0 25、在重复性条件下，对同一被测量对象进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为(    )。 A:不确定度 B:随机误差 C:系统误差 D:

13、综合误差 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 26、用一标准电阻器对标称值为10KΩ的电阻器进行校准。在同一测量条件下，连续测量5次，所得的被校电阻器与标准电阻器阻值的比值如下：   次序    比值     l    1．000 0104     2    1．000 0107     3    1．000 0106     4    1．000 0103     5    1．000 0105 取算术平均值为测量结果。则其A类相对标准不确定度为(    )。 A: B: C: D: 本题分

14、数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:D 本题解析: 本题得分:0 27、用一台万用表测量电阻器的阻值时，使用的是x 100档，若万用表刻度盘的示值范围为0～10．0Ω，则该档下的标称范围为(    )。 A:0～10．0Ω B:0～100Ω C:0～1KΩ D:0～10KΩ 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 28、已知测量仪器的最大允许误差为士0．173V，若示值呈均匀分布，则测量结果中由该仪器导致的标准不确定度分量为(    )。 A:0．346V B:0．17

15、3V C:0．100V D:0．0086V 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C 本题解析: 本题得分:0 29、某温度计的标称范围为-30℃至80℃，则其量程为(    )。 A:30℃ B:50℃ C:80℃ D:110℃ 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:D 本题解析:标称范围为-30℃～80℃ 本题得分:0 30、根据作用和地位，可将计量分为三类。其中，随着产品技术含量提高和复杂性增加，为保证经济贸易全球化所必须的一致性和互换性，(   )已成为生产过程控制不可缺少的环节。

16、 A:科学计量 B:工程计量 C:法制计量 D:实验计量 本题分数（1） A B C D 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B 本题解析: 本题得分:0 多项选择 31、根据GB／T19000—2000标准的定义，产品的通用类别包括(    )。 A:硬件 B:服务 C:流程性材料 D:软件 E:信息 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,C,D 本题解析: 本题得分:0 32、方针目标管理的特点包括(    )。 A:强调过程管理 B:强调系统管理 C:强调重点管理 D:注重自我管理

17、 E:注重措施管理 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C,D,E 本题解析: 本题得分:0 33、关于全面质量管理的含义，说法正确的有(    )。 A:是企业管理的唯一途径 B:是以质量为中心的综合管理 C:管理的目标只针对产品质量 D:是以全员参与为基础的管理 E:是全面运用各种管理技术和方法的管理 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,D,E 本题解析: 本题得分:0 34、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括(    )。 A:制定质量方

18、针和质量目标 B:分配质量职责 C:分析生产成本 D:组织质量改进活动 E:建立薪酬体系 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,D 本题解析: 本题得分:0 35、标准实施后，制定标准的部门应根据技术发展和经济建设的需要适时进行复审，复审的结果有 (    )。 A:确认标准继续有效 B:制定新标准以代替现行标准 C:予以修订 D:予以废止 E:限期使用 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,C,D 本题解析: 本题得分:0 36、WTO／BT协议规定制定技

19、术法规的正当目标包括(    )。 A:国家安全要求 B:保护人身安全或健康 C:保护本国技术 D:保护本国资源 E:保护环境 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,E 本题解析: 本题得分:0 37、应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按(    )进行评价。 A:过程 B:方法 C:展开 D:学习 E:整合 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C,D,E 本题解析: 本题得分:0 38、下列属于符合性成本的有(     )。 A:机器设备

20、试验费 B:供应商评价费 C:质量事故处理费 D:不合格项纠正措施 E:审核员培训费 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,E 本题解析:见08教材38页 本题得分:0 39、依据产品质量担保责任的无过错责任原则，在(    )时，销售者就应承担产品质量担保责任。 A:不履行合同义务 B:未完全履行合同义务 C:履行合同义务不符合约定 D:编写的合同义务不符合利益共享原则 E:约定的合同未经过公证 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,C 本题解析: 本题得分

21、:0 40、对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量全面合理，一般应对供应商的(    )进行综合评价。 A:发展速度 B:供货质量 C:交货及时性 D:售后服务水平 E:利润 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C,D 本题解析: 本题得分:0 41、企业对供应商的审核一般分为(      )。 A:产品审核 B:质量管理体系审核 C:成本审核 D:过程审核 E:企业监管机制审核 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,D 本题解

22、析: 本题得分:0 42、顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如(    )等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。 A:营销 B:采购与制造 C:售后服务 D:电子商务 E:检验 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,C,D 本题解析: 本题得分:0 43、顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记，信息，资料，推荐和知识等，以下属于推荐因素的有(    )。 A:产品目录 B:认证 C:广告 D:辅导宣传 E:质量承诺 本题分数（2） A B C D E

23、 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C,E 本题解析: 本题得分:0 44、对某一特定产品“有效的顾客要求”描述应(    )。 A:与某一特定的输出或“真实的瞬问”相联系 B:描述单个性能规范或因素 C:必须使用定量的因素 D:建立“可接受的”或“不可接受的”的标准 E:表达得要详细但简洁 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,D,E 本题解析: 本题得分:0 45、魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括(      )。 A:有全新的功能 B:能极大地提高顾客满意 C:有非常新颖的风格 D

24、:是基线质量 E:当其特性不充足时，不会导致顾客不满意 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,C 本题解析: 本题得分:0 46、企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模，生产能力，设备情况以及(    )等。 A:纳税记录 B:主要顾客及其反馈信息 C:过程能力指数 D:财务制度 E:质量管理体系认证情况 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C,E 本题解析: 本题得分:0 47、根据GB／T1900l一2008标准要求．组织必须形成程序文件

25、的活动包括(    )。 A:文件控制 B:内部审核 C:供应商管理 D:不合格品控制 E:资源管理 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,D 本题解析: 本题得分:0 48、质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括(    )。 A:要定性 B:可测量 C:可实现 D:分层次 E:全面体现质量方针的要求 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C,D,E 本题解析: 本题得分:0 49、管理评审过程的输入包括(    )。 A:审核结果

26、B:顾客反馈 C:产品的符合性 D:过程的业绩 E:改进的决定 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,C,D 本题解析: 本题得分:0 50、GB／T 19001—2008标准总要求中提出，质量管理体系应(    )。 A:符合标准要求 B:符合企业标准要求 C:形成文件 D:加以实施和保持 E:持续改进其有效性 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,C,D,E 本题解析: 本题得分:0 51、组织对产品设施和开发进行策划时应确定的内容包括(    )。

27、A:设计和开发的阶段 B:功能和性能要求 C:设计利开发的职责和权限 D:适用的法律法规要求 E:适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,E 本题解析: 本题得分:0 52、GB／T 1900-2008标准规定质量手册的内容至少应包括(    )。 A:质量管理体系的范围 B:为质量管理体系所编制的形成文件和程序或对其引用 C:质量管理体系过程及其相互作用的描述 D:质量职能分配表 E:组织结构图 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正

28、确答案为:A,B,C 本题解析: 本题得分:0 53、质量管理体系审核准则通常包括(    )。 A:质量手册 B:相关的法律法规 C:质量方针 D:实施记录 E:现场观察记录 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C 本题解析: 本题得分:0 54、审核中与受审核方沟通的内容可包括(    )。 A:审核计划的修改 B:审核证据显示有重大风险 C:审核证据表明不能达到审核目的 D:不合格项纠正措施的描述 E:汇报审核进展和问题 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案

29、为:A,B,C,E 本题解析: 本题得分:0 55、质量检验计划是(    )。 A:对完成检验任务做出的日程安排 B:向用户提供证实产品符合性的证据 C:对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系进行描述的规范文件 D:为检验工作的技术管理和作业指导提供依据的文件 E:质量手册的一个重要组成部分 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C,D 本题解析: 本题得分:0 56、对于比较复杂的产品，企业需要编制检验流程图，以明确(    )。 A:检验的要求 B:检验的内容 C:各检验过程的衔接关系 D:检验人员的资格要

30、求 E:检验的方法 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,C 本题解析: 本题得分:0 57、产品验证中对“客观证据”有效性的确认主要是(    )。 A:对测量得到的结果进行检查确认 B:对检验技术文件的有效性进行确认 C:对生产设备状况的记录进行确认 D:对检验记录(报告)数据完整、签章符合性的确认 E:对产品质量问题是否重复发生进行确认 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,D 本题解析: 本题得分:0 58、在抽样检验中，样本要具有(    )。 A:代

31、表性 B:耐久性 C:真实性 D:权威性 E:经济性 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,C 本题解析: 本题得分:0 59、化学检验是应用（    ），依据一定的测试方法以确定产品(被测物质)的化学组分及含量所进行的检验。 A:光、热及位移等原理 B:化学试剂 C:试验仪器 D:化学物质 E:微生物特性 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C,D 本题解析: 本题得分:0 60、设置检验站时，一般可选择的分类方式有(    )。 A:按产品分类 B:按

32、作业组织分类 C:按管理层次分类 D:按工艺流程顺序分类 E:按检验人员水平分类 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,D 本题解析: 本题得分:0 61、检验站设置的基本原则包括(       )。 A:要有适宜的场地和工作环境 B:要尽可能节约检验成本，提高工作效率  C:要尽量与生产作业进程同步和衔接 D:要固定，不要调整，以免影响检验工作 E:要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,C,E 本题解析: 本题得

33、分:0 62、产品验证和产品检验的关系是(    )。 A:产品检验和产品验证两者缺一不可 B:产品检验是产品验证的基础和依据 C:产品检验是管理性活动，产品验证是技术性活动 D:产品验证是产品检验后放行、交付必经的过程 E:产品检验是产品验证的延伸 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,D 本题解析: 本题得分:0 63、计量的特点包括(     )。 A:溯源性 B:强制性 C:一致性 D:准确性 E:法制性 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,C,D

34、,E 本题解析: 本题得分:0 64、 A:瓦特每二次方米每开尔文 B:瓦特每平方米开尔文 C:瓦每二次方米开 D:瓦每平方米开 E:瓦特每平方米每开尔文 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C,D 本题解析: 本题得分:0 65、测量误差等于(    )。 A:测量结果减真值 B:随机误差与系统误差之和 C:系统误差减随机误差 D:测量结果减总体均值 E:测量结果与修正值之和 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B 本题解析: 本题得分:0

35、66、测量设备计量确认过程的输入包括(    )。 A:测量人员的能力 B:顾客的计量要求 C:测量的环境条件 D:测量设备的特性 E:测量设备的确认状态 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:C,D 本题解析: 本题得分:0 67、一标称值50mm的量块经校准后，确定其长度实际值L为49．999 926mm，且合成标准不确定度为u(L)=36．4mm．则正确的测量结果报告方式有(    )。 A:L=49．999926mm±36．4mm B:L =49．999926mm，U(L)= 73mm(k=2) C:L =(49．9

36、9993±0．00008)mm(k=2) D: E:L =49．999926mm，U(L)=36．4mm 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,C 本题解析:此题u（l）=36. 4nm 本题得分:0 68、扩展不确定度的表示方式有(    )。 A:标准差 B:标准差的倍数 C:合并样本标准差 D:说明了置信水平的区间的半宽 E:协方差 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,D 本题解析: 本题得分:0 69、 A: B: C:10mHz D:10Hz

37、 E:100MHz 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:B,E 本题解析: 本题得分:0 70、下列属于强制检定特点的有(    )。 A:由政府计量行政部门统管 B:由法定或指定的授权技术机构具体执行 C:固定检定关系，定点送检 D:检定方法按校准规范执行 E:自行确定检定时间 本题分数（2） A B C D E 您选择的答案为:空 本题正确答案为:A,B,C 本题解析: 本题得分:0 简答题 71、     (一) 某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂质量部制定

38、了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。 71．可列入质量成本管理控制范围的项目有(    )。 A．电视机零部件采购费 C．顾客满意调查费 B．质量管理体系审核费 D．进货检验费 72．属于预防成本的项目有(    )。 A．供应商评价费 B．试验、检验装置调整费 C．产品售后服务保修费 D．质量培训费 73．属于鉴定成本的项目有(    )。 A．顾客需求调查费 B．质量审核费   C．产品责任费 D．顾客满意调查费 74．属于内部故障成本的项目有(    )。 A．投诉处理费 B．内审、外审纠正措施费 C．外部担保费 D．过程能

39、力研究分析费 本题分数（8） 71. BCD    72. AD    73. BD   74. B 72、     (二)M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：     (1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90％，其中一个是纯服务性的运输商。     (2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。     (3)与供

40、应商在协议框架下，简化订货处理流程。     (4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。     (5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。     (6)建立顾客关系管理系统。 75．公司在精简供应商数量时一般应考虑的因素有(    )。 A．零部件的重要性 B．供应商的利润 C．市场供应情况 D．供应商的供货能力 76．每月召开供应商会议共享绩效信息有利于对供应商的(    )。 A．控制 B．动态管理 C．淘汰 D．绩效改进 77．与供应商在质量协议框架下，简化订货处理流程的做法有利于需双方(    )。

41、 A．提高产品质量 B．消除供应商风险 C．降低合同成本 D．提高效率 78，该公司顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票／账单管理等功能，属于(    )型顾客关系管理。 A．顾客导向 B．运营 C．协作 D．快速反应 79．公司与供应商之间的关系，呈现出(    )模式的特点。 A．传统的竞争关系 B．合作伙伴关系    C．网络传递关系 D．单纯的供需关系 本题分数（10） 75. ACD   76. B   77. D   78. B    79. AB 73、     (三)某组织在按照GB／T 1900-2008标准建立和

42、实施质量管理体系过程中，对监视、测量、分析和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。 80．实施监视、测量、分析和改进过程是为了(    )。 A．证实产品的符合性 B．确保质量管理体系的符合性 C．确保过程效率的提高 D．持续改进质量管理体系的有效性 81．按策划的时间间隔实施内部审核，是为了确定组织的质量管理体系(    )。 A．符合产品实现策划的安排 B．符合标准所规定的质量管理体系要求 C．符合组织所确定的质量管理体系文件要求 D．运行的效率得到提高 82．按GB／T 19

43、001-2008标准的要求，对“产品的监视和测量”的正确理解是(    )。 A．要明确需监视和测量的产品质量特性 B．要制定验收准则以验证产品要求是否得到满足 C．要依据产品实现过程策划的安排 D．任何情况下不能放行未经检验的产品 83．该组织制定了预防措施程序文件，其中不属于GB／T 19001-2008标准中预防措施的要求有(    )。 A．对已发生的不合格及其原因进行分析 B．评价确保不合格不再发生的措施的要求 C．消除潜在不合格的原因 D．记录所采取措施的结果 本题分数（8） 80. ABD   81. ABC    82. ABC   83.AB

44、 74、     (四)某组织按GB／T 19001-2008标准建立质量管理体系并申请认证，在进行质量管理体系的策划时，贯标领导小组就体系覆盖的范围，文作控制，质量方针和质量目标等问题展开了讨论，对GB／T19001-2008标准有了正确的理解。 84．GB／T 1900-2000标准规定，删减的内容仅限于(    )。 A．第4章“总要求” B．第5章“管理职责” C．第6章“资源管理” D．第7章“产晶实现” 85．关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是(    )。 A．针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件 B．质量方针，制量目标必须形成文件

45、C．外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围 D．内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件 86．关于质量方针，正确的理解是(      )。 A．应由最高管理者正式发布 B．应包含质量目标的各项内容 C．应控制在最高管理层范围内，不一定传达到所有的员工 D．应以八项质量管理原则为基础 87．对质量目标正确的理解是：质量目标(    )。 A．应在质量方针提供的框架内制定 B．不一定包括满足产品要求的内容 C．应在组织的相关职能和层次上展开 D．应是可测量的 本题分数（8） 84. D    85. B    86. AD   87

46、. ACD 75、     (五)某单位为了建立有效的测量控制体系，必须保证所配备测量仪器的特性满足客户的计量要求，为此，他们首先研究了测量仪器的分类、控制、计量特性及其选用原则问题。 88．按其结构和功能特点，测量仪器可分为显示仪器、比较仪器，以及(    )。 A．积分式仪器 B．数字式仪器 C．模拟式仪器 D．累积式仪器 89．确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制，它包括对测量仪器(    )。 A．检验 B．检定 C．检测 D．型式批准 90．测量仪器的示值误差本质上反映了(    )。 A．被测量物体的准确度

47、 C．测量人员的技术水平 B．测量仪器的准确度 D．测量环境的状态 91．选用测量仪器应从(    )出发。 A．技术性和稳定性 B．灵敏性和稳定性   C．技术性和经济性 D．灵敏性和经济性 本题分数（8） 88. AD   89. ABD   90. B    91. C 76、     (六)当用标准尺米校准100mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0．1mm；而校准1000 mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为一0．1mm。 92．甲尺的修正值为(    )。 A．100.1mm B．99.9mm C．0.1mm D．-0.1mm

48、93．乙尺的修正值为(    )。 A．1000.1mm B．999.1mm C．0.1mm D．-0.1mm 94．甲尺实际长度为(    )。 A．100．3mm B．100.1mm C．99.9mm D．99.7mm 95．乙尺的实际长度为(    )。 A．100.3m B．1000.1mm C．999.9mm D．999.7mm 96．甲、乙两尺相比较，(     )。 A．甲尺比乙尺准确 B．乙尺比甲尺准确 C．甲、乙两尺同样准确 D．甲尺比乙尺精密度高 本题分数（10） 92. D   93. C   94. C    95. B 

49、   96. B 77、     (七)某公司为提高产品的竞争力，决定加强质量检验、调整检验机构、设立专业质量检验机构，为此就确定质量检验机构基本任务、加强质量检验的样品控制等一系列工作进行了研究，并达成共识。 97．质量检验机构的工作范围应包括(      )。 A.文件标准化管理                    B.编制和控制质量检验程序文件 C.检测设备的控制和管理       D.检验人员的培训和管理 98．在建立质量检验机构过程中，重视对检验质量形成过程实施控制和管理，强化检验的步骤，主要步骤应包括(    )。 A.测量或试验并记录测量值

50、 B.获取检测样品并制备试样 C.比较判定和确认处置 D.人员培训 99．对某些必须事先制作专门测量和试验用的样品或试样或配制一定浓度比例、成分的试液,有关人员认识到，这些试液和样品就是（）。 A.检测方法，执行检验方法的结果 B.测量或试验，实施的结果 C. 检测直接对象，其检验结果就是拟检产品或材料的检验结果 D. 确认和处置，观察判断的结果 100．质量检验记录的作用是（     ）。 A.便于质量追溯 B.查证检验人员的水平 C.明确质量责任 D.保留客观的质量证据  本题分数（8） 97. BCD    98. ABC    99. C    100. ACD